전문가 인터뷰: 잘 준비된 것이 반이다 – 위기 상황에서 자신을 준비하는 방법!
많은 지역에서 세계가 멈췄습니다: 독일에서는 슈퍼마켓이나 주유소와 같은 시스템 관련 사업만 열려 있었고, 이탈리아는 비필수 생산을 모두 중단했으며, 스페인도 필수적이지 않은 사업을 폐쇄했습니다.
전자상거래는 일부 분야에서 수요 증가와 봉쇄 조치로 혜택을 보았지만, 오프라인 소매와 마찬가지로 다른 분야에서는 손실을 경험했습니다. 그러나 많은 온라인 소매업체는 완전히 다른 문제에 직면했습니다: 생산이 중단되면 장기적으로 상품이 부족해질 것입니다. 이는 아마존 판매자에게 Buy Box의 상실, 힘들게 쌓아온 순위의 손실, 또는 계정 정지로 이어질 수 있습니다.
하지만 아마존 판매자로서 공급 부족을 어떻게 피할 수 있으며, 단일 공급업체에 의존한다는 것은 무엇을 의미하고, EU 내 공급원은 어떤 이점을 가지고 있나요? 우리는 전문가 마르티나 심멜과 카르스텐 브란트와 함께 위기 대응 가능한 소싱에 대해 이야기했습니다.
하지만 아마존 판매자로서 공급 부족을 어떻게 피할 수 있으며, 단일 공급업체에 의존한다는 것은 무엇을 의미하고, EU 내 공급원은 어떤 이점을 가지고 있나요? 우리는 전문가 마르티나 심멜과 카르스텐 브란트와 함께 위기 대응 가능한 소싱에 대해 이야기했습니다.
전문가들
이 블로그 게시물은 2020년 봄에 처음 게시되었습니다.
인터뷰
SELLERLOGIC: 안녕하세요, 심멜 씨, 브란트 씨! 코로나 팬데믹 이전에 여러분이 분명히 모두에게 이야기했을 내용은 많은 소매업체들이 지금 고통스럽게 경험하고 있는 것입니다: 가치 사슬이 붕괴될 경우, 단일 소싱 출처에 의존하는 것은 매우 불리합니다. 이러한 의존성이 가져올 수 있는 다른 단점은 무엇인가요?
마르티나 심멜: “원칙적으로 단일 소싱 출처에 의존하는 것은 항상 불리합니다 – 물론, 단일 제품만 판매하는 경우에는 보통 피할 수 없습니다. 하지만 저는 소매업체가 여러 제품을 판매하는 일반적인 경우를 가정하겠습니다. 이 경우 모든 것을 단일 공급업체에서 조달하는 것은 합리적이지 않습니다 – 중국, 유럽 또는 다른 곳에서든지 간에. 그리고 이에 대한 여러 가지 이유가 있습니다: 첫째, 주방 용품을 개발하고 생산하는 데 능숙한 제조업체가 반드시 도자기 전문가인 것은 아닙니다. 특히 중국에서는 이러한 기술이 매우 다르며, 보통 서로 다른 공장에서 생산됩니다. 둘째, 공급업체는 시간이 지나면서 자신이 이 소매업체의 유일한 공급업체라는 것을 인식하게 되고, 가격과 품질 측면에서 이 힘을 활용합니다.”
카르스텐 브란트: “정확합니다. 회사로서 단일 공급업체에 의존하게 되면, 의도치 않게 막대한 의존성을 초래하게 됩니다. 이는 현재 상황에서 예측할 수 없이 발생할 수 있는 잠재적인 공급 부족에 영향을 미칠 뿐만 아니라, 그로 인해 파괴적인 결과를 초래할 수 있습니다. 정상적인 시기에도 단일 소싱 출처에 의존하는 것은 불필요하게 배송 시간과 용량, 품질 및 가격 측면에서도 의존하게 만듭니다. 반면, 종종 오랜 기간 동안의 긴밀한 고객-공급업체 관계가 형성되며, 이는 비즈니스 성공에도 중요합니다. 따라서 이는 반드시 하나 이상의 공급업체와 구축되어야 합니다.”
SELLERLOGIC: 만약 제가 현재 중국이나 이탈리아와 같은 단일 소싱 출처에 의존하고 있고, 곧 재고가 바닥날 것이라는 것을 깨달았다면 – 이에 대해 무엇을 할 수 있을까요?
브란트: “현재 어떤 소싱 출처에 의존하고 있는지는 중요하지 않습니다. 현재 상황에서는 좋은 비즈니스 관계를 구축한 오랜 공급업체가 내일도 여전히 납품할 수 있을지 아무도 장담할 수 없습니다. 따라서 소싱 관계를 평가하고 추가 또는 대체 공급업체를 찾는 계획 B를 개발하는 것이 중요합니다. Europages나 Wer liefert was와 같은 B2B 플랫폼이 적합한 공급업체를 찾는 데 도움이 될 수 있습니다.”
“현재 상황에서는 오랜 공급업체가 내일도 여전히 납품할 수 있을지 아무도 장담할 수 없습니다.”
Wer liefert was는 최근 wlw Connect라는 새로운 서비스를 출시하여 소싱을 크게 간소화했습니다. 요청자는 주요 세부 사항을 포함한 요청을 제출하고 편안히 앉아 있을 수 있습니다. 우리는 현재 이 요청을 처리할 수 있는 적합한 공급업체를 검색하고, 이 회사 목록을 요청자에게 반환합니다. 이 긴 목록에서 요청자는 적합하다고 생각되는 두세 개의 회사를 선택하고, 그들과 연락하여 제안에 대한 협상에 직접 들어갈 수 있습니다.
SELLERLOGIC: 개인 상표 판매자들은 현재 특히 어려운 도전에 직면해 있습니다. 이 세그먼트가 경제적 피해를 최소화하기 위한 구체적인 접근 방식이 있습니까?
Schimmel: “나는 진정한 개인 상표 판매자와 제품, 그리고 의사 개인 상표를 먼저 구분하는 것이 중요하다고 생각합니다. 전자는 그들을 위해 특별히 개발되고 설계되며 생산된 제품을 판매합니다. 후자는 표준 버전의 표준 제품을 판매하고 제조업체가 그 위에 그들의 로고를 붙이게 하여 아마존에 그들만의 목록을 갖도록 합니다.”
전자는 공급자가 현재 제품을 배송할 수 없는 경우 실제로 어려움을 겪습니다. 대체 공급원을 찾고 후속 제품을 개발하는 데 시간이 많이 걸리기 때문입니다 – 그때까지 정상 공급자는 다시 배송할 수 있을 가능성이 높습니다.
의사 개인 상표 판매자는 이 상황에서 훨씬 더 수월합니다. 예를 들어, 중국에서 구매하는 표준 제품은 일반적으로 유럽 수입업체에서도 구할 수 있기 때문입니다. 그러면 그들은 단지 자신의 로고를 어떻게 부착할 수 있을지 고려하면 됩니다. 많은 경우, 제품 자체에 이를 인쇄할 필요조차 없으며, 판매자는 단지 EAN 코드를 다시 라벨링하면 됩니다 – 물론, 새로운 공급자의 동의가 필요합니다.
SELLERLOGIC: 온라인 소매업체가 중국에 대한 의존도를 줄이려면 장기적으로 어떤 조치를 취해야 합니까?
Brandt: “여기에서도 일반적으로 의존성을 피하는 것이 중요합니다. 이러한 의존성이 중국에 있든, 세계 다른 지역의 공급자에 있든 마찬가지입니다. 단일 공급자에 의존하지 않고 여러 소싱 출처와 신뢰할 수 있는 비즈니스 관계를 구축하는 것이 바람직합니다. 특히 이러한 시기에는 긴밀한 비즈니스 관계가 특히 중요합니다. 오랫동안 함께 일해왔고 자주 소통하는 비즈니스 파트너와는 잠재적인 공급 부족에 대해 공개적으로, 그리고 무엇보다도 조기에 논의할 수 있으며, 필요할 경우 공급자 B 또는 C에 접근하여 용량을 늘릴 수 있습니다.”
Schimmel: “일반적으로, 나는 소매업체가 공급자 선택 및 평가를 핵심 품목과 보조 품목으로 분류할 것을 권장합니다. 내가 핵심 품목의 제품에 대한 공급자를 찾고 있다면, 첫째, 가능한 한 직접 소스에 가깝게 접근하는 것이 중요하고, 둘째, 공급자와 직접 연락을 취하며, 셋째, 공급자가 이 세그먼트의 진정한 전문가여야 합니다. 그래야만 좋은 가격과 좋은 제품을 얻을 수 있습니다.”
반면, 보조 품목에서 하나 이상의 제품에 대한 공급자를 찾고 있다면(이것이 자주 변경되든 영구적이든 관계없이), 일반적으로 좋은 구매 가격으로 다양한 제품을 제공할 수 있는 사람과 협력하는 것이 좋습니다. 새로운 보조 제품마다 새로운 공급자를 찾고, 그들에게 브리핑하고 하는 것은 큰 의미가 없습니다. 이를 위해 Zentrada와 같은 소싱 플랫폼이 이상적입니다. 과거에는 이 역할을 전통적인 도매업체가 수행했지만, 오늘날에는 거의 존재하지 않습니다.
SELLERLOGIC: 그리고 초보자들이 소싱에 관해서 반드시 주의해야 할 점은 무엇입니까?
Mold: “특히 시작할 때는 먼저 EU에서 상품을 구매해야 합니다. 왜냐하면 처음에 아마존 판매자는 너무 많은 다른 중요한 주제(자영업, 아마존의 작동 방식, 고객의 요구 사항 등)를 다루어야 하기 때문입니다. 만약 누군가가 중국에서 제품을 구매하고, 제품을 수입하며, 모든 인증서와 규정을 처리하는 모험에 직접 나서고자 한다면, 제 관점에서는 그것이 하라키리입니다.”
“만약 누군가가 제품을 수입하는 모험에 나서고자 한다면, 제 관점에서는 그것이 하라키리입니다.”
판매자는 제3국에서 상품을 판매하는 경우 스스로 제조자가 되어 이 유형의 제품에 대한 모든 규정을 준수할 책임을 전적으로 져야 한다는 것을 알아야 합니다: 키워드 적합성 선언. 판매자가 유럽 수입업체로부터 동일한 제품을 구매하면, 수입업체가 제조자가 됩니다. 제품이나 상자에 어떤 기준이 표시되어 있는지 판매자가 먼저 확인할 수 있는 좋은 부수 효과가 있습니다. 그리고 나중에 문제가 발생하면 판매자는 수입업체에게 책임을 물을 수 있습니다. 만약 그가 중국에서 제품을 구매했다면, 판매자 자신이 책임의 마지막 고리가 됩니다.
SELLERLOGIC: 생산이 정상으로 돌아오는 데 얼마나 걸릴 것이며, 이것이 여름 상품 비즈니스에 어떤 영향을 미칠 수 있습니까?
Mold: “하하 … 오늘날 누구도 확실히 말할 수 없습니다 … 이것은 또한 중국이나 예를 들어 이탈리아 또는 스페인에서 생산이 이루어지는 지역에 매우 많이 의존합니다. 만약 생산이 심각한 영향을 받은 지역에 위치해 있거나 공급자가 이러한 지역의 상품에 의존하고 있다면, 모든 것이 정상으로 돌아오는 데 확실히 더 오랜 시간이 걸릴 것입니다. 그러나 나는 생산이 이미 정상으로 돌아왔거나 용량이 약간만 줄어든 많은 아시아 지역도 알고 있습니다. 그곳에서는 연장된 춘절로 인해 발생한 4주에서 6주 정도의 지연만 있습니다. 그리고 그 사이에 중국에서는 마스크와 얼굴 마스크의 생산이 전속력으로 진행되고 있습니다. 매주 새로운 선적이 유럽에 도착하고 있으며, 이는 판매자와 의료 시설에 배포됩니다.”
Brandt: “나는 또한 제한이 얼마나 오래 지속될지와 경제 활동이 언제 완전히 활성화될지를 현재로서는 신뢰할 수 있게 말할 수 없다고 생각합니다. 그러나 나는 코로나 팬데믹이 모든 분야의 여름 비즈니스에 상당한 영향을 미칠 것이라고 확신합니다. 현재 수치는 2020년의 국내 총생산이 2.8% 감소할 것으로 추정하고 있습니다.”
SELLERLOGIC: 온라인 소매업체가 단순히 중국 이외의 장소에서 소싱해야 하는 다른 이유가 있습니까?
Mold: “위에서 언급한 EU에서 구매의 장점, 특히 단기 가용성과 소량 소싱의 가능성, 그리고 짧은 통보로 재주문을 선호하는 점이 EU에서 구매하는 것을 지지합니다. 중국에서 소싱이 본질적으로 금지된 제품도 있다는 점은 말할 것도 없습니다: 예를 들어, 진정한 브랜드 제품이나 라이센스 품목입니다. 이러한 제품은 항상 공식 제조업체, 그 중 하나의 유통 파트너 또는 라이센스 보유자로부터 구매해야 합니다.”
Brandt: “설명된 의존성 때문에 주변 시장을 살펴보는 것은 항상 가치가 있습니다. 예를 들어, 유럽의 공급자는 더 짧은 배송 경로의 이점이 있으며, EU 내에서의 물품 이동은 면세이고, 단일 통화가 있습니다 – 몇 가지 장점만 언급하자면 그렇습니다.”
SELLERLOGIC: 감사합니다!
이미지 크레딧: © aerial-drone – stock.adobe.com
