Repricer를 FBA와 FBM으로 동일한 제품을 제공할 때 어떻게 사용할 수 있나요?
아마존의 많은 판매자들은 FBA 또는 FBM만을 독점적으로 사용하지 않고, 두 가지 이행 방법을 결합하여 비즈니스에서 최대한의 이익을 얻습니다. 그러나 질문이 빠르게 제기됩니다: 내 Repricer를 어떻게 사용하여 내 이익을 줄이지 않을 수 있을까요?
우리는 오늘 바로 이 질문의 본질을 파악하고자 합니다. 이를 위해 먼저 FBA와 FBM이라는 용어가 무엇을 의미하는지 명확히 하겠습니다. (물론, 오른쪽의 목차를 사용하여 더 심층적인 섹션으로 바로 이동할 수도 있습니다.) 그 후, 제품이 FBA와 FBM으로 모두 제공되는 이유와 판매자들이 이를 통해 달성하고자 하는 목표에 대해 다룰 것입니다. 마지막으로, 물론 Repricer 사용에 대한 함의도 논의할 것입니다.
FBA, FBM, FB-뭐라고?!
기본부터 시작해 보겠습니다. 아마존에서 판매하는 사람들은 고객에게 상품을 전달해야 합니다. 판매자는 이를 직접 할 수 있습니다(FBM) 또는 전체 프로세스를 온라인 거대 기업에 맡길 수 있습니다(FBA). 여기서 FB는 Fulfillment By를 의미하고, M은 Merchant, A는 Amazon을 의미합니다. 이 시점에서 혼란스러워 하거나 단순히 가격 조정의 기본에 대한 상기가 필요한 경우, “가격 조정이란 무엇이며 어떤 실수를 주의해야 하나요?”라는 주제에 대한 모든 내용을 찾을 수 있습니다.
배송이 확실히 이행의 가장 큰 부분이지만, 그것이 유일한 부분은 아닙니다. 여기에는 창고 관리, 고객 서비스 및 반품 관리도 포함됩니다. FBA의 경우, 상품을 아마존의 물류 센터로만 보내면 거래 플랫폼이 그 이후의 모든 단계를 처리하지만, FBM의 경우에는 전체 이행 프로세스를 스스로 책임져야 합니다.
두 가지 옵션의 장단점
두 가지 이행 옵션 모두 그 정당성이 있습니다. FBA를 이용하면 온라인 거대 기업의 전문성에 의존할 수 있지만, FBM의 경우에는 모든 것을 스스로 처리해야 합니다(그리고 아마도 진행하면서 배우게 될 것입니다).
아마존에서 고객은 여전히 최우선입니다 – Buy Box를 얻고자 하는 사람은 따라서 완벽한 고객 여정을 제공해야 합니다. 배송부터 고객 서비스, 반품 관리까지 고려해야 할 사항이 많습니다! 아마존은 지난 수십 년 동안 이 모든 것을 완벽하게 다듬을 수 있었고, FBA 프로그램을 통해 이 풍부한 경험으로 “완전히 만족한 고객 패키지”를 개발했습니다. FBM을 통해 제품을 제공하는 경우, 높은 요구 사항을 충족할 수 있어야 합니다.
팁: 일부 분야에서는 아마존의 이행이 다른 분야보다 더 일반적입니다. 제품 카테고리를 살펴보고 경쟁을 분석하세요. 이렇게 하면 배송 및 고객 서비스 측면에서 충족해야 할 기준을 쉽게 필터링할 수 있습니다.
하지만 아마존은 완벽하지 않으며 모든 상황에 대비되어 있지 않습니다. FBA를 선택하면 수수료를 지불할 뿐만 아니라 일부 통제권도 포기하게 됩니다. 위기 상황에서 부족할 수 있는 통제권입니다.
판매자들은 왜 동일한 제품을 FBA와 FBM을 통해 배송하나요?
COVID-19 팬데믹 초기에 아마존은 필수 품목만 FBA를 통해 배송하기로 결정했습니다. 프로그램에만 의존했던 판매자와 그들의 제품이 필수품으로 간주되지 않은 경우에는 큰 문제가 발생했습니다: 그들의 상품은 당분간 더 이상 배송되지 않았고, 고객들은 즉시 받을 수 있는 경쟁 제품으로 눈을 돌렸습니다.
자신의 비즈니스를 유지하고자 하는 사람은 즉시 반응해야 했습니다. 지금까지는 창고가 필요하지 않았고, 상품은 제조업체에서 아마존으로 직접 배송되었으나, 갑자기 상품을 어떻게 보관해야 할지에 대한 큰 우려가 생겼습니다. 또한, 상인들은 패키지가 고객에게 배송될 수 있도록 배송 서비스 제공업체와 하룻밤 사이에 계약을 체결해야 했습니다.
하지만 다음 팬데믹일 필요는 없습니다; 아마존 물류 센터의 파업조차도 FBA로 인해 상당한 배송 지연을 초래하고 구매자들을 경쟁업체의 품으로 몰아넣을 수 있습니다. 동시에 알고리즘은 Buy Box에 대해 FBA 제품을 선호하는데, 이는 쇼핑 카트 필드에서의 귀중한 공간이 고객에게 최상의 서비스를 제공할 수 있는 제안에 주어지기 때문입니다.
또한, 파업과 같은 예기치 않은 문제는 상인의 자체 창고에서도 발생할 수 있습니다. FBA와 FBM을 사용하면 위험을 분산시키고 비상 시 대체 옵션을 제공합니다.
FBA와 FBM을 통해 제품을 보낼 때 SELLERLOGIC Repricer를 어떻게 사용하나요?
이러한 비즈니스 모델을 선택하면 SELLERLOGIC Repricer를 여전히 사용할 수 있습니다. 두 가지 제안 모두 Buy Box에 대해 동일하게 최적화할 수 있습니다.
크라켄 AG의 예를 들어 보겠습니다. 그들은 ASIN B01XYZJL로 다이빙 고글을 판매합니다. 이를 위해 FBM과 FBA로 각각 하나씩 두 가지 제안을 가지고 있습니다. FBM 목록은 SKU 1234를 가지고 있고, FBA 목록은 SKU 5678을 가지고 있습니다. 크라켄 AG는 이제 고객 계정에서 동일한 ASIN에 두 SKU를 연결할 수 있습니다. 두 가지 제안 모두 동일한 전략이나 다른 전략을 할당할 수 있습니다.
모범 사례
두 제품에 대해 Buy Box 전략을 선택할 수 있습니다. FBA와 FBM을 통해 제품을 제공할 때, Repricer는 자동으로 FBA 제안을 선호합니다. FBM 제안은 즉시 뒤따르며, 동일한 조건에서 이 두 가지 제안 이상을 사용하지 않는 한 그렇습니다.
또한, 두 경우 모두 동일한 가격 한도, 즉 최대 및 최소 가격을 설정하는 것이 좋습니다.
이제 이익 기회는 해당 ASIN의 제품이 FBA를 통해 배송될 수 있는지 여부에 따라 달라집니다. FBA 제품은 Buy Box에 대해 선호됩니다. 그러나 이것이 FBM 목록이 기회가 없다는 것을 의미하지는 않습니다. 때때로, FBM 목록은 단순히 훨씬 더 저렴해야 할 필요가 있습니다.
그러나 이러한 경우에는 SELLERLOGIC 고객 서비스와 절차를 논의하고 샘플 ASIN을 기반으로 가능한 결과를 분석하는 것이 필수적입니다.
결론: FBA와 FBM을 통한 가격 조정
위험을 줄이기 위해 동일한 제품을 FBA와 FBM으로 각각 한 번씩 나열하는 것은 실제로 좋은 옵션입니다 – 단, 해당 이행 및 저장 용량이 있는 경우에 한합니다.
물론, 이 경우에도 SELLERLOGIC Repricer를 효율적으로 사용할 수 있으며, 이는 아마존 판매자의 요구에 맞게 조정되고 다양한 결정에서 많은 유연성을 허용합니다.
그러나 이러한 경우에는 모든 가능성을 미리 고려할 수 있도록 고객 성공 팀과 절차를 명확히 해야 합니다.
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