SELLERLOGIC의 고객 성공 팀 리더 Arne와의 인터뷰
사실 SELLERLOGIC에서 어떤 사람들이 일하고 있으며, 누가 회사의 성공에 기여하고 있을까요? 바로 이것을 SELLERLOGIC 직원들과의 인터뷰 시리즈를 통해 알아보려고 합니다 – 결국 그들이 회사를 가장 잘 대표하니까요. 저희와 함께 비하인드 스토리를 살펴보시고, 다음 직원 인터뷰에 참여하고 싶으시다면, 여기에서 직접 지원하실 수 있습니다.
오늘은 고객 성공 팀 리더인 Arne를 소개합니다!
SELLERLOGIC: Arne, 당신은 원래 어디 출신이며, 그곳의 특별한 점은 무엇인가요?
저는 베를린에서 태어나고 자랐습니다. 80년대와 90년대의 베를린에서 자라면서 저는 베를린 장벽 붕괴를 직접 경험했습니다. 왜냐하면 저는 바르샤바 거리에서 그리 멀지 않은 곳에서 자랐기 때문입니다. 베를린은 크고 부분적으로 더럽기도 하지만, 여전히 제가 많은 아름다운 기억과 연결된 아름다운 장소가 많습니다. 그동안 거의 20년 동안 베를린에 살지 않았고, 이제 다시 베를린으로 이사했습니다. 베를린의 크기가 저에게 가장 매력적입니다. 이곳에서는 혼자서도 군중 속에 있을 수 있지만, 여전히 도시 곳곳에 좋은 인맥이 많습니다. 베를린은 너무 커서 각 구역마다 개별적인 쇼핑 지역이 있습니다. 베를린은 진정한 다문화 도시이며, 이 혼합은 도시 곳곳에서 느낄 수 있습니다. 그래서 저는 베를린을 항상 마음속에 간직할 것이며, 비록 제가 다시 다른 곳으로 가게 되더라도 말입니다.
당신은 친구들에게 이 회사와 제품, 그리고 자신의 업무를 어떻게 설명하시겠습니까?
저는 고객 성공 및 지원 팀 리더로서 9월부터 이 회사에 근무하고 있지만, 이곳이 매우 흥미로운 회사라는 것을 일찍이 깨달았습니다. 이곳은 정말로 수평적인 조직 구조를 가지고 있으며, 저는 혁신적이고 진보적이며 열린 마음을 가진 환경을 좋아합니다. 저는 고객 지원을 구축하고 확장하기 위해 여기 있으며, 최고의 지원을 고객에게 제공할 수 있도록 직원을 채용하고 있습니다.
당신은 어떻게 SELLERLOGIC에 오게 되었나요?
긴 이야기입니다… CEO는 정말 고집이 세죠. 2016년에 제가 아직 Amazon의 판매자 서비스에서 일할 때 그를 만났고, 그 이후로 우리는 여러 번 연락을 주고받았습니다. 그는 저에게 일해보지 않겠냐고 물어보기도 했습니다. 처음에는 Amazon에서 만족하고 있었기 때문에 거절했지만, 2019년 2월에 다시 연락이 닿았고, 그는 제가 다시 한 번 생각해보지 않겠냐고 정확히 적절한 시점에 물어보았습니다. 그렇게 우리는 대화를 나누게 되었고, 지금은 9월부터 SELLERLOGIC에서 일하고 있으며 제 결정을 후회하지 않습니다!
당신의 SELLERLOGIC와 팀에 대한 인상은 어떤가요?
저는 위에서 SELLERLOGIC에 대한 제 생각을 이미 언급했지만, 한 가지 더 말씀드리자면: SELLERLOGIC는 모든 것을 올바르게 하고 있으며, Amazon에서 홀로 남겨진 판매자들에게 해결책을 찾고 좋은 지원을 제공하여 고객에게 진정한 가치를 제공합니다. 팀은 작지만 훌륭하며, 다양한 흥미로운 사람들의 멋진 조합입니다. 제가 재택근무를 하고 베를린에서 일하고 있지만, 팀을 직접 만날 수 있는 행운이 있었고, 이는 흥미롭고 재미있는 시간이 될 것입니다. 왜냐하면 우리는 함께 SELLERLOGIC를 한층 더 발전시킬 수 있다고 생각하기 때문입니다.
당신을 특징짓는 세 가지 특성은 무엇인가요? 간단히 자신을 소개해 주세요. 당신의 장점은 무엇인가요?
휴, 다행히도 좋은 점에 대해 질문하셨네요. 나쁜 점은 없으니까요. 농담이고요, 저는 공감 능력이 뛰어난 경청자이자 질문자입니다. MBTI에 따르면 저는 약간 혼란스럽고 창의적이며, 약간의 도와주고 싶어하는 성향이 있습니다. 하지만 결국, Jürgen von der Lippe의 말이 저를 잘 설명해 줍니다: “불 속에 발을 담그고 바람에 머리를 맡기다” – 저는 항상 밖에 나가는 것을 좋아합니다. 집에 앉아 있는 것은 저에게는 오히려 고통스럽고, 저는 자주 밖에 나가야 합니다.
문장을 완성하세요: 내가 커지면, 나는 …
내가 커지면, 나는 은행원이 되어 세상을 털어버릴 것입니다.
저는 정말로 커지지는 않을 것 같고, 항상 머릿속에 엉뚱한 생각이 떠오릅니다. 저는 플레이스테이션에서 게임하는 것을 좋아하고, (현재는 그렇게 보이지 않지만) 운동하는 것도 좋아합니다. 저에게는 지루할 틈이 없습니다.
당신을 어디에서 팔로우할 수 있나요? 예를 들어, 트위터나 인스타그램에서요?
스톡커 질문이네요, 네, 대중교통에서는 저를 잘 따라올 수 있습니다. ? 저는 페이스북과 인스타그램에 있지만, 페이스북은 정보용으로만 사용합니다. 제가 무언가를 게시하는 것은 드물고, 주로 뉴스에 대한 리포스트 정도입니다. 콘서트에 가면 저는 스마트폰을 주머니에 두고 콘서트를 즐기는 편이지, 영상을 찍거나 게시하지 않습니다. 제 음식도 꼭 모든 사람이 볼 필요는 없어요 ?
당신의 버릇 중 하나를 말해 주세요.
버릇이요!? 글쎄요, 정확히는 잘 모르겠네요. 다른 사람들이 아마 버릇이라고 생각하는 것들이 저에게는 정상적이기 때문입니다. 정상이라는 것은 예술과 마찬가지로 보는 사람의 시각에 따라 다르니까요. 제 행동이 저에게는 정상적이기 때문에, 저는 아마도 버릇이 없는 것 같습니다. 그래서 저는 여기서 그냥 변명으로 답변할 뿐입니다. 이와 관련해서는 할 말이 없네요.
이미지 출처는 이미지 순서대로: © Zarya Maxim – stock.adobe.com
