Amazon Prime av selgere: Guiden for profesjonelle selgere
Oppfyllelse av Amazon (FBA) er egentlig den eneste måten å få den ettertraktede Prime-merket for et produkt, som gir hvert kunde på Amazon et løfte: rask levering, fleksible returer, vennlig kundeservice – for å si det kort: utmerket kvalitet på alle områder. Dette løftet tiltrekker. Mer enn 200 millioner mennesker over hele verden bruker Amazon Prime, og lanseringen av programmet regnes som en ekte vekstdriver for de forskjellige markedsplassene. Men ikke alle selgere ønsker å bruke Amazon FBA. Spesielt profesjonelle og store markedsplass-selgere har en egen, velfungerende logistikk. Å outsource oppfyllelsen kan i slike tilfeller medføre ekstra kostnader. For å gi slike selgere muligheten til å nå den voksende Prime-kundebasen, har Amazon introdusert programmet “Prime gjennom selgere”.
Imidlertid er deltakelse i Prime by Seller eller Seller Fulfilled Prime (Amazon SFP) ikke åpen for alle, og det gjelder strenge kvalitetskriterier som interesserte selskaper også må bevise. I dette blogginnlegget avklarer vi hva som egentlig er Prime gjennom selgere, hvilke krav som må oppfylles, og hvordan du kan søke med suksess.
Hva er Prime gjennom selgere?
Mange Amazon-selgere har Prime by Seller tidligere unngått, da frakttjenesteleverandøren ikke kunne velges fritt. Siden selgere imidlertid ikke lenger er bundet til en transporttjeneste, har programmet fått mye mer attraktivitet. Produkter som sendes via Prime gjennom selgere, er selv om de er en del av Amazon Prime, sendt direkte fra lageret til den enkelte selger.
For selgere betyr dette at de kan bruke sin egen logistikk fra lagring til plukking og pakking, samt frakt. Det betyr også at disse interne prosessene må fungere smidig og pålitelig. Om dette er tilfelle, tester Amazon på forhånd under en testfase.
Fordeler med Amazon Prime by Seller
Prime-logoet er derfor så ettertraktet fordi det gir avgjørende konkurransefordeler.
Ulemper med Amazon Prime by Seller
Alt har sin pris – og selgere bør tenke nøye gjennom om de vil betale denne.
Når lønner det seg for Amazon-selgere å velge Seller Fulfilled Prime-alternativet?
Motstykket til Prime by Seller er Oppfyllelse av Amazon. Her lagrer og sender ikke selgeren varene sine selv, men Amazon tar seg av hele oppfyllelsen. Varene lagres i et Amazon-logistikksenter og pakkes og sendes ved en bestilling. Også returer blir behandlet der. Dette har mange fordeler, men også noen ulemper – for eksempel er en slik tjeneste selvfølgelig ikke gratis, og i tillegg til salgsavgiftene kommer det FBA-avgifter.
Likevel er Prime gjennom selgere ikke automatisk den bedre løsningen. Som en tommelfingerregel gjelder det at SFP først og fremst er aktuelt for slike produkter som medfører for høye kostnader i FBA-programmet. Dette skjer vanligvis fordi produktene er for store eller for tunge, kun selges sesongmessig og derfor blir værende for lenge på Amazon-lageret, eller når det er spesifikke krav til produktsikkerhet eller emballasje.
I alle tilfeller bør interesserte først kalkulere kostnadene nøye før de bestemmer seg for det ene eller det andre programmet.
Hvilke krav har Amazon SFP?
Programmet “Prime gjennom selgere” har strenge krav som absolutt ikke bør undervurderes. Amazon prioriterer alltid kunden og har dermed blitt den største aktøren innen e-handel. Den som ikke kan levere tilsvarende servicekvalitet, vil bli sortert ut. For at selgere skal kunne sende produkter via Prime gjennom selgere, må følgende krav være oppfylt:
Siden 2023 får i noen tilfeller bare de beste 90 % Prime-logoet. Amazon beregner dette på nytt hver time og tar hensyn til ulike nøkkeltall, men avgjørende er leveringsfristen. For markedene Tyskland, Frankrike, Spania, Nederland og Belgia får alle tilbud med en frist på maksimalt tre dager Prime-status, mens tilbud med mer enn syv leveringsdager overhodet ikke oppnår Prime-berettigelse. For fire til maksimalt syv dager gjelder den ovenfor beskrevne 90 %-regelen.
Ikke alle produktkategorier har de samme fristene, da for eksempel svært store produkter har lengre leveringstider enn små og lette artikler. Det finnes også unntak for internasjonale sendinger. Forhandlere konkurrerer altså bare innenfor samme produktklasse med hverandre.
Gjennomføring av “Prime av selgere”-programmet
Fraktleverandør
Ryktene om at man som SFP-forhandler er bundet til fraktleverandøren DPD, holder fortsatt stand. Men det er ikke lenger tilfelle siden 2022, slik at man også kan samarbeide med DHL, Hermes og Co. Dette har en ytterligere fordel: Bedrifter kan nå forhandle egne forretningsvilkår med den aktuelle transporttjenesten eller bruke sine allerede avtalte vilkår, i stedet for å måtte akseptere de vilkårene som Amazon har forhandlet frem.
De vanligste leverings tjenestene er sikkert DHL, Hermes eller DPD, men forhandlere kan også velge Amazon Shipping, UPS eller enhver annen tjeneste. Det er imidlertid mye som taler for DHL, da spesielt kundene stoler på dette fraktselskapet.
Registrering og testfase
For å kvalifisere seg for Amazon SFP, må forhandlere registrere seg i Seller Central og fullføre en testfase med suksess. Nedenfor gir vi en oversikt over de nødvendige trinnene.
Etter vellykket gjennomført testfase får de aktuelle ASIN-ene automatisk Prime-logoen.
Konklusjon
Oppsummert kan det sies at “Prime av selgere”-programmet tilbyr en verdifull alternativ forhandlere som ønsker å opprettholde sine egne logistikkprosesser og forretningsvilkår, samtidig som de ønsker tilgang til den voksende Amazon Prime-kundebasen. Programmet gjør det mulig for dem å sende produkter direkte fra eget lager og samtidig bruke den ettertraktede Prime-logoen, uten å være avhengig av Amazon FBA.
En klar fordel for Prime-forhandlere er synligheten og tilliten som Prime-merket skaper. Prime-kunder setter pris på rask levering og utmerket kundeservice, og handler tendensielt oftere og mer på Amazon. I tillegg drar forhandlerne nytte av en forbedret sjanse til å vinne Buy Box og en forbedret synlighet i Amazon-søk.
Men programmet kommer også med utfordringer: Forhandlerne bærer det fulle ansvaret for å overholde de høye servicekravene som Amazon setter – som punktlig levering og lav avbestillingsrate. De interne logistikkprosessene må derfor fungere smidig og pålitelig for å unngå brudd på kravene.
Til slutt egner “Prime av selgere”-programmet seg spesielt for forhandlere med spesielle produkter som ville medføre for høye kostnader i FBA-programmet.
Ofte stilte spørsmål
Amazon Prime for selgere, også kalt „Seller Fulfilled Prime“, gjør det mulig for selgere å sende produktene sine med Prime-merket direkte fra sitt eget lager og fortsatt tilby Prime-fordeler som rask frakt og kundeservice.
Når Amazon er selgeren, kjøper og selger Amazon produktet selv, lagrer det i egne oppfyllingssentre og tar seg av frakt, kundeservice og retur.
Prime-frakt refererer til den raske, ofte gratis frakten for Amazon Prime-medlemmer, vanligvis innen en til to dager.
Kostnadene for frakten bæres alene av selgeren. Til dette kan han bruke relevante forretningsbetingelser som han har forhandlet med den valgte transporttjenesteleverandøren. For ikke-Prime-kunder kan fraktkostnader på opptil 7,99 € beregnes.
Ja, nå er Amazon SFP-selgere ikke lenger bundet til et bestemt transportselskap, men kan samarbeide med DPD så vel som med DHL, Hermes osv.
Ja, det påløper ingen ekstra avgifter. Amazon-salgsavgiftene forblir også uendret.
Det er ingen fastsatt varighet for prøveperioden. Dette har fordeler, fordi selgere dermed får litt tid til å tilpasse fraktprosessene sine og få kontroll over metrikene sine. På den annen side betyr dette også en viss usikkerhet om når Amazon anser testperioden som avsluttet og Prime-statusen trer i kraft.
SFP egner seg spesielt for selgere som har et robust logistikksystem og regelmessig kan håndtere høye fraktvolumer.
Bildekreditter i rekkefølge av bildene: © stock.adobe.com – Mounir / © stock.adobe.com – Vivid Canvas / © stock.adobe.com – Stock Rocket
