Alle som selger sin egen private label på Amazon kan bruke FBA like effektivt som selgere av merkevarer. Selv om i dette tilfellet den økte sjansen for å vinne Buy Box ikke er fristende, står FBA for den perfekte kundeopplevelsen, og fornøyde kunder kommer tilbake. I tillegg blir mye arbeid tatt av hendene dine – nøkkelordlogistikk.
Her vil du lære hvordan Amazon FBA kan støtte din private label-virksomhet. La oss først ta en ny titt på hva FBA er og hvordan det fungerer.
Hva er Fulfillment By Amazon (FBA)?
I de siste tiårene har nettgiganten vært i stand til å perfeksjonere sine oppfyllingsprosesser. Dens erfaring og, ikke minst, det tekniske utstyret muliggjør fraktbehandling på kort tid. Men kundekontakt og returhåndtering dekkes også med FBA.
For å bruke Amazon FBA, sender selgere varene sine til et av logistikksentrene til nettgiganten. Her tar Amazon over og lagrer først varene. Når en kunde bestiller det aktuelle produktet, blir det plukket, pakket og sendt. Mye av denne prosessen er automatisert, og derfor kan du se roboter i arbeid i mange logistikksentre.
Men FBA-tjenesten slutter ikke med frakt. Hvis det oppstår leveringsproblemer eller kunder er misfornøyde med de mottatte produktene, tar fraktgiganten også over disse prosessene. Returhåndteringen og kundeservicen møter de høye standardene når det gjelder kundetilfredshet.
Hos Amazon er kundene alltid i fokus. Alle beslutninger og prosesser skal tas i deres interesse. Dermed kan Amazon FBA-programmet også hjelpe private label-selgere. Fordi den totalt perfekte kundeopplevelsen gir en god, tilfreds følelse hos kjøperne, slik at de vil kjøpe fra disse selgerne igjen.
You are currently viewing a placeholder content from Default. To access the actual content, click the button below. Please note that doing so will share data with third-party providers.
Selgere som ikke ønsker å selge merkevarer, for eksempel fordi de ønsker å unngå konkurransen om Buy Box, kan etablere sitt eget merke og bygge en såkalt private label. For denne forretningsmodellen kan selgere kjøpe produkter og få dem trykket med sin egen etikett.
Dette gjør det mulig for private label-selgere å bygge sin egen merkevaretilstedeværelse og også designe sin egen produktside. Konkurransen om Buy Box er eliminert, ettersom de rett og slett er de eneste selgerne av produktet. Imidlertid er det konkurranse i søkeresultatene. For eksempel, hvis kunder søker etter et telefondeksel, får de en svimlende “mer enn 50 000 resultater.”
Hvordan kan private label selgere dra nytte av FBA?
Fordelene med FBA ligger først og fremst i at selgere får mye arbeid tatt av hendene sine. Tross alt elimineres ikke bare en stor del av logistikken, men også arbeidet i kundeservice.
For private labeling betyr Amazon FBA at selgere har mer tid til å investere i utviklingen av sitt eget merke. Tross alt spiller viktigheten av merkevarebygging og markedsføring en betydelig rolle her. Å ha sitt eget merke er fint, men hvis ingen kjenner det (eller kan bli kjent med det), er ikke denne veien lønnsom.
I tillegg til lettelsen fra arbeid, elimineres også kostnader for eget lager og potensielle ansatte. Fordi utover en viss størrelse er garasjen rett og slett ikke tilstrekkelig. Her er god lagerstyring avgjørende, da det er altfor lett å miste oversikten over hvilket produkt som er lagret hvor og hva de respektive lagerbeholdningene er.
Amazon FBA-virksomheten til en private label-selger garanterer også den raskeste frakten. Samme eller neste dags levering forventes av mange kunder på Amazon – og mange selgere tilbyr det også. Hvis kundene har valget mellom to lignende produkter som de liker like godt, men det ene leveres i morgen og det andre neste uke, hvilket vil sannsynligvis bli kjøpt?
Amazon FBA hjelper også med private labeling gjennom ekstremt høye standarder når det gjelder kundeservice. Som allerede nevnt, er kundene alltid høyest prioritert hos Amazon. Alle prosesser er utformet i deres interesse. Dette gjelder spesielt for kundeservice. Nettgiganten har et stort, trent team som alltid er vennlig, løsningsorientert og lett tilgjengelig.
Dette fører naturligvis til høy kundetilfredshet og en høy sannsynlighet for at disse kundene vil kjøpe igjen fra Amazon og dermed fra deg. Faktisk kan god returhåndtering til og med føre til økt kundelojalitet, da det bygger tillit til selskapet.
Start din reise fra selger til bestselger – med SELLERLOGIC.
Få en gratis prøveperiode i dag og se hvordan de riktige tjenestene kan ta deg fra å være god til å være BEST. Ikke vent. Handle nå.
Ingenting er gratis – ikke engang Amazon FBA-tjenesten. (Private label) selgere bør ta en nærmere titt på kostnadene.
Avgiftene for denne tjenesten er basert på størrelsen og vekten av produktet. Jo større og tyngre varene er, desto høyere er FBA-avgiftene. Derfor er programmet ikke like egnet for alle typer varer. Produkter som er spesielt sensitive og skjøre er også mindre egnet for Amazon FBA. (Private label) selgere bør vurdere om kravene til produktet deres samsvarer godt med tjenesten.
Amazon er heller ikke perfekt, og derfor oppstår det feil innen FBA. Varer kan forsvinne i lageret eller bli skadet. Det kan også skje at Amazon refunderer kundene for varene, men at returen aldri ankommer din lokasjon. Den gode nyheten er at du kan få refusjon for disse feilene. Du mottar FBA-rapporter som må gjennomgås for feil. Alternativt kan du bruke et refusjonsverktøy for Amazon FBA. Dette tar en enorm mengde arbeid av private label-selgere. Lost & Found analyserer rapportene dine automatisk i bakgrunnen i opptil 18 måneder tilbake og viser refusjonskrav. I tillegg forbereder det et brev til Amazon, slik at brukerne bare trenger å kopiere og lime det inn i Seller Central og sende det.
You are currently viewing a placeholder content from Default. To access the actual content, click the button below. Please note that doing so will share data with third-party providers.
Har Amazon FBA også ulemper for private label-selgere?
En viktig del av private labeling er å skape kundelojalitet. Imidlertid tillater bruk av Amazon FBA ikke private label– selgere å kontakte kundene. All kommunikasjon er nettgigantens ansvar, og det er ikke mulig å inkludere brosjyrer, rabattkuponger eller lignende gjenstander.
Imidlertid tilbyr Amazon merkevareeiere noen spennende markedsføringsmuligheter: fra målrettede sponsede annonser til sin egen merkevarebutikk. Forutsetningen for dette er at merket er registrert i Amazons Brand Registry. På denne måten kan du indirekte knytte kontakt med kundene dine. Design din egen merkevarebutikk etter dine ønsker, fortell historien din, og vis frem dine unike salgsargumenter. Du kan også tilby spesielle kampanjer og kuponger der.
Du kan også nå kundene dine og trekke oppmerksomhet til merverdien av merket eller produktene dine med hjelp av sponsede annonser eller merker.
Men kanskje det viktigste punktet er at du gjennom Amazon FBA kan tilby perfekt kundeservice. Som allerede beskrevet, hjelper programmet deg med å levere varene til kundene dine på kort tid og sikrer at alt går knirkefritt med returer takket være trent Amazon-personell.
Konklusjon
Amazon FBA-programmet kan også støtte private label– selgere, da det tar på seg en enorm mengde arbeid. Gjennom perfeksjonerte prosesser i logistikksentrene til nettgiganten og førsteklasses kundeservice, blir kundeopplevelsen gjort perfekt, og kundene kjøper gjerne igjen. Denne positive opplevelsen overføres til private label, og shoppere assosierer en positiv følelse med merket. Dette, igjen, oppmuntrer til positive anmeldelser, anbefalinger og gjentatte kjøp.
Selvfølgelig kan du også håndtere oppfyllingen selv og være vellykket, men da bør du sørge for at du kan møte standardene satt av Amazon. Dette betyr at varene bør ankomme kundene innen en til to dager (avhengig av kategorien, muligens litt lenger) og at kundestøtten fungerer feilfritt.
Men ikke hvert produkt er like egnet for Amazon FBA. Private label-selgere bør veie kostnadene ved denne tjenesten mot fordelene. Hvis varene er spesielt tunge eller store, eller hvis du legger stor vekt på å inkludere brosjyrer med forsendelsene, kan det være bedre å håndtere logistikk og kundeservice selv.
Maksimer inntektene dine med B2B- og B2C-tilbudene dine ved å bruke SELLERLOGIC's automatiserte prisstrategier. Vår AI-drevne dynamiske prisstyring sikrer at du får Buy Box til den høyest mulige prisen, og garanterer at du alltid har en konkurransefordel over rivalene dine.
Revisjoner hver FBA-transaksjon og identifiserer refusjonskrav som følge av FBA-feil. Lost & Found håndterer hele refusjonsprosedyren, inkludert feilsøking, kravinnsending og kommunikasjon med Amazon. Du har alltid full oversikt over alle refusjoner i din Lost & Found Full-Service dashbord.
