Intervju med Arne – Teamleder for kundesuksess hos SELLERLOGIC
Hvilke mennesker jobber egentlig hos SELLERLOGIC og hvem bidrar til selskapets suksess? Nettopp dette ønsker vi å finne ut i vår intervjuserie med SELLERLOGIC-ansatte – tross alt representerer de selskapet best. Bli med oss bak kulissene, og hvis du er interessert i å være med på vårt neste medarbeiderintervju, kan du søke direkte her.
I dag presenterer vi Arne – vår teamleder innen kundesuksess!
SELLERLOGIC: Arne, hvor kommer du opprinnelig fra, og hva er spesielt med dette stedet?
Jeg er født og oppvokst i Berlin, i et Berlin på 80- og 90-tallet, så jeg opplevde murens fall direkte, fordi jeg vokste opp ikke langt fra Warschauer Straße. Selv om Berlin er stort og delvis også skittent, har det likevel mange vakre steder, som jeg også forbinder med mange fine minner. I mellomtiden har jeg ikke bodd i Berlin på nesten 20 år og har nå flyttet tilbake til Berlin. Det er nettopp størrelsen som jeg liker så godt med Berlin. Man kan være alene i mengden her og likevel ha mange gode kontakter, spredt over hele byen, og det betyr noe. For Berlin er så stort at hver bydel har sin egen shoppingområde. Berlin er ekte multi-kulti, og denne blandingen merker man overalt i byen, derfor vil jeg alltid bære Berlin i hjertet, selv om det skulle føre meg et annet sted igjen.
Hvordan ville du beskrevet selskapet eller produktene og oppgavene dine til vennene dine?
Som teamleder for Customer Success og support har jeg vært i selskapet siden september, men jeg merket tidlig at det er et veldig interessant selskap. Flate hierarkier er virkelig programmet her, og jeg liker det innovativt, fremtidsrettet og åpent. Jeg er her for å bygge opp og utvikle kundestøtten, ansette medarbeidere slik at vi kan tilby den beste støtten til våre kunder.
Hvordan kom du til SELLERLOGIC?
Lang historie … CEO-en kan være ganske sta. I 2016 ble vi kjent, da jeg fortsatt jobbet for Amazon i selgerservice, og siden da har det vært flere øyeblikk hvor vi har hatt med hverandre å gjøre, og han spurte meg om jeg ikke ville jobbe for ham. I begynnelsen avslo jeg, fordi jeg var fornøyd med Amazon, men i februar 2019 hadde vi kontakt igjen, og han hadde åpenbart spurt meg akkurat i riktig øyeblikk om jeg ikke ville vurdere det på nytt. Så det ble slik at vi møttes for en samtale, og vel, nå har jeg vært hos SELLERLOGIC siden september og angrer ikke på beslutningen min!
Hva er ditt inntrykk av SELLERLOGIC og teamet?
Jeg har allerede skrevet lenger oppe hva jeg mener om SELLERLOGIC, men bare én ting til: SELLERLOGIC gjør alt riktig og finner løsninger for selgere som føler seg alene hos Amazon, og tilbyr god støtte, noe som gir våre kunder en ekte merverdi. Teamet, lite men fint, en vakker blanding av forskjellige, men veldig interessante mennesker. Selv om jeg jobber hjemmefra og fra Berlin, har jeg allerede hatt lykken til å bli kjent med teamet personlig, og det blir en spennende og interessant tid, for jeg tror vi sammen kan katapultere SELLERLOGIC langt fremover.
Hvilke tre egenskaper kjennetegner deg? Presenter deg selv kort. Hva er de beste sidene ved deg?
Puh, heldigvis ble det spurt om de beste sidene, for jeg har ingen dårlige. Nei, alvorlig talt, jeg er en empatisk lytter og spørsmålsstiller. Ifølge MBTI er jeg kaotisk-kreativ med et lite hjelpersyndrom. Men til syvende og sist beskriver ordene til Jürgen von der Lippe meg ganske godt: „Føttene i ilden og håret i vinden“ – jeg liker å være på farten. Å sitte hjemme er for meg heller en grusomhet, og jeg må ofte bare komme meg ut.
Fullfør setningen: Når jeg blir stor, da vil jeg …
Når jeg blir stor, da vil jeg bli bankmann og rane verden.
Jeg tror jeg aldri virkelig blir stor og har på en måte alltid sprø tanker i hodet, liker å spille på PlayStation og liker også å trene (selv om man ikke ser det så godt for tiden), det er aldri plass til kjedsomhet hos meg.
Kan man følge deg et sted, for eksempel på Twitter eller Instagram?
Stalker-spørsmålet, ja, i offentlig transport kan man følge meg veldig godt. ? Jeg er på FB og IG, men jeg bruker FB bare for informasjon. At jeg poster noe, er ganske sjeldent, hvis jeg gjør det, er det som regel reposts av nyheter for eksempel. For når jeg går på konsert, tilhører jeg dem som lar smarttelefonen ligge i lommen og nyter konserten, i stedet for å filme og poste, og maten min trenger heller ikke nødvendigvis å bli sett av alle ?
Fortell oss en av dine særheter.
Særheter!? Vel, jeg vet egentlig ikke så godt, for det som andre kanskje kaller en særhet, er normalt for meg, for normalitet er som kunst: Den ligger i betrakterens øye, og siden oppførselen min er normal for meg, tror jeg ikke jeg har noen særhet. Derfor svarer jeg her bare med unnskyldninger, fordi jeg ikke kan si noe om det.
Bildkilder i rekkefølge av bildene: © Zarya Maxim – stock.adobe.com
