Dlaczego Amazon FBA to również dobry pomysł dla sprzedawców prywatnych marek

Kto sprzedaje swoje własne Private Label na Amazonie, może równie skutecznie korzystać z FBA, jak dostawcy towarów handlowych. Choć w tym przypadku nie kusi zwiększona szansa na zdobycie Buy Box, FBA oznacza doskonałe doświadczenie klienta, a zadowoleni klienci wracają. Ponadto wiele pracy zostaje z Państwa zdjęte – hasło: logistyka.

Tutaj dowiesz się, jak Amazon FBA może wspierać Twoją działalność związaną z Private Label . Przyjrzyjmy się najpierw jeszcze raz, czym jest FBA i jak to działa.

Czym jest Fulfillment By Amazon (FBA)?

W ciągu ostatnich kilku dziesięcioleci internetowy gigant doskonalił swoje procesy realizacji zamówień. Jego doświadczenie i nie mniej ważne wyposażenie techniczne umożliwiają szybkie przetwarzanie wysyłek. Ale także kontakt z klientem i zarządzanie zwrotami są objęte FBA.

Aby skorzystać z Amazon FBA , sprzedawcy wysyłają swoje towary do jednego z centrów logistycznych giganta e-commerce. Od tego momentu Amazon przejmuje odpowiedzialność i najpierw magazynuje towary. Gdy klient zamawia odpowiedni produkt, jest on zbierany, pakowany i wysyłany. Wiele w tym procesie jest zautomatyzowane, dlatego w wielu centrach logistycznych można zobaczyć pracujące roboty.

Jednak usługa FBA nie kończy się na wysyłce. W przypadku problemów z dostawą lub niezadowolenia klientów z otrzymanych produktów, gigant wysyłkowy przejmuje również te procesy. Zarządzanie zwrotami i obsługa klienta spełniają wysokie wymagania dotyczące satysfakcji klientów.

Na Amazonie zawsze na pierwszym miejscu są klienci. Wszystkie decyzje i procesy powinny być podejmowane z myślą o nich. Dlatego program Amazon FBA może również pomóc dostawcom Private Label. Doskonałe doświadczenie klienta pozostawia dobre, satysfakcjonujące wrażenie u kupujących, co sprawia, że będą oni ponownie kupować u tych dostawców.

Czym jest Private Label?

Sprzedawcy, którzy nie chcą sprzedawać towarów handlowych, na przykład aby uniknąć konkurencji o Buy Box, mogą ustanowić swoją własną markę i zbudować tzw. Private Label. W tym modelu biznesowym sprzedawcy mogą kupować produkty i oznaczać je swoją własną etykietą.

Dzięki temu sprzedawcy Private Label mogą zbudować własną obecność marki i tym samym stworzyć własną stronę szczegółów produktu. Znika również konkurencja o Buy Box, ponieważ są po prostu jedynymi dostawcami danego produktu. Jednak konkurencja istnieje w wynikach wyszukiwania. Gdy klienci na przykład szukają etui na telefon, otrzymują „ponad 50 000 wyników”.

Ponadto możliwe są wyższe zyski ze sprzedaży własnej marki niż ze sprzedaży towarów handlowych. Dalsze zalety i wady Private Label znajdziesz w naszym poście na blogu: Private Label na Amazon – pomysł na biznes w 2020 roku czy przeszłość?

Jak mogą sprzedawcy Private Label skorzystać z FBA?

Zalety FBA polegają przede wszystkim na tym, że sprzedawcom zostaje odjęta duża część pracy. W końcu nie tylko znika większość logistyki, ale także praca w obsłudze klienta.

Dla prywatnego etykietowania Amazon FBA oznacza, że sprzedawcy mają więcej czasu, aby zainwestować w rozwój swojej marki. W końcu znaczenie brandingu i marketingu odgrywa tutaj dużą rolę. Własna marka jest piękna, ale jeśli nikt jej nie zna (lub nie może poznać), ta droga nie jest opłacalna

Oprócz odciążenia pracy, odpadają również koszty związane z własnym magazynem i ewentualnymi pracownikami. Ponieważ po osiągnięciu pewnej wielkości garaż po prostu przestaje wystarczać. Dobra gospodarka magazynowa jest wtedy niezbędna, ponieważ zbyt szybko można stracić kontrolę nad tym, który artykuł jest gdzie przechowywany i jakie są poszczególne stany magazynowe.

Biznes Amazon FBA sprzedawcy prywatnych etykiet gwarantuje również najszybszą wysyłkę. Wiele klientów oczekuje dostawy tego samego dnia lub następnego dnia – i wielu sprzedawców to oferuje. Kiedy ma się do wyboru dwa podobne produkty, które podobają się równie dobrze, ale jeden jest dostarczany jutro, a drugi w przyszłym tygodniu, który zostanie prawdopodobnie zakupiony?

Amazon FBA pomaga w prywatnym etykietowaniu również dzięki ekstremalnie wysokim standardom w zakresie obsługi klienta. Jak już wspomniano, klienci są na pierwszym miejscu w Amazonie. Wszystkie procesy są zaprojektowane z myślą o ich interesach. Oczywiście dotyczy to również obsługi klienta. Internetowy gigant dysponuje dużym, wykwalifikowanym zespołem, który zawsze pracuje w przyjazny i nastawiony na rozwiązania sposób oraz jest łatwo dostępny.

To prowadzi oczywiście do wysokiego zadowolenia klientów i dużego prawdopodobieństwa, że ci klienci ponownie dokonają zakupów w Amazonie, a tym samym u Państwa. W rzeczywistości dobre zarządzanie zwrotami może nawet prowadzić do wzrostu lojalności klientów, ponieważ w ten sposób firma buduje zaufanie.

Jak sprzedawcy prywatnych etykiet idealnie wykorzystują FBA

Nic nie jest za darmo – również usługa Amazon FBA. (Sprzedawcy prywatnych etykiet) powinni bardzo dokładnie zapoznać się z kosztami.

Opłaty za tę usługę zależą od rozmiaru i wagi produktu. Im większy i cięższy towar, tym wyższe opłaty FBA. Dlatego program nie jest odpowiedni dla każdego rodzaju towaru. Produkty, które są szczególnie wrażliwe i kruche, również mniej nadają się do Amazon FBA. (Sprzedawcy prywatnych etykiet) powinni więc zastanowić się, czy wymagania ich produktu dobrze pasują do tej usługi.

Również Amazon nie jest doskonały i zdarzają się błędy w ramach FBA. Towary znikają w magazynie lub są uszkodzone. Może się również zdarzyć, że Amazon zwraca klientom pieniądze za towar, ale zwrot nigdy nie dociera do Państwa. Dobrą wiadomością jest to, że mogą Państwo ubiegać się o zwrot tych błędów. W tym celu otrzymują Państwo raporty FBA, które należy przeszukać pod kątem błędów. Można również skorzystać z narzędzia do zwrotów dla Amazon FBA. Dzięki temu (sprzedawcy prywatnych etykiet) zyskują ogromną ulgę w pracy. Lost & Found analizuje w tle i w pełni automatycznie Państwa raporty do 18 miesięcy wstecz i wskazuje roszczenia o zwrot. Ponadto przygotowuje od razu pismo do Amazon, dzięki czemu użytkownicy muszą je tylko skopiować i wkleić do Seller Central oraz wysłać.

Czy Amazon FBA ma również wady dla sprzedawców prywatnych etykiet?

Ważnym elementem prywatnego etykietowania jest budowanie lojalności klientów. Jednak korzystanie z Amazon FBA nie pozwala sprzedawcom prywatnych etykiet na kontakt z klientami. Wszelka komunikacja należy do internetowego giganta, a dołączenie ulotek, kuponów rabatowych lub podobnych materiałów nie jest możliwe.

Jednak Amazon umożliwia właścicielom marek kilka interesujących możliwości marketingowych: od ukierunkowanych reklam sponsorowanych po własny Sklep Marki. Warunkiem jest, aby marka była zarejestrowana w rejestrze marek Amazona. W ten sposób mogą Państwo pośrednio kontaktować się ze swoimi klientami. Zaprojektujcie swój własny Sklep Marki według własnych upodobań, opowiedzcie swoją historię i pokażcie swoje unikalne cechy. Możecie tam również oferować promocje i kupony.

Również za pomocą Reklam Sponsorowanych lub Marek mogą Państwo dotrzeć do swoich klientów i zwrócić uwagę na wartość dodaną swojej marki lub produktów.

Ale najważniejszym punktem jest to, że dzięki Amazon FBA mogą Państwo oferować doskonałą obsługę klienta. Jak już opisano, program pomaga Państwu, ponieważ towary są błyskawicznie dostarczane do klientów, a w przypadku zwrotów dzięki wykwalifikowanemu personelowi Amazon wszystko przebiega sprawnie.

Wnioski

Program Amazon FBA może również wspierać sprzedawców prywatnych etykiet, ponieważ odciąża ich od ogromnej części pracy. Dzięki udoskonalonym procesom w centrach logistycznych internetowego giganta i pierwszorzędnej obsłudze klienta, podróż klienta jest doskonała, a klienci chętnie dokonują ponownych zakupów. To pozytywne doświadczenie przenosi się na prywatną etykietę, a klienci łączą pozytywne odczucia z marką. To z kolei prowadzi do pozytywnych recenzji, poleceń i ponownych zakupów.

Z pewnością mogą Państwo również samodzielnie zająć się realizacją zamówień i odnieść sukces, ale w takim przypadku powinni Państwo upewnić się, że są w stanie sprostać standardom, które ustalił Amazon. Oznacza to, że towary powinny docierać do klientów w ciągu jednego do dwóch dni (w zależności od kategorii nieco dłużej), a obsługa klienta powinna działać bez zarzutu.

Ale nie każdy produkt nadaje się w równym stopniu do Amazon FBA. Sprzedawcy prywatnych etykiet powinni porównać koszty tej usługi z korzyściami. Jeśli towary są szczególnie ciężkie lub nieporęczne, lub jeśli zależy Państwu na dołączeniu ulotek do przesyłek, być może lepiej jest samodzielnie zająć się logistyką i obsługą klienta.

Źródła obrazów w kolejności obrazów: © VectorMine – stock.adobe.com / ©iiierlok_xolms – stock.adobe.com / © Trueffelpix – stock.adobe.com

SELLERLOGIC Repricer

Zmaksymalizuj swoje przychody dzięki swoim ofertom B2B i B2C, korzystając z automatycznych strategii cenowych SELLERLOGIC. Nasza kontrola dynamicznego ustalania cen napędzana sztuczną inteligencją zapewnia, że zabezpieczysz Buy Box po najwyższej możliwej cenie, gwarantując, że zawsze masz przewagę konkurencyjną nad swoimi rywalami

KLIKNIJ TUTAJ
PO WIĘCEJ INFORMACJI O REPRICERZE

SELLERLOGIC Lost & Found Full-Service

Audytuje każdą transakcję FBA i identyfikuje roszczenia o zwrot wynikające z błędów FBA. Lost & Found zarządza całym procesem zwrotu, w tym rozwiązywaniem problemów, składaniem roszczeń i komunikacją z Amazonem. Zawsze masz pełną widoczność wszystkich zwrotów w swoim Lost & Found panelu usług pełnych.

KLIKNIJ TUTAJ
PO WIĘCEJ INFORMACJI O ZGUBIONYCH I ZNALEZIONYCH

SELLERLOGIC Business Analytics

Business Analytics dla Amazon daje ci przegląd twojej rentowności - dla twojego biznesu, poszczególnych rynków i wszystkich twoich produktów

KLIKNIJ TUTAJ
PO WIĘCEJ INFORMACJI O ANALITYCE BIZNESOWEJ

Powiązane posty

Rekompensaty za zapasy Amazon FBA: Wytyczne dotyczące rekompensat FBA od 2025 roku – Co muszą wiedzieć sprzedawcy

Realizacja przez Amazon

Rekompensaty za zapasy Amazon FBA: Wytyczne dotyczące rekompensat FBA od 2025 roku – Co muszą wiedzieć sprzedawcy

Robin Bals

Amazon Prime dla sprzedawców: Przewodnik dla profesjonalnych sprzedawców

Realizacja przez Amazon

Amazon Prime dla sprzedawców: Przewodnik dla profesjonalnych sprzedawców

Robin Bals

“Nielimitowane” oszczędności z Amazon FBA: Jak sprzedawcy mogą maksymalizować swoje zyski dzięki optymalizacji wykorzystania zapasów

Realizacja przez Amazon, Wskazówki & Sztuczki

“Nielimitowane” oszczędności z Amazon FBA: Jak sprzedawcy mogą maksymalizować swoje zyski dzięki optymalizacji wykorzystania zapasów

Robin Bals