Os KPIs mais importantes para mais sucesso na Amazon
Alcançar sucesso na Amazon não é nada fácil. Portanto, é ainda mais importante manter um olho nos seus números. Os Indicadores-Chave de Desempenho (KPIs) fornecem insights sobre o desenvolvimento de produtos e vendas, bem como quais alavancas ainda precisam ser ajustadas para melhorar os seus resultados comerciais. Manter o controle de todos esses diferentes KPIs pode se tornar desafiador, mas nós estamos aqui para ajudar! Neste artigo, mostraremos como usar os KPIs a seu favor para tornar o seu negócio na Amazon mais bem-sucedido!
Quais KPIs são importantes e onde você pode encontrá-los?
Como vendedor da Amazon, você pode obter insights sobre essas métricas através da seção Relatórios > Estatísticas e Relatórios na sua conta do Amazon Seller Central. No menu à esquerda, você verá agora a seção “Por ASIN” e abaixo dela está o relatório relevante Página de Detalhes de Vendas e Tráfego.
Recomendamos sempre este painel para avaliações detalhadas. Antes de analisarmos mais de perto os KPIs relevantes, é importante selecionar o filtro de tempo correto. Para o seu planejamento anual, faz sentido escolher períodos mais longos para identificar sazonalidades e tendências, por exemplo. Para o seu negócio diário, as comparações “Período sobre Período” são particularmente interessantes. Por exemplo, o desenvolvimento das métricas em comparação com a semana anterior ou o mesmo período do ano passado.
Dividimos os KPIs relevantes em 3 categorias:
KPIs de Tráfego: “Sessões e Visualizações de Página”
As métricas de tráfego “Sessões” e “Visualizações de Página” indicam o número de usuários da Amazon que visualizaram o seu produto. Você deve monitorar isso regularmente para melhorar seu tráfego e direcionar mais clientes para suas listagens na Amazon. Como você pode ver, o número de visualizações de página é maior do que o número de sessões. Portanto, certifique-se de se perguntar: “Quantos clientes potenciais clicaram nas minhas páginas de produtos?” Para determinar isso com precisão, você precisa saber a diferença entre “Sessões” e “Visualizações de Página.”
Em resumo: Cada clique de um cliente na sua página de produto é uma visualização de página. Se um cliente clicar na sua listagem várias vezes dentro de 24 horas, isso é contado como apenas uma sessão, mas como várias visualizações de página.
Bom saber: Recentemente, o Amazon Seller Central expandiu os KPIs “Sessões” e “Visualizações de Página” ao distinguir entre o tráfego gerado pelo aplicativo móvel e o tráfego gerado pelo navegador. Como resultado, as sessões e visualizações de página aumentaram no geral, uma vez que o Seller Central anteriormente analisava apenas o tráfego do navegador.
KPI de Conversão: “Unidades por Sessão em Percentagem”
“Unidades por Sessão em Percentagem” refere-se à taxa de conversão. A taxa de conversão indica a percentagem de clientes que visitaram o seu produto e depois realmente o compraram. É uma ferramenta eficaz para medir o sucesso das listagens.
A taxa de conversão é influenciada por muitos fatores. Exemplos incluem a taxa Buy Box e a qualidade do conteúdo, pois quanto melhor a informação for para o cliente, mais fácil é para ele tomar a sua decisão de compra.
KPIs de Receita: “Receita de Produtos Pedidos”
Como o nome sugere, o KPI “Receita de Produtos Pedidos” fornece-nos informações sobre a nossa amada receita. Com base na receita, pode-se configurar uma análise A-B-C para se concentrar nos produtos certos.
Ufa… Bom. Agora verificámos as nossas métricas. Vamos à implementação!
Como pode usar estes KPIs para otimizar o seu negócio na Amazon?
Para ilustrar isto de forma mais clara, criámos alguns estudos de caso.
Estudo de Caso 1:
Status Quo: A empresa tem uma baixa taxa de conversão, embora consiga gerar um alto tráfego para as suas listagens.
Interpretação: Os seus preços são médios, mas a concorrência é alta e você tem uma baixa taxa Buy Box.
A Buy Box é calculada com base em vários fatores – a maior influência é o preço, o que significa que a oferta mais baixa ganha a Buy Box. No entanto, outros fatores também entram em jogo, como se o produto está disponível no Prime. A grande vantagem do Prime é que o vendedor pode ganhar a Buy Box apesar da concorrência ao mesmo preço.
Solução: Implementação do Prime através de Amazon FBA ou Seller Fulfilled Prime para ganhar a Buy Box, pois isto é crucial para a sua receita. De acordo com a Amazon, 90% das vendas vão para o vendedor na Buy Box.
Estudo de Caso 2:
Status Quo: A empresa alcança uma receita média com tráfego médio, mas ainda tem uma baixa taxa de conversão.
Interpretação: A qualidade do conteúdo é melhorável, pois está a 60%. Além disso, faltam as palavras-chave relevantes.
Solução: É melhor carregar 6-7 imagens do produto que sejam direcionadas a um público específico, com visuais explicativos e significativos. Além disso, defendemos o A+ Content que ajuda os clientes a conectar-se emocionalmente com o produto e a marca e conta uma história. Deve-se acrescentar que o uso das palavras-chave certas também desempenha um papel significativo. É importante escolher as 2-3 palavras-chave mais importantes que proporcionem valor ao cliente e destaquem as características certas do produto.
Estudo de Caso 3:
Status Quo: A empresa gera uma baixa receita e tem um baixo tráfego na sua página de produto, no entanto, tem uma alta taxa de conversão.
Interpretação: A qualidade do conteúdo é muito boa, mas a geração de tráfego é fraca e faltam as palavras-chave apropriadas.
Solução: Para melhorar a geração de tráfego, é importante identificar as palavras-chave certas. Depois de estabelecer uma palavra-chave base como ponto de partida que descreve com precisão o produto, é necessário analisar as palavras-chave dos concorrentes e encontrar palavras-chave semelhantes. Além disso, campanhas PPC direcionadas podem melhorar a classificação de busca para alcançar o público ideal em cada etapa do funil de vendas.
Conclusão
Como pode ver, os KPIs são tão importantes para o seu negócio quanto os instrumentos de voo são para os pilotos. Você pode usá-los para antecipar turbulências e ajustar estratégias de forma oportuna.
Se você quer relaxar na classe executiva e contratar um piloto que cuide de tudo por você, estamos ao seu serviço. A nossa equipe tem mais de 30 anos de experiência na Amazon e, portanto, sabemos exatamente quanto tempo leva a gestão de uma conta na Amazon. Oferecemos uma gestão abrangente do marketplace e criamos regularmente relatórios sobre o desenvolvimento do negócio, recomendamos medidas específicas de otimização com base nas nossas análises e gerimos as suas campanhas de marketing. Para isso, trabalhamos em estreita colaboração com as equipes da sua empresa. Mais informações podem ser encontradas em: https://www.faru.services/.
Se despertamos o seu interesse, sinta-se à vontade para agendar uma reunião connosco: https://www.faru.services/schedule-a-call.
Créditos de imagem na ordem das imagens: © Andrey Popov – stock.adobe.com / © Capturas de tela @ Faru Services GmbH
