Oricine vinde propria marcă proprie pe Amazon poate folosi FBA la fel de eficient ca vânzătorii de bunuri de marcă. Deși în acest caz șansa crescută de a câștiga Buy Box nu este tentantă, FBA reprezintă experiența perfectă a clientului, iar clienții mulțumiți revin. În plus, o mulțime de muncă este preluată de pe umerii tăi – logistică de cuvinte cheie.
Aici vei învăța cum Amazon FBA poate susține afacerea ta de marcă proprie. Să aruncăm mai întâi o altă privire asupra a ceea ce este FBA și cum funcționează.
Ce este Fulfillment By Amazon (FBA)?
În ultimele decenii, gigantul online a reușit să-și perfecționeze procesele de îndeplinire. Experiența sa și, nu în ultimul rând, echipamentele tehnice permit procesarea expedierilor într-un timp foarte scurt. Dar contactul cu clienții și gestionarea retururilor sunt, de asemenea, acoperite cu FBA.
Pentru a utiliza Amazon FBA, vânzătorii își trimit bunurile la unul dintre centrele logistice ale gigantului e-commerce. De aici, Amazon preia și inițial stochează bunurile. Când un client comandă produsul corespunzător, acesta este selectat, ambalat și expediat. Marea parte a acestui proces este automatizată, așa că poți vedea roboți la lucru în multe centre logistice.
Dar serviciul FBA nu se încheie cu expedierea. Dacă apar probleme de livrare sau clienții sunt nemulțumiți de produsele primite, gigantul livrărilor preia și aceste procese. Gestionarea retururilor și serviciul pentru clienți îndeplinesc standardele înalte în ceea ce privește satisfacția clienților.
La Amazon, clienții sunt întotdeauna în centrul atenției. Toate deciziile și procesele trebuie să fie realizate în interesul lor. Astfel, programul Amazon FBA poate ajuta și vânzătorii de marcă proprie. Deoarece experiența generală perfectă a clientului lasă o impresie bună și satisfăcută asupra cumpărătorilor, aceștia vor cumpăra din nou de la acești vânzători.
You are currently viewing a placeholder content from Default. To access the actual content, click the button below. Please note that doing so will share data with third-party providers.
Vânzătorii care nu doresc să vândă bunuri de marcă, de exemplu, pentru a evita competiția pentru Buy Box, pot să-și înființeze propria marcă și să construiască o așa-numită marcă proprie. Pentru acest model de afaceri, vânzătorii pot achiziționa produse și le pot imprima cu eticheta lor proprie.
Aceasta le permite vânzătorilor de marcă proprie să-și construiască propria prezență de marcă și să-și proiecteze propria pagină de detalii a produsului. Competiția pentru Buy Box este eliminată, deoarece ei sunt pur și simplu singurii vânzători ai produsului. Cu toate acestea, există competiție în rezultatele căutării. De exemplu, dacă clienții caută o husă de telefon, primesc un impresionant “peste 50.000 de rezultate.”
Cum pot vânzătorii de marcă proprie să beneficieze de FBA?
Avantajele FBA constau în principal în faptul că vânzătorii au o mulțime de muncă preluată de pe umerii lor. La urma urmei, nu doar o mare parte din logistică este eliminată, ci și munca în serviciul pentru clienți.
Pentru marcarea proprie, Amazon FBA înseamnă că vânzătorii au mai mult timp să investească în dezvoltarea propriei mărci. La urma urmei, importanța brandingului și marketingului joacă un rol semnificativ aici. A avea propria marcă este plăcut, dar dacă nimeni nu o cunoaște (sau nu poate să o cunoască), acest drum nu este profitabil.
Pe lângă ușurarea de la muncă, costurile pentru propriul depozit și angajații potențiali sunt, de asemenea, eliminate. Pentru că, dincolo de o anumită dimensiune, garajul pur și simplu nu mai este suficient. Aici, o bună gestionare a stocurilor este esențială, deoarece este prea ușor să pierzi din vedere care articol este stocat unde și care sunt nivelurile respective de stoc.
Afacerea Amazon FBA a unui vânzător de marcă proprie garantează, de asemenea, cea mai rapidă expediere. Livrarea în aceeași zi sau a doua zi este așteptată de mulți clienți pe Amazon – și mulți vânzători o oferă de asemenea. Dacă clienții au de ales între două produse similare care le plac la fel de bine, dar unul este livrat mâine și celălalt săptămâna viitoare, pe care credeți că îl vor cumpăra?
Amazon FBA ajută de asemenea în marcarea proprie prin standarde extrem de ridicate în ceea ce privește serviciul pentru clienți. Așa cum s-a menționat deja, clienții sunt întotdeauna prioritatea principală la Amazon. Toate procesele sunt concepute în interesul lor. Acest lucru este valabil în special pentru serviciul pentru clienți. Gigantul online dispune de o echipă mare, bine pregătită, care este întotdeauna prietenoasă, orientată spre soluții și ușor accesibilă.
Aceasta duce, în mod natural, la o satisfacție ridicată a clienților și la o mare probabilitate ca acești clienți să cumpere din nou de la Amazon și, astfel, de la tine. De fapt, o bună gestionare a retururilor poate duce chiar la o creștere a loialității clienților, deoarece construiește încredere în companie.
Începeți-vă călătoria de la vânzător la bestseller – cu SELLERLOGIC.
Obțineți un trial gratuit astăzi și vedeți cum serviciile potrivite vă pot duce de la a fi bun la a fi CEL MAI BUN. Nu așteptați. Acționați acum.
Așa își folosesc perfect vânzătorii de marcă proprieFBA
Nimic nu este gratuit – nici măcar serviciul Amazon FBA. Vânzătorii (de marcă proprie) ar trebui să analizeze cu atenție costurile.
Taxele pentru acest serviciu se bazează pe dimensiunea și greutatea produsului. Cu cât bunurile sunt mai mari și mai grele, cu atât taxele FBA sunt mai mari. Prin urmare, programul nu este la fel de potrivit pentru fiecare tip de bunuri. Produsele care sunt deosebit de sensibile și fragile sunt, de asemenea, mai puțin potrivite pentru Amazon FBA. Vânzătorii (de marcă proprie) ar trebui să ia în considerare dacă cerințele produsului lor se aliniază bine cu serviciul.
Amazon nu este perfect nici el, așa că apar erori în cadrul FBA. Bunurile pot dispărea în depozit sau pot fi deteriorate. De asemenea, se poate întâmpla ca Amazon să returneze banii clienților pentru bunuri, dar returul să nu ajungă niciodată la locația ta. Vestea bună este că poți fi despăgubit pentru aceste erori. Primești rapoarte FBA care trebuie analizate pentru erori. Alternativ, poți folosi un instrument de despăgubire pentru Amazon FBA. Acesta preia o cantitate uriașă de muncă de pe umerii vânzătorilor de marcă proprie. Lost & Found analizează rapoartele tale automat în fundal pentru până la 18 luni înapoi și arată cererile de despăgubire. În plus, pregătește o scrisoare pentru Amazon, astfel încât utilizatorii trebuie doar să o copieze și să o lipească în Seller Central și să o trimită.
You are currently viewing a placeholder content from Default. To access the actual content, click the button below. Please note that doing so will share data with third-party providers.
Are Amazon FBA și dezavantaje pentru vânzătorii de marcă proprie?
O parte importantă a marcării proprii este crearea loialității clienților. Cu toate acestea, utilizarea Amazon FBA nu permite vânzătorilor de marcă proprie– să contacteze clienții. Orice comunicare este responsabilitatea gigantului online, iar includerea pliantele, cupoanelor de reducere sau a articolelor similare nu este posibilă.
Cu toate acestea, Amazon oferă proprietarilor de mărci câteva oportunități de marketing interesante: de la reclame sponsorizate țintite până la propriul magazin de marcă. Condiția prealabilă pentru aceasta este ca marca să fie înregistrată în Brand Registry al Amazon. În acest fel, poți să te conectezi indirect cu clienții tăi. Proiectează-ți propriul magazin de marcă conform dorințelor tale, spune-ți povestea și prezintă-ți punctele unice de vânzare. De asemenea, poți oferi promoții speciale și cupoane acolo.
De asemenea, poți ajunge la clienții tăi și atrage atenția asupra valorii adăugate a mărcii sau produselor tale cu ajutorul reclamelor sau brandurilor sponsorizate.
Dar poate cel mai important punct este că prin Amazon FBA poți oferi un serviciu perfect pentru clienți. Așa cum a fost descris deja, programul te ajută prin livrarea bunurilor către clienții tăi într-un timp foarte scurt și asigurându-se că totul decurge fără probleme cu retururile, datorită personalului bine pregătit de la Amazon.
Concluzie
Programul Amazon FBA poate susține de asemenea vânzătorii de marcă proprie–, deoarece preia o cantitate uriașă de muncă. Prin procesele perfecționate în centrele logistice ale gigantului online și serviciul pentru clienți de top, călătoria clientului este făcută perfectă, iar clienții sunt bucuroși să cumpere din nou. Această experiență pozitivă se transferă asupra mărcii proprii, iar cumpărătorii asociază un sentiment pozitiv cu marca. Acest lucru, la rândul său, încurajează recenziile pozitive, recomandările și achizițiile repetate.
Desigur, poți gestiona și tu îndeplinirea comenzilor și să ai succes, dar atunci ar trebui să te asiguri că poți respecta standardele stabilite de Amazon. Aceasta înseamnă că bunurile ar trebui să ajungă la clienți în termen de una până la două zile (în funcție de categorie, posibil un pic mai mult) și că suportul pentru clienți funcționează fără probleme.
Dar nu fiecare produs este la fel de potrivit pentru Amazon FBA. Vânzătorii de marcă proprie ar trebui să cântărească costurile acestui serviciu în raport cu beneficiile. Dacă bunurile sunt deosebit de grele sau voluminoase, sau dacă pui un accent mare pe includerea pliantelor în expedieri, ar putea fi mai bine să gestionezi tu logistică și serviciul pentru clienți.
Maximizați veniturile dvs. cu ofertele dvs. B2B și B2C folosind strategiile de preț automatizate ale SELLERLOGIC. Controlul dinamic al prețurilor, bazat pe AI, asigură că obțineți Buy Box la cel mai înalt preț posibil, garantând că aveți întotdeauna un avantaj competitiv față de rivalii dvs.
Auditează fiecare tranzacție FBA și identifică cererile de rambursare rezultate din erorile FBA. Lost & Found gestionează întreaga procedură de rambursare, inclusiv depanarea, depunerea cererilor și comunicarea cu Amazon. Aveți întotdeauna o vizibilitate completă asupra tuturor rambursărilor în tabloul de bord Full-Service Lost & Found.
Business Analytics pentru Amazon vă oferă o imagine de ansamblu asupra profitabilității dvs. - pentru afacerea dvs., piețele individuale și toate produsele dvs.
