Expertul în comerț electronic Jens Armbrecht într-un interviu: Avantajele programului de vânzători Amazon
Vânzătorii Amazon pot vinde produsele lor nu doar ca Vânzători, ci și ca Vânzători. Aceasta înseamnă că nu vând direct către clienții finali, ci devin furnizori pentru Amazon. Se creează o afacere clasică B2B cu gigantul online.
În multe forumuri se găsesc însă vânzători supărați care raportează dificultăți cu programul. De asemenea, pare că din ce în ce mai multe conținuturi, care erau rezervate inițial vânzătorilor, sunt deblocate pentru vânzători. Care sunt, așadar, avantajele programului pentru vânzători?
Gigantul online se menține mai degrabă rezervat cu informațiile legate de program. Numai în Vendor Central comercianții află mai multe. Pentru aceasta, este necesară o înregistrare ca Vânzător.
De aceea, am discutat cu Jens Armbrecht, expert în comerț electronic și fondator al Shopvires, despre avantajele programului pentru vânzători.
SELLERLOGIC: Pare că Seller Central și Vendor Central se apropie tot mai mult. Ce avantaje vedeți în programul pentru vendorii în comparație cu Seller Central?
Jens Armbrecht: „În primul rând, trebuie să avem în vedere pentru cine este destinat programul pentru vendorii. Cei mai mulți vendorii sunt producătorii de produse, pe care îi vând direct către Amazon.
Chiar dacă vânzătorii și vendorii se apropie tot mai mult în ceea ce privește „funcționalitățile”, cum ar fi A+ Content, programul pentru vendorii va rămâne totuși atractiv pentru producători.
Există un motiv foarte simplu pentru aceasta: Mulți producători mai mari nu pot sau nu doresc din diverse motive să vândă direct către clienți finali și au nevoie, prin urmare, de cineva ca Amazon.
SELLERLOGIC: Cui ați recomanda o trecere de la Seller la Vendor? Ați recomanda, de asemenea, unor vendorii să treacă în programul Seller?
Jens Armbrecht: „Nu se poate răspunde atât de general. În cele mai multe cazuri, o strategie hibridă are mai mult sens, adică să fii atât vendor, cât și seller.
Aici ar trebui să știi foarte bine ce vrei, pe de o parte, și ce poți, pe de altă parte.”
SELLERLOGIC: În multe forumuri există plângeri că costurile pentru programul vendorilor sunt foarte opace, cum ar fi suplimentele pentru costurile publicitare. Cunoașteți această problemă? Ce ați recomanda celor afectați?
Jens Armbrecht: „Da, într-adevăr, aud și eu din când în când. Totuși, nu este deloc opac. O privire în Vendor Central și poți vedea de ce ai plătit anumite „penalizări”.
Desigur, există și provocări reale, cum ar fi programul SIOC – dar în 90% din cazuri, problema este la vendor, deoarece acesta nu își controlează procesele.”
SIOC este o metodă pe care Amazon o folosește pentru a ambala produsele pentru clienți. În acest proces, gigantul online se asigură că produce cât mai puțin deșeu de ambalaj.
Cerințele Amazon sunt într-adevăr foarte ridicate, dar fiecare vendor știe acest lucru dinainte – cel puțin, dacă s-a informat corect și nu a avut doar semnele dolarului în ochi.
Un sfat clar: Fiecare ar trebui să se consulte extern înainte, de exemplu, prin noi, pentru a avea la final o evaluare neutră dacă poate îndeplini cerințele și pentru a evita ca proiectul să devină o fundătură.”
SELLERLOGIC: Cu câțiva ani în urmă, unul dintre argumentele pentru Vendor Central era accesul la formatele publicitare extinse, cum ar fi A+ Content și Amazon Vine. Acestea sunt acum accesibile și pentru vânzători. Mai merită atunci un statut de vendor?
Jens Armbrecht: „Da, deoarece în special producătorii mai mari nu au nicio posibilitate de a trimite un articol cu o factură către un client final, va fi necesar în continuare programul pentru vendorii.
Toți producătorii / vendorii ar trebui să reconsidere acest lucru în principiu sau să se organizeze diferit, pentru a fi mai agili și a nu depinde atât de mult de un singur client (ceea ce altceva este Amazon în programul vendorilor). De asemenea, ne oferim cu plăcere sprijinul și evidențiem avantajele și dezavantajele corespunzătoare.”
SELLERLOGIC: Un alt avantaj, care este menționat în multe posturi de blog, este că vendorii nu trebuie să se mai ocupe de logistică și suport pentru clienți. Acest avantaj îl au și comercianții FBA. În ce constau diferențele dintre sisteme în această privință?
Jens Armbrecht: „Nu este atât de simplu de comparat. Da, în principiu, Amazon (într-o oarecare măsură) preia suportul pentru clienți atunci când folosești FBA.
Cu toate acestea, trebuie emisă o factură pentru fiecare comandă. Desigur, acest lucru se poate face acum și prin Amazon, dar în special producătorii mai mari au o problemă cu asta.
Dacă un contract pentru vendorii este negociat corespunzător, nu există retururi, deci acesta este un alt punct de care nu trebuie să mă ocup ca producător.
O afacere de vendor poate fi o afacere B2B clasică, chiar dacă există cu siguranță câteva capcane.”
SELLERLOGIC: Există anunțuri despre alte avantaje pentru vendorii, care să rămână rezervate acestora și să nu fie deschise pentru vânzători?
Jens Armbrecht: „Am auzit într-adevăr un lucru sau două, dar nu pot spune încă nimic despre asta.”
SELLERLOGIC: Vă mulțumesc!
Credite pentru imagini în ordinea imaginilor: © alexmishchenko – stock.adobe.com / © thodonal – stock.adobe.com
