Ключевые KPI для большего успеха на Amazon
Ключевые KPI для большего успеха на Amazon
Какие KPI важны и где их можно найти?
Как продавец на Amazon, вы можете получить информацию об этих метриках через раздел Отчеты > Статистика и отчеты в вашей учетной записи Amazon Seller Central. В левом меню вы теперь увидите раздел “По ASIN”, а под ним находится соответствующий отчет Продажи и трафик страницы товара.
Мы всегда рекомендуем эту панель для детальных оценок. Прежде чем более внимательно рассмотреть соответствующие KPI, важно выбрать правильный временной фильтр. Для вашего годового планирования имеет смысл выбирать более длительные периоды, чтобы выявить сезонные колебания и тенденции, например. Для вашего повседневного бизнеса особенно интересны сравнения “Период к периоду”. Например, развитие метрик по сравнению с предыдущей неделей или тем же периодом прошлого года.
Мы классифицируем соответствующие KPI на 3 категории:
KPI трафика: “Сессии и Просмотры страниц”
Метрики трафика “Сессии” и “Просмотры страниц” указывают на количество пользователей Amazon, которые просмотрели ваш продукт. Вы должны регулярно отслеживать эти метрики, чтобы улучшить свой трафик и привлечь больше клиентов к вашим листингам на Amazon. Как вы можете видеть, количество просмотров страниц больше, чем количество сессий. Поэтому обязательно задайте себе вопрос: “Сколько потенциальных клиентов кликнули на мои страницы продукта?” Чтобы точно определить это, вам нужно понять разницу между “Сессиями” и “Просмотрами страниц.”
Вкратце: Каждый клик клиента на вашей странице продукта — это просмотр страницы. Если клиент кликает на ваш листинг несколько раз в течение 24 часов, это считается одной сессией, но несколькими просмотрами страниц.
Хорошо знать: Недавно Amazon Seller Central расширил KPI “Сессии” и “Просмотры страниц”, позволив вам различать трафик, генерируемый мобильным приложением, и трафик, генерируемый браузером. В результате общее количество сессий и просмотров страниц увеличилось, так как Seller Central ранее анализировал только трафик из браузера.
KPI конверсии: “Единицы на сессию в процентах”
“‘Единицы на сессию в процентах’ относится к коэффициенту конверсии. Коэффициент конверсии указывает на долю клиентов, которые посетили ваш продукт и затем действительно его купили. Это эффективный инструмент для измерения успеха листингов.”
Коэффициент конверсии зависит от многих факторов. Примеры включают коэффициент Buy Box и качество контента, так как чем лучше информация для клиента, тем легче им принять решение о покупке.
KPI доходов: “Доход от заказанных товаров”
Как следует из названия, KPI “Доход от заказанных товаров” предоставляет информацию о наших любимых доходах. На основе доходов вы можете провести анализ A-B-C, чтобы сосредоточиться на правильных продуктах.
Уф… Хорошо. Теперь мы рассмотрели наши метрики. Переходим к внедрению!
Как вы можете использовать эти KPI для оптимизации вашего бизнеса на Amazon?
Чтобы более наглядно это проиллюстрировать, мы создали несколько кейсов.
Кейс 1:
Текущая ситуация: У компании низкий коэффициент конверсии, несмотря на то, что она может генерировать высокий трафик на своих листингах.
Интерпретация: Ваши цены средние, но конкуренция высокая, и у вас низкий коэффициент Buy Box.
Коэффициент Buy Box рассчитывается на основе нескольких факторов; наибольшее влияние оказывает цена, что означает, что самая низкая цена выигрывает Buy Box. Однако также учитываются и другие факторы, такие как доступность продукта в Prime. Значительное преимущество Prime заключается в том, что продавец может выиграть Buy Box, несмотря на конкуренцию по той же цене.
Решение: Реализуйте Prime через Amazon FBA или Seller Fulfilled Prime, чтобы выиграть Buy Box, так как это критически важно для ваших доходов. Согласно Amazon, 90% продаж идут к продавцу в Buy Box.
Кейс 2:
Текущая ситуация: У компании средний доход со средним трафиком, но все еще низкий коэффициент конверсии.
Интерпретация: Качество контента можно улучшить, так как оно составляет 60%. Кроме того, отсутствуют релевантные ключевые слова.
Решение: Лучше загрузить от 6 до 7 изображений продукта, ориентированных на конкретную аудиторию, с объясняющими и значимыми визуальными элементами. Кроме того, мы рекомендуем использовать Контент A+, который помогает клиентам эмоционально связаться с продуктом и брендом и рассказывает историю. Также следует учитывать, что использование правильных ключевых слов играет значительную роль. Важно выбрать 2-3 наиболее важные ключевые слова, которые предоставляют ценность клиенту и подчеркивают правильные характеристики продукта.
Кейс 3:
Компания генерирует небольшой доход и имеет низкий трафик на своей странице продукта, но у нее высокий коэффициент конверсии.
Интерпретация: Качество контента очень хорошее, но генерация трафика недостаточная, и отсутствуют правильные ключевые слова.
Решение: Чтобы улучшить генерацию трафика, важно определить правильные ключевые слова. Как только установлено базовое ключевое слово, которое точно описывает продукт, необходимо проанализировать ключевые слова конкурентов и найти аналогичные ключевые слова. Кроме того, целевые кампании PPC могут улучшить рейтинг поиска, чтобы достичь идеальной аудитории на каждом этапе воронки продаж.
Заключение
Как вы можете видеть, KPI так же важны для вашего бизнеса, как инструменты управления для пилотов. Вы можете использовать их, чтобы предвидеть турбулентность и своевременно корректировать стратегии.
Если вы хотите расслабиться в бизнес-классе и нанять пилота, чтобы он позаботился обо всем за вас, мы здесь, чтобы помочь. Наша команда имеет более 30 лет опыта работы с Amazon, поэтому мы точно знаем, сколько времени занимает управление учетной записью Amazon. Мы предлагаем комплексное управление рынком и регулярно создаем отчеты о развитии бизнеса, рекомендуем конкретные меры по оптимизации на основе нашего анализа и управляем вашими маркетинговыми кампаниями. Мы работаем рука об руку с командами вашей компании. Для получения дополнительной информации посетите: https://www.faru.services/.
Если мы пробудили ваш интерес, не стесняйтесь записаться на встречу с нами: https://www.faru.services/schedule-a-call.
Кредиты изображений в порядке изображений: © Andrey Popov – stock.adobe.com / © Скриншоты @ Faru Services GmbH
