Как использовать репрайсер, если я предлагаю один и тот же товар через FBA и FBM?
Многие продавцы на Amazon не используют исключительно FBA или только FBM, а комбинируют оба метода выполнения заказов, чтобы максимизировать свою прибыль от бизнеса. Однако быстро возникает вопрос: как я могу использовать свой Repricer, не уменьшая свою прибыль?
Мы хотим разобраться в этом вопросе сегодня. Сначала мы проясним, что означают термины FBA и FBM. (Конечно, вы также можете сразу перейти к более подробным разделам, используя содержание справа.) Затем мы обсудим вопрос, почему продукт предлагается как с FBA, так и с FBM, и чего стремятся достичь продавцы с этим. Наконец, мы обсудим последствия для использования Repricer.
FBA, FBM, FB — что это такое?!
Давайте начнем с основ. Тем, кто продает на Amazon, необходимо каким-то образом доставить товары к клиенту. Продавцы могут сделать это сами (FBM) или передать весь процесс онлайн-гиганту (FBA). Здесь FB означает Fulfillment By, M – Merchant, а A – Amazon. Если кто-то потерялся на этом этапе или просто нуждается в напоминании о основах изменения цен, вы можете найти все по этой теме: “Что такое изменение цен и о каких ошибках мне следует знать?”
Хотя доставка, безусловно, является самой большой частью выполнения заказов, это отнюдь не единственная ее составляющая. Она также включает в себя хранение, обслуживание клиентов и управление возвратами. В то время как при FBA вы просто отправляете свои товары в логистические центры Amazon, и торговая платформа заботится обо всех дальнейших шагах, при FBM вы сами отвечаете за весь процесс выполнения заказов.
Преимущества и недостатки двух вариантов
Обе опции выполнения заказов имеют свои обоснования. В то время как с FBA вы можете полагаться на опыт онлайн-гиганта, с FBM вам придется справляться со всем самостоятельно (и, возможно, учиться на ходу).
На Amazon клиент по-прежнему является главным приоритетом – те, кто хочет выиграть Buy Box, должны обеспечить идеальный путь клиента. От доставки до обслуживания клиентов и управления возвратами, есть много чего учесть! Amazon смогла усовершенствовать все это за последние десятилетия и разработала свой “пакет полностью удовлетворенного клиента” через программу FBA. Если вы предлагаете свои продукты через FBM, вы должны быть в состоянии соответствовать высоким требованиям.
Совет: В некоторых секторах выполнение заказов через Amazon более распространено, чем в других. Ознакомьтесь с вашей категорией продуктов и проанализируйте вашу конкуренцию. Таким образом, вы сможете легко определить стандарт, которому необходимо соответствовать в отношении доставки и обслуживания клиентов.
Но Amazon не идеален и не готов ко всем возможным ситуациям. Если вы выберете FBA, вы не только платите сборы, но и отказываетесь от некоторого контроля. Контроля, который может отсутствовать в кризисных ситуациях.
Почему продавцы отправляют один и тот же продукт через FBA и через FBM?
В начале пандемии COVID-19 Amazon решил отправлять только товары первой необходимости через FBA. Продавцы, которые полагались исключительно на программу и чьи продукты не считались необходимыми, столкнулись с огромной проблемой: их товары больше не доставлялись в обозримом будущем, и клиенты обращались к конкурентным продуктам, которые они могли получить быстро.
Таким образом, те, кто хотел сохранить свой бизнес на плаву, должны были немедленно реагировать. Если раньше не было необходимости в складе, потому что товары доставлялись напрямую от производителя в Amazon, то внезапно возникла большая проблема с тем, как хранить товары. Кроме того, продавцы должны были быстро заключить контракты с поставщиками услуг доставки, чтобы обеспечить доставку пакетов клиентам.
Но это не обязательно должна быть следующая пандемия; даже забастовка в логистических центрах Amazon может привести к значительным задержкам в доставке с FBA и заставить покупателей обратиться к конкурентам. В то же время алгоритм отдает предпочтение продуктам FBA для Buy Box, так как желаемое место в поле корзины присуждается предложению, которое может предоставить наилучшее обслуживание клиенту.
Кроме того, непредвиденные проблемы, такие как забастовки, могут также возникнуть на складе самого продавца. Использование как FBA, так и FBM распределяет риски и предоставляет вам альтернативный вариант в случае чрезвычайных ситуаций.
Как мне использовать SELLERLOGIC Repricer, если я отправляю продукт как через FBA, так и через FBM?
Если вы выберете такую бизнес-модель, вы все равно можете использовать SELLERLOGIC Repricer. Оба предложения могут быть оптимизированы одинаково для Buy Box.
Рассмотрим пример Kraken AG. Они продают маски для подводного плавания с ASIN B01XYZJL. Для этого у них есть два предложения: одно с FBM и одно с FBA. Листинг FBM имеет SKU 1234, а листинг FBA имеет SKU 5678. Теперь Kraken AG может связать оба SKU с одним и тем же ASIN в своем клиентском аккаунте. Оба предложения могут быть назначены одной и той же стратегией или разными.
Лучшие практики
Вы можете выбрать стратегию Buy Box для обоих продуктов. Когда вы предлагаете свои товары с использованием FBA и FBM, Repricer автоматически будет предпочитать предложение FBA. Предложение FBM будет следовать сразу же, если вы не используете более двух предложений в одном и том же состоянии.
Также рекомендуется установить одинаковые ценовые пределы – то есть максимальные и минимальные цены – в обоих случаях.
Шансы на прибыль теперь зависят от того, может ли продукт соответствующего ASIN также быть отправлен через FBA, так как продукты FBA предпочитаются для Buy Box. Однако это не означает, что листинг FBM не имеет шансов. Иногда ему просто нужно быть значительно дешевле.
Однако в таком случае важно обсудить процедуру с службой поддержки SELLERLOGIC и проанализировать возможные последствия на основе образца ASIN.
Заключение: Изменение цен с FBA и FBM
Чтобы снизить риск, действительно хорошим вариантом является размещение одного и того же продукта один раз с FBA и один раз с FBM – при условии, что у вас есть соответствующие возможности выполнения заказов и хранения.
Конечно, в этом случае также возможно эффективно использовать SELLERLOGIC Repricer, так как он адаптируется к потребностям продавцов Amazon и позволяет проявлять большую гибкость в различных решениях.
Однако в таких случаях процедуру следует уточнить с командой Customer Success, чтобы убедиться, что все возможные ситуации могут быть учтены заранее.
Image credits in the order of the images: © andrew_rybalko – stock.adobe.com
