Pošiljanje FBA blaga na Amazon: Kako zagotoviti, da vaša vhodna pošiljka varno prispe v skladišče
Več kot 80 odstotkov tretjih prodajalcev na Amazonovih trgih uporablja FBA („Izpolnitev s strani Amazona“). Kljub vsem pritožbam ta številka vendarle veliko pove o storitvi: Kakovost je očitno tako dobra, da se večina trgovcev raje zanaša na FBA, kot da bi vzpostavila lastno logistiko. Ko pride naročilo, Amazon poskrbi za skladiščenje, izbiro in pakiranje, pošiljanje, storitve za stranke in upravljanje vračil, medtem ko dejanski prodajalec s tem nima več dela.
Edina stvar, ki jo prodajalci na trgu v tem sistemu še vedno morajo opraviti, je pravočasna dostava svežih izdelkov, preden izdelek postane razprodan. Tudi distribucijo blaga v Srednji Evropi, Veliki Britaniji, Vzhodni Evropi itd. prevzame Amazon. Seveda, zveni precej enostavno: poslati FBA blago na Amazonov vhod za blago – prodati artikle – prejeti denar. Kljub temu morajo trgovci upoštevati določene stvari, da zagotovijo nemoteno vhodno pošiljko Amazonovega blaga.
Pošiljanje na Amazon: Kako to deluje?
Prvi koraki, torej ustvarjanje SKU-jev v Seller Central in aktivacija pošiljanja za te izdelke z Amazonom, bi morali biti že opravljeni. Da bi zdaj dejansko poslali FBA blago na Amazon, potrebujete načrt dostave, pravilno pakiranje izdelkov in pošiljanje s profesionalno transportno službo. Amazon navaja, da se vnos in priprava po dostavi običajno opravita v treh delovnih dneh. V času povečanega prodajnega prometa, kot je pred božičem, teden črnega petka itd., pa lahko traja tudi dlje. To bi morali trgovci imeti v mislih, ko upravljajo svoje vhodne pošiljke na Amazon. Tako dimenzije škatel kot tudi zahteve glede teže bi morali prodajalci na trgu jemati resno. Ignoriranje lahko privede do tega, da Amazon ne sprejme več prihodnjih pošiljk.
Za napoved pošiljke obstaja več možnosti:
Na splošno bi se morali trgovci držati zahtev svojega načrta dostave in FBA blaga ne pošiljati v drugo Amazonovo logistično središče. Podrobne informacije so na voljo tukaj: Pošiljanje izdelkov na Amazon.
| Z zanesljivim partnerjem lahko trgovci svoje Amazon FBA izdelke upravljajo precej lažje kot v Seller Central. Pri Plentymarkets je mogoče na primer vse pomembne korake pregledno prikazati v enem sistemu. Tako boste ohranili pregled tudi nad večkanalnim poslovanjem. |
Pošiljanje FBA blaga na Amazon: Teh pravil vhodnega procesa se morajo trgovci zavedati
Zahteve za Amazon FBA vhodno zalogo segajo od dovoljene izbire škatel, teže do pravilnega pakirnega materiala. Glede na vrsto dostave – na primer s transportnim partnerjem, kot je DHL, s tovornjakom itd. – morajo trgovci poznati tudi dodatne zahteve. Predstavili vam bomo najpomembnejše.
Kako naj bodo pošiljke pakirane?
Amazon ima zelo natančne predstave o tem, kako naj bodo pošiljke pakirane za logistično središče. Te so predvsem namenjene temu, da bi sprejem pošiljke olajšali in se izognili morebitnim virom napak.
Običajno bi morali trgovci uporabiti šeststransko škatlo z nedotaknjenimi pokrovi iz materiala debeline vsaj dva palca. Debelina materiala velja tudi za pakirni material posameznih artiklov, tako okoli vsakega artikla kot tudi med artikli in stenami škatle. Če pa se izdelki pošiljajo v embalaži proizvajalca, to ni potrebno. Dovoljene standardne škatle za vhodne pošiljke pri Amazonu so zložljive škatle, B-flute, ECT-32 škatle (test upogibanja robov) in 200-funtne škatle (odpornost na raztrganje).
Dimenzije in teža škatel
Škatle z več artikli standardne velikosti ne smejo presegati dolžine 25 palcev na stran. To je dovoljeno le, če so enote prav tako prevelike (tj. daljše od 25 palcev). Tudi tukaj bi morali trgovci ustrezno izbrati velikost škatle glede na vsebino, kar običajno pomeni, da uporabijo škatlo, ki je le dva palca večja, da pošljejo FBA blago na Amazon.
Na splošno ne smejo biti škatle težje od 50 funtov. Izjema velja le, če teža posameznega artikla presega 50 funtov. V tem primeru morajo biti na vrhu in na straneh pritrjeni nalepke, ki opozarjajo, da je treba škatlo dvigniti v paru. Če artikel tehta več kot 100 funtov, so nalepke z oznako „Dvignite s paletnim vozičkom“ obvezne.
Tako dimenzije škatel kot tudi zahteve glede teže bi morali prodajalci na trgu jemati resno. Ignoriranje lahko privede do tega, da Amazon ne sprejme več prihodnjih pošiljk.
Pravilno označevanje pošiljk
Da lahko pošiljke nemoteno preidejo skozi Amazonov vhodni proces, morajo biti ustrezno označene. Upoštevati je treba naslednje smernice:
Poleg tega morajo biti vsi artikli za nemoten potek Amazonovega vhodnega skladišča opremljeni s skenirljivim črtno kodo. To je lahko črtna koda proizvajalca (dovoljene črtne kode: UPC, EAN, JAN in ISBN), črtna koda FNSKU in Transparency-koda, da se preprečijo ponaredki izdelkov.
Dodatne informacije o zahtevah lahko trgovci in proizvajalci najdejo tukaj: Zahteve za črtne kode za izdelke s pošiljanjem preko Amazona in predpisi o označevanju pošiljk.
Dodatni nasveti za pakiranje
Poleg tega Amazon daje dodatne nasvete o tem, kateri pakirni materiali so dovoljeni, ko prodajalci na trgu želijo poslati FBA blago na Amazon. Uporabljena lepilna trakova bi morala biti namenjena pošiljanju in ustrezno močna. Le če se vsebina pri previdnem premikanju škatle ne premika, je pravilno pakirana.
Primerni pakirni materiali so
Ni primerno so pa
Izogibajte se napakam: Kako ne bi smeli pakirati
Obstaja vrsta začetniških napak, ki se jim je bolje izogniti in jih običajno v procesu inbound Amazon ne sprejme. Sem spadajo npr. POS škatle, ki veljajo za del prodanega artikla. Tudi odprte škatle ali paletne škatle (t.i. „Gaylords“) niso dovoljene. Škatle prav tako ne smejo biti ovite v plastično folijo ali papir ali zavezane z vrvicami itd. Prav tako ni priporočljivo združevanje več škatel.
Poleg tega se morajo trgovci vedno zavedati, da se lahko škatle med prevozom in v logističnih centrih zložijo. Da ne bi prišlo do poškodb, morajo biti prevelike škatle napolnjene z dovolj embalažnega materiala, preden trgovci pošljejo to FBA blago Amazonu.
Na splošno bi morali biti izdelki pakirani tako, da lahko nepoškodovano preidejo skozi proces inbound pri Amazonu. Obsežne informacije o smernicah za pakiranje najdete tukaj: Smernice za pakiranje in pripravo.
Kaj je notri? Informacije o vsebini škatle
Logično je, da želi Amazon Inbound and Outbound Logistics zelo natančno vedeti, kaj je v pošiljkah trgovca. Če trgovec teh informacij ne posreduje, bo Amazon te informacije ročno pridobil, ko pošiljka prispe v skladišče – vendar seveda ne brezplačno. Od januarja do oktobra znaša pristojbina za to 0,15 $, novembra in decembra pa 0,30 $. Poleg tega lahko manjkajoče informacije povzročijo, da trgovec ne more več pošiljati FBA blaga Amazonu.
Na splošno se lahko informacije o vsebini škatle posredujejo pri ustvarjanju pošiljke v Seller Central ali preko Amazon Marketplace Web Service (MWS). Katera metoda se uporablja, je odvisno od delovnih tokov, ki se uporabljajo pri ustvarjanju pošiljke.
Dodatne informacije in pogosto zastavljena vprašanja najdete tukaj: Posredovanje informacij o vsebini škatle.
Pošiljanje FBA blaga Amazonu: Paket, tovornjak ali kontejner?
Tudi način dostave igra vlogo pri pravilih, ki se jih morajo prodajalci držati v procesu inbound.
Informacije o tovornjakih in pošiljkah v kontejnerjih najdete tukaj:
Amazon FBA in inbound pošiljka: Potencialne napake
Ne gre vedno vse gladko, ko prodajalci na trgu pošiljajo svoje FBA blago Amazonu – zlasti, ko pošiljke ne ustrezajo zahtevam. Še posebej tisti, ki šele začenjajo z Amazon FBA, se morajo najprej seznaniti z zahtevami spletnega velikana. Poleg tega pa obstajajo tudi nepravilnosti, ki niso v odgovornosti trgovca, temveč nastanejo na primer zaradi napake pri vnosu s strani zaposlenega Amazona.
Že pri sprejemu blaga se lahko zgodi veliko napak, kot to prikazuje pregledna stran te vrste težav. Naštete so na primer:
Vse te napake lahko trgovci aktivno preprečijo, če se seznanijo z zahtevami za proces inbound pri Amazonu in jih vestno izvajajo. Drugače pa je z že omenjenimi viri napak, na katere prodajalec na trgu nima vpliva.
Po sprejemu blaga: Kontrola in usklajevanje pošiljk
Ko je pošiljka prispela in bila vknjižena v logističnem centru, lahko trgovci v Seller Central pod „Zaloga > Upravljanje pošiljk na Amazon“ izberejo zadevno pošiljko in nato pod „Sledenje pošiljki“ v delovnem toku za ustvarjanje pošiljk odprejo zavihek „Vsebina“. Na strani „Pregled pošiljke“ bo zdaj prikazan status vseh enot. Tudi odstopanja med načrtom dostave in dejansko vknjiženimi izdelki si je mogoče ogledati v ustreznem stolpcu. Če po postopku inbound pri Amazonu manjkajo ali so poškodovani artikli, obstaja možnost, da se zahteva preiskava. Če Amazon prevzame odgovornost in artikla ni mogoče najti, bo prodajalcu povrnjen vrednost izdelka.
Trgovci lahko status vsakega izdelka vidijo v ustreznem stolpcu. Če je status „Potrebna ukrepanje“, je prišlo do odstopanja, ki upravičuje preiskavo. Da se lahko zahteva za preiskavo sploh pošlje, je treba izbrati eno od razpoložljivih možnosti pod „Potrebna ukrepanje“:
Poleg tega so pogosto potrebni tudi drugi dokumenti, ki jih trgovec lahko naloži pod „Izberi datoteko“, da preuči morebitne napake s strani Amazona pri procesu prejemanja. Takšni dokumenti so predvsem dokazi o lastništvu (npr. račun dobavitelja) in pri tovornjakih dokazilo o dostavi (npr. tovorni list). Tudi druge informacije lahko pomagajo, da se odstopanje razjasni čim prej. Amazon o tem piše:
| Primer | Opis |
| Vse znane odstopanja | Ali ste vi ali vaš dobavitelj poslali več ali manj enot, kot je bilo prvotno predvideno? Ali ste vi ali vaš dobavitelj poslali napačen izdelek? |
| Opis pošiljkovnih škatel | Naša ekipa išče vaše enote v logističnem centru. Zato nam lahko informacije o barvi, velikosti ali drugih posebnih značilnostih pomagajo, da hitreje najdemo vaše pošiljkovne škatle. |
| Koda izdelka | Preverite UPC, EAN oziroma JAN na izdelkih. Ali ustrezajo kodi izdelka v Seller Central? |
| Manjkajoče pripravljalne ukrepe | Če izdelek ni bil ustrezno pripravljen za pošiljanje, lahko to povzroči zamude pri sprejemu, saj ga moramo pripraviti za vas. |
Šele zdaj lahko prodajalci ogledajo predogled vloge, preverijo informacije in na koncu oddajo obrazec.
Napaka: Pošiljanje FBA-blaga Amazonu ni uspelo? Napako avtomatizirano analizirati
Namesto da se prebijajo skozi množico pošiljk in enot v Seller Central, lahko prodajalci na tržnici svoje pošiljke Amazonu tudi avtomatizirano spremljajo. Kajti prav profesionalni trgovci z določenim obsegom naročil in znatnim številom SKU-jev morajo svoje zaloge praktično neprekinjeno posodabljati in hitro naletijo na svoje časovne in kadrovske meje. Hkrati pa tudi ni možnost preprosto sprejeti, da se lastni izdelki pri Amazonu poškodujejo ali izgubijo, ne da bi za to prejeli povračilo. Denarja namreč, kot je znano, nihče ne daje kar tako.
SELLERLOGIC Lost & Found Polna storitev spremlja vse FBA-transakcije v ozadju in avtomatizirano uveljavlja zahtevke za povračilo trgovca proti Amazonu. Z Lost & Found postane upravljanje povračil otročje lahko: brez ur dolgega pregledovanja FBA-poročil, brez mukotrpnega iskanja vseh informacij o primeru, brez kopiranja in lepljenja v Seller Central in predvsem brez živčne komunikacije z Amazonom.
Transparentne pristojbine: Plačate le 25 % provizije od zneska povračila, če dejansko prejmete denar nazaj od Amazona. Brez povračila, brez provizije.
Poleg nepravilnosti pri prejemnih pošiljkah SELLERLOGIC Lost & Found Polna storitev najde napake Amazon FBA vseh vrst, na primer
Brezskrbna in brezstresna FBA-povračila – to je SELLERLOGIC-poslanstvo. Vi pa se osredotočite na tisto, kar vam je resnično pomembno – rast vašega podjetja.
Zaključek: Pošiljanje FBA-blaga Amazonu
Nič ni tako preprosto, kot se sliši Izpolnitev s strani Amazona. Čeprav lahko trgovci svoje FBA-blago neposredno pošljejo v logistični center Amazona, so predpisi glede velikosti pošiljk, embalažnega materiala, označevanja itd. vsekakor izziv. Tu je pomembno, da se dobro pripravite ali sodelujete s strokovnjaki.
Enako velja tudi za sledenje morebitnim napakam. Če so te posledica Amazona, imajo prodajalci pravico do povračila, če izdelek ni več prodajen. Da bi lahko gospodarsko uveljavili zahtevke za povračilo, bi morali trgovci nujno koristiti profesionalno storitev, kot je SELLERLOGIC Lost & Found Polna storitev.
Pogosto zastavljena vprašanja
Provizije in stroški Amazon FBA se razlikujejo glede na kategorijo blaga in rezervirane storitve. Običajno znašajo najmanj 15 % provizije. Več informacij najdete tukaj: Vse FBA-stroške za leto 2024 na enem mestu.
Lastno izpolnjevanje Amazona je storitev, ki jo e-trgovinski velikan ponuja vsem tretjim trgovcem, ki prodajajo na trgu. Prodajalec pošlje svoje blago v center za izpolnjevanje Amazon. Vse korake, ki se zgodijo po naročilu blaga, nato prevzame trgovska platforma. Od tega imajo koristi npr. spletni trgovci, ki želijo postati prodajalci Amazona, vendar nimajo lastne logistike. FBA se lahko enostavno aktivira v Amazon Seller Central.
Na splošno FBA-trgovec pošilja svoje blago neposredno v skladišče Amazon. Tam se izdelki vpišejo v sistem in shranijo, dokler se ne prodajo. V primeru naročila jih pakirajo roboti in/ali zaposleni ter na koncu pošljejo. Če pride do vračila, Amazon prav tako prevzame obdelavo.
Na splošno FBA-trgovec pošilja svoje blago neposredno v skladišče Amazon. Tam se izdelki vpišejo v sistem in shranijo, dokler se ne prodajo. Pri prodaji in pošiljanju po Evropi Amazon celo prevzame distribucijo blaga na različna logistična središča, npr. na Poljskem. V primeru naročila jih pakirajo roboti in/ali zaposleni ter na koncu pošljejo. Če pride do vračila, Amazon prav tako prevzame obdelavo.
Ne, za to ni znakov. Ekonomično je bilo izpolnjevanje s strani Amazona uspeh za trgovsko platformo, saj zdaj poslovanje na trgu ustvarja več prihodkov za Amazon kot lastna prodaja.
Zahteve za slike v vrstnem redu slik: © Mike Mareen – stock.adobe.com, © Tobias Arhelger – stock.adobe.com, © Hor – stock.adobe.com, © Stock Rocket – stock.adobe.com, © ekkaluck – stock.adobe.com
