Strokovno mnenje | Amazon prihodnosti – kako se bo trg razvijal

Amazon je danes nepogrešljiv del sveta. Velik del potrošnikov kupuje na tej spletni platformi in jo celo uporablja kot iskalnik, da bi pridobili pregled nad ponudbami in cenami.
Koncern se je v zadnjih letih nenehno razvijal in ponovno odprl igrišče za spletne trgovce. Še pred kratkim so bile številne možnosti oglaševanja na voljo le dobaviteljem, zdaj pa so dostopne vsem prodajalcem – ni čudno, glede na prihodke, ki jih prinašajo temu spletnemu velikanu.
Ampak kako se bo vse to še naprej razvijalo? Kam gre pot? Bodo na voljo drugačna in nova orodja ter se bo razvoj nadaljeval s enako hitrostjo?
Posvetovali smo se z Amazonovimi strokovnjaki in poskušali skupaj pogledati v prihodnost Amazona, FBA in trendov.
FBA Trends
Kako vidiš razvoj Fulfilment by Amazon (FBA) v naslednjih letih?
Igor Branopolski: FBA je ena izmed številnih storitev Amazona in del Amazon Prime za kupce. Gotovo se bodo nekateri procesi zahvaljujoč tehnološkemu napredku in nadaljnjemu razvoju Amazon Logistics izboljšali, da bo spletni velikan lahko deloval še učinkoviteje. Učinkovitost in hitrost bosta torej, tako kot v prejšnjih letih, postavljeni v ospredje. Poleg tega prihaja obljuba Amazona, da bo do leta 2040 dosegla CO2 nevtralnost. Verjetno bomo videli nove inovativne rešitve, prav tako pa bomo opazovali tudi pasti, kot so bile nazadnje z AmaZen škatlami za zaposlene v skladišču. Tisti, ki se danes že morajo prilagoditi na področju logistike, so klasični prevozniki, kot so DHL, DPD, Hermes itd., da bi lahko držali korak z Amazonom.
V prejšnjem letu je na začetku pandemije prišlo do pomanjkanja in omejitev dostave pri FBA. Ponudniki blaga, ki ne spadajo med nujne potrebe, niso smeli več pošiljati artiklov v izpolnjevalna središča. Se bo FBA spremenil in kako se lahko trgovci v prihodnosti zaščitijo pred podobnimi scenariji?
Igor Branopolski: Na tem mestu bo Amazon v primeru pandemije ali podobnih katastrof še naprej prednostno obravnaval lastne artikle ali nujne blago, kar je tudi povsem logično. Že na začetku pandemije je veliko trgovcev prešlo na lastno dostavo blaga. Drugi so v celoti izkoristili zmogljivosti Amazonovih skladišč, dokler je to dopuščalo največje število zalog. To bi bil le nasvet ob strani.
Na splošno imajo mnogi prodajalci že lastna skladišča ali uporabljajo druge možnosti izpolnjevanja. Če se namreč zanašate le na Amazon, imate osnovni problem. Vzemimo za primer božično nakupovanje: tu je lahko celo lastna dostava boljša za Buy Box, ker ogromne količine naročil v nekaj tednih pred božičem preobremenijo Amazonova izpolnjevalna središča in upočasnijo dostavo.
Ronny Marx: FBA se bo že nekoliko spremenil. Ampak Amazon bo še naprej izjemno pomemben kanal. Pomembno je, da ostanete dostopni kot trgovec.
Zelo pomemben vidik je tema One-Stop-Shop. Ko na primer kot nemški trgovec prodajam v evropske države, in tam obstaja bistveno nižja meja dostave, se ob prekoračitvi te meje v posameznih državah obdavčim. Za takšno scenarij potrebujem tudi lastno organizacijo ali davčnega svetovalca, ki svetuje mojemu podjetju v tej smeri.
Dogodki, kot je COVID ali velike napake, kot je zagozden tanker v Sueškem kanalu, so nepredvidljivi. To pa kaže na potrebo po fleksibilnosti tokov blaga. Svoje podjetje moram prilagoditi tako, da tudi nepredvideni dogodki ne ustavijo popolnoma toka blaga.
Amazon Advertising
Kako se bo razvijal Amazon Advertising? Kakšna je tvoja napoved?
Otto Kelm: Amazon uvaja novosti v takšni meri, da nihče več ne more slediti. Tudi orodja in agencije komajda še zmorejo delovati v celoti. Poudarek je na nekaj preprostih pristopih, ki najbolje delujejo. Posebne uporabe so sicer možne, vendar so časovno zahtevnejše in bistveno bolj kompleksne za uporabo. To mora Amazon prepoznati in poenostaviti.
Danes razmišljati o lastnem dostopu do Amazon DSP, ne da bi obvladali osnove, je težko in ni priporočljivo. Napoved je torej taka – Amazon mora upočasniti razvoj. Trgovci in uporabniki se morajo izobraževati – sicer lahko pride do ločenih razvojnih poti, ki niso smiselne.
Ronny Marx: Amazon Advertising je bil vedno zelo dinamično področje. Ta dinamika se je v prejšnjem letu in predvsem v zadnjih mesecih pospešila. Velik dejavnik te razvojne poti so sponzorirane prikazne oglase. Ti so podobni nekdanjim zasebnim prikaznim oglasom, vendar so bistveno bolj raznoliki glede možnosti.
Tudi stroški na področju iskalnih prikazov se bodo zaradi povečane konkurence zvišali. To pomeni, da morajo prodajalci jasneje opredeliti svoje cilje, da bo vloženi proračun smiselno: “Kaj želim doseči, s kakšno dolgoročnostjo.”
Kako se bo torej DSP, torej platforma za povpraševanje, razvijala naprej? Bo to smiselno tudi za manjša podjetja?
Ronny Marx: Amazon DSP – torej na področju programatičnega oglaševanja – je na področju samostojne uporabe precej nova disciplina. Obstaja sicer že relativno dolgo na področju upravljanih storitev, vendar Amazon to področje večinoma popolnoma ukinja.
Torej ne bo več velikih kampanj, ki jih upravlja Amazon, temveč bo vse potekalo preko partnerskih storitev. To vem tako natančno, ker smo eden od štirih premium partnerskih storitev v Nemčiji, kar se tiče DSP. To pomeni, da se z Amazonom izmenjujemo na zelo visoki ravni.
Ena od možnosti PPC so sponzorirani prikazni oglasi. To je različica Amazon DSP Lite, ker trgovec lahko oglašuje na podlagi klikov, torej CPC. Za tem stoji programatičen pristop, kar pomeni, da kot trgovec ciljam uporabnike bodisi na podlagi njihovih lastnosti, ki jih prinašajo na Amazon, njihovega brskanja in nakupnega vedenja ali pa zato, ker spadajo v določene segmente.
Velikost podjetja pri Amazon DSP ni tako odločilna, deluje po CPM, torej strošku na tisoč prikazov – vedno, ko je moja oglasna objava prikazana 1.000-krat, se obračuna, ne glede na to, ali je bilo kupljeno ali kliknjeno. To seveda zahteva tudi več proračuna. Razlog za to je preprost: algoritem potrebuje na začetku veliko podatkov, da vidi, kako uporabniki reagirajo na različne načine. Zato bi morali biti pripravljeni mesečno porabiti približno 5.000-6.000 evrov za kampanjo. Tendenčno pa raje 10.000-20.000 evrov na mesec. Šele takrat se splača počasi vstopiti na to področje.
Kaj lahko s tem počnete? Lahko predvajate video oglase, oglase na Twitchu, na Fire TV Stickih ali Fire TV, ali pa tudi na zaklenjenih zaslonih Kindle. Tu se da narediti izjemno veliko, vendar potrebujete ustrezen proračun, da vse to upravljate. Vendar se na splošno še vedno lahko zelo veliko razvije.
prav zaradi korone je Amazon močno zrasel. Tudi število prodajalcev se je povečalo. S katerimi novimi trendi in možnostmi lahko izstopite iz množice?
Otto Kelm: Kot vedno, ponuditi dobre in na določeno ciljno skupino usmerjene izdelke po poštenih cenah z resničnimi dodanimi vrednostmi. Poleg tega ne gre za to, da bi izstopali na Amazonu, temveč je treba narediti korak nazaj, kjer se prebudijo potrebe, kjer kupci iščejo ideje in rešitve – to pa ni Amazon!
Pomembnost ključnih besed in Amazon SEO je bila v zadnjih letih močno poudarjena. Kako se bo to razvijalo naprej? Kakšna bo pomembnost ključnih besed in Amazon SEO v prihodnosti?
Otto Kelm: Tu ni bilo niti prevelikega poudarka, niti se ni nič spremenilo ali se ne bo spremenilo. Edino nekateri področja so dobila manjšo ali drugačno težo. Tako na primer oglaševani artikli v iskalnih izrazih organskih seznamov niso več tako močno poudarjeni kot pred leti.
Drugače priporočam analizo jezika strank s pomočjo ustreznih orodij ali Amazon Brand Analytics. To bo pomenilo bistveno večji izplen.
Oglaševanje zunaj Amazona
Kateri trendi se že danes napovedujejo na področju oglaševanja?
Otto Kelm: Amazon DSP in nove ciljne skupine Amazon pri sponzoriranih prikaznih oglasih kažejo, kaj vse je mogoče. Amazon strukturirano in anonimno zagotavlja lastne podatke o strankah za oglaševanje in jih predvaja tudi zunaj Amazona. To je trend, ki se že dobro tri leta razvija in bo še naprej rasel.
Trend oglaševanja zunaj Amazona, na primer na družbenih omrežjih in Google Ads, postaja vse bolj priljubljen. Kateri kanali so tukaj najpomembnejši? Bo to dolgoročno trajalo? Katere nove možnosti se bodo razvile?
Otto Kelm: Po eni strani je treba izkoristiti možnosti Amazona, po drugi strani pa se ne brez razloga govori o pripravljenosti blagovnih znamk na Pinterestu ali TikToku. Treba je biti tam, kjer se ciljna skupina informira ali izmenjuje, da pridobimo ali zadržimo stranke. Ne glede na to, ali gre za oglaševanje ali druge oblike vsebine, ki jih potencialna ciljna skupina rada sprejema. Velike blagovne znamke to počnejo preko radia, televizije, tiska itd. že vrsto let. Le za manjše blagovne znamke postaja vse bolj zanimivo, saj lahko zdaj stranke nagovarjajo na veliko bolj podroben način.
Ronny Marx: Družbene platforme so zelo priljubljene. Pinterest se je izjemno razvil. Klasični kanali, kot sta Facebook ali Instagram, so še vedno zelo dobri. TikTok je ena od svetlih zvezd in se bo vedno bolj približeval fokusu, kar zadeva profesionalne kampanje, tako kot to poznamo iz Facebooka in Instagrama.
Vendar gre vedno za to, da dosežete pravo ciljno skupino. TikTok ima zelo mlado občinstvo in ni nakupovalni kanal, zato gre bolj za ozaveščanje o izdelkih in ne za neposreden prihodek v smislu, da zdaj investirate 3.000 evrov in na koncu meseca zaslužite 20.000 evrov. To ne deluje.
Primarni fokus, preden se osredotočite na karkoli drugega, bi moral ostati pri Amazonu, ključna beseda je pripravljenost za maloprodajo. Ustvariti je treba ustrezne kampanje in poskrbeti, da je ta kanal izkoriščen. Če to deluje in imam dovolj virov, se lotim naslednjega kanala, ki je usmerjen na ciljno skupino. Dokler tega nimam, osnova ni postavljena in potem se ne bi smeli ukvarjati z družbenimi mediji, temveč s svojim prodajnim rezultatom na Amazonu.
Se bo live prodaja na Amazonu uveljavila / povečala?
Otto Kelm: To je težko reči. Na azijskih trgih je live prodaja bistveno bolj zakoreninjena v nakupovalno izkušnjo, medtem ko je v Evropi in ZDA “nakupovanje” oblikovano že desetletja. Amazon to funkcijo v ZDA uporablja že vrsto let – ali in kdaj bo to res prineslo dodano vrednost, se bo pokazalo.
Ronny Marx: Menim, da je to prijeten dodatek, ker je nekaj drugega, vendar bo ostalo nišna pojavnost. Svoje izdelke želim kupiti, ko mi ustreza. Live prodaja pomeni, da imam tam vnaprej pripravljen kanal ob vnaprej določenem času in moram imeti čas. Takrat je to “v živo”. Lahko pa bi tudi rekel prodaja video vsebin na zahtevo, potem si lahko “v živo video” ogledam, ko sem na voljo. Ampak Amazon in e-trgovina sta nas naučila, da se izdelki prodajajo, ko so uporabniki pripravljeni na nakup. In ne, ko ti vnaprej določen časovni okvir to narekuje.
Kaj je Amazon Attribution in kdo bi ga moral uporabljati?
Ronny Marx: Amazon Attribution se nanaša na oglaševanje, oglaševalske aktivnosti in marketinške ukrepe zunaj Amazona. Tam lahko prodajalci vidijo, kako so te aktivnosti vplivale na prodajo in prikaze, torej na prisotnost njihovih izdelkov na Amazonu. Na primer, s tem lahko ugotovimo, zaradi katere – zunanje akcije Amazona – so kupci dodali vaše izdelke v nakupovalno košarico.
Pogoji za to so, da imate lastno blagovno znamko, torej da ste se prijavili za Amazon Brand Registry. To lahko resnično priporočam vsakomur, saj ste brez tega res omejeni v svojih možnostih delovanja, zlasti pri oglaševalskih možnostih.
Kot splošno pravilo lahko rečemo: več podatkov je vedno smiselnih in te možnosti bi morali izkoristiti, kolikor je mogoče.
Amazon strategija
V zadnjih letih je bilo vedno več možnosti za trgovce, ki so bile prvotno na voljo le za dobavitelje. Ali se bo ta tempo nadaljeval? Katere druge možnosti bi lahko bile na voljo?
Ronny Marx: Usklajevanje partnerskih modelov Amazon Seller in Vendor se bo vsekakor nadaljevalo. V kakšnem obsegu in v kakšni obliki pa je še težko reči. Na primer, špekulira se, da Vendor Central ne bo več kot ločen model, temveč bo integriran kot dodatek Seller Centrala.
Na splošno menim, da se bo model dobaviteljev izplačal le za največje, medtem ko bo model prodajalcev nenehno rasel. Toda v tem trenutku ostaja to še vedno pogled v kristalno kroglo. Ampak ja, dobro si lahko predstavljam, da bo prodajalec še naprej imel prednost pri Amazonu. Zanimiva zadeva!
Trend se vedno bolj razvija v smeri večkanalnega prodaje. Kako to vidiš? Ali je sploh mogoče biti uspešen, če prodajaš le na Amazonu?
Igor Branopolski: Prodajati je mogoče tudi SAMO na Amazonu in biti pri tem zelo uspešen, vendar je to lahko tudi zelo nevarno in predvsem ni sodobno. Danes imajo trgovci številne možnosti za avtomatizacijo največjih področij svojega poslovanja. S pomočjo sistemov za upravljanje blaga lahko s few kliki prodajate na vseh trgih, zakaj bi se tega odpovedali in tvegali, da se na Amazonu kaj ne bo dobro izšlo. Poleg tega – če ne izvajate večkanalnega prodaje – zamudite veliko ciljno skupino, ki iz trmaste ne kupuje na Amazonu.
Otto Kelm: Žal je bilo to popolnoma narobe izvedeno, namesto večkanalnega prodaje je bilo preprosto vse povsod navedeno in gledalo se je, kaj se bo zgodilo. Najmanjši so postavili cilje za posamezno platformo in prilagodili področja izdelkov ustreznim ciljnim skupinam. Tema je bila nato s pomočjo orodij za vmesnike tako poenostavljena, da se ne razmišlja več, temveč se posamezni trgi slepo “prevarajo” – večinoma brez relevantnih uspehov – glavna stvar je, da je vse povsod.
Seveda je mogoče biti uspešen samo z Amazonom – za to pa je treba, kot je bilo že omenjeno, doseči stranke “pred” Amazonom.
Ronny Marx: Seveda, to je mogoče. Pogosto se govori o drugem stebru in kako pomemben je. V teoriji se sliši lepo, v praksi pa pogosto ne deluje. Kar trenutno izjemno raste – vsaj kar se tiče števila uporabnikov – je Shopify in druge rešitve za nakupovanje v oblaku. Lahko si predstavljam, da lahko teme nakupovanja in individualizacije za določene izdelke, ki jih je treba bolje razložiti, vsekakor delujejo. Vendar bo glavni del še vedno potekal preko Amazona. Le več denarja bo treba investirati in natančno paziti, na katerem področju se vstopa.
V zadnjih letih se stranke vedno bolj oddaljujejo od zavedanja o blagovnih znamkah. Ali to govori v prid lastnim blagovnim znamkam ali je trgovska blago še vedno privlačno?
Igor Branopolski: Trgovska blago nikoli ne bo izginilo in ostaja za mnoge vedno privlačno. Blagovne znamke, ne glede na to, ali so majhne ali velike, imajo svoje posebnosti in bodo še naprej igrale pomembno vlogo: postavljajo trende in ustvarjajo povpraševanje preko influencerjev ali prefinjenih marketinških kampanj, izpolnjujejo določene kakovostne standarde ali dosegajo ciljne skupine, ki so bile spregledane, tudi zunaj Amazona in podobno.
Te vprašanja sploh ne bi postavil: Lastna blagovna znamka ali trgovska blago? Vsak trgovec sprejme svojo odločitev – oboje ima prednosti in slabosti ter svoje ciljne skupine. Tudi stranke ne gledajo več le na črno ali belo. Pogosto iščejo blagovne znamke in ne predmete, saj ne kupujejo preprosto igralne konzole, temveč Playstation 5. Hkrati pa pri iskanju tuša posežejo po poceni izdelku Made-in-China in ne po hansgrohe za dvojno ceno.
Otto Kelm: Ne morem tega niti približno razumeti. Blagovne znamke se iščejo na Amazonu. Blagovne znamke se kupujejo. Ne vidimo izumiranja blagovnih znamk. Vidimo le, da so manjše ciljne skupine za velike blagovne znamke preprosto nerentabilne. S tem lahko majhni ponudniki dosežejo prihodke in dobičke v svojem področju, ki so zanje sprejemljivi – vendar na koncu niso skalabilni. Kar je na splošno dobro – tako najde vsak lonec svoj pokrov in obratno.
Ronny Marx: Tema preprodaje ni mrtva, vendar izginja. To deluje v redkih primerih, na primer, če imate ekskluzivno prodajno pravico v določenih državah, ali pa govorimo o ogromnih maržah, z več kot 1.000 prodajami na dan, kjer na koncu ostane še vedno dovolj, da iz tega ustvarite posel.
Lastna blagovna znamka lahko deluje, če se dobro premisli. Pridobiti nekaj iz Kitajske, nalepiti svoje logotip in upati na velik promet, ker ni tako zasičena niša, lahko deluje, vendar je zelo začasno. Proizvajalci na Kitajskem se seveda tudi sprašujejo: “Zakaj bi sploh pustil, da prodaja moje stvari, sam nalepim svoj logotip, pošljem svoje armade za ocene in potem izdelek poleti.” Zato je treba razmisliti in se specializirati za izdelke, ki so “edinstveni”. Zveni kot buzzword, vendar je dejansko tako.
Vedno pogosteje se odkupujejo podjetja Amazon. Kako se bo to razvijalo in kakšen vpliv bo imelo to na prodajalce, cene itd.?
Igor Branopolski: Odkup celotnih prodajalskih računov je med drugim posledica tega, da je na trgu preveč prostega denarja in je denar trenutno zelo poceni – nizke obrestne mere in veliko kapitala, ki skoraj kriči po tem, da se ga uporabi. Ta trend je znan tudi v nepremičninski industriji. Vendar pa delež računov, ki jih je mogoče odkupiti na Amazonu, sploh ni tako visok. To se je dogajalo vedno in se bo še naprej. Dokler cene ne bodo tako visoke, da odkup ne bo več donosen, medtem ko se konkurenca na Amazonu še naprej povečuje.
Otto Kelm: To bomo hitro videli v letu 2022. Takrat bomo lahko v živo spremljali, ali ti skrivnostni super dobavitelji res znajo vse tako dobro, kot trdijo, ali pa bo investicijska mehurček počil. Vpliv bo pozitiven za pomanjkanje strokovnjakov v svetu Amazona. Več delavcev bi lahko prešlo od trgovca A k trgovcu B itd. Vidim le malo obetavnih pristopov. Le z odkupovanjem se ne bo nič povečalo – potrebni so podatki in znanje, ne pa preprosto 5 velikih uspešnih blagovnih znamk.
Preko orodij je mogoče avtomatizirati vedno večja področja e-trgovine. Katere orodja res potrebujemo, da bomo dolgoročno uspešni pri prodaji na Amazonu?
Igor Branopolski: Orodja so vedno dobra naložba, ročne prilagoditve so že zdavnaj zastarele. Minimalne zahteve so sistem za upravljanje blaga, Repricer in optimizator PPC kampanj. Če so rešitve pametne in smiselno uporabljene, prevzamejo vedno več dela. Smiselno pomeni – uporabnik se ukvarja z orodji in jih optimizira za svoje poslovanje.
Vzemimo za primer SELLERLOGIC Repricer. Najpogosteje uporabljena strategija je Buy Box. Če trgovec pri nastavitvi ponovnega določanja cen napačno nastavi minimalno in maksimalno ceno, potem marže ni mogoče izkoristiti. Trgovec prodaja bodisi premalo, ker s svojo ceno ne doseže Buy Box, bodisi predobro, ker je z napačno ceno v Buy Box. Kot rečeno, se mora trgovec ukvarjati s svojimi orodji, da izkoristi vso moč. Prav zato našim strankam ponujamo obsežno uvajanje, naše ekipa za uspeh strank pa je na voljo za vprašanja kadarkoli.
Otto Kelm: Vsako področje je mogoče kupiti preko orodja, agencije ali storitve. Vsako področje ima svoje upravičenje. Na koncu je vse odvisno od sposobnosti posameznih trgovcev, kaj znajo in kaj potrebujejo. Trg je zelo dobro prežet, vendar še zdaleč ni na koncu. Trenutno se še vedno premalo orodij, agencij ali ponudnikov storitev odkupuje ali združuje. Logistika, upravljanje blaga, nadzor cen ali orodja za napačne vloge ali obdavčitev podatkov trga so absolutne osnove, ki bi jih morali imeti.
Kako po tvojem mnenju izgleda Amazonovo poslovanje prihodnosti?
Igor Branopolski: Prodaja na Amazonu postaja na splošno vedno težja, saj se pojavljajo nove ovire: kakovostno slabi izdelki se izločajo, saj postaja zadovoljstvo potrošnikov še pomembnejše. Povezava EAN je že dolgo del prodaje izdelkov. Zanimivo bo, ko bo uvedena CE varnostna direktiva. CE obstaja že dolgo, vendar bo zdaj treba še več preverjati in od Amazona zahtevati. Ni izključeno, da bo Amazon v prihodnosti sodeloval z drugimi ponudniki, kot je TÜV Süd in podobnimi.
Zelo verjetno bo, da bodo mnogi kitajski trgovci morali zapustiti trg, saj CE skladnost mnogih artiklov ni prisotna. S tem se ustvarja bistveno več potenciala za spletne trgovce na evropski ravni, ki so bili že vedno po zakonu obvezani k CE certificiranju. Zdaj bodo tudi platforme dolžne to nadzorovati. Vsekakor je stranka še bolj v središču pozornosti in to se ne bo odražalo le na kakovosti, temveč tudi na večjem servisu, hitreje in bolj prijazno do strank.
Otto Kelm: Na to ne morem odgovoriti. Tukaj je preveč nepredvidljivosti glede zakonov in ekonomskih dejavnikov, ki jih je treba upoštevati. Ladja stoji po strani in svet trese! Vendar pa vidim neposredno pot proizvajalcev kot blagovne znamke do strank kot prihodnost in s tem tudi odpravo mnogih posrednikov oziroma preprodajalcev.
Ronny Marx: Lastna blagovna znamka, ja, vendar drugače zasnovana. Verjetno bomo videli majhen padec v spletni trgovini, ker se ljudje zdaj spet veselijo nakupovanja v fizičnih trgovinah. To se bo do konca leta spet normaliziralo. Na splošno pa bo e-trgovina zaradi korone ostala izjemno pospešena. Mnogi ljudje so spoznali in cenili prednosti Amazona zaradi korone. Vprašanje, ki si ga je treba postaviti, je: “Kako se odzovem na tak trend?”
Tudi delovno življenje se trajno spreminja v smeri dela od doma. To odpira številne možnosti za prodajalce lastnih blagovnih znamk, bodisi preko ročnih podlag, določenih svetilk, artiklov za upravljanje kablov, mikrofonov. Treba je ostati kreativen in se vedno prilagajati, da bodo izdelki, ki niso “edinstveni” in se uspešno prodajajo, prej ali slej preplavljeni s strani Kitajcev. To pomeni, da obstaja vedno le časovno okno, v katerem lahko postavim izdelek, iz njega iztisnem kar se da najbolje, nato pa moram naprej. Ali pa imam srečo in me pridobi ena od velikih M&A skupin, hitro zaslužim evro in lahko s tem denarjem nadaljujem. V nasprotnem primeru je treba biti pozoren na izdelke, ki se pogosto uporabljajo doma. Menim, da se bodo potovalni artikli še naprej zmanjšali. Toda delo od doma in seveda tudi stvari, ki se uporabljajo doma, so trend prihodnosti, ki se bo nadaljeval.
Marketplace Pulse poroča o višjih zahtevah za “Prime preko prodajalcev” za ameriški trg. Tako naj bi se uporabljale le še metode pošiljanja, ki omogočajo obdelavo tudi ob sobotah. Ali je kaj podobnega načrtovano za Nemčijo? Kakšne učinke bo imela sprememba v ZDA na druge trge?
Igor Branopolski: V SellerCentral obstaja nastavitev, da lahko dostavljate ob sobotah in nedeljah, vendar to ni obvezno. Težava v Nemčiji je v tem, da možnosti preprosto ni – noben ponudnik ne dostavlja 7 dni na teden. O tem so se vedno razpravljali, vendar se tega držijo in zelo verjetno se v bližnji prihodnosti ne bo nič spremenilo. Zato ne vidim vpliva ameriških razmer na nemški trg.
produkte
Med pandemijo korone je povpraševanje po poslovnih oblekah močno upadlo, medtem ko je povpraševanje po oblačilih za domačo uporabo močno naraslo. Katere trende izdelkov vidiš za prihajajoča leta?
Igor Branopolski: Med pandemijo korone so se trendi, kot so maske in dezinfekcijska sredstva, zelo hitro izpraznili. Zelo težko je napovedati kaj takega za daljše obdobje. Treba je nenehno spremljati trende in po potrebi prilagoditi svojo paleto izdelkov. Kar pa bomo v naslednjih mesecih zelo jasno čutili, je pomanjkanje virov zaradi zastoja kontejnerskih ladij v Sueškem kanalu. To bo verjetno povzročilo svetovni porast cen surovin in s tem tudi cen artiklov.
Otto Kelm: To je lahko kot zadnjih 6 mesecev obroč za hula hoop ali kateri koli drug izdelek, ki ga promovirajo TikTokerji ali influencerji, ali nova trendovska barva. To je tisto lepo pri takšnih stvareh – nihče jih ne pozna vnaprej in kdo hitro skoči na vlak, bo kratkoročno uspešen – potem mora imeti že naslednjega asa v rokavu ali nenehno nakupovati pri DHDL.
Ronny Marx: Ne veš, kaj se bo zgodilo v naslednjih petih letih. Za potrošnike vidim dobre leta, saj se bodo cene na mnogih področjih znižale. Mnogi trgovci, ki zdaj propadajo, imajo še vedno blago na zalogi, v skladiščih ali kontejnerjih. Ko se trenutna situacija normalizira, bodo nekateri trgi preplavljeni s proizvodi stečajnih prodajalcev, ki pravijo: Tukaj je na tisoče mikrofonov, slušalk itd. od trgovcev, ki jih niso več prodali. In potem bodo vse svoje izdelke vrgli na trg. In ko se to zgodi, se bodo na določenih področjih cene dramatično znižale in takrat se bo začela druga val težav. Na primer za trgovce, ki so zdaj v dobrem položaju, a potem ne morejo več doseči dobrih marž, ker je trg preplavljen z artikli insolventnih konkurentov. To bo morda tudi zanimiv – v narekovajih – “trend”.
Ali lahko na koncu podaš oceno: Kakšna je tvoja napoved za naslednja leta? Kateri trendi se bodo dolgoročno uveljavili ali morda vidiš celo trende na obzorju, o katerih še nismo razmišljali?
Igor Branopolski: Trg se bo, tako kot prejšnja leta, nenehno spreminjal. Gre za to, da moraš biti izjemno fleksibilen in ne staviti le na eno karto. Vse, kar je tog in ni avtomatizirano, preprosto ne bo uspelo. Zato bodo le podjetja, ki so visoko avtomatizirana, izjemno prijazna do strank in vedno delujejo s prstom na pulzu, dolgoročno uspešna in se bodo še naprej razvijala.
Otto Kelm: Amazon in trgovci morajo poiskati in najti sodelovanje! Od 35 % do več kot 65 % so se prihodki trgovcev povečali. Amazon se mora tukaj oddaljiti od razmišljanja o strankah in več storiti za sodelovanje s trgovci!
Trgovci se morajo posloviti od misli, da prodajajo le artikle. Preveč osnovnih stvari ostaja neizkoriščenih, ne glede na to, ali gre za vsebino, SEO ali oglaševanje – povsod ostajajo neizkoriščeni potenciali.
Trend AmazonDSP bo zagotovo našel vedno večjo uporabo. Poleg tega je AmazonB2B še vedno popolnoma podcenjen. Tukaj je mogoče doseči še večjo rast s pravimi artikli.
V nasprotnem primeru bo Amazon, kot se že kaže v novi aplikaciji, bolj od iskalnika prešel k brskanju in navdihu. Poleg tega mora Amazon zgraditi družbeno omrežje, najbolje kot omrežje za družbene medije in trgovino.
Ronny Marx: Moral bi ostati fleksibilen in imeti odprte oči. Na primer, Alibaba je v Liègeu vzpostavil novo oporišče. Vsako leto tja dostavijo 350 milijonov paketov in jih razdelijo po Evropi. To je skoraj milijon paketov na dan. Tudi druge platforme z več blagovnimi znamkami, kot sta ASOS iz Velike Britanije ali Cdiscount v Franciji. Galaxus v Švici dosega več kot milijardo prihodkov – samo v Švici. To so vse konsolidirane platforme in to je trend, ki se bo še naprej uveljavljal. Zato bi se morali trikrat premisliti, ali naj si postavim spletno trgovino in nato morda naredim trg, ali pa raje ravno obratno. Če na trgu kaj ne deluje, zakaj bi to delovalo s spletno trgovino? Razen če ste tako posebni in imate tako natančno ciljno skupino, ki jo lahko oglašujete in nagovarjate na spletu. Potem je naslednje vprašanje: Kako priti do prometa? Na Amazonu to lahko dosežete z neposrednim oglaševanjem, v lastni trgovini pa je treba ponuditi pravilno plačilno sredstvo in tako naprej. Torej, načelo: Najprej opravite domače naloge na trgih, trgi bodo ostali, ne bodo izginili. In če vse to deluje, se morda splača razmisliti tudi o trgovini in večkanalnem pristopu.
zaključek
Amazon se bo še naprej razvijal in svoje trgovce držal v pripravljenosti. Pomembno je, da trgovci sledijo tem razvojem in zgradijo podjetje, ki je odporna in hkrati fleksibilna. Ne bi smeli slepo slediti vsakemu trendu, temveč se vprašati, ali se splača skočiti na ta vlak za vas in vaše poslovanje.
Pomembno je predvsem, da se osredotočite na stranke in jih pri vsej avtomatizaciji ne izgubite izpred oči. To pa ne pomeni, da ne bi smeli staviti na avtomatizacijo. Nasprotno: za gradnjo dolgoročno uspešnega podjetja bi morali staviti na avtomatizacijo, ki vas podpira. Vendar pa morajo ta orodja delovati dinamično in inteligentno, namesto togih in na pravilih temelječih.
Vir slik v vrstnem redu slik: © ra2 studio – stock.adobe.com