అమెజాన్ A-to-Z గ్యారంటీ: అమ్మకాల జీనియస్ మరియు రిటర్న్ మాడ్నెస్ మధ్య

మీరు ఎప్పుడైనా తప్పు కొనుగోలు చేసారా? భయంకరమైన నమూనా ఉన్న ప్యాంట్లు? లేదా తప్పు కనెక్టర్ రకం ఉన్న కనెక్షన్ కేబుల్? భౌతిక రిటైల్‌లో షాపింగ్ చేసిన వారు దుకాణానికి తిరిగి వెళ్లి, వస్తువును మార్పిడి చేసుకోవచ్చు. అయితే, ఆన్‌లైన్‌లో షాపింగ్ చేసిన వారు మళ్లీ దుకాణానికి వెళ్లలేరు. ఇది వారంటీ క్లెయిమ్‌కు కూడా వర్తిస్తుంది. అందుకే అమెజాన్ తన కస్టమర్లకు సమగ్ర కొనుగోలుదారుల రక్షణను A-to-Z గ్యారంటీతో అందిస్తుంది, ఇది మార్కెట్‌ప్లేస్ విక్రేత నుండి ఆర్డర్‌లో సమస్యలు ఉన్నప్పుడు, ఉదాహరణకు లోటు వస్తువులు. ఈ విధంగా, కస్టమర్లు అమెజాన్ విక్రేతను నేరుగా సంప్రదించాల్సిన అవసరం లేదు, కానీ వారు తమ రిఫండ్‌ను నేరుగా అమెజాన్ నుండి పొందుతారు.

అమెజాన్ వారంటీ A-to-Z గ్యారంటీ రూపంలో వస్తువులు అందుబాటులో లేని సందర్భంలో కూడా వర్తిస్తుంది. కస్టమర్లకు, ఇది వారంటీ కేస్‌లో అమెజాన్‌పై ఆధారపడవచ్చు, విక్రేతతో ఒంటరిగా సమస్యను పరిష్కరించాల్సిన అవసరం లేదు. అయితే, మీరు విక్రేతగా, A-to-Z గ్యారంటీ అంటే అమెజాన్ వారంటీ కేస్‌పై నిర్ణయం తీసుకుంటుంది - ఒకపక్కగా మరియు సాధారణంగా నిజమైన విక్రేతను చేర్చకుండా. పరిస్థితిని మరింత కష్టతరంగా చేయడానికి, అమెజాన్ విక్రేత పనితీరు లెక్కించేటప్పుడు వారంటీ క్లెయిమ్‌ను కూడా పరిగణనలోకి తీసుకుంటుంది, ఇది విక్రేతలపై అదనపు ఒత్తిడి పెడుతుంది.

కానీ మొదట, అమెజాన్ A-to-Z గ్యారంటీకి అమెజాన్ ఏ శ్రేణి నిబంధనలు ఉంచిందో, కొనుగోలుదారుల రక్షణ ఏ సందర్భాలను కవర్ చేస్తుందో మరియు కస్టమర్ ఈ అమెజాన్ గ్యారంటీని ఎలా ఉపయోగించుకోవచ్చో స్పష్టంగా చేయాలనుకుంటున్నాము.

అమెజాన్‌లో ఫిర్యాదు: అమెజాన్ A-to-Z గ్యారంటీ అంటే ఏమిటి?

ఆన్‌లైన్‌లో షాపింగ్ చేయడం ఎప్పుడూ కస్టమర్లకు చిన్న ప్రమాదంను కలిగిస్తుంది: ఉత్పత్తి వివరణ ప్రకారం ఉందా? విక్రేత నమ్మకమైనవాడా? నేను తప్పుగా లేదా నష్టపోయిన వస్తువులు పొందుతానా? ఈ అన్ని అనిశ్చితులు భౌతిక రిటైల్‌లో సులభంగా పరిష్కరించవచ్చు - ఈ-కామర్స్‌లో, ఇది సహజంగా కష్టతరంగా ఉంటుంది.

కస్టమర్లకు ఇలాంటి ఆందోళనలను తగ్గించడానికి మరియు నమ్మకమైన ఆధారంను సృష్టించడానికి, అమెజాన్ ఉచిత A-to-Z గ్యారంటీని ప్రవేశపెట్టింది. ఇది కస్టమర్‌కు ఆన్‌లైన్ దిగ్గజం కొన్ని నిబంధనల ప్రకారం సమస్యలు ఉన్నప్పుడు జోక్యం చేసుకుంటుందని మరియు కొనుగోలు ధరను తిరిగి ఇస్తుందని హామీ ఇస్తుంది. కస్టమర్ ఒక క్లెయిమ్ చేయడం ద్వారా, మార్కెట్‌ప్లేస్ విక్రేత తక్కువ సహాయపడినా, వారు తమ డబ్బు తిరిగి పొందుతారని నిర్ధారించుకోవచ్చు. ఈ-కామర్స్ దిగ్గజం దృష్టికోణంలో, ఇది ఒక చురుకైన కదలిక: కస్టమర్ నమ్మకం పెరుగుతుంది, అమ్మకాలు పెరుగుతాయి.

కొన్నిసార్లు, A-to-Z గ్యారంటీని “అమెజాన్ A to Z” లేదా “అమెజాన్ AtoZ” అని కూడా అంటారు. అయితే, ఇది ఒకే విషయం. అందువల్ల, ఈ వ్యాసంలో మేము జర్మన్ పదాన్ని నిరంతరం ఉపయోగిస్తాము.

అమెజాన్ A-to-Z గ్యారంటీ ఎప్పుడు వర్తిస్తుంది?

మీరు మీ ఫిర్యాదును అమెజాన్‌కు ఎప్పుడు సమర్పించవచ్చు? కస్టమర్ అమెజాన్‌తో వారంటీ క్లెయిమ్ దాఖలు చేయడానికి అవసరమైన అవసరాలు ఏమిటి? ప్రాథమికంగా, కస్టమర్ అమెజాన్ వెబ్‌సైట్ ద్వారా భౌతిక వస్తువులను మూడవ పక్ష విక్రేత నుండి కొనుగోలు చేయాలి లేదా మూడవ పక్ష విక్రేత నుండి వస్తువులను పొందడానికి అమెజాన్ పేమెంట్స్ చెల్లింపు సేవను ఉపయోగించాలి. అదనంగా, అమెజాన్ A-to-Z గ్యారంటీకి క్రింది నిబంధనలలో కనీసం ఒకటి నెరవేరాలి:

  1. విక్రేత ఆర్డర్ చేసిన వస్తువులను చివరి అంచనా డెలివరీ తేదీకి* రెండు క్యాలెండర్ రోజులు తర్వాత అందించలేదు.
  2. అందించిన వస్తువు లోటు లేదా నష్టపోయింది.
  3. అందించిన వస్తువు విక్రేత యొక్క ఉత్పత్తి వివరాల పేజీలోని వివరణకు సరిపోలలేదు.
  4. విక్రేత రిఫండ్ లేదా మార్పిడి హామీ ఇచ్చాడు కానీ దాన్ని ప్రారంభించలేదు.
  5. కస్టమర్ కొనుగోలు ఒప్పందం ప్రకారం వస్తువులను తిరిగి ఇచ్చాడు కానీ విక్రేత నుండి కొనుగోలు ధరను తిరిగి పొందలేదు. అంతర్జాతీయ తిరిగి పంపిణీ సందర్భంలో, విక్రేత జర్మన్ తిరిగి పంపిణీ చిరునామాను అందించలేకపోయాడు లేదా ప్రత్యామ్నాయంగా ఉచిత తిరిగి పంపిణీ కోసం ప్రీపెయిడ్ పోస్టేజ్ స్టాంప్ అందించలేదు.
  6. కస్టమర్ అదనపు ఖర్చులు (ఉదాహరణకు, కస్టమ్స్ ఫీజులు) చెల్లించారు.

అదనంగా, కస్టమర్ క్లెయిమ్ దాఖలు చేయడానికి ముందు విక్రేతకు సమస్యను పరిష్కరించడానికి అవకాశం ఇవ్వాలి. దీని కోసం, కస్టమర్ “నా ఖాతా” ద్వారా విక్రేతను సంప్రదించాలి మరియు వారికి స్పందించడానికి రెండు వ్యాపార రోజులు* ఇవ్వాలి. నిజమైన వారంటీ క్లెయిమ్‌ను అమెజాన్‌కు ఆర్డర్ తేదీకి 90 రోజులకు మించి సమర్పించాలి.

కార్పొరేట్ సహాయ పేజీలో, డెలివరీ కోసం రెండు క్యాలెండర్ రోజులు మరియు స్పందన కోసం రెండు వ్యాపార రోజులు అని పేర్కొనబడింది. అయితే, అమెజాన్ A-to-Z గ్యారంటీ కోసం సహాయ పేజీలు ప్రతి ఒక్కటి మూడు రోజులు అని స్పష్టంగా పేర్కొంటాయి. అందువల్ల, విక్రేతలు కస్టమర్‌కు త్వరగా స్పందించాలి.

అమెజాన్ ద్వారా A-Z గ్యారంటీ నుండి ఎలాంటి కేసులు మినహాయించబడ్డాయి?

కొన్ని సందర్భాల్లో, కస్టమర్లు అమెజాన్ ద్వారా ఆర్డర్ కోసం A-to-Z గ్యారంటీపై ఆధారపడవచ్చు - ఎక్కువ భాగంలో. అయితే, ఈ-కామర్స్ దిగ్గజం రిఫండ్ అందించని కొన్ని మినహాయింపు ప్రమాణాలు ఉన్నాయి. ఇది ప్రధానంగా సేవల కోసం చెల్లింపులు, డిజిటల్ ఉత్పత్తులు, మరియు గిఫ్ట్ కార్డుల వంటి నిధుల చెల్లింపు పద్ధతుల వంటి భౌతిక కాని వస్తువులను సంబంధిస్తుంది.

అందువల్ల, ఎవరో ఒకరు అమెజాన్‌తో సంబంధిత e-book లేదా సంగీత డౌన్‌లోడ్‌కు వారంటీ క్లెయిమ్ దాఖలు చేయాలనుకుంటే, వారికి హక్కు లేదు. క్రెడిట్ కార్డ్ లేదా డైరెక్ట్ డెబిట్ ద్వారా చెల్లించినప్పుడు సంబంధిత బ్యాంక్ ఛార్జ్‌ను తిరస్కరించిన సందర్భంలో కూడా అదే వర్తిస్తుంది. కస్టమర్లు 14 రోజుల్లో విక్రేతకు తెలియజేయకపోతే లేదా ఆరోగ్య లేదా అందం రంగం నుండి తెరిచి ఉత్పత్తులపై ఉంటే అమెజాన్ గ్యారంటీకి హక్కు లేదు.

SELLERLOGIC లొట్స్ & ఫౌండ్ ఫుల్-సర్వీస్‌ను అన్వేషించండి
మీ అమెజాన్ రిఫండ్స్, మేము నిర్వహిస్తాము. కొత్త సమగ్ర సేవ.

అవును, అమెజాన్ ఉత్పత్తి గ్యారంటీకి సంబంధించిన అన్ని కేసులు కూడా మినహాయించబడ్డాయి, ఇవి అవసరాలను నెరవేర్చవు. ఉదాహరణకు, వస్తువు ఉత్పత్తి వివరాల పేజీలోని వివరణకు సరిపోతే లేదా పంపిణీ సరిగ్గా అందించబడితే మరియు విక్రేత దీనిని నిరూపించగలిగితే ఇది జరిగే అవకాశం ఉంది.

అయితే, అమెజాన్ A-to-Z గ్యారంటీకి క్లెయిమ్ తిరస్కరించబడే అవకాశం ఉంది, ఎందుకంటే కొనుగోలుదారు, ఉదాహరణకు, వస్తువును తిరిగి ఇవ్వలేదు లేదా వారు అమెజాన్‌తో క్లెయిమ్ చేయాలనుకుంటున్నారు కాబట్టి కొనుగోలు పశ్చాత్తాపం అనుకుంటున్నారు.

అమెజాన్ కస్టమర్ A-to-Z గ్యారంటీ క్లెయిమ్‌ను ఉపసంహరించగలడా?

అమెజాన్ వారంటీ క్లెయిమ్‌ను సమీక్షించడానికి కొంత సమయం పడుతుంది. ఈ మధ్య, విక్రేత మరియు కస్టమర్ సామాన్య పరిష్కారం కనుగొన్నందున, విషయం స్వయంగా పరిష్కరించబడే అవకాశం ఉంది. అమెజాన్ A-to-Z గ్యారంటీకి క్లెయిమ్ ఇంకా సమీక్షించబడుతున్నప్పుడు, విక్రేతలు కస్టమర్‌ను క్లెయిమ్‌ను ఉపసంహరించమని అడగవచ్చు. కొనుగోలుదారు కస్టమర్ సేవను సంప్రదించడం ద్వారా లేదా క్లెయిమ్ సమర్పణ యొక్క నిర్ధారణ ఇమెయిల్‌కు ప్రతిస్పందించడం ద్వారా ఇది చేయవచ్చు.

విక్రేతలు మరియు కొనుగోలుదారులు గ్యారంటీ మంజూరు అయిన తర్వాత కూడా ఒప్పందానికి చేరుకుంటే, కస్టమర్ కూడా కస్టమర్ సేవను సంప్రదించాలి, తద్వారా ఈ ఆర్డర్ కోసం వారి ఖాతాకు కొత్త ఛార్జ్‌ను ప్రారంభించవచ్చు మరియు వారంటీ కేసును ముగించవచ్చు.

అమెజాన్‌లో A-to-Z గ్యారంటీ క్లెయిమ్ విక్రేతకు ఏమిటి?

అమెజాన్ A-Z గ్యారంటీ విక్రేతలు మరియు కొనుగోలుదారులపై విస్తృత ప్రభావాలను కలిగి ఉంది.

ప్రాథమికంగా, అమెజాన్ A-to-Z గ్యారంటీకి సంబంధించిన నియమాలు సమంజసంగా ఉన్నాయి: ఇది, ఉదాహరణకు, లోటు వస్తువులు లేదా విక్రేత ద్వారా లోటు ఉన్న సందర్భాలలో వర్తిస్తుంది, వీటిని పరిష్కరించడానికి కొంత సమయం ఇవ్వాలి, తద్వారా వారంటీ క్లెయిమ్ దాఖలు చేయవచ్చు. అదనంగా, కస్టమర్ సమాచారం అందించడం మరియు వస్తువులను తిరిగి ఇవ్వడం ద్వారా సహకరించాలి.

అయితే, ప్రాక్టీస్ వేరుగా కనిపిస్తుంది. అనేక విక్రేతలు సంబంధిత ఫోరమ్‌లలో వారి అనుభవాలు మరియు గ్యారంటీతో సంబంధిత భారీ సమస్యలు గురించి నివేదిస్తున్నారు. కస్టమర్ ద్వారా తిరిగి పంపబడని వస్తువులు, చెల్లని న్యాయాలు, మోసాలు లేదా డిజిటల్ సంస్థతో కష్టమైన కమ్యూనికేషన్ గురించి పునరావృతంగా ప్రస్తావనలు ఉన్నాయి. తరచుగా, అమెజాన్, ఉదాహరణకు, వారంటీ కేస్‌ను ఆమోదించడానికి నిర్ణయం తీసుకుంటుంది మరియు కస్టమర్ నుండి తిరిగి పంపబడని మొత్తాన్ని తిరిగి ఇస్తుంది. అందువల్ల, అమెజాన్ విక్రేతకు A-to-Z గ్యారంటీ అంటే కొనుగోలు ధరను మరియు వస్తువులను కోల్పోవడం అని అర్థం. కొన్ని కస్టమర్లు A-Z గ్యారంటీని దుర్వినియోగం చేసుకుని వస్తువులను ఉంచి కొనుగోలు ధరను తిరిగి పొందడం స్పష్టంగా అవగతమవ్వడం విక్రేతలకు చాలా నిరాశ కలిగిస్తుంది.

అప్‌డేట్ మే 2020: ఫెడరల్ కోర్ట్ ఆఫ్ జస్టిస్ (BGH) అమెజాన్ విక్రేతలు A-to-Z గ్యారంటీకి బందీగా ఉండరు (Az. VIII ZR 18/19) అని తీర్పు ఇచ్చింది. న్యాయమూర్తులు గ్యారంటీని సమీక్షించడానికి ప్రమాణం స్పష్టంగా ఉండడం లేదని విమర్శించారు మరియు విక్రేత అమెజాన్ నిర్ణయాన్ని సవాలు చేయలేని కారణంగా, రెండు పక్షాల ప్రయోజనాలను పరిగణలోకి తీసుకునే పరిష్కారం చేరుకోవడానికి అవకాశం లేదని చెప్పారు. అందువల్ల, విక్రేతలు కస్టమర్ నుండి అమెజాన్ ద్వారా డబ్బు తిరిగి ఇవ్వాలని నేరుగా డిమాండ్ చేయవచ్చు, వారు ఉత్పత్తి సరిగ్గా అందించబడిందని నమ్మితే, కస్టమర్ వేరుగా చెప్పినా. సందేహంలో, విక్రేత కస్టమర్‌పై దావా వేయవచ్చు.

కస్టమర్ వస్తువులను ఉంచితే ఏమి చేయాలి?

సాధారణంగా, కొనుగోలుదారులు అమెజాన్ A-to-Z గ్యారంటీని ఉపయోగించినప్పుడు ఉత్పత్తులను తిరిగి పంపుతారు. అయితే, కొన్ని సార్లు ఇది జరగదు - ఇది విక్రేతకు ద్విగుణంగా నిరాశ కలిగిస్తుంది, ఎందుకంటే వారు డబ్బు చూడలేదు మరియు వస్తువును తిరిగి పొందలేదు. అమెజాన్ FBA లావాదేవీలకు బాధ్యత వహిస్తున్నందున, షిప్పింగ్ దిగ్గజం ఇప్పుడు విక్రేతకు రిఫండ్ ఇవ్వాలి. ఇలాంటి వ్యత్యాసాలు FBA నివేదికల్లో కనిపిస్తాయి కానీ చాలా కష్టంగా మాన్యువల్‌గా గుర్తించవచ్చు.

FBA విక్రేతలు అందువల్ల ఇలాంటి FBA లోపాలను గుర్తించగల సేవను ఉపయోగించాలి. SELLERLOGIC Lost & Found Full-Service మీ ఉత్పత్తులపై జరిగే అన్ని FBA లోపాలను గుర్తించడమే కాకుండా, సాఫ్ట్‌వేర్ పరిష్కారం అన్ని FBA లావాదేవీలను పూర్తిగా ఆటోమేటిక్‌గా విశ్లేషిస్తుంది. ఇది మీకు ఖచ్చితంగా ఏమిటి? SELLERLOGIC Lost & Found Full-Service సెటప్ తర్వాత, మీరు…

  • మీకు అమెజాన్ నుండి మీరు హక్కు ఉన్న రిఫండ్స్ గురించి ఆందోళన అవసరం లేదు,
  • ఈ క్లెయిమ్‌లను ఎలా అమలు చేయాలో,
  • మరియు ఈ అన్ని దశలకు సమయం ఎక్కడ కనుగొనాలో.

SELLERLOGIC Lost and Found Full-Service అమెజాన్ వైపు FBA లోపాల నుండి మీకు హక్కు ఉన్న డబ్బును పూర్తిగా తిరిగి పొందుతుంది.

మీరు SELLERLOGIC వంటి సేవను ఉపయోగించకపోతే, పై పేర్కొన్న కేసు మీకు విక్రేతగా కష్టతరమైన మరియు సమయాన్ని తీసుకునే అవకాశం కలిగిస్తుంది. సరైన నివేదికలను కనుగొనడం ప్రక్రియ యొక్క మొదటి భాగం మాత్రమే. ఆ తర్వాత, మీరు నివేదికలు మరియు వాటి ప్రామాణిక సాక్ష్యాలతో అమెజాన్ కస్టమర్ మద్దతుకు చేరుకోవాలి. అనుభవం ప్రకారం, ఈ సందేశాల మార్పిడి చాలా మంది విక్రేతలు కోరుకునే సమయాన్ని తీసుకుంటుందని మేము మీకు చెప్పగలము.

అమెజాన్ “A-to-Z” గ్యారంటీ కారణంగా విక్రేత పనితీరు పై ప్రభావాలు

ఆన్‌లైన్ విక్రేతలకు A-to-Z గ్యారంటీకి మరింత ప్రభావాలు ఉన్నాయి: మొదట, విక్రేత పనితీరు బై బాక్స్ కోసం పోరాటంలో కీలక పాత్ర పోషిస్తుంది, మరియు రెండవది, ప్రైవేట్ లేబుల్ ఉత్పత్తుల కోసం శోధన ఫలితాలలో ర్యాంకింగ్‌పై కూడా ప్రభావం ఉంది. అమెజాన్ ఆర్డర్ కోసం గ్యారంటీని స్వీకరించినప్పుడు, ఇది విక్రేతకు వ్యతిరేకంగా ఆర్డర్ లోటు అని పరిగణించబడుతుంది మరియు విక్రేత పనితీరు యొక్క మొత్తం అంచనాలో తగిన విధంగా పరిగణించబడుతుంది.

ఆర్డర్ లోటుల రేటు గత 60 రోజులకు సంబంధించి 1% కంటే ఎక్కువ ఉండకూడదు; లేకపోతే, విక్రేత ఖాతా సస్పెండ్ అవ్వడానికి ప్రమాదంలో ఉంది. బై బాక్స్‌లో అవకాశం ఉండాలంటే, రేటు 0% కు దగ్గరగా ఉండాలి.

FAQ

ఒక విక్రేత అమెజాన్ A-Z గ్యారంటీని ఉపసంహరించగలడా?

లేదు, కానీ BGH యొక్క తీర్పు ప్రకారం, కొనుగోలుదారుని వ్యతిరేకంగా చట్టపరమైన చర్యలు తీసుకోవచ్చు. కొనుగోలుదారు ఉత్పత్తి మరియు కొనుగోలు ధరను ఉంచడానికి ఉద్దేశ్యంతో గ్యారంటీని అభ్యర్థిస్తున్నట్లు స్పష్టంగా ఉన్నప్పుడు ఇది అర్థవంతం.

కొనుగోలుదారులు A-Z గ్యారంటీని అభ్యర్థించాల్సిన అవసరమా?

ఒక ప్యాకేజీ అమెజాన్‌లో కోల్పోతే లేదా ఇలాంటి సమస్యలు వస్తే, A-Z గ్యారంటీని అభ్యర్థించాలి. అయితే, దీనికి ప్రత్యేక ప్రక్రియ అవసరం లేదు. ఉత్పత్తి లోటు అని కొనుగోలుదారు చెప్పడం సరిపోతుంది. అమెజాన్ A-to-Z గ్యారంటీ కస్టమర్లకు గ్యారంటీ సమస్యలో అమెజాన్‌పై ఆధారపడటానికి అనుమతిస్తుంది, విక్రేతను నేరుగా సంప్రదించకుండా. విక్రేతలకు, ఇది ఈ-కామర్స్ దిగ్గజం స్వతంత్రంగా గ్యారంటీ కేస్‌పై నిర్ణయం తీసుకుంటుంది, సాధారణంగా విక్రేతను చేర్చకుండా.

అమెజాన్ A-Z గ్యారంటీ: ఎవరు చెల్లిస్తారు?

చాలా సార్లు, విక్రేతలు ఖర్చులను భరించాల్సి వస్తుంది, BGH ద్వారా నిర్ణయించబడింది, ఇది కొనుగోలుదారులు, అమెజాన్ మరియు విక్రేతల మధ్య సంబంధంలో అసమానతను హైలైట్ చేస్తుంది. కొనుగోలుదారులు సమగ్ర గ్యారంటీని పొందుతారు, ఇది ప్లాట్‌ఫారమ్‌పై ట్రాఫిక్ పెరుగుదలకు దారితీస్తుంది. అయితే, ఈ భావన విక్రేతలకు ఒక మాటను ఇవ్వదు, ఇది వారి ఉత్పత్తులు మరియు వారి ఆదాయాన్ని సంబంధించి ఉన్నప్పటికీ. అత్యంత దురదృష్టకరమైన సందర్భంలో, విక్రేతలు తమ ఉత్పత్తులు మరియు ఆదాయాన్ని కోల్పోతారు, తరచుగా అమెజాన్ నుండి రిఫండ్ లేకుండా. అందువల్ల, అమెజాన్ విక్రేతలు అవసరమైతే కొనుగోలుదారులపై చట్టపరమైన చర్యలు తీసుకోవచ్చు.

అమెజాన్ A-Z గ్యారంటీ ఉత్పత్తి తిరిగి పంపించడాన్ని అవసరం చేస్తుందా?

అమెజాన్ A-Z గ్యారంటీ సాధారణంగా రిఫండ్ లేదా మార్పిడి కోసం ఉత్పత్తిని తిరిగి పంపించడాన్ని అవసరం చేస్తుంది. అయితే, కొన్ని డిజిటల్ ఉత్పత్తులు లేదా సేవలకు తిరిగి పంపించాల్సిన అవసరం లేదు. ప్రతి ఉత్పత్తికి గ్యారంటీ యొక్క ప్రత్యేక నిబంధనలను తనిఖీ చేయడం మంచిది. అదనంగా, కస్టమర్ నిజంగా ఉత్పత్తిని తిరిగి పంపించిందా లేదా అని విక్రేతలు ట్రాక్ చేయాలి, ఎందుకంటే అమెజాన్ ఎప్పుడూ గోదాములో వస్తువుల స్వీకరణను పూర్తిగా తనిఖీ చేయదు.

విలంబిత డెలివరీలు అమెజాన్ ద్వారా తిరిగి ఇవ్వబడుతాయా?

ఒక రిఫండ్ సాధారణంగా హామీ ఇవ్వబడింది, అంటే కస్టమర్లు కొన్ని పరిస్థితుల్లో షిప్పింగ్ ఖర్చుల రిఫండ్‌ను అభ్యర్థించవచ్చు. అయితే, ఇది ఆర్డర్ యొక్క ప్రత్యేక నిబంధనలపై ఆధారపడి ఉంటుంది, ఉదాహరణకు, ఎంపిక చేసిన షిప్పింగ్ ప్రణాళిక లేదా వస్తువు అమెజాన్ లేదా మూడవ పక్ష విక్రేత ద్వారా అమ్మబడిందా లేదా పంపబడిందా.

చిత్ర క్రెడిట్లు చిత్రాల క్రమంలో: © fotogestoeber – stock.adobe.com / © fran_kie – stock.adobe.com

icon
SELLERLOGIC Repricer
SELLERLOGIC యొక్క ఆటోమేటెడ్ ధరల వ్యూహాలను ఉపయోగించి మీ B2B మరియు B2C ఆఫర్లతో మీ ఆదాయాన్ని గరిష్టం చేయండి. మా AI ఆధారిత డైనమిక్ ప్రైసింగ్ కంట్రోల్ మీకు అత్యధిక ధర వద్ద Buy Box ను సురక్షితంగా పొందించడానికి నిర్ధారిస్తుంది, మీ ప్రత్యర్థులపై మీకు ఎప్పుడూ పోటీదారుల కంటే ముందుగా ఉండేలా చేస్తుంది.
icon
SELLERLOGIC Lost & Found Full-Service
ప్రతి FBA లావాదేవీని ఆడిట్ చేస్తుంది మరియు FBA లో తప్పుల కారణంగా పరిహారం క్లెయిమ్‌లను గుర్తిస్తుంది. Lost & Found మొత్తం రిఫండ్ ప్రక్రియను నిర్వహిస్తుంది, దానిలో సమస్య పరిష్కరించడం, క్లెయిమ్ దాఖలు చేయడం మరియు Amazon తో కమ్యూనికేషన్ చేయడం ఉంటుంది. మీ Lost & Found Full-Service డాష్‌బోర్డులో అన్ని రిఫండ్లపై మీకు ఎప్పుడూ పూర్తి దృశ్యం ఉంటుంది.
icon
SELLERLOGIC Business Analytics
Amazon కోసం Business Analytics మీ లాభదాయకతపై ఒక సమీక్షను అందిస్తుంది - మీ వ్యాపారం, వ్యక్తిగత మార్కెట్ ప్లేస్‌లు మరియు మీ అన్ని ఉత్పత్తుల కోసం.