ప్రత్యక్ష సంభాషణలో – అమెజాన్ విక్రేతల నుండి అడిగే అత్యంత సాధారణ ప్రశ్నలు
గత కొన్ని నెలల్లో, మేము అనేక ఈవెంట్లలో కస్టమర్ల మరియు భాగస్వాములతో సంభాషణల ద్వారా విలువైన అవగాహనలను పొందగలిగాము. OMRలో మా బూత్ వద్ద సౌకర్యవంతమైన బీర్ గ్లాసుతో లేదా బెర్లిన్లోని అమెజాన్ విక్రేత దినోత్సవంలో మా స్పీకర్ ప్రదర్శన తర్వాత చర్చా వర్గాలలో – ముఖాముఖి సంభాషణ ఫోన్ లేదా వీడియో కాల్ కంటే ఎక్కువ ప్రేరణ కలిగిస్తుంది. మేము మా భాగస్వాములతో కలిసి నిర్వహించిన వెబినార్లను కృతజ్ఞతతో గుర్తు చేసుకుంటాము. ఇవి విలువైన అవగాహనలను మాత్రమే అందించలేదు, కానీ భవిష్యత్తుకు చాలా ఆలోచనల ఆహారాన్ని కూడా అందించాయి.
ఈ ఆలోచనలను ఈ బ్లాగ్ పోస్ట్లో చర్చించబడుతుంది.
FBA రిఫండ్ల గురించి ప్రశ్నలు
FBAని ఉపయోగించే వారు అమెజాన్లో ఇతర నాన్-FBA విక్రేతలపై స్పష్టమైన ప్రయోజనాన్ని కలిగి ఉన్నారు అనే విషయానికి సందేహం లేదు. అయితే, FBA ఖర్చులు నిరంతరం పెరుగుతున్న నేపథ్యంలో, గోదాములలోని ప్రక్రియలు మరియు అమెజాన్ నుండి వచ్చిన నివేదికలపై జాగ్రత్తగా కళ్లెత్తడం అవసరం. ముఖ్యంగా, సంబంధిత రిఫండ్లను క్లెయిమ్ చేయడానికి తప్పులు గుర్తించబడాలి మరియు నివేదించబడాలి.
FBA తప్పులు 10 నెలల వరకు గుర్తించబడవు
“నేను FBA తప్పుల గురించి మొదటిసారిగా నా స్నేహితుల ద్వారా మాత్రమే వినాను.”
అమెజాన్ FBA గోదాముల్లో తప్పులు జరిగితే విక్రేతలు ఎలా సమాచారాన్ని పొందుతారు అనే ప్రశ్నకు 60% మంది వారు తమకు స్వయంగా తెలుసుకోవాల్సి వచ్చిందని చెప్పారు. ఇది వారి రికార్డుల్లో వ్యత్యాసాల ద్వారా జరిగింది, ఉదాహరణకు, గోదాములో నమోదైన వస్తువుల సంఖ్య అసలు పంపిన వాటి కంటే తక్కువగా ఉన్నప్పుడు, లేదా ఇతర విక్రేతల నుండి సూచనల ద్వారా. అదనంగా, విక్రేతలు రిఫండ్ క్లెయిమ్ ఉందని తెలుసుకోవడానికి 10 నెలల వరకు పడవచ్చు, కొన్ని సందర్భాల్లో చాలా పెద్ద రిఫండ్ మొత్తాలతో కూడి.
తరువాతి దశ: రిఫండ్, కానీ ఎలా?
మొదట, విక్రేత అమెజాన్ కారణంగా నష్టం జరిగిందని నిరూపించగలగాలి. దీనికి అవసరమైన నివేదికలను కనుగొనడం చాలా సమయాన్ని తీసుకుంటుంది, చాలా విక్రేతలకు ఇది కష్టంగా ఉంటుంది. ముఖ్యంగా తక్కువ మొత్తాల రిఫండ్ల కోసం, వారు తమ స్వంత రిఫండ్కు సంబంధిత నివేదికలను కనుగొనడానికి అందుబాటులో ఉన్న అనేక నివేదికలను పరిశీలించడానికి సమయం వెచ్చించడానికి ఇష్టపడరు.
ఇది పూర్తయిన తర్వాత, తదుపరి దశ విక్రేత మద్దతును నమ్మించడం, ఇది చాలా సందర్భాల్లో విక్రేతల నుండి చాలా పట్టుదల అవసరం. మరియు అది సరిపోదు, విక్రేత మద్దతుతో పురోగతి సాధించకపోతే, ఖాతా మేనేజర్ లేదా ఇతర చానెల్లకు పరిస్థితిని పెంచాల్సి వస్తుంది.
మా వెబినార్లలో, చాలా విక్రేతలు ఈ ప్రక్రియలో ప్రత్యేకంగా నిపుణులైన సాఫ్ట్వేర్ పరిష్కారాల గురించి ఇంకా వినలేదు మరియు అందువల్ల వారు ఎల్లప్పుడూ తమ రిఫండ్లను చేతితో క్లెయిమ్ చేసారు – రిఫండ్ మొత్తం వారి కోసం విలువైనదిగా ఉంటే. ఇది సమయ పరిమితుల కారణంగా తిరిగి పొందని అనేక చిన్న మొత్తాలను కూడించడానికి దారితీసింది. అందువల్ల, Lost & Found వంటి ఆటోమేటెడ్ పరిష్కారాలను అందించే కంపెనీల గురించి అవగాహన లేదు, ఇవి ఈ ప్రక్రియలను తక్షణమే నిర్వహించగలవు.
గతంలో 18 నెలల వరకు తప్పుల గుర్తింపు
ప్రతి వెబినార్లలో వచ్చిన ఒక ప్రశ్న Lost & Found యొక్క FBA తప్పులను గుర్తించడంలో కాల పరిమితి గురించి ఉంది – కేసు రకానికి అనుగుణంగా, ఇది 18 నెలల వరకు వెనక్కి ఉంటుంది, “FBA ఫీజులు” కేసు రకానికి మాత్రమే మూడు నెలలు, మరియు “రానున్న షిప్మెంట్స్” కేసు రకానికి ఆరు నెలలు. చాలా విక్రేతలు FBA తప్పులు మరియు రిఫండ్ల అవకాశాల గురించి సుమారు 10 నెలల తర్వాత మాత్రమే తెలుసుకుంటున్నందున, ఇది చాలా ముఖ్యమైన ప్రశ్న. వాస్తవానికి, 18 నెలలలో చాలా accumulation అవుతుంది. SELLERLOGIC కొత్త కస్టమర్లకు మొదటి రిఫండ్ ఐదు అంకెల మొత్తాలను చేరుకోవడం అసాధారణం కాదు, ముఖ్యంగా దుస్తుల రంగంలో ఉన్న కంపెనీలకు, అధిక తిరిగి రేటు ఉన్నట్లయితే.
ధర ఆప్టిమైజేషన్ గురించి ప్రశ్నలు
ధర అమెజాన్లో Buy Boxని గెలుచుకోవడానికి అత్యంత ముఖ్యమైన మెట్రిక్. అందువల్ల, మీ ధరల వ్యూహాన్ని పోటీగా ఉంచడం మరింత సంబంధితంగా ఉంటుంది, ఇది, అయితే, 10 నుండి 20 SKUs కంటే ఎక్కువ అమ్మకాలు నిర్వహించేటప్పుడు చాలా సమయం మరియు శక్తిని అవసరం చేస్తుంది. SELLERLOGIC Repricer ఈ విషయంలో గొప్ప సహాయం. అయినప్పటికీ, ఇక్కడ ఇంకా కొన్ని ప్రశ్నలు వస్తున్నాయి.
రెండు SELLERLOGIC Repricerలు కలిస్తే ఏమి జరుగుతుంది?
మనం ఎక్కువగా ఎదుర్కొనే ప్రశ్న ఏమిటంటే, ఒకే సమయంలో ఒకే ఉత్పత్తిని ఒకే Repricer సహాయంతో అమ్మితే ఏమి జరుగుతుంది. Repricer పనిచేయడం ఆపుతుందా? ఇద్దరూ Buy Boxను కోల్పోతారా? Repricer స్క్రీన్షాట్ తీసుకుంటుందా?
సమాధానం మీరు అనుకుంటున్నదానికంటే సులభం: Buy Box ఉత్తమ – ధర-స్వతంత్ర – మెట్రిక్ ఉన్న వ్యక్తికి ఇవ్వబడుతుంది.
ఇవి అమెజాన్ Buy Boxని గెలుచుకోవడానికి సంబంధితంగా పరిగణించే మెట్రిక్లు. ధర అన్ని మెట్రిక్లలో అత్యంత సంబంధితమైనది. అయితే, ఇద్దరు విక్రేతలు ఉత్తమ ధర కోసం ఆప్టిమైజ్ చేసినప్పుడు, ఆల్గోరిథం ఇతర మెట్రిక్లపై దృష్టి పెడుతుంది. వీటిలో, కస్టమర్ సేవ, విక్రేత ర్యాంకింగ్, ఆర్డర్ లోపాల రేటు, ఉత్పత్తి సమీక్షల సంఖ్య మరియు నాణ్యత, డెలివరీ సమయం, మరియు రిఫండ్ విధానంపై కస్టమర్లకు సౌకర్యం వంటి అంశాలు ఉన్నాయి. ప్రతి సందర్భంలో ఏ మెట్రిక్లు నిర్ణాయకంగా ఉంటాయో పూర్తిగా ప్రత్యేక పరిస్థితిపై ఆధారపడి ఉంటుంది. చాలా సందర్భాల్లో, ఉత్పత్తి యొక్క స్థానం కూడా నిర్ణాయక అంశంగా ఉంటుంది. ఉదాహరణకు, ఇటలీలో ప్రధానంగా అమ్మబడే ఉత్పత్తి కోసం Buy Box కోసం పోటీ చేస్తున్నప్పుడు, ఉత్పత్తి మ్యూనిక్లో నిల్వ చేయబడినందున, ఇటలీలో త్వరగా డెలివరీ చేయగల వ్యక్తి Buy Boxను గెలుస్తాడు, బెర్లిన్లో కాదు.
విక్రేతల మధ్య Buy Boxని విభజించడం మరో ఎంపిక. అది జరిగితే, అది మా సాఫ్ట్వేర్లో కూడా ప్రదర్శించబడుతుంది.
ఒక Repricer “Buy Box యంత్రం” కంటే ఎక్కువ
మర్చండైజ్ విక్రేతలు ఒకే విషయం కోరుకుంటారు: వారి అన్ని ఉత్పత్తుల కోసం అధిక Buy Box భాగం. మేము దాన్ని అర్థం చేసుకుంటాము. అందుకే, మేము Repricerని నిర్మించాము, ఇది మా చాలా కస్టమర్లకు 90% Buy Box భాగాన్ని నిర్ధారిస్తుంది, సంబంధిత పెరిగిన అమ్మకాల పనితీరు మరియు దృశ్యాన్ని కలిగి.
“Push వ్యూహం ఏమిటి?”
మా చాలా కస్టమర్లు మరియు భాగస్వాములు Buy Box వ్యూహాన్ని ఉపయోగించడం ద్వారా వారి అవసరాలు తీర్చబడుతున్నాయని చూస్తారు, వారు Repricer Buy Boxని గెలుచుకోవడమే కాకుండా మరింత చేయగలదని గుర్తించరు. ఉదాహరణకు, హీట్మాప్ను ఉపయోగించడం ద్వారా విక్రేతలు ఎప్పుడు ఎక్కువ అమ్మకాలు జరిగాయో మరియు వారు ధరను ఎప్పుడు పెంచాలి అనేది ఖచ్చితంగా చూడవచ్చు. అదనంగా, Repricerతో సంబంధిత ధర వ్యూహాలను ఆటోమేటెడ్ చేయవచ్చు, ఉదాహరణకు, ఒక నిర్దిష్ట కాలం తర్వాత లేదా నిర్దిష్ట సంఖ్యలో ఉత్పత్తులు అమ్మిన తర్వాత ధరను పెంచడం లేదా తగ్గించడం. మొత్తం మీద, SELLERLOGIC Repricer పోటీదారుల కంటే వారి ధర వ్యూహాలను మరింత డైనమిక్గా చేయడానికి అమెజాన్ విక్రేతలు ఉపయోగించగల ఏడు వ్యూహాలను అందిస్తుంది. ఇక్కడ ఒక ఎంపిక:
- Buy Box: అమెజాన్ Buy Boxపై దృష్టి పెట్టడం అమ్మకాల అవకాశాలను గరిష్టం చేయడానికి కీలకమైనది. ఉత్పత్తులు Buy Boxలో ఉంచబడినప్పుడు, SELLERLOGIC సాధనం అమ్మకాల ధర యొక్క పనితీరు సామర్థ్యాన్ని పూర్తిగా ఉపయోగించడానికి ధరలను ఆటోమేటిక్గా ఆప్టిమైజ్ చేస్తుంది. Buy Boxలో, ఈ స్థితిని సాధించని విక్రేతల కంటే ఎక్కువ ధరలు వసూలు చేయవచ్చు, ఎందుకంటే 90% అమ్మకాలు ఇక్కడ జరుగుతాయి. SELLERLOGIC రెండు లక్ష్యాలను సమకాలీకరించి పూర్తిగా ఆటోమేటెడ్ ట్రాకింగ్ను సాధిస్తుంది: Buy Boxకు ఉత్తమ అవకాశాలు మరియు ఉత్పత్తుల కోసం అత్యంత మంచి అమ్మకపు ధర.
- Push: Push వ్యూహం విక్రేత యొక్క అమ్మకాల సంఖ్యపై ఆధారపడి ఉంటుంది. Repricer నిర్దిష్ట కాలంలో ఆర్డర్లు వచ్చినప్పుడు అమ్మకపు ధరను పెంచుతుంది. అంచనా అమ్మకాల సంఖ్యలు చేరుకోకపోతే, సాధనం ధరను కిందకి సర్దుతుంది. ఈ వ్యూహం ఒక ఉత్పత్తి ధరను వాస్తవ ఆర్డర్ పరిమాణాల ఆధారంగా నియంత్రించడానికి అనుమతిస్తుంది. విక్రేత ఒక నిర్దిష్ట కాలంలో కనీసం ఎంత సార్లు ఒక వస్తువు అమ్మబడాలి అనేది నిర్దేశిస్తాడు (ఉదాహరణకు, రోజుకు ఐదు సార్లు లేదా వారానికి పది సార్లు). ఈ లక్ష్యం చేరుకోకపోతే, లేదా అత్యంత చెడు సందర్భంలో, అమ్మకం జరగకపోతే, కొనుగోలు ప్రేరణను పెంచడానికి ధరను కొంచెం కిందకి సర్దుతుంది.
- డైలీ పుష్: డైలీ పుష్ వ్యూహం అర్ధరాత్రి అమ్మకాల కోసం ప్రారంభ ధరను సెట్ చేయడం, ఇది రోజువారీ అమ్మకాల సంఖ్యల ఆధారంగా ఆటోమేటిక్గా సర్దుబాటు చేయబడుతుంది. పరిమితులను సెట్ చేయడం ద్వారా, అమ్మకాలు జరిగిన యూనిట్ల సంఖ్య ఆధారంగా ధరలను ఆటోమేటిక్గా పెంచడం లేదా తగ్గించడం జరుగుతుంది. ఇది ప్రారంభ ధర వద్ద ఒక నిర్దిష్ట పరిమాణంలో వస్తువులను అమ్మడం మరియు అధిక లేదా తక్కువ ధరల వద్ద అదనపు వస్తువులను అమ్మడం అనుమతిస్తుంది. ఒక నిర్దిష్ట కాలానికి పెరిగిన అమ్మకాలు అవసరమైతే, వస్తువు యొక్క దృశ్యం మరియు ఉనికి నిర్ధారించడానికి ధరను ప్రాథమిక విలువకు తిరిగి సెట్ చేయవచ్చు.
అమెజాన్ త్రెషోల్డ్ ధర యొక్క ప్రభావం
“అమెజాన్ త్రెషోల్డ్ ధర ఏమిటి మరియు ఇది మీ పరిష్కారంలో ప్రదర్శించబడుతుందా?”
అమెజాన్లో త్రెషోల్డ్ ధర అనేది అమెజాన్ ద్వారా నిర్దేశించబడిన ధర, ఇది ఒక ఉత్పత్తి Buy Box కోసం అర్హత పొందడానికి ఎంత ఖరీదైనదో సూచిస్తుంది. అమెజాన్ ఈ ధరను ఎలా నిర్ణయిస్తుందో నిర్వచించడం కష్టం, ఎందుకంటే అనేక అంశాలు ఆడుతాయి. ఉదాహరణకు, అమెజాన్ ఇతర మార్కెట్లలో ధరలను తనిఖీ చేయడం మరియు పోల్చడం అనుకుంటుంది, మరియు అమెజాన్లో వివిధ ఆఫర్ల ధర పరిధి కూడా త్రెషోల్డ్ ధరను ప్రభావితం చేయాలని భావిస్తున్నారు.
చాలా సందర్భాల్లో, త్రెషోల్డ్ ధర ఇతర మార్కెట్ల సగటు ధర కంటే తక్కువగా ఉంటుంది. విక్రేతలకు, ఇది మొదటి చూపులో సబాపరంగా కనిపించవచ్చు – అయితే, తక్కువ ధరలు అమెజాన్ ప్లాట్ఫారమ్లో ఎక్కువ కస్టమర్ సంఖ్యలకు దారితీస్తాయి మరియు అందువల్ల ఎక్కువ అమ్మకాలకు, చివరికి అమెజాన్ మరియు అమెజాన్ విక్రేతలకు ప్రయోజనం కలిగిస్తాయి.
SELLERLOGICలో Repricer డాష్బోర్డులో త్రెషోల్డ్ ధరను ప్రదర్శించబడుతుంది. అమెజాన్ విక్రేతలు అమెజాన్ ద్వారా నిర్దేశించబడిన ఈ త్రెషోల్డ్ ధర కంటే ఎక్కువగా ఉన్న వారి ఉత్పత్తుల సంఖ్య మరియు వాటిని చూడవచ్చు. ఈ సమాచారం చాలా ముఖ్యమైనది, ఎందుకంటే ఈ ఉత్పత్తులు ఇకపై లేదా కష్టంగా Buy Boxను గెలుచుకోలేవు.
ముగింపు
అమెజాన్ ఒక ప్లాట్ఫారమ్గా మరింత విజయవంతంగా మారుతున్నది మరియు అందువల్ల అమెజాన్ విక్రేతలకు అధిక మార్జిన్లను సాధించడానికి మరింత అవకాశాలను అందిస్తోంది. అయితే, పెరుగుతున్న పోటీని పరిగణనలోకి తీసుకోవడం అసాధ్యం కాదు, ఇది సంవత్సరానికి సంవత్సరానికి పెరుగుతూనే ఉంది. ఈ మొత్తం అమెజాన్ విక్రేతలకు జీవితాన్ని సులభం చేయదు, ముఖ్యంగా అమెజాన్ కొనుగోలుదారుల, ప్రకటనల మరియు కొత్త మార్కెట్లలో సాధారణ విస్తరణపై ఎక్కువగా దృష్టి పెట్టే ధోరణి.
అమెజాన్లో వృత్తిపరంగా అమ్ముతున్న వారు భవిష్యత్తులో పోటీని అధిగమించడానికి ఎక్కువ సమయం వెచ్చించాలి – ఉదాహరణకు, మెరుగైన ధర వ్యూహాలు మరియు అన్ని ఆర్థిక ఎంపికలను ఉపయోగించడం ద్వారా. అందువల్ల, సమయాన్ని తీసుకునే, పునరావృతమైన, కానీ ఇంకా చాలా ముఖ్యమైన పనులను నిర్వహించగల పరిష్కారాలను దగ్గరగా చూడడం అర్థవంతం. SELLERLOGIC Repricer మరియు Lost & Found ఈ విధమైన రెండు పరిష్కారాలు, మీరు అమెజాన్ విక్రేతగా ముందుగా ఉంచే కంపెనీ ద్వారా అభివృద్ధి చేయబడినవి.
చిత్ర క్రెడిట్స్ చిత్రాల క్రమంలో: © Dilok – stock.adobe.com, © Suriya – stock.adobe.com, © Michael Traitov – stock.adobe.com
