Amazon FBM: Bu avantajlar ve dezavantajlar, Satıcı Tarafından Yerine Getirme’nin var!
Dünyada şu anda 9,7 milyon Amazon satıcısı var, bunlardan 1,9 milyon aktif satıcı. Her yıl bir milyondan fazla yeni tüccar Amazon’a kaydoluyor. Tam olarak söylemek gerekirse, yalnızca 2021’in ilk çeyreğinde 283.000’den fazla satıcı çevrimiçi perakendeciye katıldı.
Amazon satıcısı olarak, ürünleriniz için doğru gönderim yöntemini seçmeniz gerekiyor. En bilinen yöntem olan Amazon tarafından Yerine Getirme (kısaca FBA) dışında, satıcılar ayrıca Satıcı Tarafından Yerine Getirme (FBM) ve “Satıcılar tarafından Prime” yöntemini de kullanabilirler. Bu makalede Amazon FBM’ye odaklanacağız – ne olduğu, hangi ürünler için bu gönderim türünün uygun olduğu, avantaj ve dezavantajların nerede olduğu ve FBM’nin diğer gönderim türlerinden nasıl farklılaştığı.
Amazon FBM nedir?
Basitçe ifade etmek gerekirse, Satıcı Tarafından Yerine Getirme (FBM), Amazon’da listelenen ürünlerin depolanması, gönderimi ve müşteri desteği sorumluluğunun satıcıya ait olduğu anlamına gelir. Amazon, yalnızca ürünlerin satıldığı bir pazar yeri olarak hareket eder. Bu bağlamda bazen “Satıcı Tarafından Yerine Getirilmiş Ağ” (Amazon MFN) terimi de kullanılmaktadır.
Bir hizmet ücreti ödemek ve ürünlerinizi Amazon dağıtım merkezlerine göndermek yerine, satıcı olarak ürünleri hazırlamak ve doğrudan alıcılara göndermek için kendi kaynaklarınıza güveniyorsunuz. FBM satıcısı olarak, depolama alanının yanı sıra işleyen bir iş akışına da ihtiyacınız var. Buna, el tarayıcıları ve etiket yazıcıları, bir yazılım ve iyi eğitimli personel gibi unsurlar dahildir.
Satıcı Tarafından Yerine Getirme, özellikle uzun süreli depolama sürelerine sahip, çünkü hızlı satılmayan, hacimli, büyük ürünler, lüks ürünler ve benzersiz ürünler için uygundur. Bu ürünler Amazon’da yüksek depolama ve gönderim maliyetlerine neden olur. Ayrıca, FBM satıcıları, ürünle ilgili sorular veya iade işlemleri gibi konularda müşterilerle doğrudan iletişimde kalma konusunda daha fazla seçeneğe sahiptir. Ayrıca, FBM, gönderim sırasında ambalaj ekleri kullanarak çapraz satış fırsatları sunar.
Diğer gönderim yöntemleri
Amazon FBA
FBM yerine, satıcılar FBA programını da kullanabilirler. FBA kısaltması “Amazon tarafından Yerine Getirme” anlamına gelir ve siparişin Amazon tarafından işlenmesi demektir. Amazon, satıcı olarak sizin için tüm lojistiği üstlenir. Buna, ürünlerin Amazon’un lojistik merkezlerinde depolanması, gönderim, iade işlemlerinin işlenmesi ve müşteri desteği dahildir. Amazon üzerinden perakendeci olarak satış yapıyorsanız ve FBA hizmetlerini kullanıyorsanız, ürünlerinizle fiziksel bir temasınız olmaz.
Amazon tarafından Yerine Getirme, daha küçük boyutlu ürünlerle ticaret yapan satıcılar için uygundur. Bunun nedeni, Amazon’un aşırı büyük ürünler için aldığı ücretlerin size yeterli kar marjı bırakmamasıdır.
Satıcılar tarafından Prime
“Satıcılar tarafından Prime”, satıcılara kendi depolarından doğrudan ulusal Prime müşterilerine ürün teslim etme imkanı tanıyan bir gönderim programıdır.
Satıcılar tarafından Prime, en iyi mevsimsel ürünler veya talebi zor tahmin edilebilen ürünler, birçok varyasyonu olan ürünler, zor satılan mallar ve özel bir işleme veya hazırlık gerektiren stok için uygundur.
Amazon FBM’nin avantajları ve dezavantajları bir bakışta
✅ Amazon FBM’nin avantajları
Tam kontrol
Siparişlerinizi kendiniz yönettiğinizde, envanteriniz ve stok yönetiminiz üzerinde kontrol sahibi olursunuz. FBM satıcısı olarak, mal yönetiminizi kontrol altında tutmalı ve stokta bulunan ürün sayısını kendiniz takip etmelisiniz. Envanteriniz üzerinde kontrol sahibi olduğunuz için, gönderim hatalarını hızlı bir şekilde düzeltebilir ve ürünleri göndermeden önce sıkı bir kalite kontrolü gerçekleştirebilirsiniz.
Ambalajınızı özelleştirebilirsiniz
FBM’nin FBA’ya göre bir avantajı, ambalajınızı özelleştirebilmenizdir. Kendinize özgü bir tasarım oluşturma ve müşteriler için benzersiz unsurlar ve sürprizler ekleme imkanına sahipsiniz, böylece rakiplerinizden farklılaşabilirsiniz.
Özelleştirilmiş ambalaj, marka bilinirliğine katkıda bulunur. Örneğin, sürdürülebilir bir iş yürütmek istiyorsanız, bunu ambalajınızla önceden belirtebilirsiniz. Sürdürülebilir ambalajlar, yenilenebilir veya geri dönüştürülebilir bir hammaddeden yapılmaktadır.
Amazon müşterileri için farklı FBA satıcıları birbirinden farklı görünmez, çünkü ambalaj, Amazon’dan alışveriş yapıldığını ima eder. Bu, tanınabilirlik açısından iyi olsa da, ambalajınızı gerçekten benzersiz kılmaz. FBM ile Amazon’un standart seçeneği yerine kendi ambalajınızı kullanmayı seçtiğinizde, ambalaj ve açılış süreci ile ilgili müşteri deneyimini şekillendirmiş olursunuz.
Bu nedenle, ilk noktaya geri dönüyoruz: Tam kontrolü ele almak. Bu nedenle, paketlerinizi takip etmeniz çok önemlidir, böylece gecikmiş gönderimler veya hasarlı ambalajlar nedeniyle müşteri kaybetmezsiniz.
İadeler ve müşteri hizmetleri … sizin sorumluluğunuzdadır
Bazıları bunu dezavantaj olarak görse de, diğerleri bunu bir avantaj olarak değerlendiriyor. İlk bakışta çelişkili görünse de, müşterilerinizin sorunlarını doğrudan ele almanız ve belki de bir iadeyi önleyebilmeniz mantıklıdır. Hataları tespit etmek ve erken aşamada ortadan kaldırmak, iade oranını düşürmenin ve müşteri memnuniyetini artırmanın anahtarıdır.
Önemli olan, Amazon iade politikalarını dikkate almaktır; burada çevrimiçi dev, FBM satıcılarının Amazon’un 30 günlük iade penceresi içinde iadeleri kabul etmesi gerektiğini belirtmektedir. Ayrıca, tüm iadeler, satıcı hesabınızda belirtilen adrese geri gönderilecek ve Amazon’a değil. Satıcı olarak, iadeyi aldıktan sonra iki gün içinde müşteriye satın alma bedelini iade etme yükümlülüğünüz vardır.
Amazon politikalarındaki değişikliklerden etkilenmeyenler
FBM’nin bir diğer avantajı, satıcıların Amazon’un politikalarına ve yeni kısıtlamalara uyum sağlamak zorunda olmamalarıdır. Amazon, FBA satıcıları için politikalarını sık sık önceden bildirmeden değiştirir. Bu, tüccarlara yanıt vermek için çok az zaman tanır. Ayrıca, FBM satıcıları, uyumsuzluk durumunda FBA satıcılarıyla aynı cezalara tabi tutulmazlar.
? Amazon FBM’nin dezavantajları
FBM zaman alıcıdır
Daha önce belirttiğimiz gibi, FBM ile kendi envanterinizi yönetmeli ve ürünlerinizi müşterilere kendiniz göndermelisiniz.
Bu, özellikle birçok siparişiniz olduğunda zaman alıcı hale gelebilir. Bu nedenle, haftada birçok saat harcamaya hazırlıklı olmalısınız.
FBM maliyetlidir
Kendi yerine getirme işlemlerinizle ilgilenenler, bunun için gerekli kaynakları da sağlamalıdır. Bu, özellikle başlangıçta önemli bir yatırım anlamına gelebilir. FBM satıcıları, ürünlerini depolamak için sadece alan ayırmakla kalmaz, aynı zamanda depoyu yöneten, ürünleri paketleyen, etiketleme yapan ve siparişi posta yoluna çıkaran personel de işe alabilirler. Tüm bunlar para gerektirirken, FBA satıcıları Amazon’un yerine getirme hizmetlerinden faydalanır ve her sipariş için bir hizmet ücreti öderler.
Otomatik olarak Prime’a uygun değildir
FBA satıcıları Amazon Prime’a anında erişim sağlarken, bu FBM satıcıları için geçerli değildir. Ancak müşteriler hızlı teslimat alışkın olduğundan, ekspres gönderim için alternatifler bulmak kritik öneme sahiptir.
Ancak bu, FBM satıcılarının tamamen dışlandığı anlamına gelmez. Amazon, FBM satıcılarının kendi depolarından yerel Prime kullanıcılarına doğrudan teslimat yapabileceği “Satıcılar tarafından Prime” (Seller-Fulfilled Prime) adında bir program sunmaktadır. Bu programa katılmak için belirli kriterleri karşılamalı ve bir deneme sürecinden geçmelisiniz. Ayrıca, katılım yalnızca Amazon’un davetiyle mümkündür – ve bunu almak için FBM satıcılarının önceden mükemmel bir hizmet sunması gerekmektedir.
Deneme sürecini tamamladıktan sonra otomatik olarak kaydolursunuz ve ürünlerinizi Prime işareti ile sunabilirsiniz. “Satıcılar tarafından Prime” ile Buy Box kazanma şansınızı artırır ve hızlı gönderimden faydalanırken ambalaj ve gönderim süreciniz üzerinde tam kontrol sahibi olursunuz.
Daha yüksek gönderim maliyetleri
Sadece gönderim hızı değil, aynı zamanda gönderim maliyetleri de son derece önemli bir rol oynamaktadır. Bir çalışma, alıcıların %59’unun gönderim maliyetleri çok yüksek olduğunda satın alma işlemlerini iptal ettiğini göstermektedir. Bu nedenle, alternatif bir gönderim yöntemi bulmak mantıklı olacaktır.
Amazon FBA’nın avantajları ve dezavantajları
✅ Amazon FBA’nın avantajları
Ana işe odaklanma
Her işletme için lojistik genellikle ölçeklenmesi en zor olan yönüdür. Amazon FBA bu sorunu çözer. Amazon, depolama, paketleme ve gönderimle ilgilenir. Bu, uzun vadede size çok para kazandırır ve işletmenizin diğer kısımlarına odaklanmanız için zaman kazandırır.
Daha fazla satış
FBA ile genellikle daha fazla satış yapabilirsiniz, çünkü Amazon algoritması FBA satıcılarının ürünlerini tercih eder. Amazon tarafından gönderilen ürünler ve Prime markalı ürünler ayrıca arama sonuçlarında daha üst sıralarda görünür. Bunun bir kısmı, Amazon müşterilerinin bu ürünleri daha fazla satın alma eğiliminde olmalarındandır. Bu, yalnızca ürünlerinizin görünürlüğünü artırmakla kalmaz, aynı zamanda dönüşüm oranını da iyileştirir.
Amazon Prime
Amazon FBA ürünleri Prime teslimatı için uygundur. Almanya’da yalnızca bu sayede yaklaşık 34,4 milyon kişilik bir müşteri tabanına erişiminiz vardır. Bu ürünler, kolay gönderim, müşteri hizmetleri ve sorunsuz bir iade vaadi nedeniyle çoğu Amazon müşterisi tarafından oldukça popülerdir.
Profesyonel müşteri hizmeti
Amazon, müşteri hizmetleri, iadeler ve iade işlemleriyle ilgilenir. Müşterilerinizin her zaman olumlu bir alışveriş deneyimi yaşamasını sağlamak için uzmanlar işe alabilirsiniz. Bu uzmanlar, sorunlarla 7/24 ilgilenir ve müşteri problemlerini çözmek için kendi hesabınıza nitelikli uzmanlar bulma zahmetinden ve masrafından sizi kurtarır.
Buy Box kazanma şansının daha yüksek olması
Tekliflere daha dikkatli bakarsanız, Prime teslimatı olan satıcıların genellikle Buy Box kontrol ettiğini göreceksiniz.
Bunun nedeni, Amazon’un hızlı teslimat garantisi verebilen satıcıları tercih etmesidir ve Amazon FBA ile satıcılar Prime teslimatı için uygun hale gelir. Amazon’daki tüm satışların %80’inden fazlasının, sarı butonu kontrol eden satıcılar tarafından yapıldığını bilmek önemlidir. Bu, satışı büyük ölçüde artırır.
Uluslararasılaşma daha kolaydır
FBA programı birçok süreci kapsadığı için, uluslararasılaşma FBM programına göre daha kolaydır; çünkü FBM’de yurtdışında kendi lojistiğinizi kurmanız gerekir. Amazon’un Pan-AB Programı ile ise örneğin Avrupa genelinde satış yapmak oldukça kolaydır.
? Amazon FBA’nın dezavantajları
Az kontrol
Bu nokta, FBM programının avantajlarından çıkarılabilir. Tüm sipariş ve gönderim sürecinin sizin sorumluluğunuzda olduğu Amazon FBM programının aksine, FBA programı tamamen Amazon’un sorumluluğundadır. Bu nedenle, buna artık etki edemezsiniz.
Maliyetli
Amazon FBA’daki maliyetler, kar marjlarıyla karşılaştırıldığında satıcı için büyük bir dezavantaj oluşturabilir. Risk, FBA ücretleri, depolama ve gönderim ücretleri gibi maliyetleri doğru bir şekilde değerlendirememekte yatmaktadır. Bu nedenle, ortaya çıkan tüm sorunları çözebilmek için yeterli başlangıç sermayesinin bulunması gerekmektedir. Öte yandan, satıcılar kendi lojistiklerini kurmak zorunda kalmadıkları için depolama maliyetlerinden veya depolama ücretlerinden ve personelden tasarruf ederler.
Sınırlı markalaşma
Amazon’da para kazanmanın en iyi yolu, çekici bir marka yaratmaktır. Amazon FBA, markalaşma olanaklarınızı biraz kısıtlar. Amazon ürünü gönderdiği için, gönderim kutuları Amazon’un logosunu taşır.
Kendi müşteriniz yok
Önceden belirtmek gerekirse: Amazon’da ürün siparişi veren müşteriler öncelikle Amazon’un müşterileridir. Şirketinizin pek fazla marka bilinirliği olmayabilir.
Amazon bu sorunu marka kaydı ve Amazon Mağaza Ön Yüzü ile çözüyor. Şirketler artık Amazon’da kendi vitrinlerini kurabilir ve bunu şirketlerini tanıtmak için kullanabilirler.
Amazon FBA vs. FBM: Maliyetler genel bakış
Amazon FBM’de hangi maliyetlerle karşılaşmalısınız?
FBM kendi kaynaklarını gerektirse de, yine de Amazon’da bazı maliyetler doğrudan ortaya çıkar:
FBM satıcısı olarak profesyonel bir satıcı hesabınız varsa, sizden ayda 39 Euro alınır. Ücretsiz bir temel hesap kullanıyorsanız, aylık abonelik ücreti ödemezsiniz, ancak satılan her ürün için Amazon’a 0,99 Euro ödemeniz gerekir.
Bu ucuz görünüyor. Ancak kendi depolama, toplama vb. gerektiren yüksek maliyetleri asla küçümsemeyin.
Amazon FBA’de hangi maliyetlerle karşılaşmalısınız?
Sıklıkla Amazon FBA maliyetleri yalnızca gönderim maliyetleri ve depolama ücretleri ile ilişkilendirilir. Ancak, belki de ilk bakışta açık olmayan başka maliyetler de vardır:
Tek seferlik maliyetler:
Aylık maliyetler:
FBA hizmeti için maliyetler:
Amazon FBA mı yoksa FBM mı? Her iki yöntemin kombinasyonu
Gerçekten Amazon FBA ve FBM’yi aynı anda başarılı bir şekilde kullanabilirsiniz, örneğin farklı kar marjlarına sahip farklı ürünler sunduğunuzda.
Ancak, aynı ürünü FBA ve FBM olarak listelemek de iyi bir seçenek olabilir, yeterli depolama alanınız ve fulfillment’ı yönetme kapasiteniz olduğu sürece. Bu durumda, elbette SELLERLOGIC Repricer kullanabilirsiniz, çünkü bu, Amazon satıcılarının ihtiyaçlarına uyum sağlar ve farklı kararlar için çok fazla alan bırakır.
Örneğin, ürününüzü piyasada iki farklı fiyatla sunarak, yeterli ürün bulundurmanızı ve müşterilerin teslimat için beklememelerini veya gecikmeler nedeniyle stokları değiştirmenizi sağlamış olursunuz. Bu şekilde, FBM seçeneğini FBA teklifinden biraz daha düşük bir fiyatla sunabilirsiniz.
FBM ve FBA kombinasyonunun avantajları şunlardır:
Sonuç
Özetle, hem FBM hem de FBA’nın avantajları ve dezavantajları vardır. Hangi fulfillment yöntemini işletmeniz için kullanmak istediğiniz, öncelikle satmak istediğiniz ürünlerin boyutuna ve ağırlığına, ayrıca toplama gibi tüm lojistik maliyetlere bağlıdır. Sonuç olarak, satıcılar her iki yöntemi birleştirdiklerinde en fazla faydayı sağlayabilirler.
Ancak, kendi lojistik yapınızı kurmanın akıllıca hesaplanması gerektiğini unutmayın. Özellikle kendi depolama alanı ve personel, artan sipariş girişinde kolayca ölçeklendirilemez. Ancak bu kaynaklara ihtiyaç duyacaksınız, örneğin toplama, etiketleme ve ürün gönderimi için. Ayrıca, gönderim ortaklarını da kendiniz bulmalısınız.
Sıkça Sorulan Sorular
Bildnachweise sırasıyla: © Intpro – stock.adobe.com / © VectorMine – stock.adobe.com / © VectorMine – stock.adobe.com / © VectorMine – stock.adobe.com / © VectorMine – stock.adobe.com
