FBA ürünlerini Amazon’a gönderin: İşte inbound gönderiminizin depoya güvenli bir şekilde nasıl ulaştığı
Amazon pazarlarındaki üçüncü taraf satıcıların yüzde 80’inden fazlası FBA’yı (“Fulfillment by Amazon”) kullanıyor. Tüm şikayetlere rağmen, bu sayı hizmet hakkında bir şeyler söylüyor: Kalite görünüşe göre o kadar iyi ki, çoğu satıcı kendi lojistiklerini kurmaktansa FBA’ya güvenmeyi tercih ediyor. Bir sipariş geldiğinde, depolama, toplama ve paketleme, gönderim, müşteri hizmetleri ve iade yönetimi çevrimiçi dev tarafından gerçekleştirilirken, gerçek satıcı bununla artık hiç ilgilenmiyor.
Bu sistemde pazar satıcılarının yapması gereken tek şey, ürün stokta yok olmadan önce taze malların zamanında teslim edilmesidir. Orta Avrupa, Birleşik Krallık, Doğu Avrupa vb. gibi bölgelerde malların dağıtımını da Amazon üstleniyor. Elbette, bu oldukça basit görünüyor: FBA mallarını Amazon mal kabulüne göndermek – ürün satmak – para almak. Yine de, satıcıların Amazon mallarının sorunsuz bir inbound gönderimini sağlamak için dikkate alması gereken bazı noktalar var.
Amazon’a göndermek: Bu nasıl yapılır?
İlk adımlar, yani Seller Central’da SKU’lar oluşturmak ve bu ürünler için Amazon ile gönderimi etkinleştirmek, zaten yapılmış olmalıdır. Şimdi FBA mallarını gerçekten Amazon’a göndermek için, bir teslimat planına, ürünlerin uygun şekilde paketlenmesine ve profesyonel bir taşıma hizmeti ile gönderime ihtiyaç vardır. Amazon, teslimattan sonra kayıt ve hazırlamanın genellikle üç iş günü içinde gerçekleştiğini belirtmektedir. Ancak, Noel öncesi, Black Friday Haftası gibi satış yoğun dönemlerde bu süre daha uzun sürebilir. Satıcıların, Amazon’a inbound gönderimlerini yönetirken bunu akıllarında bulundurmaları gerekir. Hem karton boyutları hem de ağırlık gereklilikleri pazar satıcıları tarafından ciddiye alınmalıdır. İhmal, Amazon’un diğer inbound gönderimleri kabul etmemesine neden olabilir.
Bir gönderimi bildirmek için birkaç seçenek vardır:
Genel olarak, satıcılar teslimat planlarının gerekliliklerine uymalı ve FBA mallarını başka bir Amazon lojistik merkezine göndermemelidir. Ayrıntılı bilgiler burada bulunabilir: Amazon’a ürün gönderme.
| Doğru ortakla, satıcılar Amazon FBA ürünlerini Seller Central’dan çok daha kolay bir şekilde yönetebilirler. Örneğin, Plentymarkets ile tüm ilgili adımlar tek bir sistemde düzenli bir şekilde gösterilebilir. Böylece çok kanallı bir işletmenin genel görünümünü de koruyabilirsiniz. |
Doğru ortakla, satıcılar Amazon FBA ürünlerini Seller Central’dan çok daha kolay bir şekilde yönetebilirler. Örneğin, Plentymarkets ile tüm ilgili adımlar tek bir sistemde düzenli bir şekilde gösterilebilir. Böylece çok kanallı bir işletmenin genel görünümünü de koruyabilirsiniz.
Amazon FBA Envanter Inbound’un gereksinimleri, kabul edilen karton seçiminden ağırlığa ve doğru ambalaj malzemesine kadar uzanmaktadır. Teslimat türüne bağlı olarak – örneğin, DHL gibi bir taşıma ortağı ile, kamyonla vb. – satıcıların ayrıca başka gereklilikleri de bilmesi gerekir. Size en önemlilerini tanıtmak istiyoruz.
Gönderimler nasıl paketlenmelidir?
Amazon, gönderimlerin bir lojistik merkezine nasıl paketlenmesi gerektiği konusunda çok net bir görüşe sahiptir. Bu, öncelikle gönderimin kabulünü mümkün olduğunca kolaylaştırmak ve potansiyel hata kaynaklarını önlemek amacıyla yapılmaktadır.
Genellikle, satıcıların en az iki inç kalınlığında sağlam kenarları olan altı yüzlü bir karton kullanmaları gerekir. Malzeme kalınlığı, her bir ürünün etrafındaki ambalaj malzemesi için de geçerlidir, hem ürünlerin etrafında hem de ürünler ile karton duvarları arasında. Ürünler, üretici ambalajında gönderiliyorsa, bu gerekli değildir. Amazon’daki inbound gönderimler için kabul edilen standart kartonlar, katlanır kutular, B-flütler, ECT-32 kartonlar (kenar sıkıştırma testi) ve 200 pound kartonlardır (patlama dayanıklılığı).
Karton boyutları ve ağırlığı
Standart boyuttaki birden fazla ürün içeren kartonlar, her bir tarafın 25 inç uzunluğunu aşmamalıdır. Bu, yalnızca birimlerin de büyük olması durumunda (yani 25 inçten uzun) izin verilir. Ancak burada da satıcılar, karton boyutunu içeriğe uygun bir şekilde seçmelidir; bu genellikle, Amazon’a FBA mallarını göndermek için yalnızca iki inç daha büyük bir karton kullanmak anlamına gelir.
Genel olarak, kartonlar 50 pound’dan daha ağır olmamalıdır. Tek bir ürünün ağırlığı 50 pound’u aşıyorsa, bu bir istisna oluşturur. Bu durumda, kartonun üstüne ve yanlarına, kartonun ekip olarak kaldırılması gerektiğini belirten etiketler yapıştırılmalıdır. Ürün 100 pound’dan ağırsa, “Forklift ile kaldırın” ibaresi bulunan etiketler zorunludur.
Hem karton boyutları hem de ağırlık gereklilikleri pazar satıcıları tarafından ciddiye alınmalıdır. İhmal, Amazon’un diğer inbound gönderimleri kabul etmemesine neden olabilir.
Gönderimlerin doğru etiketlenmesi
Gönderimlerin Amazon Inbound sürecinden sorunsuz bir şekilde geçebilmesi için uygun şekilde etiketlenmesi gerekmektedir. Aşağıdaki yönergelere uyulmalıdır:
Ayrıca, Amazon Depo Inbound sürecinin sorunsuz bir şekilde işlemesi için tüm ürünlerin taranabilir bir barkod ile etiketlenmesi gerekmektedir. Bu, üretici barkodu (kabul edilen barkodlar: UPC, EAN, JAN ve ISBN), bir FNSKU barkodu ve ürün sahteciliğini önlemek için bir Transparency kodu olabilir.
Satıcılar ve üreticiler, gereksinimlerle ilgili daha fazla bilgiyi burada bulabilirler: Amazon ile gönderim için ürün barkod gereksinimleri ve Gönderimler için etiketleme gereklilikleri.
Ambalajlama ile ilgili diğer notlar
Ayrıca, Amazon, pazar satıcılarının FBA mallarını Amazon’a göndermek istediklerinde hangi ambalaj malzemelerinin kabul edilebilir olduğuna dair ek ipuçları vermektedir. Kullanılan bant, örneğin, gönderim için tasarlanmış ve buna göre güçlü olmalıdır. Sadece karton dikkatlice ileri geri hareket ettirildiğinde içerik hareket etmiyorsa, doğru bir şekilde paketlenmiştir.
Uygun ambalaj malzemeleri şunlardır
Uygun olmayan malzemeler ise
Hatalardan kaçınmak: Nasıl paketlememelisiniz
Kaçınılması gereken bir dizi acemi hatası vardır ve genellikle Amazon tarafından inbound sürecinde kabul edilmezler. Bunlara, satılan ürünün bir parçası olarak kabul edilen POS kartonları da dahildir. Ayrıca, açık kartonlar veya palet kartonları (sözde “Gaylord”lar) da yasaktır. Kartonlar ayrıca plastik folyo veya kağıtla sarılmamalı veya bantlar vb. ile bağlanmamalıdır. Birden fazla kartonun bir araya getirilmesi de önerilmez.
Ayrıca, satıcılar her zaman akıllarında bulundurmalıdır ki, hem gönderim yolunda hem de lojistik merkezlerinde kartonlar gerektiğinde üst üste konulabilir. Bu sırada hasar oluşmaması için, fazla büyük kartonlar, satıcılar bu FBA mallarını Amazon’a göndermeden önce yeterli ambalaj malzemesi ile doldurulmalıdır.
Genel olarak, ürünler Amazon’daki inbound sürecinden sağlam bir şekilde geçebilecek şekilde paketlenmelidir. Ambalaj yönergeleri hakkında kapsamlı bilgiler burada bulunabilir: Ambalaj ve Hazırlık Yönergeleri.
İçinde ne var? Karton içeriği hakkında bilgiler
Mantıken Amazon Giriş ve Çıkış Lojistikleri bir satıcının gönderilerinde nelerin bulunduğunu çok iyi bilmek ister. Bu bilgiler satıcı tarafından sağlanmazsa, Amazon bunları gönderi depoya geldiğinde manuel olarak toplayacaktır – ama elbette ücretsiz değil. Ocak’tan Ekim’e kadar bu ücret 0,15 $, Kasım ve Aralık’ta 0,30 $’dır. Ayrıca, eksik bilgiler satıcının Amazon’a daha fazla FBA ürünü göndermesini engelleyebilir.
Temelde, karton içeriği bilgileri gönderi oluşturma sırasında Seller Central’da veya Amazon Marketplace Web Service (MWS) üzerinden iletilebilir. Hangi yöntemin kullanılacağı, gönderi oluşturmanın hangi iş akışlarıyla gerçekleştirildiğine bağlıdır.
Daha fazla bilgi ve sıkça sorulan soruları burada bulabilirsiniz: Karton İçeriği Bilgilerini Sağlama.
Amazon’a FBA ürünü göndermek: Paket, kamyon veya konteyner mi?
Aynı zamanda, teslimat türü de satıcıların giriş sürecinde uyması gereken düzenlemeler için önemlidir.
Kamyon ve konteyner gönderimleri hakkında bilgileri burada bulabilirsiniz:
Amazon FBA ve Giriş Gönderimi: Potansiyel Hatalar
Her zaman her şey yolunda gitmez, eğer pazar yeri satıcıları FBA ürünlerini Amazon’a gönderirken – özellikle gönderimler gerekliliklere uymuyorsa. Özellikle Amazon FBA’ya yeni başlayanlar, çevrimiçi devin gereklilikleriyle tanışmak zorundadır. Bunun yanı sıra, satıcının sorumluluğunda olmayan, örneğin görevli Amazon çalışanının bir kayıt hatasından kaynaklanan düzensizlikler de vardır.
Sadece mal kabulünde birçok şey ters gidebilir, bu da bu problem türünün genel sayfasında gösterilmektedir. Örneğin, aşağıdakiler listelenmiştir:
Tüm bu hataları satıcılar aktif olarak önleyebilir, Amazon’daki giriş sürecine ilişkin gerekliliklerle ilgilenerek ve bunları titizlikle yerine getirerek. Ancak, pazar yeri satıcısının etkisi olmayan daha önce bahsedilen hata kaynakları açısından durum farklıdır.
Mal kabulünden sonra: Gönderileri kontrol etme ve karşılaştırma
Gönderi bir lojistik merkezine ulaştıktan ve kaydedildikten sonra, satıcılar Seller Central’da „Stok > Amazon’a Gönderileri Yönet“ altında ilgili gönderiyi seçebilir ve ardından „Gönderiyi Takip Et“ bölümünde gönderi oluşturma iş akışında „İçerik“ sekmesine erişebilirler. „Gönderi Genel Bakış“ sayfasında, tüm birimlerin durumu görüntülenecektir. Ayrıca, teslimat planı ile gerçekten kaydedilen ürünler arasındaki sapmalar da burada ilgili sütunda görülebilir. Eğer Amazon’daki giriş sürecinden sonra ürünler eksik veya hasarlıysa, bir inceleme talep etme imkanı vardır. Eğer Amazon sorumluluğu üstlenirse ve ürün bulunamazsa, satıcıya ürünün değeri iade edilir.
Her bir ürünün durumu, aynı isimli sütunda satıcılar tarafından görülebilir. Durum „İşlem Gerekiyor“ ise, bir sapma olmuştur ve bu bir inceleme talep etme hakkı doğurur. İnceleme talebinin gönderilebilmesi için, „İşlem Gerekiyor“ altında mevcut seçeneklerden birinin seçilmesi gerekmektedir:
Bunun yanı sıra, satıcının „Dosya Seç“ altında yükleyebileceği, Amazon’un giriş sürecindeki olası hataları incelemek için gereken başka belgeler de sıklıkla gereklidir. Bu tür belgeler özellikle mülkiyet kanıtları (örneğin, tedarikçi faturası) ve kamyon yükleri için bir teslimat kanıtı (örneğin, taşıma belgesi)dır. Ayrıca, diğer bilgiler de sapmanın mümkün olan en kısa sürede açıklığa kavuşturulmasına yardımcı olabilir. Amazon bu konuda şunları belirtmektedir:
| Örnek | Açıklama |
| Tüm bilinen sapmalar | Siz veya tedarikçiniz, başlangıçta planlanandan daha fazla veya daha az birim mi gönderdiniz? Siz veya tedarikçiniz yanlış bir ürün mü gönderdiniz? |
| Gönderi kutularının açıklaması | Ekibimiz lojistik merkezinde birimlerinizi arıyor. Bu nedenle, renk, boyut veya diğer özel özellikler hakkında bilgiler, gönderi kutularınızı daha hızlı bulmamıza yardımcı olabilir. |
| Ürün kodları | Ürünlerdeki UPC, EAN veya JAN’ı kontrol edin. Seller Central’daki ürün koduyla uyumlu mu? |
| Eksik hazırlık önlemleri | Bir ürün, gönderim için uygun şekilde hazırlanmadıysa, bu kabulde gecikmelere neden olabilir, çünkü ürünü sizin için hazırlamamız gerekecektir. |
Ancak şimdi satıcılar başvuru önizlemesini görebilir, bilgileri kontrol edebilir ve formu nihayetinde gönderebilirler.
Hata: FBA-Ürünleri Amazon’a göndermek başarısız oldu? Hata otomatik olarak analiz ediliyor
Seller Central’da gönderim ve birimlerin içinde kaybolmak yerine, pazar yeri satıcıları gönderimlerini Amazon’a otomatik olarak izlettirebilirler. Çünkü belirli bir sipariş hacmine ve önemli sayıda SKU’ya sahip profesyonel satıcılar, stoklarını sürekli güncel tutmak zorundadır ve bu da zaman ve personel sınırlarına hızla ulaşmalarına neden olur. Aynı zamanda, kendi ürünlerinin Amazon’da hasar görmesini veya kaybolmasını kabul etmek de bir seçenek değildir, bunun için bir geri ödeme almadan. Para, bilindiği gibi, kimsenin heba edeceği bir şey değildir.
SELLERLOGIC Lost & Found Tam Hizmet tüm FBA işlemlerini arka planda izler ve satıcının Amazon’a karşı geri ödeme taleplerini otomatik olarak uygular. Lost & Found ile geri ödeme yönetimi çocuk oyuncağı haline gelir: saatlerce FBA raporlarını gözden geçirme, bir davayla ilgili tüm bilgileri toplama, Seller Central’a kopyala-yapıştır yapma ve en önemlisi Amazon ile sinir bozucu iletişim kurma yok.
Şeffaf Ücretler: Sadece Amazon’dan gerçekten para aldığınızda, geri ödeme tutarının %25’lik komisyonunu ödersiniz. Geri ödeme yoksa, komisyon yok.
Inbound Shipment’taki düzensizliklerin yanı sıra, Amazon FBA hataları SELLERLOGIC Lost & Found Tam Hizmet tarafından her türden bulunur, örneğin
Zahmetsiz ve stresiz FBA geri ödemeleri – bu SELLERLOGIC’nin misyonudur. Siz ise gerçekten önemli olan şeye odaklanıyorsunuz – işletmenizin büyümesine.
Sonuç: FBA Ürünlerini Amazon’a göndermek
Tam olarak Amazon Tarafından Yerine Getirme gibi kolay görünmese de, satıcılar FBA ürünlerini doğrudan bir Amazon lojistik merkezine gönderebilirler, ancak gönderim boyutu, ambalaj malzemesi, etiketleme vb. ile ilgili düzenlemeler gerçekten bir zorluktur. Burada iyi bir hazırlık yapmak veya profesyonellerle çalışmak önemlidir.
Aynı durum, olası hataların takibi için de geçerlidir. Bu hatalar Amazon’un sorumluluğundaysa, satıcıların, ürün artık satılabilir değilse, geri ödeme alma hakkı vardır. Geri ödeme taleplerini ekonomik olarak uygulayabilmek için, satıcıların mutlaka SELLERLOGIC Lost & Found Tam Hizmet gibi profesyonel bir hizmetten yararlanmaları gerekir.
Sıkça Sorulan Sorular
Amazon FBA ücretleri ve maliyetleri, ürün kategorisine ve rezervasyon yapılan hizmetlere göre farklılık gösterir. Genellikle en az %15 komisyon ücreti alınır. Daha fazla bilgi için buraya bakabilirsiniz: 2024 için tüm FBA maliyetleri genel bakış.
Amazon’un kendi yerine getirme hizmeti, e-ticaret devi tarafından pazarda satış yapan tüm üçüncü taraf satıcılara sunulan bir hizmettir. Satıcı, ürünlerini bir Amazon Yerine Getirme Merkezi’ne gönderir. Ürün siparişi alındıktan sonra gerçekleşen tüm adımları ticaret platformu üstlenir. Örneğin, Amazon satıcısı olmak isteyen ancak kendi lojistiği olmayan çevrimiçi perakendeciler bundan faydalanır. FBA, Amazon Seller Central’da kolayca etkinleştirilebilir.
Genellikle FBA satıcısı ürünlerini doğrudan bir Amazon deposuna gönderir. Ürünler burada sisteme kaydedilir ve satılana kadar depolanır. Bir sipariş durumunda, ürünler robotlar ve/veya çalışanlar tarafından paketlenir ve nihayetinde gönderilir. İade durumunda, Amazon da işlemi üstlenir.
Genellikle FBA satıcısı ürünlerini doğrudan bir Amazon deposuna gönderir. Ürünler burada sisteme kaydedilir ve satılana kadar depolanır. Avrupa genelinde Amazon tarafından satış ve gönderim yapıldığında, lojistik uzmanı hatta ürünlerin Polonya gibi farklı lojistik merkezlerine dağıtımını da üstlenir. Bir sipariş durumunda, ürünler robotlar ve/veya çalışanlar tarafından paketlenir ve nihayetinde gönderilir. İade durumunda, Amazon da işlemi üstlenir.
Hayır, bunun için hiçbir belirti yok. Amazon Tarafından Yerine Getirme, ticaret platformu için ekonomik olarak bir başarıydı, çünkü artık pazar yeri iş modeli, Amazon’un kendi satışlarından daha fazla gelir elde ediyor.
Görüntü kaynakları, resimlerin sırasına göre: © Mike Mareen – stock.adobe.com, © Tobias Arhelger – stock.adobe.com, © Hor – stock.adobe.com, © Stock Rocket – stock.adobe.com, © ekkaluck – stock.adobe.com
