Hopp还是top：亚马逊物流是否正在颠覆运输行业？

就在几年前，电子商务巨头亚马逊的客户以通常的方式收到他们的订单：通过DHL、Hermes或其他知名运输服务提供商。即使在今天，该交易平台仍与外部公司合作，将订单送达全球。然而，随着亚马逊物流的出现——在德国等地——这家在线巨头也建立了自己的结构，以快速高效地将包裹送达客户。

起初，这些计划并没有被认真对待。但现在亚马逊物流也在影响包裹行业：DHL在2020年3月宣布计划关闭靠近奥格斯堡的一个包裹中心，因为邻近的亚马逊物流中心不再产生足够的发货量。这绝不是由于订单量的下降——相反，亚马逊越来越多地通过自己的物流处理运输量，从而减少了对DHL和其他包裹服务的发货量。

这一发展最近有所放缓。具有讽刺意味的是，冠状病毒在许多行业造成了灾难性的影响，却拯救了DHL的包裹中心：由于亚马逊的订单量上升，更多的订单再次送达DHL的邻居。

然而，这可能只是一个快照。从长远来看，亚马逊物流甚至会扩大其自身的能力。这对运输行业以及市场卖家都有正面和负面的影响。因此，您应该现在就关注这个话题，以评估亚马逊自有运输物流的建立可能对您产生的影响。

亚马逊物流究竟是什么？

通过内部配送服务，亚马逊旨在减少对DHL或DPD等知名服务提供商的依赖。为此，这家电子商务巨头与当地分包商合作，这些分包商负责从亚马逊配送中心提取包裹，并处理实际送达客户的工作。这些通常是拥有20到40辆配送货车或30到70名司机的小型公司。目前，该服务在德国、英国、西班牙和美国提供，主要集中在大城市。

司机在一个运输中心提取包裹，并直接将其送到客户手中。通常，他们的行驶距离可达120公里。其主要优势在于消除了外部结构，例如送达DHL包裹中心、随后的分拣以及运输到目的地。亚马逊物流通过与当地公司的合作，成功地将许多包裹的运输时间缩短到所谓的最后一公里——从而不仅节省了资金，尤其节省了交货时间。

因为许多用户希望享受当天送达或在最迟第二天收到他们的订单。对于Prime产品，亚马逊甚至对此做出了承诺。这一方面对客户尤为重要，从而提高了他们的满意度和下次再次从亚马逊下单的可能性。物流服务有效改善了客户旅程和客户忠诚度。

公司如何参与亚马逊物流？

有意的企业家可以通过运输服务的网站提交初步意向书，随后亚马逊将对此进行审核。如果合作所需的公司尚需成立，这也是可以的。根据亚马逊的声明，亚马逊正在寻找以客户为导向的领导者，他们“希望在一个动态、不断发展的环境中领导团队”。

在正式申请之后，其中必须证明25,000欧元的流动资产，并获得亚马逊的批准，未来的配送合作伙伴将接受数周的培训。此外，这家在线巨头还提供许多工具，例如导航工具。一旦公司成立并且有足够的司机，首批包裹将在当地物流中心提取并送达客户。通常，亚马逊按每次成功交付支付费用。

然而，分包商负责司机的雇佣和送货车的采购。亚马逊物流仅在德国提供支持性报价以确保低启动成本。这包括车辆车队的租赁计划、燃料计划、制服或法律问题的协助。

What service does the Amazon shipping service offer customers?

内部运输服务并不是传统意义上的货运代理，因为配送服务合作伙伴（亚马逊物流合作伙伴）专门为这家电子商务巨头工作，并受限于在线平台的结构。

一般来说，运输服务甚至提供比其他承运人更好的服务。例如，亚马逊物流除了每个订单的强制发货确认外，还提供详细的货物追踪。这使得客户不仅可以检查交货时间窗口，而且通常还可以追踪送货车辆的路线，并提前看到司机将要停靠多少次。从这个意义上说，客户可以实时追踪他们在亚马逊物流的订单，确切地看到包裹何时何地被发货、送达并最终到达。这使得运输公司在传统包裹追踪方面具有显著优势。

对客户来说，最大的优势显然是快速和简单的交付。他们通常在第二天就能收到货物，并确切知道他们应该在家中的时间窗口。否则，他们还可以指定投递地点或直接将货物送到自提站。与其他包裹服务一样，亚马逊物流也在周六向客户交付。

What does Amazon Logistics mean for marketplace sellers?

在线交易平台上的商家有多种运输选择。商家自发货（FBM）意味着他们自己处理货物的存储、包装和运输。相反，他们也可以通过参与亚马逊配送计划（FBA）将这些和其他任务委托给亚马逊。作为第三种选择，商家可以通过卖家获得Prime资格，从而在不使用FBA的情况下获得促进销售的Prime标志。

For FBA sellers, Amazon Logistics usually represents a reason for joy. Because they indirectly benefit from the increased customer satisfaction and loyalty, as this increases the likelihood that a product will be purchased from them again.

然而，对于使用FBM或通过卖家获得Prime的商家来说，热情可能有限。因为对于他们来说，已经很高的快速和顺畅运输的压力仍在增加。目前，来自亚马逊物流的额外压力可能并不明显，但未来可能会改变。因此，市场卖家应该现在就为此做好准备，并完善他们的内部流程以进行优化。

结论：Hopp and top!

一方面，许多商家已经感受到客户对更快运输的需求。此外，由于交货时间和简单的服务，亚马逊物流也在冲击运输行业，并向成熟公司提出了一个问题：他们能在多大程度上维持所有当前的地点。

另一方面，FBA卖家和客户都很高兴包裹能够快速送达，并且客户旅程越来越像实体零售。不仅客户会收到发货确认，还会收到详细的货物追踪。这提高了转化率，降低了退货率，并增加了客户再次购买的可能性。

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