हॉप किंवा टॉप: Amazon लॉजिस्टिक्स वितरण उद्योगात गोंधळ घालतो का?
केवळ काही वर्षांपूर्वी ई-कॉमर्स दिग्गज Amazon च्या ग्राहकांना त्यांच्या ऑर्डर सामान्य मार्गाने मिळत होत्या: DHL, Hermes किंवा इतर स्थापित वितरण सेवा प्रदात्यांद्वारे. आजही, व्यापार मंच बाह्य कंपन्यांसोबत काम करतो, जेणेकरून जगभरात ऑर्डर वितरित करता येतील. Amazon लॉजिस्टिक्स – जर्मनीसह – ऑनलाइन दिग्गजाने ग्राहकांपर्यंत पॅकेजेस जलद आणि कार्यक्षमतेने पोहोचवण्यासाठी स्वतःच्या संरचना तयार केल्या आहेत.
सुरुवातीला या योजनांना गंभीरपणे घेतले गेले नाही. पण आता Amazon लॉजिस्टिक्स पॅकेज उद्योगावर प्रभाव टाकत आहे: DHL ने मार्च 2020 मध्ये ऑग्सबर्गच्या जवळ एक पॅकेज केंद्र बंद करण्याची घोषणा केली, कारण Amazon च्या शेजारील लॉजिस्टिक केंद्राने पुरेशी पाठवणी सुनिश्चित केली नाही. हे कमी होणाऱ्या ऑर्डरच्या प्रमाणामुळे नव्हते – तर Amazon स्वतःच्या लॉजिस्टिक्सद्वारे वितरणाच्या प्रमाणाची अधिक सेवा देत आहे आणि त्यामुळे DHL आणि इतर पॅकेज सेवा प्रदात्यांना कमी पाठवण्या देत आहे.
ही विकास प्रक्रिया अलीकडे थोडी थांबली. कोरोनाव्हायरस, जो अनेक उद्योगांवर भयंकर परिणाम करतो, DHL पॅकेज केंद्राला वाचवले: Amazon मध्ये वाढलेल्या ऑर्डरच्या प्रमाणामुळे DHL च्या शेजाऱ्यांकडे पुन्हा अधिक ऑर्डर आल्या.
हे मात्र एक क्षणिक चित्र असावे. दीर्घकालीन दृष्टिकोनातून, Amazon लॉजिस्टिक्स स्वतःची क्षमता वाढवेल. याचा वितरण उद्योगावर तसेच मार्केटप्लेस विक्रेत्यांवर सकारात्मक आणि नकारात्मक दोन्ही प्रभाव पडेल. त्यामुळे तुम्हाला आता या विषयावर विचार करणे आवश्यक आहे, जेणेकरून तुम्ही अंदाज लावू शकाल की Amazon च्या स्वतःच्या वितरण लॉजिस्टिक्सची स्थापना तुम्हाला कशी प्रभावित करू शकते.
Amazon लॉजिस्टिक्स म्हणजे काय?
आतील वितरण सेवेद्वारे Amazon स्थापित सेवा प्रदात्यांपासून जसे की DHL किंवा DPD पेक्षा अधिक स्वतंत्र होऊ इच्छित आहे. यासाठी ई-कॉमर्स दिग्गज स्थानिक उपकंपन्यांसोबत काम करतो, जे विशिष्ट क्षेत्रात Amazon वितरण केंद्रांवर पॅकेजेस उचलतात आणि ग्राहकांपर्यंत वास्तविक वितरण करतात. सामान्यतः हे 20 ते 40 वितरण वाहनं किंवा 30 ते 70 चालक असलेल्या लहान कंपन्या असतात. सध्या ही सेवा जर्मनी, ब्रिटन, स्पेन आणि अमेरिका मध्ये उपलब्ध आहे, सामान्यतः मोठ्या शहरांमध्ये.
चालक पॅकेजेस एका वितरण केंद्रावर उचलतात आणि त्यांना थेट ग्राहकांकडे आणतात. सामान्यतः ते 120 किलोमीटरपर्यंतच्या अंतरावर प्रवास करतात. याचा मुख्य फायदा म्हणजे बाह्य संरचनांचा नाश, जसे की DHL पॅकेज केंद्रात जमा करणे, नंतरची वर्गीकरण आणि गंतव्य स्थळी वाहतूक. Amazon लॉजिस्टिक्स स्थानिक कंपन्यांसोबतच्या सहकार्याद्वारे अनेक पाठवण्यांसाठी वितरणाला “अंतिम मैल” कमी करण्यात यशस्वी होते – आणि त्यामुळे केवळ पैसेच वाचवत नाहीत, तर विशेषतः वितरण वेळेतही बचत करतात.
कारण अनेक वापरकर्ते शक्य तितक्या लवकर Same Day-डिलिव्हरीचा लाभ घेऊ इच्छितात किंवा त्यांची ऑर्डर किमान पुढच्या दिवशी प्राप्त करावी लागते. Prime-उत्पादनांसाठी Amazon हे वचन देते. हा पैलू ग्राहकांसाठी विशेषतः महत्त्वाचा आहे, त्यामुळे त्यांची समाधानता वाढते आणि ते पुढच्या वेळीही Amazon वर ऑर्डर देण्याची शक्यता वाढवते. Logistics-सेवा यामुळे ग्राहकांच्या प्रवासात आणि ग्राहकांच्या बांधिलकीत प्रभावीपणे सुधारणा करते.
कंपन्या Amazon Logistics मध्ये कशा प्रकारे सहभागी होऊ शकतात?
रुचि असलेल्या उद्योजकांनी वाहतूक सेवेसाठीच्या वेबसाइटवर एक प्रथम स्वारस्य व्यक्तीकरण सादर करावे, जे नंतर Amazon द्वारे तपासले जाईल. हे तेव्हा देखील शक्य आहे, जेव्हा सहकार्यासाठी आवश्यक असलेले कंपनी अद्याप स्थापन करणे आवश्यक असेल. त्यांच्या स्वतःच्या विधानानुसार, Amazon ग्राहक-केंद्रित नेतृत्व गुणधर्म शोधत आहे, जे “एक गतिशील, सतत विकसित होत असलेल्या वातावरणात” संघांचे नेतृत्व करायला आवडतात.
एक औपचारिक अर्ज केल्यानंतर, ज्यामध्ये 25,000 युरोच्या रक्कमेतील तरल निधीचे पुरावे सादर करणे आवश्यक आहे, आणि Amazon कडून एक मान्यता मिळाल्यानंतर, भविष्यातील वितरण भागीदारांना अनेक आठवड्यांची प्रशिक्षण प्रक्रिया पार करावी लागते, तसेच ऑनलाइन दिग्गज अनेक साधने उपलब्ध करून देतो, जसे की नेव्हिगेशनसाठी. एकदा कंपनी स्थापन झाल्यावर आणि पुरेशी ड्रायव्हर्स onboard असल्यास, स्थानिक लॉजिस्टिक केंद्रांवर पहिले पॅकेजेस उचलले जातात आणि ग्राहकांना वितरित केले जातात. सामान्यतः Amazon प्रत्येक यशस्वी वितरणासाठी पैसे देते.
तथापि, ड्रायव्हर्सची नियुक्ती आणि डिलिव्हरी व्हॅन्सची खरेदी यासाठी उपकंपनी जबाबदार आहे. Amazon Logistics जर्मनीमध्ये फक्त समर्थनात्मक ऑफर उपलब्ध करून देते, जे कमी प्रारंभिक खर्च सुनिश्चित करण्यासाठी आहे. यामध्ये वाहनांच्या ताफ्यासाठी एक लीजिंग कार्यक्रम, इंधन कार्यक्रम, युनिफॉर्म किंवा कायदेशीर प्रश्नांमध्ये समर्थन समाविष्ट आहे.
Amazon-वितरण सेवेला ग्राहकांना कोणता सेवा प्रदान करते?
आंतरिक वितरण सेवेत पारंपरिक अर्थाने एक ट्रान्सपोर्ट कंपनी नाही, कारण Delivery Service Partner (Amazon लॉजिस्टिक भागीदार) फक्त ई-कॉमर्स दिग्गजासाठी काम करतात आणि ऑनलाइन प्लॅटफॉर्मच्या संरचनांवर बंधनकारक आहेत.
सामान्यतः वाहतूक सेवा इतर वितरकांपेक्षा एक चांगली सेवा प्रदान करते. उदाहरणार्थ, Amazon Logistics प्रत्येक ऑर्डरसाठी अनिवार्य शिपिंग पुष्टीकरणासोबतच तपशीलवार पाठवण्याचे ट्रॅकिंग उपलब्ध करते. त्यामुळे ग्राहक फक्त कुठल्या वेळेत त्यांची ऑर्डर वितरित केली जाणार आहे हे पाहू शकत नाहीत, तर अनेकदा वितरण वाहनाचा मार्ग देखील ट्रॅक करू शकतात आणि ड्रायव्हरने आधी किती स्थानके गाठायची आहेत हे पाहू शकतात. या अर्थाने, Amazon Logistics मध्ये ग्राहकाला त्यांच्या ऑर्डरचे लाइव्ह ट्रॅकिंग मिळते आणि ते नेमके कधी आणि कुठे पॅकेज पाठवले, वितरित केले आणि अखेरीस पोहोचले हे पाहू शकतात. त्यामुळे वितरण कंपनी वापरकर्त्यास पारंपरिक पॅकेज ट्रॅकिंगच्या तुलनेत एक महत्त्वाचा फायदा देते.
ग्राहकांसाठी सर्वात मोठा फायदा स्पष्टपणे जलद आणि सोप्या डिलिव्हरीमध्ये आहे. त्यांना त्यांच्या वस्तू अनेकदा पुढच्या दिवशीच मिळतात, आणि त्यांना नेमके कधी घरी असावे लागेल हे माहित असते. अन्यथा, ते एक ठेवण्याची जागा देखील दर्शवू शकतात किंवा वस्तू थेट एक उचलण्याच्या स्थानकावर वितरित करण्यास सांगू शकतात. इतर पॅकेज सेवा प्रमाणे, Amazon Logistics देखील शनिवारी आपल्या ग्राहकांना वितरित करते.
Amazon Logistics Marketplace-विक्रेत्यांसाठी काय अर्थ आहे?
ऑनलाइन व्यापार प्लॅटफॉर्मवरील व्यापाऱ्यांना विविध वितरणाच्या पर्यायांची उपलब्धता आहे. Fulfillment by Merchant (FBM) म्हणजेच त्यांना वस्तूंचे संग्रहण, पॅकिंग आणि वितरण स्वतः करावे लागते. याउलट, ते या आणि इतर कार्ये Amazon कडे सोपवू शकतात, जेव्हा ते Fulfillment by Amazon-प्रोग्राम (FBA) मध्ये सहभागी होतात. तिसरा पर्याय म्हणजे व्यापारी Prime विक्रेत्यांसाठी पात्र होऊ शकतात आणि त्यामुळे FBA वापरले बिना विक्रीला चालना देणारे Prime-लोगो मिळवू शकतात.
FBA-विक्रेत्यांसाठी Amazon Logistics सामान्यतः आनंदाचा एक कारण असतो. कारण वाढलेल्या ग्राहक समाधानता आणि बांधिलकीचा त्यांना अप्रत्यक्षपणे फायदा होतो, कारण त्यामुळे उत्पादन पुन्हा त्यांच्याकडून खरेदी होण्याची शक्यता वाढते.
FBM किंवा Prime विक्रेत्यांद्वारे वापरणाऱ्या व्यापाऱ्यांमध्ये उत्साहाची भावना मात्र मर्यादित असू शकते. कारण त्यांच्यासाठी आधीच उच्च असलेल्या जलद आणि सुरळीत वितरणाचा दबाव आणखी वाढतो. सध्या हा अतिरिक्त दबाव Amazon Logistics मुळे जाणवत नसला तरी, भविष्यात हे बदलू शकते. त्यामुळे Marketplace-विक्रेत्यांनी आता यासाठी तयारी करणे आणि त्यांच्या आंतरिक प्रक्रियांमध्ये सुधारणा करणे आवश्यक आहे.
Fazit: हॉप आणि टॉप!
एक बाजूला, अनेक व्यापारी आजच अनुभवतात की ग्राहक जलद वितरणाची मागणी करत आहेत. याव्यतिरिक्त, Amazon Logistics, वितरण वेळ आणि सोप्या सेवेमुळे, वितरण उद्योगातही गोंधळ घालतो आणि स्थापित कंपन्यांना विचारात घेतो की ते सर्व वर्तमान स्थानके किती प्रमाणात टिकवून ठेवू शकतात.
दुसऱ्या बाजूला, FBA-विक्रेत्यांना आणि ग्राहकांना आनंद आहे की पॅकेजेस जलद वितरित केले जातात आणि ग्राहक प्रवास पारंपरिक व्यापाराशी अधिक जवळ जात आहे. ग्राहकांना फक्त शिपिंग पुष्टीकरणच मिळत नाही, तर एक तपशीलवार पाठवण्याचे ट्रॅकिंग देखील मिळते. हे कन्वर्जन दर वाढवते, रिटर्न दर कमी करते आणि ग्राहकांनी पुन्हा खरेदी करण्याची शक्यता वाढवते.
चित्र क्रेडिट्स चित्रांच्या क्रमाने: © phaisarnwong2517 – stock.adobe.com / © Carlos Cuadros – pexels.com
