亚马逊 Prime by sellers:专业卖家的指南

Amazon lässt im „Prime durch Verkäufer“-Programm auch DHL als Transporteur zu.

亚马逊物流(FBA)实际上是获得产品所需的梦寐以求的Prime徽章的唯一方式,这向每位亚马逊客户承诺:快速发货、灵活退货、礼貌的客户服务——简而言之:各方面的卓越质量。这个承诺很有吸引力。全球超过2亿人使用亚马逊Prime,该计划的推出被视为各个市场的真正增长驱动力。然而,并不是每个卖家都想使用亚马逊FBA。尤其是专业和大型市场卖家拥有自己运作良好的物流。在这种情况下,外包履行可能会产生额外的成本。为了给这些卖家提供机会,接触不断增长的Prime客户群,亚马逊推出了“Prime by sellers”计划。

然而,参与Prime by Seller或卖家自发货Prime(亚马逊SFP)并不是对所有人开放的,感兴趣的公司必须满足严格的质量标准。在这篇博客文章中,我们澄清了Prime by sellers究竟是什么,必须满足哪些要求,以及如何成功申请。

Prime by seller是什么?

许多亚马逊卖家之前避免使用Prime by Seller,因为无法自由选择运输服务提供商。然而,由于卖家不再受限于某一运输服务,该计划变得更加吸引人。通过Prime by seller发货的产品是亚马逊Prime的一部分,但直接从各自卖家的仓库发货。

对于卖家来说,这意味着他们可以使用自己的物流,从存储到拣货、打包再到发货。这也意味着这些内部流程必须顺利且可靠地运行。亚马逊会在trial阶段事先测试是否符合这一要求。

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亚马逊 Prime by Seller 的优势

Prime徽标如此令人垂涎,因为它提供了决定性的竞争优势。

  • 订阅了Prime的客户往往在亚马逊上购买更多并且
  • 生成更高的购物车价值,与不使用Prime的客户相比。
  • 此外,Prime客户特别搜索属于Prime优惠的产品,以利用订阅的所有好处——尤其是快速交付,有时在同一天,最迟在第二天。
  • 此外,使用Prime后,产品赢得亚马逊 Buy Box的可能性增加。
  • 更多的流量和改善的转化率会导致在亚马逊搜索中获得更高的可见性
  • 对于”Prime by seller”产品,亚马逊负责客户服务并且
  • 符合SFP资格的卖家可以参与闪电交易
  • 与FBA相比,”Prime by seller”计划几乎是免费的,因为没有额外费用产生。
  • 同时,卖家通常通过Prime by Seller经历成本降低,例如在存储和与运输服务提供商的自定义条款方面。
  • 对亚马逊的独立性是另一个不容小觑的优势:自有的运输包装、更多的品牌化、更好的产品展示——所有这些最终都有助于客户忠诚度

亚马逊 Prime by Seller 的缺点

一切都有其代价——卖家应该仔细考虑他们是否愿意支付这个代价。

  • 整个订单处理的责任都在卖家身上。
  • 亚马逊对参与”Prime by seller”计划的参与者设定了高要求,这些要求必须始终满足(见下文)。
  • 所有流程必须无缝运作。仅仅几次延迟交货或一次过多的客户投诉就可能导致失去Prime状态。
  • 订单必须始终处理,包括在周末、节假日、学校假期或奶奶庆祝生日时。
  • 客户服务完全由亚马逊处理。虽然这减少了在线卖家需要管理的一项任务,但同时他们失去了所有控制权。如果客户投诉——例如,因为他们的订单没有在第二天直接送达——亚马逊通常会遵从客户的要求并发起退款。
  • 所有SFP卖家必须在亚马逊上同意的退货政策也可能是一个负面因素。客户必须能够在30天内退货,并且在收到退货后,商品的购买价格必须在两天内退还给买家。

卖家自发货Prime选项何时对亚马逊卖家有价值?

Prime by Seller的对立面是亚马逊物流。在这里,卖家不自己存储和发货,而是由亚马逊接管整个履行过程。商品存放在亚马逊物流中心,并在下单时进行打包和发货。退货也在这里处理。这有许多优点,但也有一些缺点——例如,这项服务当然不是免费的,除了销售费用外,还有FBA费用。

然而,Prime by seller并不自动是更好的解决方案。作为经验法则,SFP主要适用于在FBA计划中产生高成本的产品。这通常发生在产品过大或过重、仅在季节性销售并因此在亚马逊仓库中停留过久,或者当产品安全或包装有特定要求时。

无论如何,感兴趣的各方在决定选择哪个程序之前,应首先准确计算成本。

亚马逊SFP的要求是什么?

亚马逊的卖家自发货Prime计划被称为 "Prime by Seller".

“Prime by seller” 程序有严格的要求,不容小觑。亚马逊最终始终优先考虑客户,因此成为了电子商务领域最大的参与者。那些无法提供相应服务质量的将被筛选出去。为了让卖家通过 Prime by seller 发货,必须满足以下要求:

  • 专业卖家账户
  • 全国范围内可用性和从国内仓库发货
  • 免运费
  • 在收到订单后的一天内发货,至少满足99%的所有订单
  • 在当天1 PM之前下的订单发货
  • 遵守交付承诺(根据类别、仓库位置和产品尺寸)
  • 至少90%的准时交付率
  • 有效追踪号码率至少为99%
  • 取消率小于或等于0.5%
  • 根据亚马逊政策的免退货服务

自2023年以来,在某些情况下,只有前90%才能获得Prime标志。亚马逊每小时重新计算,并考虑各种指标,但交付时间至关重要。对于德国、法国、西班牙、荷兰和比利时的市场,所有交付时间最多为三天的报价都获得Prime状态,而交付时间超过七天的报价则完全不具备Prime资格。对于四天至最多七天的情况,适用上述90%的规则。

并非所有产品类别都有相同的截止日期,例如,体积较大的产品的交付时间通常比小型轻便物品更长。国际运输也有例外。因此,卖家仅在同一产品类别内竞争。

“Prime by seller” 程序的实施

运输服务提供商

仍然流传着这样的谣言,即作为SFP卖家,必须绑定于运输服务提供商DPD。然而,自2022年以来情况并非如此,因此与DHL、Hermes等公司的合作也是可能的。这还有另一个好处:公司现在可以与各自的运输服务提供商协商自己的商业条款,或者使用他们已经达成的条款,而不必接受亚马逊谈判的条款。

最常见的快递服务无疑是DHL、Hermes或DPD,但卖家也可以选择亚马逊运输、UPS或其他任何服务。然而,DHL有很多优点,因为客户特别信任这家快递公司。

注册和 trial 阶段

要符合亚马逊SFP的资格,卖家必须在卖家中心注册并成功完成一个 trial 阶段。下面,我们提供所需步骤的概述。

  1. 在亚马逊卖家中心注册
    在卖家中心,导航到”Prime by seller”部分的程序设置。在那里申请参与。亚马逊将检查您的卖家账户是否符合要求(例如,低取消率等)。
  2. 通过 trial 阶段
    如果初步审核通过,trial 阶段开始,在此期间必须确保满足所需标准。在 trial 期间,必须满足所有SFP要求,尽管相应的产品尚未获得Prime标志。
  3. 为Prime创建运输模板
    在卖家中心创建一个所谓的运输模板。您可以在“管理库存”下找到此选项。在产品的下拉菜单中点击“更改运输模板”,然后点击“更改运输模板”,接着选择“选择Prime运输模板”。在这里,您可以设置Prime订单的交付区域和时间。或者,您可以通过库存助手选择该路径。
  4. 运输服务提供商的集成
    要创建运输标签,您需要将您的运输账户与亚马逊账户链接。为此,请转到设置并点击“卖家账户信息”。在“运输”和“退货”下,您将找到“购买运输费用”部分。在那里,您可以管理承运商账户。
  5. 通过 trial 期间
    在 trial 期间,适用”Prime by Sellers”程序的所有要求。订单必须及时处理和发货,必须遵守交付时间,所有指标如取消率必须保持在目标范围内。

在成功完成 trial 期间后,相应的ASIN将自动获得Prime标志。

结论

Prime by Sellers在奥地利?已经有几位卖家收集了相关经验。

总之,”Prime by Sellers”程序为希望保持自身物流流程和商业条件的卖家提供了一个有价值的替代方案,同时仍能接触到不断增长的亚马逊Prime客户群。该程序允许他们直接从自己的仓库发货,同时携带备受追捧的Prime标志,而无需依赖亚马逊FBA。

Prime卖家的一个明显优势是Prime徽章所带来的可见性和信任。Prime客户欣赏快速交付和优质客户服务,倾向于在亚马逊上更频繁地购物并购买更多商品。此外,卖家还受益于赢得 Buy Box 的机会提高以及在亚马逊搜索中的可见性增强。

然而,该程序也带来了挑战:卖家需对满足亚马逊设定的高服务要求(如及时交付和低取消率)承担全部责任。因此,内部物流流程必须顺畅可靠,以避免违反要求。

最终,”Prime by Sellers”程序特别适合那些在FBA程序中会产生过高成本的专业产品卖家。

常见问题解答

亚马逊卖家Prime是什么?

亚马逊卖家Prime,也称为“卖家履行Prime”,允许卖家直接从自己的仓库发货带有Prime徽章的产品,同时仍然提供快速发货和客户服务等Prime福利。

当亚马逊是卖家时,这意味着什么?

当亚马逊是卖家时,亚马逊自己购买和销售产品,将其存储在自己的履行中心,并处理运输、客户服务和退货。

Prime运输是什么意思?

Prime运输是指为亚马逊Prime会员提供的快速、通常免费的运输服务,通常在一到两天内完成。

谁来支付Prime by Sellers的运费?

运费完全由卖家承担。为此,他们可以依赖与所选择的运输服务提供商协商的相应商业条件。对于非Prime客户,运费可能高达7.99欧元。

可以与Prime by Sellers一起使用DHL吗?

是的,亚马逊SFP卖家不再与特定的运输公司绑定,可以与DPD、DHL、Hermes等合作。

Prime by Seller是免费的吗?

是的,没有额外费用。亚马逊的销售费用也保持不变。

该trial周期没有设定的持续时间。这有其优势,因为它给卖家一些时间来相应地调整他们的运输流程并控制他们的指标。另一方面,这也意味着对亚马逊何时认为trial周期结束以及Prime状态生效存在一定的不确定性SFP特别适合哪些卖家?

SFP特别适合拥有强大物流系统并能够定期处理高运输量的卖家。

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