التأسيس:
2005
الصناعة:
الأثاث/غرفة المعيشة – مستلزمات الأسرة
العناصر في أمازون:
حوالي 2,000 SKU
الشحنات:
حوالي 8,000 / شهر
الخلفية:
ولدت فكرة Outlet-Sofa Direct عندما اجتمع عدد من الشركات المصنعة المتخصصة في إنتاج مستلزمات الأسرة والرفاهية لتقديم لعملائها إمكانية الوصول المباشر إلى جميع تلك العناصر التي تمر عبر المصنع وتخرج من المخزون، مما يوفر للمستهلك أفضل جودة بالسعر المثالي. في عام 2005، نتيجة للتحول الرقمي الحتمي في قطاع الأثاث، لم تتردد الشركة لحظة واحدة في اختيار التجارة الإلكترونية.
الوضع الحالي:
نظرًا للسمعة القوية والمعروفة لعملاق التجارة الإلكترونية، قررت Outlet-Sofa Direct في عام 2015 البدء في بيع منتجاتها على أمازون: “الرغبة في تحقيق أعداد كبيرة من المبيعات عبر الإنترنت وعدم البيع على أمازون غالبًا ما تكون غير ممكنة اليوم” يقول فرانشيسكو، مدير السوق في الشركة.
“نحن حاليًا نبيع في عدة أسواق: eBay، Cdiscount، لكن البيع على أمازون واستخدام خدمات أمازون FBA قد عزز مبيعاتنا بشكل كبير” يصرح فرانشيسكو. “بالطبع، كل شيء له مزاياه وعيوبه، وفي حالة أمازون FBA، فإن فقدان السيطرة على عوائد العملاء جعلني أدرك أن هناك شيئًا خاطئًا. بعض البيانات المقدمة من أمازون لم تتطابق مع ما كان لدينا من جانبنا، لكن في معظم الحالات، كنت ببساطة أثق في أن أمازون ستبلغنا بشكل صحيح عن الأخطاء؛ للأسف، لم يكن هذا هو الحال” يشرح فرانشيسكو.
الحل:
“على الرغم من أنني تخيلت أن هناك أخطاء في معاملات FBA، إلا أن هذه مسألة كنا قد وضعناها جانبًا لأنها تتطلب وقتًا وجهدًا هائلين من فريقنا. ومع ذلك، تغير كل هذا مع المكالمة غير المتوقعة من مونيكا، إحدى أعضاء فريق SELLERLOGIC. لقد أقنعتني لطفها واحترافيتها منذ البداية عندما شرحت كل شيء بسرعة وبالتفصيل”.
فرانشيسكو أزي
مرونة المنتج. لا يوجد التزام والدفع فقط مقابل ما تم تعويضك عنه هو استراتيجية ناجحة.
نتائج ناجحة مع SELLERLOGIC:
“رؤية الوضع الذي كنا فيه مع بضائعنا في مستودعات FBA، كنت أعلم أن هناك احتمالًا كبيرًا أن يكون حجم الأخطاء مرتفعًا، لكن في البداية لم أعتقد أنه سيوفر لنا الكثير من المال أيضًا. على مدار 3 أشهر، أثبت استخدام Lost & Found العكس، لقد استعدنا بالفعل 20,000 يورو ونحن مقتنعون تمامًا بأن الأداة تعمل” يقول فرانشيسكو.
“قادتني مونيكا منذ البداية؛ خلال عملية التسجيل، أبلغتني بجميع الخطوات التي يجب اتباعها بمجرد إطلاق الأداة. ومن الجدير بالذكر أيضًا أن بقية فريق SELLERLOGIC كانت دائمًا متاحة للغاية وحاضرة. حتى عندما يتم إبلاغهم بمشكلات في اللحظة الأخيرة. بفضل الفريق بأكمله والاستخدام البديهي للأداة، لم يوفر لنا تقديم المطالبات الكثير من الوقت فحسب، بل ساعدنا أيضًا في استعادة الأموال التي كنا نستحقها.”