വിജയകഥ: ഔട്ട്‌ലെറ്റ്-സോഫാ ഡയറക്ട്

പശ്ചാത്തലം:

< p > ഔട്ട്ലെറ്റ്-സോഫാ ഡയരക്ട് വിവിധ ഫർണിച്ചർ ഉൽപ്പന്നങ്ങളും കിടക്കാ സാധനങ്ങളും നിർമ്മിക്കുന്ന കമ്പനികളുടെ ഒരു കൂട്ടായ്മയാണ്, അവർ അവരുടെ ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ ഇടക്കാലക്കാരില്ലാതെ നേരിട്ട് ഫാക്ടറിയിൽ നിന്നും അല്ലെങ്കിൽ ഗോദാമിൽ നിന്നും അവസാന ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് വിതരണം ചെയ്യാൻ ആഗ്രഹിച്ചു - മികച്ച വിലയ്ക്ക് മികച്ച ഗുണമേന്മ നൽകാനുള്ള ലക്ഷ്യത്തോടെ. 2005-ൽ ഫർണിച്ചർ വ്യവസായം ഡിജിറ്റൽ മാറ്റത്തിന് നേരെ വന്നപ്പോൾ, ഈ കമ്പനി ഓൺലൈൻ വ്യാപാരത്തിലേക്ക് കടക്കാൻ ഒരു നിമിഷം പോലും സംശയിച്ചില്ല. < / p >

ആരംഭ സാഹചര്യം:

ഇ-കൊമേഴ്‌സ് ദിവത്തിന്റെ ശക്തമായ, പ്രശസ്തമായ പ്രതിച്ഛായയെ തുടർന്ന്, Outlet-Sofa-Direct 2015-ൽ അവരുടെ ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ അമസോണിൽ വിൽക്കാൻ ആരംഭിക്കാൻ തീരുമാനിച്ചു: "വിപണിയിൽ വലിയ ഓൺലൈൻ വിൽപ്പനകൾ ഉണ്ടാക്കാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്നതും അമസോണിൽ വിൽക്കാത്തതും ഇന്ന് പലപ്പോഴും സാധ്യമല്ല" എന്ന് കമ്പനിയുടെയും മാർക്കറ്റ്‌പ്ലേസ് മാനേജറായ ഫ്രാൻസെസ്കോ പറയുന്നു.

"നാം ഇപ്പോൾ നിരവധി മാർക്കറ്റ്‌പ്ലേസുകളിൽ വിൽക്കുന്നു: eBay, Cdiscount, എന്നാൽ അമസോണിൽ വിൽക്കലും അമസോൺ FBA സേവനങ്ങളുടെ ഉപയോഗവും ഞങ്ങളുടെ വിൽപ്പനയെ വളരെ വർദ്ധിപ്പിച്ചു" എന്ന് ഫ്രാൻസെസ്കോ പറയുന്നു. "സാധാരണയായി, എല്ലാം തന്നെ അതിന്റെ ഗുണങ്ങളും ദോഷങ്ങളും ഉണ്ട്, അമസോൺ FBA-യുടെ കാര്യത്തിൽ ഉപഭോക്തൃ തിരിച്ചുവരവുകളുടെ നിയന്ത്രണം നഷ്ടപ്പെടുന്നത് എന്നത് എനിക്ക് എന്തെങ്കിലും തെറ്റായതായി തിരിച്ചറിഞ്ഞു. അമസോൺ നൽകുന്ന ചില ഡാറ്റകൾ ഞങ്ങളുടെ വശത്ത് ഉള്ളതുമായി പൊരുത്തപ്പെടുന്നില്ല, എന്നാൽ പലപ്പോഴും, അമസോൺ തെറ്റുകൾ ശരിയായി അറിയിക്കുമെന്ന് ഞാൻ വിശ്വസിച്ചു; ദുർഭാഗ്യവശാൽ, ഇത് സംഭവിച്ചില്ല" എന്ന് ഫ്രാൻസെസ്കോ വിശദീകരിക്കുന്നു.

പരിഹാരം:

"ഞാൻ FBA ഇടപാടുകളിൽ തെറ്റുകൾ ഉണ്ടെന്ന് കരുതിയിരുന്നെങ്കിലും, ഇത് ഞങ്ങളുടെ ടീമിന് വലിയ സമയംയും പരിശ്രമവും ആവശ്യമായതിനാൽ ഞങ്ങൾ മറക്കാൻ വെച്ച ഒരു പ്രശ്നമായിരുന്നു. എന്നാൽ, SELLERLOGIC-ന്റെ ഒരു ടീമംഗമായ മോനിക്കയുടെ അന്യായമായ വിളിയോടെ എല്ലാം മാറി. അവളുടെ ദയയും പ്രൊഫഷണലിസവും എനിക്ക് ആരംഭത്തിൽ തന്നെ വിശ്വസിപ്പിച്ചു, കാരണം അവൾ എല്ലാം ഉടൻയും വിശദമായി വിശദീകരിച്ചു".

SELLERLOGIC-നൊപ്പം വിജയകരമായ ഫലങ്ങൾ:

"FBA ഗോദാമുകളിൽ ഞങ്ങളുടെ വസ്തുക്കളുമായി ഞങ്ങൾ ഉണ്ടായിരുന്ന സാഹചര്യത്തെക്കുറിച്ച് കണ്ടപ്പോൾ, തെറ്റുകളുടെ അളവ് ഉയർന്നിരിക്കുമെന്ന് എനിക്ക് അറിയാമായിരുന്നു, എന്നാൽ ആദ്യം ഇത് ഞങ്ങൾക്ക് ഇത്രയും പണം സംരക്ഷിക്കുമെന്ന് ഞാൻ കരുതിയില്ല. 3 മാസത്തിനിടെ, Lost & Found-ന്റെ ഉപയോഗം എതിര്‍ത്തു തെളിയിച്ചു, ഞങ്ങൾ ഇതിനകം 20,000 യൂറോ വീണ്ടെടുത്തിട്ടുണ്ട്, കൂടാതെ ഈ ഉപകരണം പ്രവർത്തിക്കുന്നതിൽ ഞങ്ങൾ പൂര്‍ണമായും വിശ്വസിക്കുന്നു" എന്ന് ഫ്രാൻസെസ്കോ പറയുന്നു.

"മോണിക്ക എനിക്ക് ആരംഭത്തിൽ തന്നെ മാർഗനിർദ്ദേശം നൽകി; ഉപകരണം ആരംഭിച്ച ശേഷം പിന്തുടരേണ്ട എല്ലാ ഘട്ടങ്ങളെയും രജിസ്ട്രേഷൻ പ്രക്രിയയിൽ അവൾ എനിക്ക് അറിയിച്ചു. SELLERLOGIC-ന്റെ മറ്റ് ടീമംഗങ്ങൾ എപ്പോഴും വളരെ ലഭ്യമായും സാന്നിധ്യത്തിലുമാണ് എന്ന് പറയേണ്ടതുണ്ട്. അവസാന നിമിഷ പ്രശ്നങ്ങളെക്കുറിച്ച് അറിയിക്കുമ്പോഴും. മുഴുവൻ ടീമിനും, ഉപകരണത്തിന്റെ സ്വാഭാവികമായ ഉപയോഗത്തിനും നന്ദി, കേസുകളുടെ അവകാശവാദം ഞങ്ങൾക്ക് വളരെ സമയം സംരക്ഷിക്കാനാണ് സഹായിച്ചത്, കൂടാതെ ഞങ്ങൾ അവകാശപ്പെട്ട പണം വീണ്ടെടുക്കാനും ഇത് സഹായിച്ചു."