علامة أمازون الجديدة؟ قد يتم قريبًا وضع علامة على المنتجات ذات معدلات الإرجاع العالية
تقدم أمازون علامات جديدة تهدف إلى تثبيط العملاء عن شراء منتج معين
ماذا من فضلك؟
العلامة الجديدة تهدف إلى الظهور على صفحات تفاصيل المنتجات التي يتم إرجاعها بشكل متكرر فوق المتوسط، ولجعل العملاء على دراية بهذه الحقيقة. وقد أفادت بذلك theinformation.com. حاليًا، العلامة متاحة فقط في الولايات المتحدة ولم يتم طرحها على نطاق واسع بعد. ومع ذلك، ما تقدمه أمازون في الولايات المتحدة عادةً ما يصل أيضًا إلى السوق الألمانية.
العلامة تهدف إلى ضمان اتخاذ قرارات شراء مستنيرة
المبادرة ليست حملة لتدمير أعمال البائعين، بل تهدف إلى تقليل معدل إرجاع المنتجات التي يتم إرجاعها بشكل متكرر. خاصة في قطاع التجارة الإلكترونية، تعتبر الإرجاعات مشكلة كبيرة – ليس فقط للبيئة والاستدامة ولكن أيضًا للبائعين. حاليًا، يتم إرجاع واحدة من كل أربع طرود في ألمانيا، وفي فئات مثل الملابس أو الأحذية، يتم إرجاع أكثر من واحدة من كل اثنتين.
يبدو أن العلامة الجديدة تهدف إلى تحقيق هدفين:
بدلاً من جعل الإرجاعات بحد ذاتها مكلفة وبالتالي تنفير العملاء، تحاول الشركة الآن معالجة المشكلة حتى قبل اتخاذ قرار الشراء. بالنسبة للبائعين، يمكن أن تكون العلامة الجديدة نعمة ونقمة في نفس الوقت.
أثر على بائعي أمازون
من ناحية، يعتبر معدل الإرجاع المنخفض بالفعل عاملاً في خوارزمية أمازون عندما يتعلق الأمر بالتصنيفات وBuy Box، ويمكن أن يكون أيضًا مفيدًا اقتصاديًا للبائعين. بالإضافة إلى ذلك، قد يكون للعلامة تأثير جانبي إيجابي يتمثل في أن التقييمات المزيفة ووصف المنتجات غير المعلوماتي من المنافسين غير النزيهين تفقد أهميتها في المشهد التنافسي.
من ناحية أخرى، فإن البائعين الذين لديهم معدل عائد مرتفع تحت الضغط – حيث من المحتمل أن يؤدي التصنيف إلى ردع العديد من العملاء عن إجراء عملية شراء. لن يكون من المفاجئ إذا تم دمج التصنيف الجديد كعامل تصنيف في عرض نتائج البحث عاجلاً أم آجلاً.
ما هي التأثيرات التي يمكن أن يتوقعها بائعو السوق من التصنيف، وبالتالي، تعتمد إلى حد كبير على وضعهم الخاص. يمكن أن تستفيد المنتجات ذات معدل العائد المنخفض؛ بينما يمكن أن تخسر المنتجات ذات معدل العائد المرتفع المبيعات. فما الذي يجب فعله الآن؟
5 نصائح للاستعداد للتصنيف الجديد من أمازون
الأهم هو على الأرجح تقليل معدل العائد. يمكن تحقيق ذلك من خلال تدابير متنوعة يجب أن تكون مصممة وفقًا لوضع البائع. بدلاً من تحسين الأمور بشكل أعمى واستثمار الكثير من الوقت والمال، يجب على البائعين أولاً معرفة سبب ارتفاع معدل العائد لديهم مقارنة بالمنتجات المماثلة. يمكن أن تكون النصائح التالية بمثابة إرشادات.
الخاتمة: قرارات الشراء المستنيرة كفرصة
يمكن أن يكون التصنيف الجديد من أمازون فرصة للبائعين المحترفين. سيتعرض المنافسون غير الأخلاقيين الذين يشترون تقييمات مزيفة أو يملأون صفحات تفاصيل منتجاتهم بمعلومات مضللة لبعض المعارضة.
علاوة على ذلك، فإن تقليل معدل العائد الخاص هو مسعى منطقي لأسباب متنوعة. ومع ذلك، من المهم ضبط الأمور بشكل صحيح ومقارنة الأعمال الخاصة بمعايير السوق من أجل التحليل.
حقوق الصورة: © piter2121 – stock.adobe.com
