Най-важните KPI за повече успех на Amazon
Постигането на успех на Amazon никак не е лесно. Затова е още по-важно да следите числата си. Ключовите показатели за представяне (KPI) предоставят информация за развитието на продуктите и продажбите, както и за кои лостове все още трябва да се коригират, за да подобрите бизнес резултатите си. Следенето на всички тези различни KPI може да стане предизвикателство, но ние сме тук, за да ви помогнем! В тази статия ще ви покажем как да използвате KPI в своя полза, за да направите бизнеса си на Amazon по-успешен!
Кои KPI са важни и къде можете да ги намерите?
Като продавач на Amazon, можете да получите информация за тези метрики чрез секцията Доклади > Статистика и доклади в акаунта си в Amazon Seller Central. В лявото меню сега ще видите секцията “По ASIN” и под нея е съответният доклад Продажби и трафик на страницата с детайли.
Винаги препоръчваме тази табло за подробни оценки. Преди да разгледаме по-подробно съответните KPI, е важно да изберете правилния времеви филтър. За вашето годишно планиране е разумно да изберете по-дълги периоди, за да идентифицирате сезонности и тенденции, например. За вашия ежедневен бизнес, сравненията “Период спрямо период” са особено интересни. Например, развитието на метриките в сравнение с предходната седмица или същия период миналата година.
Разделяме съответните KPI на 3 категории:
KPI за трафик: “Сесии и прегледи на страници”
Трафиковите метрики “Сесии” и “Прегледи на страници” показват броя на потребителите на Amazon, които са разгледали вашия продукт. Трябва редовно да следите тези метрики, за да подобрите трафика си и да насочите повече клиенти към вашите обяви в Amazon. Както можете да видите, броят на прегледите на страници е по-висок от броя на сесиите. Затова се уверете, че си задавате въпроса: “Колко потенциални клиенти са кликнали на страниците на моите продукти?” За да определите това точно, трябва да знаете разликата между “Сесии” и “Прегледи на страници.”
Накратко: Всеки клик на клиент върху страницата на вашия продукт е преглед на страница. Ако клиент кликне на вашата обява няколко пъти в рамките на 24 часа, това се брои за само една сесия, но за множество прегледи на страници.
Добре е да знаете: Напоследък Amazon Seller Central разшири KPI “Сесии” и “Прегледи на страници”, като различава трафика, генериран от мобилното приложение, и трафика, генериран от браузъра. В резултат на това сесиите и прегледите на страници са се увеличили общо, тъй като Seller Central преди това анализираше само трафика от браузъра.
KPI за конверсия: “Бройки на сесия в проценти”
“Бройки на сесия в проценти” се отнася до процента на конверсия. Процентът на конверсия показва процента на клиентите, които са посетили вашия продукт и след това наистина са го закупили. Това е ефективен инструмент за измерване на успеха на обявите.
Процентът на конверсия е повлиян от много фактори. Примери включват процента на Buy Box и качеството на съдържанието, тъй като колкото по-добра е информацията за клиента, толкова по-лесно е за него да вземе решение за покупка.
KPI за приходи: “Приходи от поръчани продукти”
Както подсказва името, KPI “Приходи от поръчани продукти” ни предоставя информация за нашите обичани приходи. На базата на приходите може да се направи A-B-C анализ, за да се фокусирате върху правилните продукти.
Уф… Добре. Сега проверихме нашите метрики. Нека преминем към изпълнението!
Как можете да използвате тези KPI, за да оптимизирате бизнеса си на Amazon?
За да илюстрираме това по-ясно, сме създали няколко казуса.
Кейс 1:
Настоящо състояние: Компанията има нисък процент на конверсия, въпреки че може да генерира висок трафик към своите обяви.
Интерпретация: Цените ви са средни, но конкуренцията е висока и имате нисък Buy Box процент.
Buy Box се изчислява на базата на различни фактори – най-голямо влияние оказва цената, което означава, че най-ниската оферта печели Buy Box. Въпреки това, и други фактори също играят роля, като например дали продуктът е наличен на Prime. Голямото предимство на Prime е, че продавачът може да спечели Buy Box въпреки конкуренцията на същата цена.
Решение: Внедряване на Prime чрез Amazon FBA или Seller Fulfilled Prime, за да спечелите Buy Box, тъй като това е от съществено значение за вашите приходи. Според Amazon, 90% от продажбите отиват при продавача в Buy Box.
Кейс 2:
Настоящо състояние: Компанията постига средни приходи със среден трафик, но все още има лош процент на конверсия.
Интерпретация: Качеството на съдържанието може да се подобри, тъй като е на 60%. Освен това липсват съответните ключови думи.
Решение: Най-добре е да качите 6-7 изображения на продукта, насочени към конкретна аудитория, с обяснителни и смислени визуализации. Освен това, ние препоръчваме A+ съдържание, което помага на клиентите да се свържат емоционално с продукта и марката и разказва история. Трябва да се добави, че използването на правилните ключови думи също играе значителна роля. Важно е да изберете 2-3 най-важни ключови думи, които предоставят стойност на клиента и подчертават правилните характеристики на продукта.
Кейс 3:
Настоящо състояние: Компанията генерира ниски приходи и има нисък трафик на страницата на продукта, но все пак има висок процент на конверсия.
Интерпретация: Качеството на съдържанието е много добро, но генерирането на трафик е слабо и липсват подходящите ключови думи.
Решение: За да се подобри генерирането на трафик, е важно да се идентифицират правилните ключови думи. След като основната ключова дума бъде установена като отправна точка, която точно описва продукта, е необходимо да се анализират ключовите думи на конкурентите и да се намерят подобни ключови думи. Освен това, целевите PPC кампании могат да подобрят позицията в търсенето, за да достигнат идеалната аудитория на всяка стъпка от продажбената фуния.
Заключение
Както можете да видите, KPI са толкова важни за вашия бизнес, колкото инструментите за полет са важни за пилотите. Можете да ги използвате, за да предвиждате турбуленция и да коригирате стратегиите си навреме.
Ако искате да се отпуснете и да се насладите на бизнес класа и да наемете пилот, който да се грижи за всичко вместо вас, ние сме на ваше разположение. Нашият екип има повече от 30 години опит с Amazon и затова знаем точно колко време отнема управлението на акаунт в Amazon. Предлагаме цялостно управление на пазара и редовно създаваме отчети за бизнес развитието, препоръчваме конкретни мерки за оптимизация на базата на нашите анализи и управляваме вашите маркетингови кампании. При това работим ръка за ръка с екипите във вашата компания. Повече информация можете да намерите на: https://www.faru.services/.
Ако сме предизвикали вашия интерес, моля, не се колебайте да насрочите среща с нас: https://www.faru.services/schedule-a-call.
Image credits in the order of the images: © Андрей Попов – stock.adobe.com / © Снимки @ Faru Services GmbH
