৩০০০ রোবট, ০ মানুষ – আমাজন লজিস্টিক কেন্দ্রগুলির সম্পর্কে ৭টি আকর্ষণীয় তথ্য (+ অবস্থান)
যদি আপনি আমাজন FBA ব্যবহার করেন, তাহলে আপনি নিশ্চয়ই কখনও ভেবেছেন, আপনার পণ্যের সাথে আসলে কী ঘটে, যখন সেগুলি আমাজনের একটি লজিস্টিক কেন্দ্রে হস্তান্তর করা হয়।
স্পষ্ট যে ফুলফিলমেন্ট সেন্টারগুলিতে, বা জার্মানিতে লজিস্টিক কেন্দ্রগুলিতে, অসংখ্য পণ্য সংরক্ষিত হয়। অকারণে নয় যে আমাজন পশ্চিম গোলার্ধের সবচেয়ে বড় অনলাইন মার্কেটপ্লেস হিসেবে পরিচিত। প্রতিদিন মিলিয়ন মিলিয়ন পণ্য শ্রেণীবদ্ধ, স্থানান্তরিত, পিক, প্যাক বা পাঠানো হতে হয়। এই কাজের ঢল সামলাতে, ই-কমার্স জায়ান্ট প্রশিক্ষিত পেশাদার এবং স্বয়ংক্রিয়তার উপর নির্ভর করে।
কীভাবে এটি সঠিকভাবে ঘটে এবং আপনি একজন বিক্রেতা হিসেবে কোন আমাজন লজিস্টিক কেন্দ্রগুলি ব্যবহার করতে পারেন, তা আপনি এই নিবন্ধে জানতে পারবেন।
#1 বিশ্বব্যাপী প্রায় 300টি অ্যামাজন স্থান রয়েছে
অ্যামাজন বিশ্বব্যাপী সবচেয়ে জনপ্রিয় এবং বৃহত্তম অনলাইন মার্কেটপ্লেসগুলোর মধ্যে একটি। 200 মিলিয়ন প্রাইম গ্রাহক পরবর্তী দিনের ডেলিভারির প্রতিশ্রুতি দেখতে চান। 386 বিলিয়ন মার্কিন ডলারের মোট বিক্রয়ের সাথে, এটি স্পষ্ট যে অ্যামাজন প্রধানত তার বিশাল গ্রাহক পরিষেবার জন্য পরিচিত। তাই এটি অস্বাভাবিক নয় যে অনলাইন জায়ান্টটি বর্তমানে বিশ্বব্যাপী প্রায় 300টি লজিস্টিক কেন্দ্র প্রতিষ্ঠা করেছে – এর মধ্যে 20টি জার্মানিতে, যেখানে 16,000 লজিস্টিক কর্মচারী নিয়োজিত আছেন।
স্থানগুলোর অবস্থান মূলত মহাসড়ক এবং শিল্প এলাকা থেকে নিকটতার উপর নির্ভর করে। একটি আরেকটি ফ্যাক্টর হলো অঞ্চলের গ্রাহকদের ক্রয়ক্ষমতা। ফলে, শুধুমাত্র NRW-তে সমস্ত লজিস্টিক কেন্দ্রের এক চতুর্থাংশ অবস্থিত।
#2 তালিকাভুক্ত: জার্মানিতে অ্যামাজন লজিস্টিক কেন্দ্র
অ্যামাজন বিক্রেতা হিসেবে, আপনি অবশ্যই একটি কার্যকরী সরবরাহ চেইন তৈরি করতে চান এবং আপনার পণ্যগুলোকে গুরুত্বপূর্ণ শহরের নিকটবর্তী লজিস্টিক কেন্দ্রে কৌশলগতভাবে অবস্থান করতে চান। এর ফলে আপনার পণ্যের শিপিং সময় কমে যাবে এবং আপনার গ্রাহকদের দ্রুত সরবরাহ করা হবে। FBA পণ্যের ক্ষেত্রে, ইনভেন্টরি প্লেসমেন্ট সার্ভিস ব্যবহারের সুযোগও রয়েছে। তখন অ্যামাজন গ্রাহকদের নিকটবর্তী বিভিন্ন অ্যামাজন স্থানে বিতরণের ব্যবস্থা করে।
আমরা এখানে জার্মানিতে সমস্ত অ্যামাজন ফুলফিলমেন্ট সেন্টারের একটি তালিকা প্রস্তুত করেছি (মে 2024 অনুযায়ী)। তবে, আমরা আপনাকে পরামর্শ দিচ্ছি যে স্থানগুলোর সম্পর্কে আপডেট থাকতে, যাতে আপনি আপনার গ্রাহকদের সর্বোত্তম পরিষেবা দিতে পারেন এবং আপনার বিক্রয় বাড়াতে পারেন।
| Nordrhein Westfalen | ডর্টমুন্ডDTM2কাল্টবান্দস্ট্রাসে 444145 ডর্টমুন্ড মেনচেনগ্লাডবাখDUS4হামবুরগ্রিং 1041179 মেনচেনগ্লাডবাখ ওয়েল্ডPAD1অরিয়া 1059302 ওয়েল্ড রাইনবের্গDUS2অ্যামাজন-স্ট্রাসে 147495 রাইনবের্গ ভার্নেDTM1অ্যামাজনস্ট্রাসে 159368 ভার্নে |
| Bayern | Hof-GattendorfNUE1অ্যামাজনস্ট্র. 195185 গ্যাটেনডর্ফ |
| Baden Württemberg | PforzheimSTR1অ্যামাজন-স্ট্রাসে 175177 পফর্জহেইম |
| Niedersachsen | আচিমBRE4ম্যাক্স-নাউমান-স্ট্র.128832 আচিম গ্রোসেনকনেটেনBRE2ভেচটার স্ট্র. 3526197 গ্রোসেনকনেটেন হেল্মস্টেড্টHAJ1জুর আলটেন মোলকারেই 138350 হেল্মস্টেড্ট উইনসেনHAM2বর্গওয়ার্ডস্ট্রাসে 1021423 উইনসেন (লুহে) |
| Rheinland Pfalz | ফ্রাঙ্কেনথালFRA7আম রোমিগ 567227 ফ্রাঙ্কেনথাল কাইজারস্লাউটার্নSCN2ভন-মিলার-স্ট্রাসে 2467661 কাইজারস্লাউটার্ন কোবলেনজCGN1অ্যামাজন-স্ট্রাসে 156068 কোবলেনজ |
| Sachsen | লেইপজিগLEJ1অ্যামাজনস্ট্রাসে 104347 লেইপজিগ |
| Sachsen-Anhalt | সুলজেটাল (অস্টারওয়েডিংগেন)LEJ3বিয়েলেফেল্ডার স্ট্র. 939171 সুলজেটাল |
| Thüringen | গেরাLEJ5আম স্টেইনগার্টেন 207754 গেরা |
| Hessen | ব্যাড হার্সফেল্ডFRA1আম শ্লোস ইচহফ 136251 ব্যাড হার্সফেল্ড ব্যাড হার্সফেল্ডFRA3অ্যামাজনস্ট্রাসে 1 / ওবের কুহনবাখ36251 ব্যাড হার্সফেল্ড |
| Brandenburg | ব্রিজেলাং (শীঘ্রই বন্ধ হবে)BER3 হাভেলল্যান্ডস্ট্রাসে 5 14656 ব্রিজেলাং |
এছাড়াও: যে কেউ অ্যামাজন FBA-তে ইউরোপব্যাপী স্টোরেজকে স্পষ্টভাবে বাদ দেয় না, তাদের পণ্য সম্ভবত পোল্যান্ড বা মধ্য ইউরোপের অন্য কোথাও একটি অ্যামাজন গুদামে রাখা হবে। এর ফলে কিছু ভ্যাটের বাধ্যবাধকতা সৃষ্টি হয়, যা বিক্রেতাদের অবশ্যই লক্ষ্য রাখতে হবে। যদি কেউ তার FBA পণ্য শুধুমাত্র জার্মানিতে সংরক্ষণ করতে চান, তবে অ্যামাজন আবার জরিমানা ফি ধার্য করে।
#3 50 % ইনভেন্টরি স্টকের তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে এসেছে
অ্যামাজনে বিক্রেতারা তাদের ফুলফিলমেন্ট নিজে পরিচালনা করতে পারেন অথবা ফুলফিলমেন্ট বাই অ্যামাজন (FBA) ব্যবহার করে ই-কমার্স জায়ান্টের দশকের অভিজ্ঞতার উপর নির্ভর করতে পারেন।
এখন প্রায় 50 % স্টক মার্কেটপ্লেস বিক্রেতাদের লজিস্টিক কেন্দ্রে আসে, এটি দেখায় যে এই অফারটি কতটা ভালোভাবে গ্রহণ করা হচ্ছে। এবং এটি সঠিক। কারণ অ্যামাজন FBA নিখুঁত গ্রাহক যাত্রা প্রদান করে – একটি গুরুত্বপূর্ণ দিক, যদি আপনি Buy Box জিততে চান।
সব সরবরাহিত পণ্য প্রথমে একটি গুণমান পরীক্ষার সম্মুখীন হয়। এতে যাচাই করা হয় যে জমা দেওয়া তথ্য পণ্যের সাথে মিলে কিনা এবং এটি নীতিমালার সাথে সঙ্গতিপূর্ণ কিনা।
#4 30,000 রেগাল, 3,000 রোবট এবং কোনো কর্মচারী নেই – রোবট সহ প্রথম কেন্দ্র
উইনসেন-লুহের লজিস্টিক কেন্দ্র জার্মানিতে প্রথম কেন্দ্র, যেখানে অ্যামাজনের স্মার্ট রোবটগুলি গুদাম স্থান দখল করেছে। 3,000টি বুদ্ধিমান রোবট প্রায় 30,000টি রেগালকে A থেকে B তে স্থানান্তর করে, কেন্দ্রীয়ভাবে একটি কম্পিউটার দ্বারা নিয়ন্ত্রিত। মেঝেতে নির্দেশক এবং QR-কোডগুলি স্মার্ট সহায়কদের দেখায় তারা কোথায় যেতে হবে। কম্পিউটার পথগুলি সংগঠিত করে এবং সংঘর্ষ এড়ায় – এছাড়াও তখন, যখন কর্মচারীদের ক্ষেত্রের মধ্যে যেতে হয়।
কারণ অবশ্যই এই কেন্দ্রটি সম্পূর্ণরূপে মানব সহকর্মীদের ছাড়া নয়।
পিকিং এবং প্যাকিং থেকে – এভাবে মানুষ এবং রোবট একসাথে কাজ করে
পণ্যের রেগালে স্থান দেওয়ার সময় মানুষ এবং রোবট হাতের সাথে হাত মিলিয়ে কাজ করে – অথবা বরং হাতের সাথে চাকা। এতে কালো বাক্স থেকে পণ্যগুলোকে রেগালে স্থানান্তর করতে হয়, তাই রোবটগুলি প্রয়োজনীয় রেগালগুলোকে লজিস্টিক কর্মচারীদের কাছে নিয়ে আসে।
এরা তখন বাক্স থেকে একটি পণ্য নেন, এটি স্ক্যান করেন এবং একটি খালি ফাকে রাখেন। ক্যামেরাগুলি সঠিকভাবে শনাক্ত করে যে পণ্যটি কোন ফাকে রাখা হয়েছে এবং এই তথ্য সংরক্ষণ করে।
অবশ্যই রেগালগুলোরও সীমাবদ্ধতা রয়েছে এবং এগুলো সর্বাধিক 350 কেজি পর্যন্ত লোড করা যেতে পারে। যাতে ওজন রেগালে সমানভাবে বিতরণ হয় এবং দুর্ঘটনা না ঘটে, স্মার্ট প্রযুক্তিগুলি এখানে কর্মচারীদের দেখায় যে স্ক্যান করা পণ্যগুলো কোন খালি ফাকে রাখা উচিত।
ওজনের সীমাবদ্ধতার কারণে এই অ্যামাজন ফুলফিলমেন্ট কেন্দ্রে শুধুমাত্র ছোট এবং হালকা পণ্য 15 কেজি পর্যন্ত প্যাকেজ করা যেতে পারে। বড় বা ভারী পণ্য অন্যান্য লজিস্টিক কেন্দ্রে প্রক্রিয়া করা হয়।
সর্বশেষ প্রযুক্তির সহায়তায় পণ্যগুলোও প্যাক করা হয় এবং শিপিংয়ের জন্য প্রস্তুত করা হয়। এর জন্য রোবটগুলি প্যাকিং স্টেশনে প্রয়োজনীয় রেগালগুলো নিয়ে আসে, যেখানে কর্মচারীরা পণ্যগুলো আবার কালো বাক্সে প্যাক করেন। এখানে কিছু অটোমেটেডও রয়েছে। বাক্সের বারকোড স্ক্যান করার মাধ্যমে কর্মচারীরা সঠিকভাবে জানতে পারেন যে কোন পণ্যগুলো তারা নির্বাচন করতে হবে। অতিরিক্তভাবে, একটি আলোয়ের রশ্মি সেই ফাঁকে নির্দেশ করে, যেখানে সংশ্লিষ্ট পণ্যটি রাখা হয়েছে, যাতে দীর্ঘ সময় ধরে খোঁজাখুঁজি এড়ানো যায়।
#5 পণ্যগুলি এলোমেলোভাবে স্থান দেওয়া হয়
অবশ্যই বেশিরভাগ পণ্য শুধুমাত্র একটি ফুলফিলমেন্ট কেন্দ্রে একবারই সংরক্ষিত হয় না, বরং একাধিকবার, যাতে চাহিদা সবসময় পূরণ করা যায়। তাই এটি যৌক্তিক মনে হয় যে পণ্য XY-এর সমস্ত ইউনিট একটি সাধারণ স্থানে সংরক্ষণ করা হোক বা যে অনুরূপ পণ্যগুলো একসাথে রাখা হোক। তবে প্রকৃতপক্ষে, পণ্যগুলো এককভাবে সংরক্ষিত হয় এবং পুরো কেন্দ্রে এলোমেলোভাবে বিতরণ করা হয়। এটি বিশেষ করে ম্যানুয়াল পিকিংয়ের সময় ছোট পথগুলোকে সম্ভব করে।
এতে লজিস্টিক কর্মচারীদের স্মার্ট প্রযুক্তিগুলির দ্বারা সহায়তা করা হয়।所谓 হাত স্ক্যানার তাদের জানায়, তারা কোন পণ্য পিক করতে হবে, সেগুলো কোথায় পাওয়া যাবে এবং কোন পথটি সবচেয়ে সংক্ষিপ্ত, প্রায় একটি নেভিগেশন ডিভাইসের মতো।
#6 রেগাল থেকে LKW পর্যন্ত সময় লাগে মাত্র প্রায় দুই ঘণ্টা
যখন গ্রাহক একটি অর্ডার দেন, প্রথমে যাচাই করা হয় কোন লজিস্টিক কেন্দ্র সবচেয়ে নিকটবর্তী। সেখানেই অর্ডারটি দেওয়া হয়। তারপর চেক করা হয়, কখন কোন LKW সঠিক দিকের দিকে রওনা হয়। এর ফলে সময় সাশ্রয় হয় এবং পরবর্তী দিনের ডেলিভারির প্রতিশ্রুতি রক্ষা করা যায়।
যখন অর্ডারটি গৃহীত হয়, তখন সব চাকা ঘুরতে শুরু করে। রোবটগুলি প্রয়োজনীয় রেগালগুলোকে উপযুক্ত কর্মচারীদের কাছে নিয়ে আসে, তারা বাক্সটি প্যাক করেন, যা পরবর্তীতে পরবর্তী স্টেশনে নিয়ে যাওয়া হয়। সেখানে পৃথক প্যাকেজগুলো প্যাক করা হয় – অবশ্যই প্রযুক্তির সহায়তায়, যা উদাহরণস্বরূপ উপযুক্ত কার্টনের আকার নির্ধারণ করে। এরপর যন্ত্রচালিত লেবেলিং এবং সঠিক LKW-তে লোডিং হয়। স্মার্ট রেগাল থেকে LKW পর্যন্ত পুরো প্রক্রিয়া মাত্র দুই ঘণ্টা সময় নেয়।
#7 রিটার্নগুলি নিজস্ব রিটার্ন কেন্দ্রগুলোতে প্রক্রিয়া করা হয়
রিটার্নগুলি অনলাইন ব্যবসায়ের একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ, যেমন গির্জায় আমেন। অবশ্যই, অ্যামাজনের ক্ষেত্রেও এটি আলাদা নয়। রিটার্নের কারণগুলি বিভিন্ন, তাই অ্যামাজন ফুলফিলমেন্ট কেন্দ্রগুলোর পাশাপাশি নিজস্ব রিটার্ন কেন্দ্রও প্রতিষ্ঠা করেছে। সেখানে সমস্ত রিটার্ন সংগ্রহ করা হয় এবং বিশেষজ্ঞ কর্মীদের দ্বারা প্রক্রিয়া করা হয়।
এতে অবশ্যই রিটার্নের কারণও বিবেচনায় নেওয়া হয়। যদি একটি পণ্য এখনও নতুন অবস্থায় থাকে, তবে এটি পুনরায় চক্রে ফিরিয়ে আনা হয়। সামান্য ক্ষতিগ্রস্ত পণ্যগুলি অ্যামাজন ওয়্যারহাউজ ডিলের জন্য মুক্ত করা হয়। যেগুলি আর বিক্রি করা সম্ভব নয়, সেগুলি দান করা হয় বা ধ্বংস করা হয়।
#8 অ্যামাজনেরও ভুল হয়
হ্যাঁ, অনলাইন রিসে ফালফিলমেন্টের ক্ষেত্রে বিশাল দক্ষতা রয়েছে। কিন্তু একটি অভিজ্ঞ কোম্পানিরও ভুল হয় – এবং তা খুব কম ঘটে না। তাই হতে পারে যে আমাজনের লজিস্টিক সেন্টারে পণ্যগুলি স্থানান্তরের সময় ক্ষতিগ্রস্ত বা ভুলভাবে রেকর্ড করা হয়। অথবা একটি রিটার্ন গ্রাহকের জন্য প্রতিস্থাপন করা হয়, কিন্তু বিক্রেতার জন্য ক্রেডিট দেওয়া হয় না। এমনকি হতে পারে যে আমাজনের একটি ফালফিলমেন্ট সেন্টারে পণ্যগুলি হারিয়ে যায় এবং ক্ষতি বিক্রেতাকে ফেরত দেওয়া হয় না।
সুতরাং বিক্রেতা হিসেবে আপনাকে সবসময় আপনার FBA রিপোর্টগুলি পরীক্ষা করতে হবে এবং এই রিপোর্টগুলিতে অমিল খুঁজতে হবে। ব্যবসার আকার যত বড় হবে, তত বড় এবং অগোছালো হয়ে যাবে।
কিন্তু ছোট ছোট কোম্পানিগুলিও এই বিষয়টির দ্বারা প্রভাবিত হয়, কারণ প্রায়ই হাতে করে সব ভুল খুঁজে পাওয়া যায় না। গড়ে, বিক্রেতারা আমাজনে তাদের বার্ষিক বিক্রির প্রায় 3% FBA বিক্রির জন্য ফেরত পাওয়ার সুযোগ হারান। তাই এটি পরামর্শযোগ্য, যেমন আমাজন স্মার্ট অটোমেশনগুলিতে নির্ভর করা।
SELLERLOGIC Lost & Found আপনার জন্য 18 মাস পর্যন্ত সমস্ত FBA ভুল বিশ্লেষণ এবং ফেরত দেয়। FBA রিপোর্টগুলি ঘণ্টার পর ঘণ্টা দেখা, একটি মামলার সমস্ত তথ্য সংগ্রহ করা, সেলার সেন্ট্রালে কপি এবং পেস্ট করা এবং বিশেষ করে আমাজনের সাথে চাপের যোগাযোগের প্রয়োজন নেই। তাই আপনি দ্রুত এবং সহজে আপনার টাকা ফেরত পান।
সারসংক্ষেপ: অটোমেশন এবং প্রশিক্ষিত পেশাদার কর্মী, বিশৃঙ্খলার পরিবর্তে
সর্বশেষ প্রযুক্তি এবং ভাল প্রশিক্ষিত কর্মীদের সাহায্যে, সূক্ষ্মভাবে পরিকল্পিত আমাজন লজিস্টিক, ডেলিভারি এবং পণ্যের প্রবাহ পরিচালনা করতে সক্ষম হয়। যা ছোটভাবে শুরু হয়েছিল, তা দ্রুত বিশাল আমাজন লজিস্টিক সেন্টারে পরিণত হয়েছে, যেখানে এখন মিলিয়ন মিলিয়ন পণ্য সংরক্ষিত, প্যাকেজ এবং পাঠানো হয়।
আমাজন FBA-র সাফল্যও লজিস্টিক সেন্টারগুলিকে প্রভাবিত করে – সেন্টারগুলিতে অর্ধেক ইনভেন্টরি মার্কেটপ্লেস বিক্রেতাদের, যারা এই ফালফিলমেন্ট পরিষেবা ব্যবহার করে। সমস্ত দক্ষতা এবং অটোমেশন সত্ত্বেও, ভুল ঘটে, যা প্রতিটি বিক্রেতাকে স্মার্ট পরিষেবাগুলির মাধ্যমে পর্যবেক্ষণ করা উচিত।
ছবির ক্রম অনুযায়ী ছবি ক্রেডিট: @ gohgah – stock.adobe.com / @ Negro Elkha – stock.adobe.com
