Výhody Amazon FBA – Vše, co potřebujete vědět
Čísla sama o sobě dokazují, že prodej s Amazon FBA (Splnění objednávek Amazonem) se stal pro mnohé profesionální prodejce na Amazonu samozřejmostí – 75 % z nejlepších 100 000 prodejců ve Spojených státech a přibližně 2/3 všech třetích stran prodejců na Amazonu využívají plnící službu internetového giganta. První věc, kterou musíte vědět o programu Amazon FBA, je, že to není jediná služba, ale spíše několik různých služeb pod jednou střechou. Tento balíček umožňuje prodejcům Amazonu převést mnoho plnících povinností zpět na Amazon, zatímco zároveň těží z příjemných vedlejších efektů, jako je zvýšení vašich šancí na výhru Buy Box. Ale o tom více později
Stejně jako u všech ostatních balíčků je informování se o každém faktoru, který balíček zahrnuje, naprostou nutností. Co je Amazon FBA? Kolik stojí Amazon FBA? Pokud jde o inventář, stojí za to Amazon FBA pro mě konkrétně? To jsou všechno otázky, které musíte vyřešit pro své podnikání, a jsme tu, abychom vám pomohli, jak nejlépe umíme.
Tímto článkem se snažíme poskytnout prodejcům obecný přehled o tématu Amazon FBA. Naučte se, jak začít své podnikání FBA zde, nebo – pokud jste již zkušený veterán v této oblasti a hledáte podrobnější obsah – neváhejte se podívat na tento článek o strategiích prodeje na Amazonu.
Co je podnikání Amazon FBA?
Amazon sám popisuje povahu FBA velmi dobře pěti slovy: “Prodáváte to. My to doručíme.” Pojďme společně definovat význam Amazon FBA.
Za určitou poplatek za plnění si prodejci na trhu mohou rezervovat tuto službu a poté nechat Amazon převzít všechny logistické kroky pro produkty Amazon FBA, které jsou nezbytné k zpracování objednávky. To zahrnuje mimo jiné
K tomu FBA prodejce posílá produkt do plnících center Amazonu, odkud se internetový gigant postará o všechny další kroky. To zahrnuje například distribuci inventáře do dalších logistických center podle konkrétní poptávky objednávek. Jaké jsou tedy konkrétní výhody Amazon FBA pro vaše podnikání? Od skladu k prahu zákazníka (a zpět do inventáře skladu Amazon FBA, pokud je to nutné) se o to Amazon postará za vás, což vám zanechá více času na jiné věci, jako je práce na vašem seznamu s Amazon A+ Content … Nebo, víte, si zdřímnout nebo něco takového.
V roce 2006 se Amazon rozhodl zpřístupnit svou logistickou síť a zákaznickou podporu také třetím stranám prodejcům. Cílem bylo pomoci prodejcům dostat se na stejnou úroveň jako technologický gigant, pokud jde o logistiku a orientaci na zákazníka. I s odečtením poplatku za plnění z příjmů bylo FBA (a stále je) výhodné pro dva typy prodejců zvlášť.
Co to konkrétně znamená? I když provozujete malou firmu s malými zkušenostmi v oblasti e-commerce, můžete si vybudovat široký sortiment produktů a získat přístup k milionům zákazníků pouze prostřednictvím Amazon FBA. Jedním z důvodů je, že používání této služby také umožňuje automatickou účast v programu Prime, který je mezi zákazníky populární především proto, že zaručuje rychlé doručení, bez ohledu na to, na jaké místo posíláte.
Ve skutečnosti je Amazon FBA – a automatický program Prime, který prostřednictvím něj získáte – nutností pro mnohé prodejce. Nespočet uživatelů Amazonu nakupuje pouze produkty Prime a aktivně skrývá ostatní nabídky ve výsledcích vyhledávání. I když je možné prodávat na Amazonu bez FBA, ale se statusem Prime, maloobchodníci musí nejprve prokázat, že mohou splnit vysoké standardy se svou interní logistikou. Pro mnohé menší maloobchodníky je to nemožné.
Výhody prodeje na Amazon FBA
Podpora logistiky a škálovatelnosti
Pronájem skladovacího prostoru nevyžaduje velké počáteční investice. Můžete ušetřit spoustu peněz na skladování a soustředit se na rozšiřování svého podnikání, jakmile necháte Amazon postarat se o doručení a skladování vašich produktů. Pokud se vaší firmě daří a prodáváte více než kdy jindy, Amazon se postará o další povinnosti spojené s doručením. Vše, co musíte udělat, je zajistit, aby byl váš sklad pravidelně doplňován.
S Amazon Prime je doručení rychlé a zdarma
Amazon trvale změnil způsob, jakým nakupujeme. Od spuštění Amazon Prime si uživatelé zvykli na vždy rychlé doručení. Prime je automaticky k dispozici pro prodejce Amazon FBA. Vaše objednávky mohou být doručeny během několika dní díky desítkám tisíc plnících zařízení Amazonu, která se nacházejí po celém světě.
Prodejci, kteří nepoužívají Amazon FBA, se mohou rozhodnout zúčastnit se programu Seller Fulfilled Prime (SFP), ale musí splnit určité požadavky. Bezchybné prodejní historie a zpětná vazba od prodejců jsou pro to nezbytné. K tomu, abyste se mohli ucházet o SFP, potřebujete také profesionální účet.
Buy Box
Je pravděpodobnější, že vyhrajete Buy Box, pokud používáte Amazon FBA a máte profesionální prodejní účet.
Amazon získává více než 80 % svých prodejů z nenápadného žlutého tlačítka na stránce produktu. Získání Buy Box často způsobuje výrazný nárůst vašich prodejů, což je dobré, že?
Snížené náklady na doručení
Nepochybným králem online nakupování je Amazon. Jejich vliv v tomto sektoru se také rozšiřuje na metody doručení a vše, co s tím souvisí. To znamená, že jejich dohody s velkými přepravními společnostmi často vedou k nižším sazbám za doručení. Na konci dne prodejci FBA utrácejí méně peněz za doručení než ostatní prodejci na platformě internetového giganta. Zákazníci těží z nejlepších cen za doručení díky rozsáhlé logistické síti Amazonu a občas dokonce členové Prime získávají dopravu zdarma.
Zákaznický servis
Pokud jste prodejcem FBA, Amazon bude kontaktním místem pro vaše zákazníky. To znamená, že vrácení peněz a dotazy zákazníků jsou zpracovávány živým týmem zákaznického servisu Amazonu. Co se týče vrácení, existuje poplatek za zpracování, ale obvykle je rozumný.
Vytvoření účtu Amazon FBA
Postupujte podle těchto kroků, abyste začali používat FBA.
Nastavte FBA
Přidejte FBA do svého účtu prodeje na Amazonu, pokud již jeden máte. Nejprve si vytvořte svůj účet prodeje na Amazonu, pokud jste tak ještě neučinili.
Vytvořte své produktové seznamy.
Jednu položku po druhé, ve velkém, nebo integrací vašeho softwaru pro správu inventáře s API Amazonu přidejte své položky do katalogu Amazonu.
Připravte své položky.
Pečlivá příprava, balení a označování pomohou zajistit, že vaše produkty budou doručeny do plnícího centra bezpečně a že je zákazníci obdrží rychle.
Doručte své zboží Amazonu.
Vytvořte strategii doručení, vytiskněte štítky se svým ID zásilky Amazon a odešlete své balíčky do plnících zařízení Amazonu.
Převeďte aktuální zásoby na FBA
Pokud již prodáváte produkty na Amazonu, můžete převést svůj inventář na FBA. Takhle:
Jaké jsou požadavky na prodej s Amazon FBA?
I když je pravda, že Amazon se postará o celý váš logistický systém, jakmile se zaregistrujete do programu FBA, stále musíte poslat své zboží do skladů Amazonu a zajistit, aby vše vyhovovalo prodejní smlouvě, politikám programu Amazon a dalším relevantním pravidlům a předpisům. Existuje také několik omezení, která musíte vzít v úvahu. Následující body platí pro Amazon FBA ve Spojených státech. Pro informace o dalších zemích můžete navštívit Seller Central a vybrat svůj konkrétní region.
Jak vidíte, je zde mnoho výhod a nevýhod, které je třeba vzít v úvahu. Podívejte se na tento text o tom, zda je prodej na Amazon FBA posílením nebo zátěží pro vaši společnost.
Nevýhoda – Poplatky, silná konkurence, žádná záruka úspěchu
Pro začátečníky může být prodej přes FBA obzvlášť lákavý, protože založení obchodu na Amazonu je relativně snadné ve srovnání se založením běžného online obchodu. Nemusíte si budovat vlastní webové stránky od nuly a celá organizační složka týkající se logistiky a zákaznické podpory je zajištěna. Nicméně registrace jako prodejce FBA také znamená, že musíte splnit přísné požadavky amerického online giganta a zvážit náklady. I když mohou být poplatky přiměřené, stále zasáhnou váš možná velmi roztažený rozpočet, pokud teprve začínáte.
Co musíte také vzít v úvahu, je to, že ztratíte jakoukoli příležitost k přímému kontaktu se svými zákazníky. To je obzvlášť škodlivé, když pomyslíte na dobré recenze, které potřebujete k vybudování vztahu se zákazníky. Mnoho prodejců přidává k objednávkám malou ručně psanou poznámku. Skrze tuto poznámku děkují kupujícím za nákup u nich – šikovný způsob, jak zvýšit ty online recenze a hodnocení prodejců, které každý potřebuje. Tato možnost není možná s Amazon FBA, protože online gigant od té doby přebírá veškerý kontakt se zákazníky.
Tak proč cesta Amazonu nevede k rychlému bohatství už? Do značné míry je to způsobeno vysokým konkurenčním tlakem na trhu, zejména protože Amazon sám často vystupuje jako prodejce. Mnoho produktů je nyní nabízeno několika maloobchodníky, takže konkurence se neodehrává pouze mezi různými produkty, ale také pro stejný produkt. Buy Box je zejména silně zpochybňováno.
Některé další poplatky FBA, které musíte zvážit
I když můžete začít své dobrodružství s Amazon FBA s rozpočtem nižším než 500 dolarů, následující seznam zahrnuje některé oblasti, které musíte zvážit při plánování svého rozpočtu.
Reklamy na Amazonu
Značka nabízí službu, která je srovnatelná s PPC nazvanou Amazon Advertising. Uživatelé Amazon FBA, kteří se rozhodnou využít tuto službu, platí pouze tehdy, když zákazníci Amazonu kliknou na reklamy.
Registrace značky
Jedna z služeb Amazonu, Amazon Registrace značky (ABR), byla vytvořena s řadou výhod na paměti, včetně:
Pokud máte potřebné dovednosti, můžete si vytvořit vlastní logo a design obchodu. K tomu je k dispozici řada bezplatných nástrojů, včetně Canva Logo Maker, Wix Logo Maker, Ucraft Logo Maker a dalších. Dnes však firmy obvykle najímají designéry, aby vytvořili atraktivní designy
Vynikající obrázky
Na tom nemusíte utrácet peníze, pokud již máte dobrý fotoaparát a kompetentní fotografické dovednosti. Jinak budete muset utratit peníze za kvalitní produktové obrázky. Pokud plánujete zvýšit výrobu při prodeji na Amazon FBA, bylo by rozumné investovat do profesionálního fotoaparátu.
Dobrá výkonnost prodejce + Splnění Amazonem = Buy Box
Jedna věc, kterou nikdo nemůže popřít, je, že prodej s Amazon FBA usnadní vyhrávání Buy Box!
Pojďme si na chvíli promluvit o Buy Box a proč je tak důležité. Podívejte se na náš příklad s touto herní myší:
Existují čtyři prodejci, kteří mají tuto myš ve svém inventáři, ale pouze jeden z nich může být v Buy Box. V tomto případě je to prodejce jménem “Vtech EU”. Ostatní tři jsou spíše nenápadně umístěni níže a vyžadují, abyste otevřeli rozbalovací nabídku, abyste viděli jejich jména.
Nyní je naše otázka pro vás: Kolik zákazníků si myslíte, že si vůbec uvědomuje, že na této stránce jsou i jiní prodejci, natož aby se obtěžovali otevřít rozbalovací nabídku a podívat se na jejich nabídku produktů? Uhádli jste to – není jich mnoho. Ve skutečnosti 90 % všech nákupů probíhá v žádaném žlutém poli “Přidat do košíku”, což je pro ostatní tři prodejce, kteří v něm nejsou, opravdu velmi nepříjemné, protože skončí s 3,333 % prodeje.
Amazon dává přednost prodejcům FBA pro Buy Box
Nemůžeme přesně určit všechny faktory, proč tento konkrétní prodejce získal Buy Box pouze z pohledu na tuto stránku, ale být v programu Amazon FBA je rozhodně jedním z nich. Důvodem je, že včasné dodání a bezchybné zákaznické služby jsou faktory, které vám získávají Buy Box. Jakmile začnete používat Amazon FBA, online společnost převezme dodání a zákaznický servis za vás a tím pádem uděluje vaší společnosti nejlepší hodnocení za tyto služby.
Abychom to objasnili: Uděluje si Amazon skutečně nejvyšší možné hodnocení? Ano, rozhodně. Ale na druhou stranu, jsou v tom nejlepší a udržet krok s Amazonem, pokud jde o rychlost dodání a zákaznický servis jako společnost, je velmi obtížné.
Poplatky a vrácení zboží Amazon FBA
Samozřejmě, že služba není nabízena zdarma. Ceny Amazon FBA jsou účtovány navíc k povinnému prodejnímu poplatku. Tyto ceny závisí především na místě skladování, typu produktu, rozměrech a hmotnosti položky.
Dále použití Amazon FBA znamená dodatečné náklady na skladování za kubický metr a měsíc. Mějte na paměti, že poplatky za skladování se zvyšují pro položky, které máte uložené ve svém inventáři déle než 365 dní (např. 170 eur měsíčně za kubický metr v Německu). Kromě toho, od 15. května 2022, Amazon začne účtovat prodejcům poplatek za položky z několika kategorií, které byly uloženy v fulfillment centru po dobu 331 až 365 dní (např. 37 eur za kubický metr v Německu).
Poplatky, které musíte vzít v úvahu, jsou (Amazon FBA) poplatky za skladování pro váš inventář, náklady na dopravu a daně. Také vezměte v úvahu, že dojde k vracení objednávek a mnoho chyb, které se v důsledku těchto vrácení stávají, je často přeneseno na zákazníka. Abyste zjistili, zda je celé úsilí pro vás výhodné, můžete použít kalkulačku zisku Amazon FBA. Kalkulačku Amazon FBA (pro společnosti se sídlem ve Velké Británii) najdete zde. Existuje také mnoho různých alternativních možností, přičemž kalkulačka ShopDoc je jednou z nich.
Jak najít správný produkt k prodeji na Amazon FBA
Samozřejmě, udržování vašeho inventáře neustále zásobeného je relevantní částí úspěšného prodeje. Nicméně musíte najít správné věci k uskladnění. Výzkum produktů pro Amazon FBA je zásadní, ať už prodáváte přes Private Label nebo velkoobchod. Takže než začnete zkoumat, jak bezpečné je získávat produkty z Alibaba do Amazon FBA, investujte nějaký čas do toho, co vlastně chcete získávat. Na digitálním trhu najdete téměř vše, co chcete, ale to neznamená, že úsilí stojí za to, zejména pokud plánujete hromadné operace.
Můžete zvážit použití nástroje pro získávání produktů Amazon FBA pro výzkum produktů, ale také můžete jednoduše sledovat zásoby svých konkurentů nebo žebříček bestsellerů pro inspiraci. Produkty, které se stávají pomalu prodávanými nebo téměř nedostávají žádné objednávky, by měly být přirozeně co nejdříve odstraněny z vašeho inventáře (mějte na paměti zvýšené poplatky za skladování pro “benchwarmer” produkty, které jsme zmínili výše).
Amazon vs. ostatní
Podobně jako při otevírání kamenného obchodu, budete muset také zvážit svou „lokalitu“ při zakládání svého online podnikání. Jen místo fyzické lokality si budete muset vybrat mezi různými platformami nebo metodami dopravy. Zde je několik podnětů k zamyšlení, pokud plánujete začít prodávat přes Amazon FBA.
Amazon FBA vs. Shopify
Obě platformy jsou velmi úspěšné a mohou tedy učinit rozhodování pro nadšence do e-commerce velmi obtížným. Zatímco Amazon FBA vám nabízí hotovou platformu s bezkonkurenčním dosahem co do zákazníků, Shopify vám umožňuje vybudovat si svůj online obchod od základů a poskytuje vám flexibilitu, kterou Amazon není schopen nabídnout. Odpověď na vaši otázku „co je nejlepší pro můj obchod?“ tedy vždy závisí na prodejci a typu obchodu. Tady je ale myšlenka: Pokud si nejste jisti, kde prodávat, proč neprodávat na obou a zjistit, kde to funguje nejlépe?
Amazon FBA vs. FBM
Pokud se rozhodnete prodávat svůj produkt na platformě jako Amazon, nebudete muset pouze zjistit, zda existují nějaké externí možnosti, které je třeba vzít v úvahu, ale také se podívat, zda na samotné platformě existují různé obchodní modely, které stojí za prozkoumání. Amazon FBM (splnění prodejcem) je jednou z těchto možností a mělo by být zváženo, pokud již máte vysoce funkční logistický systém, bezchybnou zákaznickou podporu a chcete více komunikovat se svými zákazníky. Zvlášť pokud první dvě nejsou na místě, měli byste opravdu zvážit výběr Amazon FBA, protože druhá možnost znamená, že budete muset splnit extrémně vysoké standardy Amazonu v této oblasti, pokud se někdy chcete dostat do Buy Box a uskutečnit nějaké prodeje.
Amazon FBA vs. Dropshipping
Další populární otázkou, která se objevuje na fórech o e-commerce, je, zda byste měli prodávat přes Amazon FBA nebo Amazon dropshipping. Stejně jako u mnoha dalších témat zůstává odpověď stejná: záleží na tom. Pokud se chystáte začít podnikání s nízkým rozpočtem, s velkým prostorem pro kontakt se zákazníky a přizpůsobení obchodu, pak by pro vás dropshipping mohl být tím pravým. Musíte však vzít v úvahu vysoké riziko dopravy a malou zákaznickou základnu, se kterou začínáte, a množství času a energie, které bude vyžadovat její rozšíření.
Závěrečné myšlenky
Na konci dne jste šéf a musíte se rozhodnout, zda je Fulfillment by Amazon správnou volbou pro vaše podnikání. Pojďme si shrnout pozitivní a negativní účinky.
Samozřejmě, obchodní model má také několik nevýhod. Další náklady a ztráta příležitosti dostat se do přímého kontaktu se svými zákazníky jsou jen dvěma z hlavních problémů. Co víc, prodejci jsou v podstatě nuceni používat Fulfillment by Amazon, pokud jde o získání Buy Box.
Na druhou stranu, Amazon FBA nabízí mnoho výhod. Především usnadňuje práci prodejcům – zejména pro majitele malých podniků. A také: mnoho větších společností oceňuje skutečnost, že doprava je rychlá a plynulá, nemusíte si pronajímat vlastní sklad a zákaznický servis funguje non-stop. To je to, co umožňuje mnoha maloobchodníkům úspěšně prodávat na Amazonu.
Všechny věci vzato v úvahu, provozování podnikání přes Amazon FBA je rozhodně stále výhodné i dnes, pokud máte na paměti několik relevantních věcí, například jaké náklady na skladování a jaké poplatky za dopravu vznikají, a jaký produkt chcete prodávat. Na konci dne vás správné plánování a solidní provedení dovedou k zisku, který jste si vydělali, bez ohledu na to, kterou platformu si vyberete.
Kredity k obrázkům v pořadí, jak se objevují: © erikdegraaf – stock.adobe.com/ © alphaspirit – stock.adobe.com / © chiew – stock.adobe.com
