Hvad er Amazon Vendor Program, og hvem er det egnet til?
Hos Amazon kan du grundlæggende sælge på to forskellige måder: Gennem Amazon Vendor-programmet eller som sælger. I denne blog vil vi se på, hvordan programmet fungerer, hvad det kan give dig, og hvilke ulemper det har.
Amazon Vendorer står i et B2B-forhold med onlinegiganten
I modsætning til sælgerprogrammet sælger du som vendor til Amazon og ikke gennem Amazon til slutbrugerne. Dermed indgår du en helt normal forretningsforbindelse med e-handelsgiganten. Denne sælger derefter dine produkter videre til forbrugerne.
Amazon Vendorer leverer deres varer i store mængder til onlinegiganten, som tager sig af salget, omsætningsovervågningen, kundekontakten og ikke mindst prissætningen. Interesserede forhandler derfor betingelser med Amazon på forhånd og stiller prislister til rådighed. Amazon sammenligner disse med konkurrencebud og laver et tilbud baseret på dette.
Hvis du accepterer dette tilbud, kan den første levering allerede finde sted omkring en måned senere. Derefter skal du som vendor i din Amazon-konto indsætte produkttabeller, da disse er nødvendige for oprettelsen af produktdetaljesiderne. Disse tabeller kan du tilføje i Amazon Vendor Central efter login under fanen Lagerbeholdning.
Fordelene ved Amazon Vendor programmet
Den, der ikke aktiv deltager som sælger i markedspladsaktiviteten, har selvfølgelig også sine fordele. Udover arbejdslettelsen – for eksempel ved at Amazon tager sig af opgaver som kundesupport, returhåndtering og omsætningsovervågning – tiltrækker også flere andre fordele:
Støtte fra professionelle: Amazon Vendor Manager
Amazon Vendor Services-programmet støtter dig som vendor på Amazon.de for at sikre og styrke din succes på lang sigt. Sådan er løftet fra markedspladsoperatøren.
Som nævnt ovenfor fungerer Amazon Vendorer stort set som leverandører til onlinegiganten. Derfor vil du sandsynligvis arbejde meget sammen med en Vendor Manager hos Amazon. Denne repræsenterer virksomhedens side og vil blandt andet forhandle kontraktbetingelserne med dig.
Yderligere opgaver omfatter styring af marketingaktiviteter og kundetilfredshed samt sikring af rentabilitet og opnåelse af omsætningsmål. Da pleje af Amazon-leverandører er en tidskrævende og dermed en omkostningskrævende opgave for Amazon, kan det dog være, at mindre leverandører får mindre opmærksomhed end større.
Tillidsbonus fra kunderne
Et argument, der ofte fremføres, er, at kunderne har tillid til onlinegiganten. Amazon-leverandører leverer til markedspladsoperatøren, som derefter optræder som sælger over for kunderne. Sælgere sælger derimod direkte til kunderne og skal derfor først opbygge tillid. Spørgsmålet ved dette argument er dog, hvor ofte købere virkelig stiller spørgsmålstegn ved, om de lige nu køber fra Amazon selv eller kun på dens markedsplads.
Ulemperne ved at drive en Amazon Vendor Account
Selvfølgelig har Amazon-leverandørprogrammet også sine begrænsninger, som afhængigt af forhandlernes behov kan have negative konsekvenser.
Afhængighed
Der er for det første en vis afhængighed, som du som Amazon-leverandør indgår i. Erfaringer fra nogle leverandører viser, at vilkårene fra onlinegiganten har ændret sig. I sidste ende skal du beslutte, om du vil spille efter e-handelsgigantens regler eller ej.
Derudover er Amazon-leverandører afhængige af, at onlinegiganten afgiver flere bestillinger hos dem. Af forskellige grunde, såsom faldende efterspørgsel eller utilstrækkelig rentabilitet, kan det ske, at Amazon bestiller færre eller ikke tilstrækkeligt mange varer hos dem.
Også med hensyn til produktdetaljesiderne og deres offentliggørelse er du som Amazon-leverandør i Tyskland afhængig af Amazon.de. Det antages, at listings fra leverandører bliver gennemgået mere kritisk. Derfor tager det flere uger, før dine artikler bliver offentliggjort.
Ingen indflydelse på pris og margin
Som enhver leverandør har Amazon-leverandører heller ikke indflydelse på prissætningen, da denne tilkommer Amazon. Nogle Amazon-leverandører har måttet erfare, at lave priser, for eksempel efter en kampagne, ikke er steget tilbage til niveauet før disse tilbud.
En anden ulempe, som nogle leverandører ser ved Amazon, er, at kunderne kan få indtryk af en uensartet prisstrategi. Onlinegiganten benytter også i stigende grad en algoritme, der tilpasser sine egne priser til andre tilbud. Dette kan føre til prisforskelle mellem markedspladsen og den egen onlinebutik.
Da Amazon-leverandører ikke kan påvirke prissætningen, faldet også muligheden for at kontrollere dine marginer. Om artiklerne på grund af en aggressiv prisstrategi fra Amazons side på lang sigt oftere er i Buy Box og dermed øger salgsnumrene, eller om prisen er så lav, at salgsnumrene ikke længere kan opveje det, kan variere fra sag til sag.
Ellers noget?
Selvfølgelig er der ikke kun fordele og ulemper ved Amazon-leverandørprogrammet. Her er nogle interessante fakta:
Man skal inviteres til Amazon-leverandørprogrammet
Mens du relativ nemt kan tilmelde dig Amazon Seller-programmet, kræver det en del mere at komme ind i kredsen af Amazon-leverandører. Du kan nemlig ikke tilmelde dig, men du må vente på en invitation fra Amazon. Hvilke kriterier e-handelsgiganten tager højde for, forbliver som så ofte bag lukkede døre. Det er dog klart, at det især gælder virksomheder, der handler i overensstemmelse med reglerne og fair og samtidig opnår en høj omsætning. Det må indrømmes, at det også er minimumskravene, som enhver forhandler bør have til sine leverandører.
Det ser også ud til, at Amazon-leverandørprogrammet primært henvender sig til store virksomheder. „Amazon Vendor Express“ var et program, der tiltrak mindre og yngre virksomheder, som endnu ikke kvalificerede sig til Vendor Central. Det blev dog indstillet i 2018.
Indtil for få år siden havde Amazon-leverandører flere reklamemuligheder end sælgere
Længe var det sådan, at værktøjer som A+ Content eller Amazon Vine var forbeholdt leverandørerne. Men dette har ændret sig markant, da Amazon har erkendt omsætningspotentialet i sin reklamesektor.
I mellemtiden er der næsten ingen forskel på reklame mellem en Amazon-leverandør og en sælger. A+ og Vine er længe blevet åbnet for sælgere, og brancheeksperter som Ronny Marx mener, at de to varianter sælger og leverandør på lang sigt vil smelte sammen.
Sammenlægningen af sælgere og Amazon-leverandører viser sig også inden for data. Længe havde sælgerne her en enorm fordel, da de havde betydeligt flere indsigter om deres præstation, som enten ikke var tilgængelige for leverandørerne eller kun til meget høje omkostninger. Også dette område har ændret sig ekstremt på det seneste. I mellemtiden er der en række data tilgængelige gratis for både Amazon-leverandører og sælgere.
Amazon Leverandør vs. Sælger
Hvilket model du nu bør vælge, eller om du endda skal opsige din adgang til Amazon-leverandørportalen, afhænger naturligvis af dine egne behov og præferencer.
Hvis du ikke ønsker at beskæftige dig med emner som fortjenesten af Buy Box, men hellere vil forhandle en leverandørkontrakt med Amazon og eventuelt kan undvære margin og kontrol, kunne Amazon-leverandørprogrammet være lige det rigtige for dig.
Men hvis du ønsker at styre markedspladsen selv og bevare kontrollen over marketingkampagner, prissætning osv., er du bestemt bedre stillet med Seller-programmet. Her er det klogt at tage et kritisk blik på værktøjer, der kan støtte dig, for kun med intelligente automatiseringer kan du sælge succesfuldt på Amazon på lang sigt. Fra værktøjer, der hjælper dig med vareadministration og regnskab, til dem, der gør dig mere konkurrencedygtig. Et godt Repricer kan for eksempel hjælpe dig med at vinde Buy Box selv mod Amazon!
Hvis du ikke kan beslutte dig, fordi du ser en fremtid i begge modeller, kan du også overveje at være både Amazon-leverandør og sælger samtidig. Vær dog opmærksom på, at denne hybridmodel skal være godt udarbejdet. Hvis du ikke selv har omfattende know-how om begge modeller, anbefaler vi, at du henvender dig til et passende bureau.
Ofte stillede spørgsmål
Amazon-leverandørerne er forhandlere, der leverer deres varer til Amazon. Amazon sælger derefter disse videre til slutkunderne via sin onlineplatform.
Gennem Vendor Central kan Amazon-leverandører styre deres forretning. Her kan for eksempel produktlister uploades.
Billedkreditter i rækkefølge af billeder: © elenabsl – stock.adobe.com /© Visual Generation – stock.adobe.com /© Brad Pict – stock.adobe.com
