La Guía de Reembolso de Inventario de Amazon FBA [2025]
Los reembolsos de inventario de FBA son tanto una bendición como una maldición para los vendedores del mercado. Por un lado, los vendedores reciben dinero de vuelta que se les debe legítimamente; por otro lado, el análisis de casos manual y el proceso de presentación son increíblemente que consumen mucho tiempo y difícilmente son rentables de manejar manualmente.
Esta publicación de blog aclara las nuevas directrices para los reembolsos de FBA y cómo los vendedores pueden aumentar su ROI al automatizar el análisis de casos y la presentación.
Nuevas Directrices para Vendedores de Amazon FBA a partir de enero de 2025: Aquí Está Lo Que Necesitas Saber
Plazos de Solicitud Reducidos
Anteriormente, los vendedores tenían hasta 18 meses para solicitar un reembolso debido a un error de FBA para muchos tipos de casos. Este período ahora se reducirá a un promedio de 60 días. Como resultado, los vendedores que utilizan Fulfillment by Amazon (FBA) ahora tienen significativamente menos tiempo para presentar reclamaciones a Amazon.
Esta reducción será probablemente un desafío para muchos vendedores que tenían flujos de trabajo diseñados en torno al período de 18 meses. Para enero de 2025, los vendedores deberán procesar todas sus reclamaciones de reembolso y enviarlas a Amazon para recibir la cantidad total a la que tienen derecho. Este plazo probablemente será extremadamente ajustado para aquellos que no han mantenido al día su gestión de reembolsos.
Estos son los nuevos plazos para los reembolsos de inventario de Amazon FBA:
Los vendedores de FBA que no actúen de inmediato corren el riesgo de perder hasta tres por ciento de sus ventas brutas anuales.
Compensación Proactiva por Artículos Perdidos en los Centros de Cumplimiento
A partir de mediados de enero, Amazon mejorará su servicio de FBA. A partir del 15 de enero de 2025, la empresa compensará proactivamente a los vendedores de terceros por artículos perdidos en sus centros logísticos. En tales casos, ya no será necesaria una solicitud separada.
Si bien esta es una buena noticia para los vendedores, esta compensación proactiva no cubre todos los escenarios. Si un artículo se pierde o se daña y no se activa un reembolso automático, los vendedores aún deberán presentar una solicitud manual a Amazon. El proceso de solicitud manual también seguirá aplicándose a las solicitudes de devolución.
Los vendedores que no analicen sus informes de FBA y verifiquen los errores de FBA no pueden estar seguros de que realmente recibirán los reembolsos a los que tienen derecho.
¿Qué Significa Esto para los Minoristas?
Muchos vendedores de Amazon ven el ajuste de la política de manera negativa. Aunque algunos tipos de casos ahora son reembolsados proactivamente, la reducción de los plazos de solicitud es una preocupación significativa. Además, los vendedores no pueden confiar únicamente en los reembolsos proactivos, lo que significa que aún deben monitorear de cerca su inventario.
Por lo tanto, los vendedores de FBA deberían actuar ahora y abordar sus necesidades de gestión de reembolsos. Afortunadamente, esto no tiene que significar semanas de trabajo tedioso.
SELLERLOGIC Lost & Found Full-Service es la solución profesional del líder del mercado europeo en auditorías de FBA, proporcionando un análisis experto de los reembolsos de inventario de Amazon FBA. Especialmente en un entorno regulatorio cada vez más estricto, utilizar automatizaciones como Lost & Found es crucial para ahorrar tiempo y recursos mientras se maximiza el ROI.
¿Qué Tipos de Errores de FBA Pueden Ocurrir?
Durante los procesos involucrados en el almacenamiento y envío de artículos, pueden ocurrir varios errores que hacen necesarios los reembolsos de inventario de FBA. Aquí están algunos de los tipos de errores más comunes:
Conclusión
Las nuevas directrices de FBA a partir de enero de 2025 presentan grandes desafíos para los vendedores de Amazon. La drástica reducción de los plazos para las solicitudes de reembolso requiere una acción rápida y precisa, de lo contrario, existe el riesgo de pérdidas financieras significativas. A pesar de que Amazon compensa proactivamente algunos tipos de errores, la responsabilidad por los reembolsos de inventario de Amazon FBA sigue recayendo en los comerciantes en muchos casos.
Esto hace que sea aún más importante establecer un sistema de gestión de reembolsos eficiente y automatizado. Herramientas como SELLERLOGIC Lost & Found ofrecen una solución óptima para analizar sistemáticamente los errores de FBA, cumplir con los plazos y reclamar reembolsos en su totalidad. El uso de tales tecnologías es crucial para ahorrar tiempo y recursos mientras se maximiza el ROI.
El mensaje es claro: los minoristas que actúen ahora y optimicen su gestión de reembolsos de FBA también tendrán éxito en 2025.
Preguntas Frecuentes
Un reembolso de inventario de FBA es un reembolso de Amazon por la pérdida o daño al inventario de un vendedor externo causado por un error de Amazon.
Amazon reembolsará el precio de compra o al por mayor de un producto si se pierde o daña en un centro de cumplimiento o si un cliente no devuelve el artículo correctamente.
Las tarifas de almacenamiento de FBA son los costos que Amazon cobra por el almacenamiento de productos de un vendedor externo en los centros logísticos de FBA. Estas dependen del volumen, peso y duración del almacenamiento.
Amazon cobra entre 0,25 € y 1,06 € por artículo, dependiendo del tamaño y peso del producto.
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