Nuevo estudio: ¿Prefiere Amazon a sí mismo en el Buy Box?
La acusación: Amazon se prefiere a sí mismo en la asignación del Buy Box. Los rumores han existido durante años. Especialmente en la comunidad de vendedores de Amazon, la acusación parece haberse establecido como verdad. Actualmente no hay evidencia concreta de una elusión de las reglas de competencia, pero al menos las autoridades antimonopolio también están investigando a la corporación.
Porque el doble papel que asume Amazon es particularmente problemático: la empresa es tanto propietaria de la plataforma como vendedora en esta plataforma al mismo tiempo. Aunque Amazon no tiene un monopolio, sí tiene una participación de mercado muy alta en el comercio en línea alemán.
Ahora la revista de negocios de ARD Plusminus también ha tratado sobre Amazon y los rumores que rodean el Buy Box. En colaboración con una empresa de análisis de precios, se observaron y evaluaron varios decenas de miles de productos. Los resultados son bastante sorprendentes, pero diferentes de lo que la mayoría de los vendedores del mercado probablemente asumirían.
¿Por qué es tan crucial el Buy Box?
Plusminus se centró en el Amazon Buy Box. El botón amarillo que permite añadir productos al carrito de compras es conocido por cada cliente de la plataforma comercial. Y para los vendedores, especialmente de bienes de consumo, el campo del carrito de compras juega un papel crucial.
Porque en lugar de crear una página de producto separada para cada oferta (como lo hace eBay, por ejemplo), Amazon consolida todas las ofertas del mismo producto en una página de detalles. Para decidir qué vendedor recibe un pedido entrante y, por lo tanto, ha vendido el producto de su inventario, el algoritmo de Amazon considera varios parámetros, incluidos el precio, el método de envío, la velocidad de envío y cualquier reseña de clientes.
Ahora, el hecho es que la gran mayoría de los clientes ordenan directamente a través del botón amarillo y no se molestan en mirar las otras ofertas del producto. Por lo tanto, quien gana el Buy Box recibe alrededor del 90% de las ventas. Aquellos que no ganan el Buy Box prácticamente se van con las manos vacías. Por lo tanto, la competencia por el campo del carrito de compras es crucial, y los criterios de asignación son relevantes para la competencia. Si Amazon se prefiriera aquí, podría estar abusando de su poder de mercado.
¿Amazon se prefiere a sí mismo y a su propia oferta? – Resultados del estudio
Para el estudio de Amazon, Plusminus examinó 64,000 productos en el mercado del gigante en línea. Tanto el precio como la velocidad de entrega se consideraron en el análisis, pero no se tomaron en cuenta otros criterios como la fiabilidad o la calificación del cliente de un vendedor. Todos los productos incluidos en el estudio fueron ofrecidos por varios vendedores así como por Amazon mismo.
» En 20,000 de los 64,000 productos, según Plusminus, Amazon tuvo el Buy Box. Eso es poco más del 31%.
» En aproximadamente 8,000 productos (12.5%), Amazon tuvo el Buy Box, aunque había otros vendedores que ofrecían un precio más bajo. Aquí, Amazon fue en promedio 1.83 euros más caro, pero generalmente también el vendedor con el tiempo de entrega más rápido.
» En 156 productos, por otro lado, Amazon no solo tuvo el Buy Box con un precio más alto, sino que también había al menos un vendedor más que podía entregar tan rápido como Amazon. Eso equivale a solo 0.25% de los productos examinados.
Para cada uno de los 156 vendedores, podría ser una pérdida significativa si Amazon realmente se prefiriera aquí y desestimara las reglas de competencia. Sin embargo, en lo que respecta al estudio general, el resultado es diferente de lo que muchos vendedores del mercado habrían asumido previamente. 156 de 64,000 productos es una participación insignificativamente pequeña.
Además, el estudio de Plusminus considera el Buy Box de Amazon únicamente en función de dos criterios de asignación: precio y velocidad de entrega. Ambos aspectos son indudablemente muy importantes, pero no son los únicos factores decisivos. Al menos once otros criterios de Buy Box pueden identificarse que también juegan un papel en la asignación del campo del carrito de compras. Ignorar estos proporciona solo una imagen distorsionada de la realidad.
Cómo los vendedores del mercado ganan el Buy Box con el precio más alto posible
Mantener el Buy Box no con el precio más bajo, sino con un precio más alto, es de hecho posible para la mayoría de los vendedores de bienes de consumo. Sin embargo, ajustar precios manualmente es un esfuerzo inútil: se deben tener en cuenta demasiados criterios y competidores. Con una herramienta de reajuste de precios adecuada, esto se puede gestionar de manera bastante fiable. Esto es exactamente lo que SELLERLOGIC ha estado logrando para sus clientes durante años. Una participación de Buy Box del 95% no es inusual.
Annemarie Raluca Schuster
“En última instancia, las empresas solo pueden implementar una estrategia de precios exitosa con software; no es factible manualmente. Con el reajustador SELLERLOGIC, ¡pude aumentar mi participación de Buy Box al 95%!”
A diferencia del estudio de Amazon realizado por Plusminus, el reajustador tiene en cuenta inherentemente los importantes criterios de Buy Box. Como resultado, gana el Buy Box no con el precio más bajo, sino con el precio más alto posible dependiendo del estado actual de las otras métricas del vendedor que ofrece.
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Conclusión: Estudio de Plusminus sobre el Buy Box de Amazon
El doble papel de Amazon en relación con la alta cuota de mercado que tiene en el comercio electrónico es sin duda problemático, aunque no hay un monopolio clásico en el comercio en línea. Sin embargo, el resultado de este estudio a gran escala de casi 64,000 productos también muestra por qué es tan importante no centrarse únicamente en el precio o la velocidad de entrega como las métricas decisivas.
Además, hay muchos otros criterios relevantes para el cliente que influyen en el precio al que un vendedor puede ganar el Buy Box para su oferta. Solo con software inteligente la fijación de precios para los vendedores de Amazon sigue siendo significativa y, sobre todo, económicamente viable hoy en día. Es importante elegir un reajustador dinámico que tenga en cuenta no solo el precio, sino también otras métricas importantes y competidores.
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