¡De esta manera, usted como vendedor de Amazon puede ahorrar tiempo y dinero con una automatización inteligente!
Muchos vendedores de Amazon tienen un horario apretado. Se deben comprar nuevos productos, el inventario debe ser abastecido, los clientes necesitan recibir sus productos y debe haber una persona de contacto para cualquier problema. Además, está el mantenimiento de la página del producto y el análisis de la competencia. Con tantas tareas, uno podría preguntarse por dónde empezar. Las herramientas inteligentes de nuestro tiempo pueden proporcionar alivio. La palabra clave aquí es claramente “automatización” en Amazon también.
¿Pero qué significa eso? ¿Contratar a un pequeño robot para hacerse cargo del trabajo? A decir verdad, puede que aún no estemos tan cerca. Al menos no con un presupuesto limitado. Sin embargo, hay varias maneras de automatizar procesos en su propio negocio de Amazon. Pero más sobre eso más adelante. Primero, queremos aclarar qué significa realmente la automatización para los vendedores de Amazon.
¿Qué significa “automatización” en Amazon?
El diccionario económico de Onpulson ofrece la siguiente definición: “La automatización es el funcionamiento autónomo de máquinas que reduce o elimina la comunicación o el control humano cuando todo funciona normalmente. La automatización se utilizó por primera vez en la Ford Motor Company a finales de la década de 1940. También se le conoce como mecanización.”
Y esta definición es una de las más comprensibles; si no me crees, ¡simplemente búscalo en Google tú mismo!
Entonces, se trata de máquinas (o software) que operan de manera independiente, SIN la necesidad de intervención humana. La automatización es, por lo tanto, una gran ayuda para nosotros, ya que se encarga de tareas tediosas y que consumen mucho tiempo. En el contexto de Amazon, la automatización de los procesos de gestión de inventario acelera principalmente el cumplimiento en los centros logísticos, contribuyendo así a aumentar la satisfacción del cliente. Además, los vendedores del mercado pueden delegar algunas de sus tareas diarias y vender de manera más eficiente en Amazon a través de la automatización.
¿Quién se beneficia de la automatización?
Claramente depende de tus preferencias.
En general, deberías hacerte las siguientes preguntas (haz clic en el pequeño triángulo antes de la pregunta para revelar más contenido):
¿Quiero ser apoyado por una herramienta inteligente y renunciar un poco al control por eso?
Por supuesto, aquellos que utilizan ciertas herramientas para la automatización en Amazon renuncian a un poco de control. Pero, ¿es eso algo malo? Si contrataras a un nuevo empleado, harías lo mismo. A cambio, una cantidad significativa de trabajo se quita de tus manos.
No estás entregando todo a las “manos” de la herramienta. Más bien, le dices a la herramienta lo que quieres, y ella implementará exactamente lo que le has indicado que haga. Por ejemplo, con un repricer dinámico, estableces un precio máximo y un precio mínimo. Ahora sabe el rango dentro del cual puede operar. No establecerá un precio por debajo de tu precio mínimo.
¿Qué beneficios proporciona la herramienta inteligente?
Siempre deberías cuestionar si tu negocio en Amazon realmente se beneficia de la automatización o de la herramienta. En economía, esto se conoce como un análisis de costo-beneficio, que cada individuo realiza racionalmente con cada decisión. Por supuesto, nadie hace esto para CADA decisión. Sin embargo, hay ciertas situaciones en las que tiene mucho sentido, especialmente cuando se trata de inversiones.
Cuando adquieres una nueva herramienta, también es una inversión que conlleva costos. Imagina que estás completamente satisfecho con los productos que estás vendiendo y definitivamente no quieres agregar más a tu portafolio. Ahora, hay una herramienta automatizada que busca exclusivamente nuevos productos en los que deberías invertir.
El beneficio de la herramienta es cero porque no la utilizarás. No quieres agregar nuevos productos a tu portafolio. El costo de la herramienta es de 10 €, lo que claramente supera el beneficio. Por lo tanto, no deberías invertir en esta automatización de Amazon.
Optimización como auto-beneficio
Sin embargo, es realmente sensato actualizar tu portafolio de productos y agregar continuamente nuevos productos. Por un lado, esto ayuda a que tu negocio crezca. Por otro lado, tener un portafolio diverso te hace menos vulnerable a las fluctuaciones del mercado y a los ataques de tu competencia.
Si solo vendes lápices y la demanda de estos disminuye, tu negocio está en riesgo. Sin embargo, si vendes tanto lápices como bolígrafos, estás algo mejor preparado para manejar una posible caída en la demanda de lápices y puedes centrarte en el negocio de los bolígrafos.
En este caso, efectivamente tienes un beneficio al adquirir una herramienta de automatización de Amazon. Supongamos que necesitas dos horas para buscar nuevos productos y analizar su rentabilidad. Con un salario por hora de al menos 9,35 €, la herramienta te ahorra efectivamente dos veces 9,35 €, lo que equivale a 18,70 € – tu beneficio. Los costos siguen siendo de 10 €. En este caso, el beneficio es mayor que los costos, y deberías invertir en la herramienta.
En resumen: ¡Si vale la pena, siempre deberías invertir! Y sí, incluso si cuesta dinero; mientras te beneficie, es una inversión sensata.
¿Estoy dispuesto a gastar un poco de dinero para tener más automatización en Amazon?
Como suele suceder, aquí tampoco hay nada gratis. Sin embargo, si has llegado a la conclusión de que la adquisición de la herramienta vale la pena, no deberías dudar en invertir. Está claro: aquellos que quieren beneficiarse de herramientas inteligentes también deben estar dispuestos a gastar un poco de dinero. Porque, como regla general, no podrás proporcionar más automatización a tu negocio de Amazon a través de tu propia programación.
Sin embargo, tiene sentido examinar más de cerca los términos del proveedor de antemano. ¿Hay quizás un período de prueba gratuito del que puedas beneficiarte? ¿Cuáles son los términos de cancelación si la herramienta no cumple con tus expectativas, etc.?
¿Qué aspectos puedes automatizar en Amazon?
Ahora que puedes decidir si necesitas más automatización en Amazon, probablemente quieras saber qué puedes automatizar. A continuación se presentan algunos pasos en la cadena de valor que puedes seleccionar individualmente para descubrir qué herramientas podrían ser interesantes.
Encontrar Nuevos Productos
Si decides expandir tu negocio y agregar nuevos productos a tu oferta, inicialmente tienes mucho trabajo por delante. No solo necesitas encontrar un producto, sino también analizarlo en base a muchos factores: ¿Hay suficiente demanda? ¿Cómo está posicionada la competencia? ¿Es rentable el producto? Aquí es donde entran en juego las herramientas inteligentes. Todos estos análisis se realizan automáticamente, y solo se te mostrarán los productos más adecuados.
La herramienta “Product Discovery” de Viral Launch es perfecta para aumentar la automatización de Amazon en tu negocio. Encuentra productos para ti que tienen un alto potencial. La herramienta analiza miles de productos y te muestra solo los mejores. Además, te proporciona ventas proyectadas, lo que te permite tomar una decisión informada.
En este video, encontrarás toda la información sobre la herramienta nuevamente:
Gestión de Inventario
¿Cuántos artículos de tu producto tienes actualmente en stock? Si tienes que correr allí para contar, definitivamente deberías considerar si esta es la mejor manera de gestionar tu inventario. Siempre debes conocer tu nivel de stock actual y ser capaz de anticipar cuánto reabastecimiento necesitarás en un futuro cercano. Después de todo, no quieres encontrarte en una situación en la que no puedas suministrar a tus clientes porque el stock está vacío. Por otro lado, te cuesta dinero si tu inventario se desborda y necesitas expandirte o subcontratar.
Una herramienta inteligente llamada RELEX Solutions es una gran opción. Además de pronósticos orientados al cliente, te ayuda con la planificación, el pedido y el almacenamiento de mercancías. Esto significa que ya no tienes que calcular todo tú mismo y llevar un seguimiento en listas; en su lugar, recibes toda la información consolidada en un solo sistema. Si los niveles de stock se vuelven ajustados, la herramienta incluso te ayuda a cambiar de un proveedor de bajo costo con un largo tiempo de envío a otro con un tiempo de entrega más corto. Esto es particularmente importante, ya que los proveedores que están sin stock no pueden ganar la Buy Box en Amazon. La automatización aquí rinde frutos en doble medida.
Creando un Producto en Amazon
Creas o no, en realidad hay herramientas que pueden escribir automáticamente los textos de tu producto por ti. Así que no estás buscando un freelancer humano, sino uno basado en software. Awantego incluso promete “Contenido Único”, ¡lo que significa contenido único creado por una máquina! ¿Cómo funciona eso? Gracias a la inteligencia artificial, la herramienta puede entender la semántica del lenguaje e incluso el contexto. Por ejemplo, la herramienta sabe que un invierno con varios días de menos 20 grados es un “invierno siberiano.” De esta manera, puedes recibir el texto de tu producto en minutos.
Pero ten cuidado. Si bien más automatización en Amazon puede contribuir a un negocio exitoso, ser rápido no siempre es ventajoso, especialmente cuando se trata de textos de productos y Contenido A+, que son extremadamente importantes para la tasa de conversión. Por lo tanto, asegúrate de revisar los textos generados automáticamente y ajustarlos de acuerdo a tus tipos de clientes.
Ejecutando y Optimizando Anuncios
Una automatización bien conocida en Amazon es la automatización de PPC, ya que las tareas asociadas no son exactamente las más populares. ¿Con qué frecuencia necesitas ajustar tus ofertas y palabras clave para mantenerlas actualizadas y, por lo tanto, rentables? ¿Cuánto tiempo te lleva establecer y ajustar el presupuesto para tus campañas publicitarias?
Aquí, bidx proporciona una solución. Esta herramienta inteligente analiza continuamente el rendimiento de tus anuncios. Al ajustar de forma independiente las ofertas y palabras clave, también optimiza la rentabilidad de tus campañas. Además de la optimización de campañas, la herramienta inteligente evalúa tu rendimiento y presenta los resultados de manera clara en el panel de control.
Procesamiento de Pedidos
El almacenamiento y la selección de productos no es una tarea pequeña. Para los vendedores que venden múltiples productos en grandes cantidades, un garaje con tres estantes rápidamente se vuelve demasiado pequeño y, sobre todo, demasiado desordenado. Después de todo, los artículos individuales no solo necesitan un lugar para el almacenamiento, sino también ser encontrados rápidamente cuando se ordenan. Dado que este proceso sigue el mismo patrón cada vez, también es adecuado para la automatización en Amazon.
Normalmente, el cumplimiento de los pedidos de Amazon sin automatización se lleva a cabo de la siguiente manera: Cuando se compran bienes de ti, puedes crear una llamada lista de selección. Esta lista registra qué artículos necesitas recuperar del almacén, dónde encontrarlos, y es mejor organizarlos de acuerdo con las etiquetas de las ubicaciones. Luego, llevas tu lista a los estantes y la trabajas encontrando los productos según sus etiquetas de ubicación, sacándolos del estante y colocándolos en una caja de transporte. Este proceso se llama selección.
Con la caja de transporte llena, vas a tu mesa de embalaje. Allí, los productos se clasifican según los pedidos y – ¡oh maravilla! – se empaquetan. Para esto, deberías crear una lista de embalaje que registre qué artículos pertenecen a qué paquete y a quién deben ser enviados. Además, se generan y adjuntan una factura, una etiqueta de envío y un número de seguimiento. Finalmente, entregas el paquete a tu proveedor de servicios de envío.
Confuso con Múltiples Pedidos por Día
Con unos pocos pedidos por día, este proceso puede ser manejable manualmente, pero tan pronto como necesitas enviar múltiples paquetes por día, rápidamente se vuelve confuso y los productos seleccionados pueden mezclarse. Aquí es donde la automatización de tu logística en Amazon puede ayudar. Por ejemplo, puedes hacer que tus listas de selección y embalaje se generen automáticamente en lugar de revisar y resumir manualmente todos los pedidos. Además, los códigos de barras en los productos pueden ayudarte a clasificar los artículos por paquetes.
Con herramientas inteligentes como Pick & Pack de Afterbuy, no solo se crean automáticamente tus listas. En tu mesa de embalaje, solo necesitas escanear el código de barras en los productos, y recibirás toda la información que necesitas. Esto incluye la dirección del cliente y el contenido del paquete. Una vez que hayas empaquetado el paquete, puedes imprimir la factura y la etiqueta de envío directamente a través de la herramienta e incluirlas con el paquete. Así, un ejército de listas individuales se consolida, y recibes solo la información que realmente necesitas para el pedido de Amazon – ¡gracias a la automatización!
Aquí puedes encontrar toda la información sobre la herramienta en formato de video:
Creando una Factura
(Si estás utilizando Afterbuy, ya has completado este paso durante el procesamiento del pedido.)
Los productos están seleccionados y empaquetados – listos para el envío. Lo que aún falta es la factura. ¡Yay – escribir una factura – NO! ¿Quién no querría evitar este tedioso paso en un pedido de Amazon a través de una automatización inteligente?
Aquí es donde billbee entra en juego. Una vez configurada, la herramienta envía automáticamente facturas a tus clientes. Puedes personalizar el texto y el asunto de los correos electrónicos automatizados por adelantado. Además, puedes decidir cómo el cliente debe recibir su factura, ya sea a través del sistema de correo de Amazon o por correo electrónico.
Puedes encontrar un tutorial para el envío automatizado de facturas con Billbee aquí:
Monitoreo y Optimización del Rendimiento
Cualquiera que dirija un negocio debe lidiar inevitablemente con su rendimiento. Pero, ¿a quién le gusta calcular las ventas diarias o hacer pronósticos sobre el potencial de ventas de sus productos? Aquí es donde entran en juego ayudantes especializados como SELLERLOGIC Business Analytics. La herramienta utiliza datos complejos para simplificar la representación del rendimiento de los productos en una cuenta y/o mercado de Amazon. Los datos se pueden gestionar y filtrar de manera intuitiva según las preferencias del usuario. Con SELLERLOGIC Business Analytics, puedes identificar rápidamente productos no rentables y áreas de costo que necesitan optimización, lo que te permite iniciar ajustes estratégicos apropiados.
Además de las herramientas que rastrean tu rendimiento, también hay algunas que optimizan aún más tu rendimiento. Esto definitivamente incluye a los repricers.
Considera cuánto esfuerzo tendrías que poner en la fijación de precios en Amazon sin la automatización adecuada: Tendrías que monitorear a tu competencia las 24 horas del día y responder de inmediato a cualquier acción. Si tu competidor baja su precio, tú también debes bajar el tuyo, o de lo contrario, corres el riesgo de perder la Buy Box y posibles compradores. Si esto sucede mientras estás en el trabajo, eso es una cosa. Pero, ¿qué pasa si sucede mientras te relajas cómodamente en el sofá después del trabajo? ¿O si tu competidor decide cambiar su precio no solo una vez, sino múltiples veces al día?
Hay dos opciones:
1. Estás activo las 24 horas.
2. Buscas ayuda en forma de un inteligente repricer.
Así que, inviertes en una herramienta que se encarga de los ajustes de precios automatizados en Amazon. El agradable efecto secundario de invertir en un repricer dinámico como el de SELLERLOGIC es que el precio no solo baja. Tu nuevo “empleado” inteligente intenta principalmente colocarte en la Buy Box. Una vez que esto se logra, sin embargo, también aumenta el precio tanto como sea posible – asegurando así el mejor precio posible para ti.
Manejo de Devoluciones
Cualquiera que esté activo en el comercio electrónico sabe que las devoluciones son inevitables, especialmente en Amazon, con o sin automatización. A veces el producto no queda bien, y otras veces simplemente no gusta, por nombrar solo dos de las muchas razones para las devoluciones. Sin embargo, generalmente todavía hay margen para la optimización.
Para hacer que el proceso sea lo más simple y agradable posible para el cliente, deberías confiar en la automatización aquí. Herramientas como shipcloud.io te ofrecen una solución integral para esto. Por ejemplo, puedes proporcionar a tus clientes un portal de devoluciones donde el comprador puede iniciar la devolución por sí mismo y elegir un proveedor de servicios de envío. Luego, reciben la etiqueta de envío fácilmente a través de PDF o correo electrónico. Además, recibirás una visión general del estado actual de la devolución y el estado del envío. ¡Esto no solo simplifica el proceso para el cliente, sino también para ti!
Contabilidad
Una de las tareas aparentemente menos populares para un propietario de negocio es probablemente la contabilidad. Ingresos, gastos, impuestos… solo leer sobre ello hace que muchas personas se sientan mareadas. ¿Qué pasaría si pudieras delegar simplemente esta tarea no deseada? Pero, ¿vale la pena contratar a un empleado dedicado para ello?
¡La solución: herramientas! A través de tus métodos de trabajo inteligentes, pueden cubrir muchos procesos rápidamente, y recibes resultados inmediatos. BuchhaltungsButler es un buen ejemplo aquí. La herramienta reconoce, clasifica y categoriza automáticamente tus recibos. Simplemente subes tus recibos en la herramienta, y todos los datos se preparan para ti y tu asesor fiscal. Además, puedes crear facturas y mucho más directamente dentro de la herramienta. ¡Un verdadero alivio para los vendedores de Amazon gracias a la automatización!
Aquí puedes ver la herramienta en el video nuevamente:
Amazon FBA: Automatización Hecha Fácil
¿Qué pasaría si pudieras automatizar varias tareas en un solo paso? Procesamiento de pedidos, servicio al cliente, gestión de devoluciones. Todo esto puede ser manejado por FBA por ti. El gigante en línea y logístico Amazon ha perfeccionado todos estos procesos y los ofrece como un servicio a sus vendedores en el mercado. Aquellos que utilizan Amazon y FBA para la automatización delegan todo el proceso de cumplimiento, desde el almacenamiento hasta las devoluciones.
En los gigantescos centros logísticos, cada producto tiene su lugar. Cuando se ordena un artículo, el estante correspondiente se mueve hacia el empaquetador, quien lo empaqueta en la caja perfecta. Todo el proceso de selección está así automatizado y es manejado por robots.
Las herramientas inteligentes también influyen en el embalaje de mercancías: indican a los empaquetadores qué caja debe usarse para el producto a empaquetar. La caja óptima se selecciona en función del tamaño y el peso y se muestra al empleado.
Cualquiera que quiera echar un vistazo dentro de un centro logístico así puede verlo aquí:
El servicio al cliente de Amazon también está perfectamente enfocado en el cliente. Cualquiera que tenga una inquietud recibe asesoramiento profesional y amable. Después de todo, el cliente es la máxima prioridad en Amazon, y todos los procesos están diseñados para crear una experiencia perfecta para el cliente.
La gestión de devoluciones del gigante del comercio electrónico es igualmente fácil de usar. Los clientes pueden simplemente imprimir una etiqueta de devolución, y todo se encarga por ellos. Desde aquí, Amazon se hace cargo.
Pero incluso aquí, nadie es perfecto.
Probablemente ya eres consciente de que las cosas pueden volverse caóticas en los centros logísticos de Amazon. Esto puede llevar a errores de FBA. Si bien pueden ocurrir, no deben pasar desapercibidos. En Seller Central, también encontrarás los informes de FBA. Puedes revisarlos manualmente y buscar errores o utilizar una herramienta inteligente de Amazon para la automatización.
Lost & Found analiza tus informes de FBA y busca errores. Una vez que encuentra alguno, automáticamente prepara una carta a Amazon para ti que incluye todos los detalles relevantes del caso. Simplemente copias y pegas todo en Seller Central, y se solicita tu reembolso.
Conclusión
Aquellos que quieren ahorrar trabajo seguramente encontrarán una o más herramientas para sí mismos. Hay varias maneras de facilitar las tareas del día a día del negocio a través de herramientas automatizadas. Esto comienza con la selección, se extiende a los ajustes de precios automatizados en Amazon y termina con la tediosa tarea de identificar los muchos pequeños errores de FBA.
Como siempre, cada usuario debe preguntarse qué espera lograr y si la herramienta puede cumplir con esos requisitos. Sin embargo, con un poco de cuestionamiento crítico, esto no debería ser un problema, y puedes facilitar tu vida como vendedor de Amazon a través de la automatización.
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