Sihtasutus:
2005
Valdkond:
Mööbel/Elutuba – Voodeid tarvikud
Tooted Amazoni peal:
umbes 2,000 SKUd
Saadetised:
umbes 8,000 / kuu
Taust:
Outlet-Sofa Directi idee sündis, kui mitmed tootjad, kes spetsialiseerusid vooditarvikute ja heaolu tootmisele, liitusid, et pakkuda oma klientidele võimalust otse juurde pääseda kõigile neile toodetele, mis läbivad tehase ja on laost otsas, pakkudes seeläbi tarbijale parimat kvaliteeti ideaalse hinna eest. 2005. aastal, kui mööblisektori vältimatust digitaalsest transformatsioonist tulenes, ei kõhelnud ettevõte hetkekski veebikaubanduse kasuks otsustamast.
Algne olukord:
Kuna e-kaubanduse hiiglase tugev ja tuntud maine, otsustas Outlet-Sofa-Direct 2015. aastal alustada oma toodete müüki Amazoni peal: “Soovides saavutada suuri veebimüügi numbreid ja mitte müüa Amazoni peal, ei ole tänapäeval sageli võimalik,” ütleb Francesco, ettevõtte turuplatvormi juht.
“Me müüme praegu mitmesugustes turuplatvormides: eBay, Cdiscount, kuid Amazoni peal müümine ja Amazoni FBA teenuste kasutamine on meie müüki oluliselt suurendanud,” ütleb Francesco. “Ilmselgelt on kõigil asjadel oma eelised ja puudused ning Amazoni FBA puhul see, et kaotame kontrolli klientide tagastuste üle, pani mind mõistma, et midagi on valesti. Mõned Amazoni poolt esitatud andmed ei kattunud sellega, mis meil oli, kuid enamikul juhtudel usaldasin lihtsalt, et Amazon teavitab meid õigesti vigadest; kahjuks ei olnud see nii,” selgitab Francesco.
Lahendus:
“Kuigi ma kujutasin ette, et FBA tehingutes on vigu, oli see probleem, mille olime kõrvale jätnud, kuna see nõuab meie meeskonnalt tohutult aega ja vaeva. Kuid kõik see muutus Monicaga, SELLERLOGIC meeskonna liikmega, ootamatu kõne tõttu. Tema lahkus ja professionaalsus veenis mind juba algusest peale, kui ta selgitas kõike kiiresti ja üksikasjalikult.”
Francesco Azzi
Toote paindlikkus. Ei ole kohustusi ja makstakse ainult selle eest, mis on tagasi makstud, on võidustrateegia.
Edukaid tulemusi SELLERLOGIC-ga:
“Näinud olukorda, milles olime oma kaubaga FBA ladudes, teadsin, et vigade maht oleks suur, kuid alguses ei arvanud ma, et see meid nii palju raha säästab. Kolme kuu jooksul on Lost & Found kasutamine tõestanud vastupidist, oleme juba taastanud 20,000 eurot ja oleme täiesti veendunud, et tööriist töötab,” ütleb Francesco.
“Monica juhendas mind juba algusest peale; registreerimisprotsessi käigus teavitas ta mind kõigist järgmistest sammudest, kui tööriist käivitati. Samuti tasub mainida, et ülejäänud SELLERLOGIC meeskond on alati olnud äärmiselt kergesti kättesaadav ja kohal. Isegi kui nad saavad teateid viimase hetke probleemide kohta. Tänu kogu meeskonnale ja tööriista intuitiivsele kasutusele on mitte ainult juhtumite nõudmine meid palju aega säästnud, vaid see on aidanud meil ka taastada raha, millele me olime õigustatud.”