Les indicateurs clés de performance (KPI) pour un plus grand succès sur Amazon
Réussir sur Amazon n’est pas facile. Il est donc d’autant plus important de garder un œil sur vos chiffres. Les indicateurs clés de performance (KPI) fournissent des informations sur le développement des produits et des ventes, ainsi que sur les leviers qui doivent encore être ajustés pour améliorer vos résultats commerciaux. Suivre tous ces différents KPI peut devenir un défi, mais nous sommes là pour vous aider ! Dans cet article, nous vous montrerons comment tirer parti des KPI pour rendre votre entreprise Amazon plus réussie !
Quels KPI sont importants et où pouvez-vous les trouver ?
En tant que vendeur Amazon, vous pouvez obtenir des informations sur ces métriques via la section Rapports > Statistiques et Rapports dans votre compte Amazon Seller Central. Dans le menu de gauche, vous verrez maintenant la section “Par ASIN”, et en dessous se trouve le rapport pertinent Ventes et Trafic de la Page Détail.
Nous recommandons toujours ce tableau de bord pour des évaluations détaillées. Avant de jeter un œil plus attentif aux KPI pertinents, il est important de sélectionner le bon filtre temporel. Pour votre planification annuelle, il est judicieux de choisir des périodes plus longues pour identifier les saisonnalités et les tendances, par exemple. Pour votre activité quotidienne, les comparaisons “Période sur Période” sont particulièrement intéressantes. Par exemple, le développement des métriques par rapport à la semaine précédente ou à la même période l’année dernière.
Nous catégorisons les KPI pertinents en 3 catégories :
KPI de trafic : “Sessions et Vues de Pages”
Les métriques de trafic “Sessions” et “Vues de Pages” indiquent le nombre d’utilisateurs d’Amazon qui ont consulté votre produit. Vous devriez les surveiller régulièrement pour améliorer votre trafic et diriger plus de clients vers vos annonces Amazon. Comme vous pouvez le voir, le nombre de vues de pages est supérieur au nombre de sessions. Alors, assurez-vous de vous poser la question : “Combien de clients potentiels ont cliqué sur mes pages de produits ?” Pour déterminer cela avec précision, vous devez comprendre la différence entre “Sessions” et “Vues de Pages.”
En résumé : Chaque clic d’un client sur votre page produit est une vue de page. Si un client clique sur votre annonce plusieurs fois dans les 24 heures, cela ne compte que comme une seule session mais comme plusieurs vues de pages.
Bon à savoir : Récemment, Amazon Seller Central a élargi les KPI “Sessions” et “Vues de Pages” en vous permettant de distinguer le trafic généré par l’application mobile et le trafic généré par le navigateur. En conséquence, le nombre total de sessions et de vues de pages a augmenté, car Seller Central n’analysait auparavant que le trafic du navigateur.
KPI de conversion : “Unités par Session en Pourcentage”
“Unités par Session en Pourcentage” fait référence au taux de conversion. Le taux de conversion indique la proportion de clients qui ont visité votre produit et l’ont ensuite réellement acheté. C’est un outil efficace pour mesurer le succès des annonces.
Le taux de conversion est influencé par de nombreux facteurs. Des exemples incluent le taux de Buy Box et la qualité du contenu, car plus les informations sont bonnes pour le client, plus il lui est facile de prendre sa décision d’achat.
KPI de revenus : “Revenus des Produits Commandés”
Comme son nom l’indique, le KPI “Revenus des Produits Commandés” nous fournit des informations sur nos précieux revenus. Sur la base des revenus, vous pouvez mettre en place une analyse A-B-C pour vous concentrer sur les bons produits.
Ouf… Bien. Maintenant, nous avons vérifié nos métriques. Passons à la mise en œuvre !
Comment pouvez-vous utiliser ces KPI pour optimiser votre entreprise Amazon ?
Pour illustrer cela plus clairement, nous avons créé quelques études de cas.
Étude de Cas 1 :
État des lieux : L’entreprise a un faible taux de conversion, même si elle peut générer un trafic élevé sur ses annonces.
Interprétation : Vos prix sont moyens, mais la concurrence est forte, et vous avez un faible taux de Buy Box.
Le Buy Box est calculé en fonction de divers facteurs – la plus grande influence est le prix, ce qui signifie que l’offre la plus basse remporte le Buy Box. Cependant, d’autres facteurs entrent également en jeu, comme la disponibilité du produit sur Prime. L’avantage significatif de Prime est que le vendeur peut remporter le Buy Box malgré la concurrence au même prix.
Solution : Mettez en œuvre Prime via Amazon FBA ou Seller Fulfilled Prime pour remporter le Buy Box, car cela est crucial pour vos revenus. Selon Amazon, 90 % des ventes vont au vendeur dans le Buy Box.
Étude de Cas 2 :
État des lieux : L’entreprise réalise un revenu moyen avec un trafic moyen mais a toujours un faible taux de conversion.
Interprétation : La qualité du contenu est améliorable, car elle est à 60 %. De plus, les mots-clés pertinents manquent.
Solution : Il est préférable de télécharger 6 à 7 images de produits ciblées sur un public spécifique, avec des visuels explicatifs et significatifs. De plus, nous préconisons le contenu A+ qui aide les clients à établir un lien émotionnel avec le produit et la marque et raconte une histoire. Il convient également de noter que l’utilisation des bons mots-clés joue un rôle significatif. Il est important de choisir les 2 à 3 mots-clés les plus importants qui apportent de la valeur au client et mettent en avant les bonnes caractéristiques du produit.
Étude de Cas 3 :
État des lieux : L’entreprise génère peu de revenus et a un faible trafic sur sa page produit, mais elle a un taux de conversion élevé.
Interprétation : La qualité du contenu est très bonne, mais la génération de trafic est faible, et les mots-clés appropriés manquent.
Solution : Pour améliorer la génération de trafic, il est important d’identifier les bons mots-clés. Une fois qu’un mot-clé de base qui décrit précisément le produit a été établi, il est essentiel d’analyser les mots-clés des concurrents et de trouver des mots-clés similaires. De plus, des campagnes PPC ciblées peuvent améliorer le classement dans les recherches pour atteindre l’audience idéale à chaque étape de l’entonnoir de vente.
Conclusion
Comme vous pouvez le voir, les KPI sont tout aussi importants pour votre entreprise que les instruments de vol le sont pour les pilotes. Vous pouvez les utiliser pour anticiper les turbulences et ajuster les stratégies en temps voulu.
Si vous souhaitez vous détendre en classe affaires et engager un pilote pour s’occuper de tout pour vous, nous sommes là pour vous aider. Notre équipe a plus de 30 ans d’expérience sur Amazon, donc nous savons exactement combien de temps la gestion d’un compte Amazon prend. Nous offrons une gestion complète du marché et créons régulièrement des rapports sur le développement commercial, recommandons des mesures d’optimisation spécifiques basées sur nos analyses et gérons vos campagnes marketing. Nous travaillons main dans la main avec les équipes de votre entreprise. Pour plus d’informations, visitez : https://www.faru.services/.
Si nous avons suscité votre intérêt, n’hésitez pas à prendre rendez-vous avec nous : https://www.faru.services/schedule-a-call.
Crédits d’image dans l’ordre des images : © Andrey Popov – stock.adobe.com / © Captures d’écran @ Faru Services GmbH
