新しいアマゾンラベル？返品率の高い製品はすぐにラベル付けされる可能性があります

アマゾンは、顧客が製品を購入するのを思いとどまらせることを目的とした新しいラベルを導入しています

Please what?

新しいラベルは、平均以上の頻度で返品される製品の詳細ページに表示されることを目的としており、顧客にこの事実を認識させるためのものです。これはtheinformation.comによって報告されています。現在、このラベルはアメリカでのみ利用可能で、まだ広く展開されていません。しかし、アメリカでアマゾンが導入するものは、通常ドイツのマーケットプレイスにも到着します。

ラベルは、情報に基づいた購入決定を確保することを目的としています

このイニシアチブは、販売者のビジネスを破壊するためのキャンペーンではなく、頻繁に返品される製品の返品率を減少させることを目的としています。特にeコマースセクターでは、返品は環境や持続可能性だけでなく、販売者にとっても大きな問題です。現在、ドイツでは4つに1つのパッケージが返品されており、衣料品や靴などのカテゴリーでは2つに1つ以上が返品されています。

新しいラベルは明らかに二つの目的を果たすことを意図しています:

その返品を有料にするのではなく、顧客を遠ざけることなく、会社は購入決定の前に問題に対処しようとしています。販売者にとって、新しいラベルは同時に呪いと祝福の両方になり得ます。

アマゾンの販売者への影響

一方で、低い返品率はすでにアマゾンのアルゴリズムにおいてランキングやBuy Boxの要素となっており、販売者にとって経済的にも有利です。さらに、このラベルには、悪質な競合販売者からの偽のレビューや情報不足の製品説明が競争環境で重要性を失うという嬉しい副作用があるかもしれません。

一方で、高い返品率の販売者はプレッシャーを受けています。なぜなら、このラベルが実際に多くの顧客を購入から遠ざける可能性があるからです。新しいラベルが検索結果の表示におけるランキング要素として組み込まれるのも驚くことではありません。

マーケットプレイスの販売者がラベリングから期待できる影響は、主に自分の状況に依存します。返品率が低い製品は利益を得る可能性がありますが、高い返品率の製品は売上を失う可能性があります。それでは、今何をすべきでしょうか？

5つの新しいアマゾンラベルに備えるためのヒント

最も重要なのは、返品率を減少させることです。これは、販売者の状況に応じたさまざまな対策によって達成できます。盲目的に最適化を行い、多くの時間とお金を投資するのではなく、販売者はまず自分の返品率が同様の製品よりも高い理由を見つけるべきです。以下のヒントがガイドラインとして役立つでしょう。

結論: 情報に基づいた購入決定は機会として

新しいアマゾンラベルは、プロの販売者にとって機会となる可能性があります。偽のレビューを購入したり、製品詳細ページに誤解を招く情報を詰め込んだりする悪質な競合は、いくらかの反発に直面することになるでしょう。

さらに、自分の返品率を減少させることは、さまざまな理由から賢明な取り組みです。しかし、適切な調整を行い、自分のビジネスを市場基準と比較して分析することが重要です。画像のクレジット: © piter2121 – stock.adobe.com