The 20k Phone Call

ಆಧಾರ:
2005

ಉದ್ಯಮ:
ಫರ್ನಿಚರ್/ಜೀವನ ಕೋಣೆ-ಬೆಡ್ಡಿಂಗ್ ಸರಕಗಳು

ಅಮೆಜಾನ್‌ನಲ್ಲಿ ಐಟಮ್‌ಗಳು:  
ಸುಮಾರು 2,000 SKUs

ಶಿಪ್ಪಿಂಗ್‌ಗಳು: 
ಸುಮಾರು 8,000 / ತಿಂಗಳು

Background:

The idea of Outlet-Sofa Direct was born when several manufacturers specialising in the production of supplies for the bedding and well-being joined together to offer their customers the possibility of direct access to all those items that go through factory and out-of-stocking, thus providing the consumer with the best quality at the ideal price. In 2005, as a result of the inevitable digital transformation of the furniture sector, the company did not hesitate for a single moment to opt for the online trading.

Starting Situation:

Due to the e-commerce giant’s solid and well-known reputation, Outlet-Sofa-Direct decided in 2015 to start selling their products on Amazon: “Wanting to have large numbers of online sales and not selling on Amazon is often not possible today” says Francesco the company’s Marketplace Manager.

“We currently sell in several Marketplaces: eBay, Cdiscount, but selling on Amazon and the use of Amazon FBA services has boosted sales significantly for us” states Francesco. “Obviously, everything has its advantages and disadvantages and in the case of Amazon FBA the fact of losing control of customer returns, made me realized that something was wrong. Some of the data provided by Amazon was not matching what we had on our side, but in most cases, I simply trusted that Amazon would inform us properly of the errors; unfortunately, this was not the case” explains Francesco.

Solution:

“Although I imagined that there were errors in the FBA transactions, this is an issue that we had put aside as it requires enormous time and effort for our team. However, all this changed with the unexpected call of Monica, a team member of SELLERLOGIC. Her kindness and professionalism convinced me from the very beginning as she explained everything promptly and in detail”.

SELLERLOGIC ನೊಂದಿಗೆ ಯಶಸ್ವಿ ಫಲಿತಾಂಶಗಳು:

“ನಾವು FBA ಗೋದಾಮುಗಳಲ್ಲಿ ನಮ್ಮ ವಾಣಿಜ್ಯದಲ್ಲಿ ಇದ್ದ ಪರಿಸ್ಥಿತಿಯನ್ನು ನೋಡಿದಾಗ, ದೋಷಗಳ ಪ್ರಮಾಣವು ಹೆಚ್ಚು ಇರುವ ಸಾಧ್ಯತೆ ಇದೆ ಎಂದು ನನಗೆ ತಿಳಿದಿತ್ತು, ಆದರೆ ಪ್ರಾರಂಭದಲ್ಲಿ ಇದು ನಮಗೆ ಇಷ್ಟು ಹಣವನ್ನು ಉಳಿಸುತ್ತೆಂದು ನಾನು ಯೋಚಿಸಿದ್ದಿಲ್ಲ. 3 ತಿಂಗಳ ಅವಧಿಯಲ್ಲಿ, Lost & Found ನ ಬಳಕೆ ವಿರುದ್ಧವನ್ನು ತೋರಿಸಿದೆ, ನಾವು ಈಗಾಗಲೇ 20,000 ಯೂರೋಗಳನ್ನು ಪುನಃ ಪಡೆಯುತ್ತೇವೆ ಮತ್ತು ಈ ಸಾಧನವು ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತೆಂದು ಸಂಪೂರ್ಣವಾಗಿ ವಿಶ್ವಾಸವಿದೆ” ಎಂದು ಫ್ರಾಂಚೆಸ್ಕೋ ಹೇಳುತ್ತಾನೆ.

“ಮೊದಲಿನಿಂದಲೇ ಮೋನಿಕಾ ನನಗೆ ಮಾರ್ಗದರ್ಶನ ನೀಡಿದಳು; ಸಾಧನವನ್ನು ಪ್ರಾರಂಭಿಸಿದ ನಂತರ ಅನುಸರಿಸಬೇಕಾದ ಎಲ್ಲಾ ಹಂತಗಳ ಬಗ್ಗೆ ನೋಂದಣಿ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ನನಗೆ ಮಾಹಿತಿ ನೀಡಿದಳು. SELLERLOGIC ತಂಡದ ಇತರ ಸದಸ್ಯರು ಸದಾ ಅತ್ಯಂತ ಲಭ್ಯವಿರುವ ಮತ್ತು ಹಾಜರಾಗಿರುವುದನ್ನು ಉಲ್ಲೇಖಿಸುವುದು ಸಹ ಮುಖ್ಯವಾಗಿದೆ. ಅವರು ಕೊನೆಯ ಕ್ಷಣದ ಸಮಸ್ಯೆಗಳ ಬಗ್ಗೆ ತಿಳಿಸಲ್ಪಟ್ಟಾಗಲೂ. ಸಂಪೂರ್ಣ ತಂಡಕ್ಕೆ ಧನ್ಯವಾದಗಳು ಮತ್ತು ಸಾಧನದ ಸುಲಭ ಬಳಕೆಗೆ, ಪ್ರಕರಣಗಳ ಹಕ್ಕುಗಳನ್ನು ಒಯ್ಯುವುದು ಮಾತ್ರವೇ ನಮಗೆ ಬಹಳಷ್ಟು ಸಮಯವನ್ನು ಉಳಿಸುತ್ತಿಲ್ಲ, ಆದರೆ ನಾವು ಹಕ್ಕು ಹೊಂದಿದ್ದ ಹಣವನ್ನು ಪುನಃ ಪಡೆಯಲು ಸಹ ಸಹಾಯ ಮಾಡಿದೆ.”