Lost & Found-Atjauninājums – Nosūtiet Amazon atbildes tieši uz SELLERLOGIC
Papildus programmatūras risinājumu paplašināšanai esošo rīku uzlabošana ir svarīga sastāvdaļa uzņēmuma attīstībā SELLERLOGIC. Ar to saistītie mērķi ir tie paši, kurus SELLERLOGIC ir izvirzījis kopš dibināšanas: vairāk laika ietaupījuma, mazāk darba slodzes un ātrāki rezultāti klientiem.
Tieša jūsu Amazon komunikācijas pārsūtīšana
Lost & Found nodrošina nepieciešamos tekstus gadījuma atvēršanai Amazon Seller Central, kurus jūs varat nosūtīt Amazon, izmantojot Copy & Paste. Ja saņemat atbildi no Amazon, jums tā arī jānosūta atpakaļ SELLERLOGIC, lai atbalsta darbinieks varētu pārbaudīt Amazon atbildes pareizību un apstrādāt gadījumu. Šis process tagad ir ievērojami vienkāršots.
No tagad jūs varat iestatīt visu ienākošo ziņojumu pārsūtīšanu no Amazon uz SELLERLOGIC Lost & Found. Šādā veidā Amazon e-pasti tieši nonāks Klientu panākumu komandā, kas pārņems gadījumu. Tam ir jāizpilda daži nosacījumi, piemēram, pārsūtītā e-pasta sūtītājam jāatbilst SELLERLOGIC norādītajai e-pasta adresei, lai ienākošie e-pasti varētu tikt piešķirti pareizajam klienta kontam. SELLERLOGIC neatbilstošas ziņas sistēma nekavējoties dzēsīs.
Iestatiet e-pasta pārsūtīšanu Lost & Found jau šodien
Ja jūs esat klients pie mums un jums ir interese par šo pārsūtīšanu, veiciet šādas darbības.
Iestatīšana
1. Pārliecinieties, ka pārsūtīto e-pastu sūtītāja adrese atbilst kādai no SELLERLOGIC norādītajām e-pasta adresēm. Ir jābūt vismaz vienam lietotājam, kura SELLERLOGIC sistēmā reģistrētā e-pasta adrese ir tāda pati kā tā, caur kuru e-pasti tiek pārsūtīti. Pretējā gadījumā pārsūtīšana nav iespējama.
- piemērs: Maks Mustermans saņem e-pastus par gadījuma apstrādi no Amazon uz adresi [email protected]. Tomēr SELLERLOGIC klienta kontā pastāv tikai viens lietotājs ar e-pasta adresi [email protected]. Rezultāts: Pārsūtīšanas funkcija nav iespējama.
- Risinājums: Lūdzu, izveidojiet SELLERLOGIC klienta kontā vismaz vienu lietotāju ar e-pasta adresi, no kuras vēlaties pārsūtīt e-pastus no Amazon. Tādējādi sistēma varēs piešķirt ienākošos e-pastus pareizajam klienta kontam. Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja jums nepieciešama palīdzība.
2. Tagad iestatiet visu e-pastu pārsūtīšanu no Amazon uz e-pasta adresi [email protected]. Tā ir atbalsta sistēmas e-pasta adrese, kas tiek izmantota tikai atbilžu saņemšanai Lost & Found gadījumiem.
- Jūs varat pārsūtīt visus e-pastus no Amazon uz SELLERLOGIC, jo sistēma filtrē attiecīgās ziņas, tās izlasot un vienlaikus nekavējoties dzēšot visas neatbilstošās ziņas.
- Lūdzu, ņemiet vērā, ka pārsūtīšana, pamatojoties uz noteiktiem vārdiem vai formulējumiem temata rindā, nav iespējama, jo tie katrā gadījumā atšķiras. Tādēļ vienmēr ir jānosūta visi e-pasti no Amazon uz SELLERLOGIC, lai process darbotos nevainojami.
3. Turklāt pārsūtītajiem e-pastiem obligāti jāpaliek nemainīgiem, jo Amazon gadījuma ID ir iekļauta temata rindā, un sistēma citādi to nevarēs saistīt ar attiecīgo gadījumu.
4. Turpinot, jāņem vērā, ka šī pārsūtīšana attiecas tikai uz ienākošajiem e-pastiem no Amazon. Jebkura izejošā komunikācija – tātad visa informācija, kas jānosūta Amazon gadījuma apstrādes laikā – turpinās notikt, izmantojot esošo Copy-Paste procesu, kuru jūs jau pazīstat.
5. Pārsūtītie e-pasti tiks izlasīti tikai atvērtos vai jaunajos gadījumos. Ziņas tiks ignorētas gadījumos, kas jau ir slēgti.
Priekšrocības klientiem
Kā iepriekš īsi norādīts, priekšrocības jums ir acīmredzamas. Jo jūs šajā brīdī ietaupāt daudz laika, jo jums vairs nav jānosūta vai jāreģistrē visi ienākošie e-pasti no Amazon uz SELLERLOGIC. Tas arī samazina jūsu iekšējo darba slodzi.
Tādējādi, ka atbildes no Amazon uz FBA gadījumiem tiek tieši nosūtītas uz sistēmu un nav nepieciešams starpposms, tiek saīsināts arī laika periods, kas mums nepieciešams, lai atrisinātu jūsu gadījumus un pieprasītu jūsu atmaksu.
Ja jums ir papildu jautājumi, lūdzu, sazinieties ar atbalsta komandu.
Attēla kredīts: © VectorMine – stock.adobe.com
