Czym jest program Amazon Vendor i dla kogo jest odpowiedni?
Na Amazonie możesz zasadniczo sprzedawać na dwa różne sposoby: przez program dla dostawców Amazon lub jako sprzedawca. W tym blogu omówimy, jak działa ten program, jakie korzyści może przynieść oraz jakie ma wady.
Dostawcy Amazon są w relacji B2B z gigantem internetowym
W przeciwieństwie do programu sprzedawców, jako dostawca sprzedajesz do Amazona, a nie przez Amazon do końcowych konsumentów. W ten sposób nawiązujesz normalną relację biznesową z gigantem e-commerce. Ten z kolei sprzedaje Twoje produkty dalej konsumentom.
Dostawcy Amazon dostarczają swoje towary w dużych ilościach do giganta internetowego, który zajmuje się sprzedażą, monitorowaniem przychodów, kontaktem z klientami i nie mniej ważnym ustalaniem cen. Zainteresowani negocjują wcześniej warunki z Amazonem i dostarczają cenniki. Amazon porównuje je z ofertami konkurencji i na tej podstawie tworzy ofertę.
Jeśli zaakceptujesz tę ofertę, pierwsza dostawa może nastąpić już za około miesiąc. Następnie jako dostawca musisz w swoim koncie Amazon umieścić tabele produktów, ponieważ są one potrzebne do tworzenia stron szczegółowych produktów. Tabele te możesz dodać w Amazon Vendor Central po zalogowaniu się w zakładce Zapas.
Zalety programu dostawców Amazon
Kto nie działa jako sprzedawca na rynku, ma oczywiście również swoje zalety. Oprócz ułatwienia pracy – na przykład dzięki temu, że Amazon przejmuje takie zadania jak obsługa klienta, zarządzanie zwrotami i monitorowanie przychodów – kuszą także inne korzyści:
Wsparcie od profesjonalistów: Menadżerowie dostawców Amazon
Program Amazon Vendor Services wspiera Cię jako dostawcę na Amazon.de, aby zapewnić i wzmocnić Twój długoterminowy sukces. Takie jest obietnica operatora rynku.
Jak już wspomniano powyżej, dostawcy Amazon działają praktycznie jako dostawcy giganta internetowego. Dlatego prawdopodobnie będziesz dużo współpracować z menedżerem dostawców w Amazonie. Reprezentuje on stronę firmy i będzie między innymi negocjować warunki umowy z Tobą.
Dalsze zadania obejmują zarządzanie działaniami marketingowymi i satysfakcją klientów, a także zapewnienie rentowności i osiąganie celów sprzedażowych. Ponieważ obsługa dostawców Amazon jest czasochłonnym, a tym samym kosztownym zadaniem dla Amazon, może się zdarzyć, że mniejsi dostawcy będą mniej obsługiwani niż więksi.
Zaufanie klientów
Jednym z argumentów, które często się pojawiają, jest to, że klienci ufają internetowemu gigantowi. Dostawcy Amazon zaopatrują operatora rynku, który następnie występuje jako sprzedawca wobec klientów. Sprzedawcy natomiast sprzedają bezpośrednio klientom i muszą najpierw zdobyć ich zaufanie. Pytanie w tym argumencie brzmi jednak, jak często kupujący naprawdę zastanawiają się, czy kupują właśnie od samego Amazona, czy tylko na jego rynku.
Wady prowadzenia konta dostawcy Amazon
Oczywiście program dostawców Amazon ma również swoje ograniczenia, które mogą negatywnie wpływać w zależności od potrzeb sprzedawców.
Zależność
Z jednej strony istnieje pewna zależność, w którą wchodzisz jako dostawca Amazon. Doświadczenia niektórych dostawców pokazują, że warunki umowy internetowego giganta uległy zmianie. Ostatecznie musisz zdecydować, czy chcesz grać według zasad giganta e-commerce, czy nie.
Ponadto dostawcy Amazon są zależni od tego, że internetowy gigant składa u nich kolejne zamówienia. Z różnych powodów, takich jak spadający popyt czy niewystarczająca rentowność, może się zdarzyć, że Amazon zamawia u Ciebie mniej lub niewystarczającą ilość towarów.
Również w odniesieniu do stron szczegółowych produktów i ich publikacji jako dostawca Amazon w Niemczech jesteś zależny od Amazon.de. Przypuszcza się, że oferty dostawców są poddawane bardziej krytycznej ocenie. Dlatego publikacja Twoich artykułów trwa kilka tygodni.
Brak wpływu na cenę i marżę
Jak każdy dostawca, dostawcy Amazon również nie mają wpływu na ustalanie cen, ponieważ należy to do Amazon. Niektórzy dostawcy Amazon musieli doświadczyć, że niskie ceny, na przykład po akcji promocyjnej, nie wróciły do poziomu sprzed tych ofert.
Kolejną wadą, którą niektórzy dostawcy dostrzegają w Amazon, jest to, że u klientów może powstać wrażenie niespójnej strategii cenowej. Coraz częściej internetowy gigant korzysta również z algorytmu, który dostosowuje własne ceny do innych ofert. W rezultacie mogą wystąpić różnice cenowe między rynkiem a własnym sklepem internetowym.
Ponieważ dostawcy Amazon nie mogą wpływać na ustalanie cen, tracą również możliwość kontrolowania swoich marż. To, czy artykuły z powodu agresywnej polityki cenowej ze strony Amazon będą długoterminowo częściej w Buy Box i w ten sposób zwiększą sprzedaż, czy też cena jest tak niska, że liczba sprzedaży nie może już tego zrekompensować, może się różnić w zależności od przypadku.
Coś jeszcze?
Oczywiście program dostawców Amazon ma nie tylko zalety i wady. Oto kilka interesujących faktów:
Do programu dostawców Amazon należy zostać zaproszonym
Podczas gdy stosunkowo łatwo można zarejestrować się w programie sprzedawców Amazon, awans do grona dostawców Amazon wymaga znacznie więcej. Nie można się do tego zarejestrować, lecz trzeba czekać na zaproszenie od Amazon. Jakie kryteria internetowy gigant bierze pod uwagę, pozostaje, jak to często bywa, za zamkniętymi drzwiami. Jasne jest jednak, że chodzi przede wszystkim o firmy, które działają zgodnie z zasadami i uczciwie, osiągając przy tym wysokie przychody. Należy przyznać, że są to również minimalne wymagania, jakie każdy sprzedawca powinien mieć wobec swoich dostawców.
Wydaje się również, że program dostawców Amazon przede wszystkim skierowany jest do dużych firm. „Amazon Vendor Express” był programem, który przyciągał mniejsze i młodsze firmy, które jeszcze nie kwalifikowały się do Vendor Central. Został jednak zakończony w 2018 roku.
Jeszcze kilka lat temu dostawcy Amazon mieli więcej możliwości reklamowych niż sprzedawcy
Długo było tak, że narzędzia, takie jak A+ Content czy Amazon Vine, były zarezerwowane dla dostawców. Jednak to się znacznie zmieniło, ponieważ Amazon dostrzegł potencjał przychodowy swojej branży reklamowej.
Obecnie w kwestii reklamy między dostawcą Amazon a sprzedawcą praktycznie nie ma różnicy. A+ i Vine są już dostępne również dla sprzedawców, a eksperci branżowi, tacy jak Ronny Marx, uważają, że obie opcje dostawcy i sprzedawcy ostatecznie się połączą.
Zbliżenie sprzedawców i dostawców Amazon widać również w obszarze danych. Przez długi czas sprzedawcy mieli tutaj ogromną przewagę, ponieważ mieli znacznie więcej informacji na temat swojej wydajności, które były albo całkowicie niedostępne dla dostawców, albo dostępne tylko za bardzo wysokie koszty. Ten obszar również w ostatnim czasie uległ ekstremalnym zmianom. Obecnie zarówno dostawcy Amazon, jak i sprzedawcy mają dostęp do wielu danych bezpłatnie.
Dostawca Amazon vs. Sprzedawca
To, jaki model powinieneś wybrać, czy nawet zrezygnować z dostępu do portalu dostawców Amazon, zależy oczywiście od Twoich własnych potrzeb i preferencji.
Jeśli nie chcesz zajmować się tematami, takimi jak zysk z Buy Box, a wolisz negocjować umowę dostawcy z Amazon i ewentualnie zrezygnować z marży i kontroli, program dostawców Amazon może być dokładnie tym, czego potrzebujesz.
Jeśli jednak chcesz samodzielnie zarządzać rynkiem i zachować kontrolę nad kampaniami marketingowymi, ustalaniem cen itp., zdecydowanie lepiej będzie Ci w programie sprzedawców. Warto wtedy rzucić okiem na narzędzia, które mogą Cię wspierać, ponieważ tylko z inteligentnymi automatyzacjami możesz osiągnąć długoterminowy sukces w sprzedaży na Amazonie. Zaczynając od narzędzi, które wspierają Cię w zarządzaniu towarami i księgowości, aż po te, które czynią Cię bardziej konkurencyjnym. Dobry Repricer może na przykład pomóc Ci zdobyć Buy Box nawet w rywalizacji z Amazonem!
Jeśli nie możesz się zdecydować, ponieważ widzisz przyszłość w obu modelach, możesz również rozważyć bycie jednocześnie dostawcą i sprzedawcą Amazon. Pamiętaj jednak, że ten model hybrydowy musi być dobrze opracowany. Jeśli nie posiadasz samodzielnie obszernej wiedzy na temat obu modeli, zalecamy skontaktowanie się z odpowiednią agencją.
Najczęściej zadawane pytania
Dostawcy Amazon to sprzedawcy, którzy dostarczają swoje towary do Amazon. Amazon następnie sprzedaje je końcowym klientom za pośrednictwem swojej platformy internetowej.
Za pośrednictwem Vendor Central dostawcy Amazon mogą zarządzać swoim biznesem. Można tam na przykład przesyłać tabele produktów.
Źródła obrazów w kolejności obrazów: © elenabsl – stock.adobe.com© Visual Generation – stock.adobe.com© Brad Pict – stock.adobe.com
