New study: Does Amazon prefer itself in the Buy Box?
Zarzut: Amazon faworyzuje siebie przy przydzielaniu Buy Box. Plotki te istnieją od lat. Zwłaszcza w społeczności sprzedawców Amazon wydaje się, że zarzut ten już ugruntował się jako prawda. Jak dotąd nie ma konkretnych dowodów na obejście zasad konkurencji, ale przynajmniej organy antymonopolowe również prowadzą dochodzenie przeciwko koncernowi.
Ponieważ szczególnie problematyczna jest podwójna rola, jaką pełni Amazon: firma jest jednocześnie właścicielem platformy i sprzedawcą na tej platformie. Choć Amazon nie ma monopolu, to jednak ma bardzo wysoki udział w rynku niemieckiego handlu internetowego.
Teraz magazyn gospodarczy ARD Plusminus również zajął się Amazonem i plotkami o Buy Box. We współpracy z firmą zajmującą się analizą cen, obserwowano i oceniano kilka dziesiątek tysięcy produktów. Wyniki są dość zaskakujące – ale inaczej, niż większość sprzedawców na rynku by przypuszczała.
Dlaczego Buy Box jest tak decydujące?
Uwaga Plusminus skupiła się na Amazon Buy Box. Żółty przycisk, za pomocą którego można dodać produkty do koszyka, zna chyba każdy klient platformy handlowej. A dla sprzedawców, szczególnie tych oferujących towary handlowe, pole koszyka odgrywa kluczową rolę.
Ponieważ zamiast tworzyć osobną stronę produktu dla każdej oferty (jak to robi na przykład eBay), Amazon łączy wszystkie oferty tego samego produktu na jednej stronie szczegółowej. Aby zdecydować, który sprzedawca otrzyma zamówienie i tym samym sprzeda produkt ze swojego stanu, algorytm Amazonu bierze pod uwagę różne parametry, w tym cenę, metodę wysyłki, szybkość wysyłki oraz ewentualne opinie klientów.
Teraz jest tak, że zdecydowana większość klientów zamawia bezpośrednio przez żółty przycisk i nie zadaje sobie trudu, aby przyjrzeć się innym ofertom produktu. Kto więc zdobędzie Buy Box, otrzymuje około 90% sprzedaży. Kto nie zdobędzie Buy Buy Box, praktycznie nie ma nic. Dlatego konkurencja o pole koszyka jest decydująca, a kryteria przydziału mają znaczenie antymonopolowe. Gdyby Amazon faworyzował siebie w tym przypadku, mogłoby to oznaczać nadużycie jego siły rynkowej.
Czy Amazon faworyzuje siebie i swoją ofertę? – Wyniki badań
W badaniu Amazon Plusminus przyjrzał się 64 000 produktów na rynku internetowego giganta. W analizie uwzględniono zarówno cenę, jak i szybkość dostawy, jednak nie brano pod uwagę innych kryteriów, takich jak niezawodność czy ocena klientów sprzedawcy. Wszystkie produkty uwzględnione w badaniu były oferowane przez kilku sprzedawców oraz przez samego Amazona.
» W przypadku 20 000 z 64 000 produktów, według Plusminus Amazon miał Buy Box. To nieco ponad 31 %.
» W przypadku około 8 000 produktów (12,5 %) Amazon miał Buy Box, mimo że istnieli inni dostawcy oferujący niższą cenę. Tutaj Amazon był średnio droższy o 1,83 euro, ale zazwyczaj był również dostawcą z najszybszym czasem dostawy.
» W przypadku 156 produktów Amazon nie tylko miał Buy Box z wyższą ceną, ale istniał również przynajmniej jeden inny sprzedawca, który mógł dostarczyć równie szybko jak Amazon. To zaledwie 0,25 % badanych produktów.
Dla każdego z 156 sprzedawców może to być poważna strata, jeśli Amazon rzeczywiście faworyzuje siebie i tym samym ignoruje zasady konkurencji. W kontekście całego badania wyniki są jednak inne, niż wielu sprzedawców na rynku prawdopodobnie wcześniej przypuszczało. 156 z 64 000 produktów to znikomy udział.
Ponadto badanie Plusminus analizuje Amazon Buy Box jedynie na podstawie dwóch kryteriów przydziału: ceny i szybkości dostawy. Oba aspekty są niewątpliwie bardzo ważne, ale nie są jedynymi decydującymi. Można zidentyfikować co najmniej jedenaście innych kryteriów Buy Box, które również odgrywają rolę w przydziale pola koszyka. Ignorując je, otrzymuje się jedynie zniekształcony obraz rzeczywistości.
Jak sprzedawcy na rynku mogą zdobyć Buy Box z możliwie najwyższą ceną
Utrzymanie Buy Box nie z najniższą, lecz z wyższą ceną jest jednak dla większości dostawców towarów handlowych jak najbardziej możliwe. Jednak ręczna regulacja cen to beznadziejna sprawa – zbyt wiele kryteriów i konkurentów, których wszystkich trzeba mieć na oku. Z odpowiednim narzędziem do repricingu można to jednak dość niezawodnie zrealizować. Dokładnie to robi SELLERLOGIC od lat dla swoich klientów. Buy Box udział na poziomie 95 % nie jest w tym przypadku rzadkością.
Annemarie Raluca Schuster
„Ostatecznie firmy mogą prowadzić skuteczną strategię cenową tylko z oprogramowaniem, ręcznie to nie jest możliwe. Dzięki SELLERLOGIC Repricer mogłem zwiększyć mój Buy Box udział do 95%!”
W przeciwieństwie do badania Amazon przeprowadzonego przez Plusminus, Repricer uwzględnia z założenia ważne kryteria Buy Box. Dzięki temu zdobywa Buy Box nie po najniższej, lecz po najwyższej możliwej cenie w zależności od aktualnego statusu innych metryk oferującego sprzedawcy.
Chcesz również osiągnąć udział Buy Box prawie 100 %? W takim razie przetestuj SELLERLOGIC Repricer teraz przez 14 dni za darmo!
Wnioski: Badanie Plusminus dotyczące Amazon Buy Box
Podwójna rola Amazona w związku z wysokim udziałem w rynku, jaki firma ma w e-commerce, jest z pewnością problematyczna, nawet jeśli nie ma klasycznego monopolu w handlu online. Jednak wyniki tego dużego badania prawie 64 000 produktów pokazują również, dlaczego tak ważne jest, aby nie skupiać się tylko na cenie lub szybkości dostawy jako decydującej metryce.
Oprócz tego istnieje wiele innych kryteriów istotnych dla klientów, które wpływają na to, po jakiej cenie sprzedawca może zdobyć Buy Box dla swojej oferty. Tylko z inteligentnym oprogramowaniem ustalanie cen dla sprzedawców Amazona jest dzisiaj sensowne i przede wszystkim ekonomicznie wykonalne. Ważne jest, aby wybrać dynamiczny Repricer, który nie tylko monitoruje cenę, ale także inne ważne metryki i konkurentów.
Źródło zdjęcia: © Nuthawut – stock.adobe.com
