Jak mogę użyć Repricer, jeśli oferuję ten sam produkt z FBA i FBM?
Wielu sprzedawców na Amazonie nie korzysta wyłącznie z FBA ani tylko z FBM, lecz łączy obie metody realizacji, aby uzyskać jak największy zysk z ich działalności. Szybko pojawia się jednak pytanie: Jak mogę wykorzystać mój Repricer, nie szkodząc sobie samemu?
Dokładnie na to pytanie chcemy dzisiaj odpowiedzieć. W tym celu najpierw wyjaśnimy, co dokładnie oznaczają terminy FBA i FBM. (Za pomocą spisu treści po prawej stronie można oczywiście od razu przejść do bardziej szczegółowych sekcji.) Następnie zajmiemy się pytaniem, dlaczego w ogóle produkt jest oferowany zarówno z FBA, jak i z FBM, oraz co sprzedawcy chcą tym osiągnąć. Na koniec oczywiście omówimy konsekwencje dla wykorzystania Repricer.
FBA, FBM, FB-co proszę?!
Zacznijmy od podstaw. Kto sprzedaje na Amazonie, musi jakoś dostarczyć towary do klienta. Sprzedawcy mogą to zrobić samodzielnie (FBM) lub przekazać cały proces internetowemu gigantowi (FBA). Przy tym FB oznacza Fulfillment By, M oznacza Merchant, a A oznacza Amazon. Kto na tym etapie już nie nadąża lub po prostu potrzebuje przypomnienia na temat podstaw repricingu, znajdzie tutaj wszystko na temat: „Czym właściwie jest repricing i jakie błędy muszę przy tym uwzględnić?”
Chociaż wysyłka jest z pewnością największą częścią realizacji, nie jest jedyną. Należą do niej również magazynowanie, obsługa klienta i zarządzanie zwrotami. Podczas gdy w ramach FBA wysyłasz swoje towary jedynie do centrów logistycznych Amazon, a platforma handlowa przejmuje stamtąd wszystkie dalsze kroki, w przypadku FBM jesteś odpowiedzialny za cały proces realizacji samodzielnie.
Zalety i wady obu wariantów
Obie możliwości realizacji mają swoje uzasadnienie. Podczas gdy w przypadku FBA możesz polegać na wiedzy internetowego giganta, w ramach FBM musisz wszystko załatwić samodzielnie (i ewentualnie się nauczyć).
Na Amazonie klient wciąż jest na pierwszym miejscu – kto chce zdobyć Buy Box, musi zatem zapewnić idealną podróż klienta. Od wysyłki przez obsługę klienta po zarządzanie zwrotami, jest wiele do uwzględnienia! Amazon zdołał to wszystko doskonalić przez ostatnie dziesięciolecia i na podstawie tego doświadczenia opracował swój „pakiet zadowolonych klientów” w programie FBA. Oferując swoje produkty za pośrednictwem FBM, powinieneś być w stanie sprostać wysokim wymaganiom.
Wskazówka: W niektórych branżach realizacja przez Amazon jest bardziej powszechna niż w innych. Przyjrzyj się swojej kategorii produktów i przeanalizuj swoją konkurencję. W ten sposób łatwo możesz wyłonić standardy dotyczące wysyłki i obsługi klienta, które musisz spełnić.
Ale Amazon również nie jest doskonały i nie jest przygotowany na wszystkie ewentualności. Decydując się na FBA, płacisz nie tylko opłaty, ale także oddajesz część kontroli. Kontroli, która może Ci brakować w sytuacjach kryzysowych.
Dlaczego sprzedawcy wysyłają ten sam produkt za pośrednictwem FBA i FBM?
Na początku pandemii COVID-19 Amazon zdecydował, że będzie wysyłał tylko artykuły codziennego użytku za pośrednictwem FBA. Sprzedawcy, którzy polegali wyłącznie na tym programie i których produkty nie należały do codziennych potrzeb, stanęli przed ogromnym problemem: ich towary nie były dostarczane przez dłuższy czas, a klienci sięgali po produkty konkurencji, które mogli otrzymać na czas.
Kto więc chciał utrzymać swoje przedsiębiorstwo, musiał natychmiast zareagować. Ponieważ wcześniej nie było potrzeby posiadania magazynu, ponieważ towary były dostarczane bezpośrednio od producenta do Amazon, nagle pojawiła się obawa, jak powinny być przechowywane towary. Ponadto sprzedawcy musieli z dnia na dzień zawierać umowy z firmami kurierskimi, aby paczki mogły być dostarczane do klientów.
Ale nie musi to być od razu następna pandemia, już strajk w centrach logistycznych Amazon może prowadzić do znacznych opóźnień w dostawach FBA i skierować kupujących w ramiona konkurencji. Jednocześnie algorytm preferuje produkty FBA dla Buy Box, ponieważ pożądane miejsce w polu koszyka otrzymuje oferta, która może zapewnić klientowi jak najlepszą obsługę.
Ponadto mogą wystąpić nieprzewidziane problemy, takie jak strajki, także w magazynie należącym do sprzedawcy. Korzystanie z FBA i FBM rozkłada więc ryzyko i daje Ci możliwość alternatywnego działania w razie potrzeby.
Jak wykorzystam SELLERLOGIC Repricer, gdy wysyłam produkt zarówno za pośrednictwem FBA, jak i FBM?
Jeśli zdecydujesz się na taki model biznesowy, możesz oczywiście nadal korzystać z SELLERLOGIC Repricer. Obie oferty mogą być optymalizowane w równym stopniu dla Buy Box.
Weźmy jako przykład firmę Kraken AG. Sprzedają okulary do nurkowania z ASIN B01XYZJL. Mają dwa oferty, jedną z FBM i jedną z FBA. Listing FBM ma SKU 1234, a listing FBA ma SKU 5678. Firma Kraken AG może teraz zarejestrować obie SKU z tą samą ASIN w swoim koncie klienta. Obie oferty mogą mieć przypisaną tę samą strategię lub różne.
Najlepsze praktyki
Możesz wybrać strategię Buy Box dla obu produktów. Gdy oferujesz swoje produkty za pośrednictwem FBA i FBM, Repricer automatycznie będzie preferować ofertę FBA. Oferta FBM natychmiast ją następnie będzie, o ile nie używasz więcej niż tych dwóch ofert w tym samym stanie.
Ponadto zaleca się ustalenie tych samych granic cenowych – czyli cen maksymalnych i minimalnych – w obu przypadkach.
Szanse na zysk zależą teraz od tego, czy produkt o danej ASIN może być również wysyłany za pośrednictwem FBA, ponieważ produkty FBA są preferowane dla Buy Box. Nie oznacza to jednak, że listing FBM nie ma szans. Czasami musi być po prostu znacznie tańszy.
Jednak w takim przypadku istotne jest omówienie procedury z SELLERLOGIC obsługą klienta i przeanalizowanie możliwych konsekwencji na podstawie przykładowej ASIN.
Podsumowanie: Repricing w FBA i FBM
Aby zmniejszyć ryzyko, dobrym rozwiązaniem jest wystawienie tego samego produktu raz z FBA, a raz z FBM – pod warunkiem, że dysponujesz odpowiednimi możliwościami realizacji i magazynowania.
Oczywiście w tym przypadku również możliwe jest efektywne wykorzystanie SELLERLOGIC Repricer, ponieważ dostosowuje się on do potrzeb sprzedawców Amazon i daje dużo swobody w podejmowaniu różnych decyzji.
Jednak w takich przypadkach należy uzgodnić procedurę z zespołem Customer Success, aby wszystkie ewentualności mogły być uwzględnione z wyprzedzeniem.
Źródła obrazów w kolejności obrazów: © andrew_rybalko – stock.adobe.com
