Grund:
2005
Bransch:
Möbler/Vardagsrum-Sängkläder
Artiklar på Amazon:
ungefär 2 000 SKU:er
Frakt:
ungefär 8 000 / månad
Bakgrund:
Idén till Outlet-Sofa Direct föddes när flera tillverkare som specialiserade sig på produktion av förnödenheter för sängkläder och välbefinnande gick samman för att erbjuda sina kunder möjligheten till direkt tillgång till alla de artiklar som går genom fabriken och utanför lagret, vilket ger konsumenten den bästa kvaliteten till det idealiska priset. År 2005, som ett resultat av den oundvikliga digitala transformationen av möbelsektorn, tvekade företaget inte en enda stund att satsa på onlinehandel.
Startande situation:
På grund av e-handelsjättens solida och välkända rykte beslutade Outlet-Sofa-Direct 2015 att börja sälja sina produkter på Amazon: “Att vilja ha stora mängder onlineförsäljning och inte sälja på Amazon är ofta inte möjligt idag” säger Francesco, företagets Marketplace Manager.
“Vi säljer för närvarande på flera marknadsplatser: eBay, Cdiscount, men försäljning på Amazon och användningen av Amazon FBA-tjänster har ökat försäljningen avsevärt för oss” säger Francesco. “Uppenbarligen har allt sina fördelar och nackdelar och i fallet med Amazon FBA gjorde det faktum att förlora kontrollen över kundreturer mig medveten om att något var fel. Vissa av de data som tillhandahölls av Amazon stämde inte överens med vad vi hade på vår sida, men i de flesta fall litade jag helt enkelt på att Amazon skulle informera oss korrekt om felen; tyvärr var detta inte fallet” förklarar Francesco.
Solution:
“Även om jag föreställde mig att det fanns fel i FBA-transaktionerna, är detta ett problem som vi hade lagt åt sidan eftersom det kräver enorm tid och ansträngning från vårt team. Men allt detta förändrades med det oväntade samtalet från Monica, en teammedlem från SELLERLOGIC. Hennes vänlighet och professionalism övertygade mig från allra första början när hon förklarade allt snabbt och i detalj”.
Francesco Azzi
Produktens flexibilitet. Det finns ingen bindning och att betala endast för det du har blivit återbetald är en vinnande strategi.
Framgångsrika resultat med SELLERLOGIC:
“Med tanke på situationen vi befann oss i med vår varor i FBA-lager visste jag att det fanns en stor möjlighet att volymen av fel skulle vara hög, men först trodde jag inte att det skulle spara oss så mycket pengar heller. Under loppet av 3 månader har användningen av Lost & Found bevisat motsatsen, vi har redan återfått 20 000 Euro och vi är helt övertygade om att verktyget fungerar” säger Francesco.
“Monica guidade mig från allra första början; under registreringsprocessen informerade hon mig om alla steg att följa när verktyget lanserades. Det är också värt att nämna att resten av SELLERLOGIC-teamet alltid har varit extremt tillgängliga och närvarande. Även när de blir informerade om problem i sista minuten. Tack vare hela teamet och den intuitiva användningen av verktyget har inte bara hanteringen av ärenden sparat oss mycket tid, utan det har också hjälpt oss att återfå de pengar vi hade rätt till.”