Amazon FBA’nın Faydaları – Bilmeniz Gereken Her Şey
Sayılar tek başına, Amazon FBA (Amazon Tarafından Yerine Getirme) ile satış yapmanın birçok profesyonel Amazon satıcısı için düşünmeden yapılacak bir şey haline geldiğini kanıtlıyor – Amerika Birleşik Devletleri’ndeki en iyi 100.000 satıcının %75’i ve Amazon’daki tüm üçüncü taraf satıcıların yaklaşık 2/3’ü internet devinin yerine getirme hizmetini kullanıyor. Amazon FBA programı hakkında bilmeniz gereken ilk şey, bunun tek bir hizmet değil, bir çatı altında bir araya gelen birkaç farklı hizmet olduğudur. Bu paket anlaşması, Amazon satıcılarının birçok yerine getirme görevini Amazon’a devretmelerine olanak tanırken, aynı zamanda Buy Box kazanma şansınızı artırmak gibi tatlı yan etkilerden yararlanmalarını sağlar. Ama buna daha sonra değineceğiz.
Diğer tüm paket anlaşmalarında olduğu gibi, anlaşmanın kapsadığı her faktör hakkında bilgi edinmek kesinlikle gereklidir. Amazon FBA nedir? Amazon FBA ne kadar maliyetli? Stok açısından, Amazon FBA benim için özel olarak değerli mi? Bunlar, işiniz için çözmeniz gereken tüm sorulardır ve size elimizden gelen en iyi şekilde yardımcı olmak için buradayız.
Bu makaleyle, satıcılara Amazon FBA konusuna genel bir bakış sunmayı amaçlıyoruz. FBA işinize nasıl başlayacağınızı burada öğrenin veya – bu konuda zaten deneyimli bir veteransanız ve daha derinlemesine içerik arıyorsanız – Amazon satış stratejileri konusundaki bu makaleyi kontrol etmekte özgürsünüz.
Amazon FBA İşletmesi Nedir?
Amazon kendisi FBA’nın doğasını beş kelimeyle çok iyi tanımlıyor: “Sen satarsın. Biz göndeririz.” Amazon FBA anlamını birlikte tanımlayalım.
Belirli bir yerine getirme ücreti karşılığında, pazar yeri satıcıları bu hizmeti rezerve edebilir ve ardından Amazon’un bir siparişi işlemek için gerekli olan Amazon FBA ürünleri için tüm lojistik adımları devralmasına izin verebilirler. Bu, diğer şeylerin yanı sıra şunları içerir
Bu amaçla, bir FBA satıcısı ürünü Amazon yerine getirme merkezlerine gönderir, buradan e-ticaret devi tüm diğer adımları üstlenir. Bu, örneğin, belirli sipariş talebine göre stokun diğer lojistik merkezlerine dağıtımını içerir. Peki, Amazon FBA’nın işiniz için somut faydaları nelerdir? Depodan müşterinin kapısına (ve gerekirse Amazon FBA deposunun envanterine geri), Amazon bunu sizin için halleder, böylece Amazon A+ İçerik ile listeniz üzerinde çalışmak gibi diğer şeyler için daha fazla zamanınız kalır… Ya da, bilirsiniz, bir şekerleme yapmak ya da başka bir şey.
Amazon Tarafından Yerine Getirme Hizmetinden En Çok Kim Yararlanır?
2006 yılında, Amazon lojistik ağını ve müşteri desteğini üçüncü taraf satıcılara da sunmaya karar verdi. Amaç, satıcılara lojistik ve müşteri odaklılık açısından teknoloji devinin seviyesine ulaşmalarına yardımcı olmaktı. Yerine getirme ücreti gelirden düşüldüğünde bile, FBA özellikle iki tür satıcı için iyi bir anlaşmaydı (ve hâlâ öyle).
Bu özel olarak ne anlama geliyor? Küçük bir şirket işletiyor olsanız bile, az e-ticaret deneyiminizle büyük bir ürün yelpazesi oluşturabilir ve yalnızca Amazon FBA aracılığıyla milyonlarca müşteriye erişim sağlayabilirsiniz. Bunun nedenlerinden biri, hizmeti kullanmanın aynı zamanda, müşteriler arasında popüler olan Prime programına otomatik katılımı da sağlamasıdır; bu program, hangi konuma gönderim yaparsanız yapın hızlı teslimat garantisi verdiği için tercih edilmektedir.
Aslında, Amazon FBA – ve bununla birlikte elde ettiğiniz otomatik Prime programı – birçok satıcı için bir zorunluluktur. Sayısız Amazon kullanıcısı yalnızca Prime ürünleri satın alır ve arama sonuçlarında diğer teklifleri aktif olarak gizler. Amazon’da FBA olmadan ancak Prime statüsüyle satış yapmak mümkün olsa da, perakendecilerin önce kendi lojistikleriyle yüksek standartları karşılayabileceklerini kanıtlamaları gerekir. Birçok küçük perakendeci için bu imkansızdır.
Amazon FBA’da Satış Yapmanın Faydaları
Lojistik ve Ölçeklenebilirlik Desteği
Depolama alanı kiralamak büyük ön ödemeler gerektirmez. Ürün gönderim ve depolama işlemlerini Amazon’a bıraktığınızda, depolama maliyetlerinden tasarruf edebilir ve işinizi genişletmeye odaklanabilirsiniz. Şirketiniz iyi bir başlangıç yaptıysa ve her zamankinden daha fazla satış yapıyorsanız, Amazon ek gönderim sorumluluklarını üstlenecektir. Tek yapmanız gereken, stokunuzun düzenli olarak yenilendiğinden emin olmaktır.
Amazon Prime ile Gönderim Hızlı ve Ücretsizdir
Amazon, satın alma şeklimizi kalıcı olarak değiştirmiştir. Amazon Prime’ın lansmanından bu yana, kullanıcılar her zaman hızlı teslimat beklemeye başlamıştır. Prime, Amazon FBA satıcılarına otomatik olarak sunulmaktadır. Dünyanın dört bir yanında bulunan on binlerce Amazon yerine getirme tesisi sayesinde, satın alımlarınız birkaç gün içinde teslim edilebilir.
Amazon FBA kullanmayan satıcılar, Satıcı Tarafından Yerine Getirilmiş Prime (SFP) programına katılmayı seçebilir, ancak belirli gereksinimleri karşılamaları gerekir. Bunun için kusursuz bir satış geçmişi ve satıcı geri bildirimi gereklidir. SFP’ye başvurmak için ayrıca profesyonel bir hesaba ihtiyacınız vardır.
Buy Box
Amazon FBA kullanır ve profesyonel bir satıcı hesabına sahip olursanız, Buy Box kazanma olasılığınız daha yüksektir.
Amazon, satışlarının %80’inden fazlasını bir ürün listesindeki sıradan sarı butondan elde etmektedir. Buy Box kazanmak, genellikle satışlarınızda önemli bir artışa neden olur ki bu da iyi, değil mi?
Düşük Gönderim Maliyetleri
Çevrimiçi alışverişin tartışmasız kralı Amazon’dur. Bu sektördeki etkileri, gönderim yöntemlerine ve bununla birlikte gelen her şeye de uzanmaktadır. Bu, büyük kargo şirketleriyle yaptıkları anlaşmaların sıklıkla daha düşük gönderim ücretleriyle sonuçlandığı anlamına gelir. Günün sonunda, FBA satıcıları, çevrimiçi devin platformundaki diğer satıcılardan daha az para harcarlar. Müşteriler, Amazon’un geniş lojistik ağı sayesinde en iyi teslimat fiyatlarından yararlanır ve bazen Prime üyeleri bile ücretsiz gönderim alır.
Müşteri Hizmetleri
Eğer bir FBA satıcısıysanız, Amazon müşterilerinizin iletişim noktası olacaktır. Bu, iade ve tüketici sorgularının Amazon’un canlı müşteri hizmetleri ekibi tarafından yönetileceği anlamına gelir. İadeler söz konusu olduğunda, bir işleme ücreti vardır, ancak genellikle makuldür.
Amazon FBA Hesabı Oluşturma
FBA kullanmaya başlamak için bu adımları izleyin.
FBA’yı Kurun
Zaten bir Amazon satıcı hesabınız varsa, FBA’yı ekleyin. Eğer henüz yapmadıysanız, önce Amazon satıcı hesabınızı oluşturun.
Ürün Listelerinizi Oluşturun
Birer birer, toplu olarak veya envanter yönetim yazılımınızı Amazon’un API’si ile entegre ederek, ürünlerinizi Amazon kataloğuna ekleyin.
Ürünlerinizi Hazırlayın
Dikkatli hazırlık, ambalajlama ve etiketleme, ürünlerinizin yerine getirme merkezine güvenli ve emniyetli bir şekilde ulaşmasını ve müşterilerin bunlara hızlı bir şekilde erişmesini sağlamaya yardımcı olacaktır.
Malları Amazon’a Teslim Edin
Bir teslimat stratejisi oluşturun, Amazon gönderim kimliğinizle etiketleri yazdırın ve paketlerinizi Amazon yerine getirme tesislerine gönderin.
Mevcut Stoku FBA’ya Dönüştürün
Eğer zaten Amazon’da ürün satıyorsanız, envanterinizi FBA’ya geçirebilirsiniz. İşte bu şekilde:
Amazon FBA ile Satış Yapmanın Gereksinimleri Nelerdir?
FBA programına kaydolduğunuzda Amazon’un tüm lojistik şemanızı sizin için yönettiği doğru olsa da, ürünlerinizi Amazon’un depolarına göndermeniz ve her şeyin satıcı sözleşmesi, Amazon’un program politikaları ve diğer ilgili kurallar ve düzenlemelere uygun olduğundan emin olmanız gerekir. Ayrıca dikkate almanız gereken birçok kısıtlama da bulunmaktadır. Aşağıdaki noktalar Amerika Birleşik Devletleri’ndeki Amazon FBA için geçerlidir. Diğer ülkelerle ilgili bilgi için Seller Central’ı ziyaret edebilir ve belirli bölgenizi seçebilirsiniz.
Gördüğünüz gibi, burada dikkate alınması gereken birçok avantaj ve dezavantaj var. Şirketiniz için Amazon FBA’da satış yapmanın bir artı mı yoksa bir yük mü olduğunu kontrol edin.
Dezavantaj – Ücretler, Şiddetli Rekabet, Başarı için Garantinin Olmaması
Yeni başlayanlar için, FBA üzerinden satış yapmak özellikle cazip olabilir çünkü Amazon’da dükkan açmak, normal bir çevrimiçi mağaza kurmaya kıyasla oldukça kolaydır. Kendi web sitenizi sıfırdan inşa etmenize gerek yoktur ve lojistik ve müşteri desteği ile ilgili tüm organizasyonel bileşenler halledilmektedir. Ancak, FBA satıcısı olarak kaydolmak, Amerikan çevrimiçi devinin zorlu gereksinimlerini yerine getirmeniz ve maliyetleri göz önünde bulundurmanız gerektiği anlamına gelir. Ücretler yeterli olsa bile, sadece yeni başlıyorsanız, bunlar muhtemelen çok geniş bir şekilde esnetilmiş bütçenizden kesilecektir.
Dikkate almanız gereken bir diğer husus, müşterilerinizle doğrudan iletişim fırsatını kaybedeceğinizdir. Bu, müşterilerle ilişki kurmak için ihtiyaç duyduğunuz iyi yorumları düşündüğünüzde özellikle zararlıdır. Birçok satıcı, siparişlerine küçük bir el yazısı notu ekler. Bu not aracılığıyla, alıcılara onlarla alışveriş yaptıkları için teşekkür ederler – bu, herkesin ihtiyaç duyduğu çevrimiçi yorumları ve satıcı puanlarını artırmanın akıllıca bir yoludur. Bu seçenek, Amazon FBA ile mümkün değildir, çünkü çevrimiçi dev, buradan itibaren genel müşteri iletişimini alır.
Peki, Amazon’un yolu neden artık hızlı zenginliklere götürmüyor? Bunun büyük ölçüde, pazardaki yüksek rekabet baskısından kaynaklandığı söylenebilir, özellikle de Amazon’un kendisinin sık sık bir satıcı olarak hareket etmesi nedeniyle. Artık birçok ürün, birkaç perakendeci tarafından sunulmaktadır, bu nedenle rekabet sadece farklı ürünler arasında değil, aynı zamanda aynı ürün için de gerçekleşmektedir. Özellikle Buy Box şiddetle rekabet edilmektedir.
Dikkate Almanız Gereken Ek FBA Ücretleri
Amazon FBA maceranıza 500 dolardan daha az bir bütçeyle başlayabilseniz de, aşağıdaki liste bütçenizi planlarken dikkate almanız gereken bazı alanları içermektedir.
Amazon’da Reklamlar
Marka, PPC’ye benzer bir hizmet olan Amazon Reklamcılığı sunmaktadır. Bu hizmetten yararlanmayı seçen Amazon FBA kullanıcıları, yalnızca Amazon müşterileri reklamlara tıkladığında ödeme yapmalıdır.
Marka Kaydı
Amazon’un hizmetlerinden biri olan Amazon Marka Kaydı (ABR), aşağıdakiler de dahil olmak üzere bir dizi avantaj düşünülerek oluşturulmuştur:
Logo Tasarımı
Gerekli becerilere sahipseniz, kendi logonuzu ve mağaza tasarımınızı oluşturabilirsiniz. Bu amaçla Canva Logo Maker, Wix Logo Maker, Ucraft Logo Maker ve diğerleri gibi birçok ücretsiz araç mevcuttur. Ancak günümüzde işletmeler genellikle dikkat çekici tasarımlar üretmek için tasarımcılar istihdam etmektedir.
Mükemmel Görseller
Eğer zaten iyi bir kameranız ve yetkin fotoğrafçılık uzmanlığınız varsa, buna para harcamanıza gerek yoktur. Aksi takdirde, yüksek kaliteli ürün görselleri için para harcamanız gerekecektir. Amazon FBA’da satış yaparken üretimi artırmayı düşünüyorsanız, profesyonel bir kameraya yatırım yapmak akıllıca olacaktır.
İyi Satıcı Performansı + Amazon Tarafından Yerine Getirme = Buy Box
Kimsenin inkar edemeyeceği bir şey, Amazon FBA ile satış yapmanın Buy Box kazanmayı daha kolay hale getireceğidir!
Bir dakika Buy Box hakkında konuşalım ve neden bu kadar önemli olduğunu tartışalım. Bu oyun faresi ile örneğimize bir göz atın:
Envanterinde bu faresi bulunan dört satıcı var, ancak bunlardan sadece biri Buy Box’te yer alabilir. Bu durumda, “Vtech EU” adlı bir satıcıdır. Diğer üçü ise daha aşağıda, pek dikkat çekmeyen bir şekilde yer almakta ve isimlerini görebilmek için bir açılır menüyü açmanız gerekmektedir.
Şimdi size sorumuz: O sayfada başka satıcıların olduğunu kaç müşterinin fark ettiğini düşünüyorsunuz, açılır menüyü açıp ürün tekliflerini görmek için uğraşanlar bir yana? Tahmin ettiniz – çok fazla değil. Aslında, tüm satın alımların %90’ı arzulanan sarı “Sepete Ekle” alanında gerçekleşmektedir, bu da içinde yer almayan diğer üç satıcı için gerçekten çok hoş değil, çünkü sonuçta satışların sırasıyla %3,333’ü ile kalıyorlar.
Amazon, Buy Box için FBA Satıcılarını Tercih Ediyor
Bu sayfaya bakarak bu belirli satıcının neden Buy Box’ü kazandığını tam olarak belirleyemeyiz, ancak Amazon FBA programında yer almanın kesinlikle bunlardan biri olduğunu söyleyebiliriz. Bunun nedeni, zamanında teslimat ve mükemmel müşteri hizmetinin Buy Box’ü kazanmanızı sağlayan faktörler olmasıdır. Amazon FBA’yı kullandığınızda, çevrimiçi şirket teslimat ve müşteri hizmetlerini sizin için üstlenir ve bu nedenle bu hizmetler için şirketinize en iyi notları verir.
Açıklığa kavuşturmak gerekirse: Amazon gerçekten de kendisine en yüksek notu veriyor mu? Evet, kesinlikle. Ama yine de, bu konuda en iyiler ve bir şirket olarak teslimat hızı ve müşteri hizmetleri açısından Amazon ile rekabet etmek oldukça zordur.
Amazon FBA Ücretleri ve İadeler
Doğal olarak, bu hizmet ücretsiz sunulmamaktadır. Amazon FBA fiyatları, zorunlu satış ücretine ek olarak tahsil edilmektedir. Bu ücretler, özellikle depolama yeri, ürün türü, boyutlar ve ürünün ağırlığına bağlıdır.
Ayrıca, Amazon FBA kullanımı, her metreküp ve ay için ek depolama maliyetlerine yol açmaktadır. Envanterinizde 365 günden fazla süreyle depolanan ürünler için depolama ücretlerinin arttığını unutmayın (örneğin, Almanya’da ayda metreküp başına 170 euro). Ayrıca, 15 Mayıs 2022’den itibaren, Amazon, bir dağıtım merkezinde 331 ila 365 gün süreyle depolanan birkaç kategoriden ürünler için satıcılardan bir ücret alacaktır (örneğin, Almanya’da metreküp başına 37 euro).
Dikkate almanız gereken ücretler, envanteriniz için (Amazon FBA) depolama ücretleri, nakliye maliyetleri ve vergilerdir. Ayrıca, sipariş iadeleri olacağını ve bu iadelerin ardından meydana gelen birçok hatanın genellikle müşteriye yüklendiğini de göz önünde bulundurun. Tüm bu çabanın zamanınıza değip değmeyeceğini görmek için bir Amazon FBA kâr hesaplayıcısı kullanabilirsiniz. Amazon FBA hesaplayıcısını (Birleşik Krallık merkezli şirketler için) buradan bulabilirsiniz. Ayrıca, birçok farklı alternatif seçenek de mevcuttur; bunlardan biri ShopDoc hesaplayıcısıdır.
Amazon FBA’da Satılacak Doğru Ürünü Nasıl Bulunur
Elbette, envanterinizi her zaman stoklu tutmak, başarılı bir satıcı olmanın önemli bir parçasıdır. Ancak, depolamak için doğru ürünleri bulmalısınız. Amazon FBA için ürün araştırması, Özel Etiket veya Toptan satış yapıyor olsanız da hayati öneme sahiptir. Bu nedenle, Alibaba’dan Amazon FBA’ya ürün temin etmenin ne kadar güvenli olduğunu araştırmaya başlamadan önce, öncelikle ne tür ürünler temin etmek istediğinize biraz zaman ayırın. Dijital pazarda istediğiniz hemen hemen her şeyi bulabilirsiniz, ancak bu, özellikle toplu işlemler planlıyorsanız, çabanızın zamanınıza değeceği anlamına gelmez.
Ürün araştırması için bir Amazon FBA temin aracı kullanmayı düşünebilirsiniz, ancak ilham almak için rakiplerinizin stokunu veya en çok satanlar sıralamasını da takip edebilirsiniz. Yavaş satan veya neredeyse hiç sipariş almayan ürünler, doğal olarak envanterinizden mümkün olan en kısa sürede çıkarılmalıdır (yukarıda bahsettiğimiz “bekleme süresindeki” ürünler için artan depolama ücretlerini unutmayın).
Amazon vs. Diğerleri
Fiziksel bir mağaza açmaya oldukça benzer şekilde, çevrimiçi işinizi açarken “konumunuza” da biraz düşünmeniz gerekecek. Ancak fiziksel bir konum yerine, farklı platformlar veya gönderim yöntemleri arasında seçim yapmanız gerekecek. Amazon FBA üzerinden satış yapmayı planlıyorsanız, işte düşünmeniz gereken bazı noktalar.
Amazon FBA vs. Shopify
İki platform da son derece başarılıdır ve bu nedenle e-ticaret meraklıları için kararı oldukça zorlaştırabilir. Amazon FBA, size müşteri açısından eşsiz bir erişime sahip hazır bir platform sunarken, Shopify sıfırdan çevrimiçi mağazanızı kurmanıza olanak tanır ve Amazon’un sunamadığı bir esneklik sağlar. “Mağazam için en iyisi nedir?” sorusunun yanıtı bu nedenle her zaman satıcıya ve mağaza türüne bağlıdır. Ancak bir düşünce: Nerede satış yapacağınızdan emin değilseniz, neden her ikisinde de satış yapmıyorsunuz ve hangisinin daha iyi çalıştığını görmüyorsunuz?
Amazon FBA vs. FBM
Eğer ürününüzü Amazon gibi bir platformda satmaya karar verirseniz, sadece dikkate almanız gereken dış seçeneklere bakmakla kalmayacak, aynı zamanda platformun kendisinde göz atmaya değer farklı iş modellerinin olup olmadığını da kontrol etmelisiniz. Amazon FBM (satıcı tarafından yerine getirme) bu seçeneklerden biridir ve zaten yüksek işlevselliğe sahip bir lojistik şemanız, kusursuz müşteri desteğiniz varsa ve müşterilerinizle daha fazla iletişim kurmak istiyorsanız dikkate alınmalıdır. Özellikle ilk ikisi mevcut değilse, gerçekten Amazon FBA’yı seçmeyi düşünmelisiniz, çünkü diğer seçenek, eğer bir gün Buy Box‘te yer almak ve herhangi bir satış yapmak istiyorsanız, bu konuda Amazon’un son derece yüksek standartlarına uymanız gerektiği anlamına gelir.
Amazon FBA vs. Dropshipping
E-ticaret forumlarında dönen bir diğer popüler soru, Amazon FBA mı yoksa Amazon dropshipping mi yapmanız gerektiğidir. Diğer birçok konuda olduğu gibi, cevap aynı kalır: bu, duruma bağlıdır. Düşük bir bütçeyle, müşteri iletişimi ve mağaza özelleştirmesi konusunda çok fazla özgürlükle bir iş kurmayı hedefliyorsanız, dropshipping sizin için uygun olabilir. Ancak, yüksek nakliye riski ve başlangıçta sahip olduğunuz küçük müşteri tabanını göz önünde bulundurmalı ve bunu genişletmek için gereken zaman ve enerjiyi de hesaba katmalısınız.
Son Düşünceler
Günün sonunda, patron sensin ve Amazon tarafından Yerine Getirme’nin işin için doğru seçim olup olmadığına karar vermen gerekiyor. Olumlu ve olumsuz etkileri kısaca gözden geçirelim.
Doğal olarak, iş modeli aynı zamanda birkaç dezavantaja da sahiptir. Ekstra maliyetler ve müşterilerinizle doğrudan iletişim kurma fırsatını kaybetmek sadece iki ana sorundur. Dahası, satıcılar temelde Buy Box kazanma söz konusu olduğunda Amazon tarafından Yerine Getirme’yi kullanmaya zorlanmaktadır.
Öte yandan, Amazon FBA birçok avantaj sunmaktadır. Öncelikle, satıcının işini çok kolaylaştırır – özellikle küçük işletme sahipleri için. Ayrıca: birçok büyük şirket, gönderimin hızlı ve sorunsuz olmasını, kendi deposunu kiralamak zorunda kalmamayı ve müşteri hizmetlerinin 7/24 çalışmasını takdir etmektedir. Bu, birçok perakendecinin Amazon’da başarılı bir şekilde satış yapabilmesini mümkün kılan şeydir.
Tüm bunlar göz önüne alındığında, günümüzde Amazon FBA üzerinden bir iş yürütmek kesinlikle hala değerlidir, eğer birkaç ilgili şeyi aklınızda tutarsanız, örneğin hangi depolama maliyetlerinin ve hangi gönderim ücretlerinin ortaya çıktığı ve hangi ürünü satmak istediğiniz. Günün sonunda, doğru planlama ve sağlam bir uygulama, hangi platformu seçerseniz seçin, kazandığınız kârı elde etmenizi sağlayacaktır.
Görüntü kredileri görünüm sırasına göre: © erikdegraaf – stock.adobe.com / © alphaspirit – stock.adobe.com / © chiew – stock.adobe.com
