将FBA商品发送到亚马逊:如何确保您的入库货物安全到达仓库

Inbound Amazon - wie geht FBA Inbound Shipment

超过80%的第三方卖家在亚马逊市场上使用FBA(“亚马逊物流”)。尽管有很多投诉,但这个数字说明了很多事情:服务的质量显然如此之好,以至于大多数卖家更愿意依赖FBA,而不是建立自己的物流。当订单到来时,存储、拣货与包装、运输、客户服务和退货管理都由这个在线巨头处理,而实际的卖家则无需参与其中

在这个系统中,市场卖家唯一需要做的就是在产品 缺货 之前按时交付新鲜商品。甚至中欧、英国、东欧等地的商品分配也由亚马逊处理。当然,这听起来很简单:将FBA商品发送到亚马逊接收码头——销售商品——收款。然而,卖家需要注意几个事项,以确保亚马逊商品的顺利入库。

将商品发送到亚马逊:它是如何运作的?

FBA入库货物 - 亚马逊Prime卡车驶向FBA仓库

在这个系统中,市场卖家唯一需要做的就是在产品 缺货 之前按时交付新鲜商品。甚至中欧、英国、东欧等地的商品分配也由亚马逊处理。当然,这听起来很简单:将FBA商品发送到亚马逊接收码头——销售商品——收款。然而,卖家需要注意几个事项,以确保亚马逊商品的顺利入库。超过80%的第三方卖家在亚马逊市场上使用FBA(“亚马逊物流”)。尽管有很多投诉,但这个数字说明了很多事情:服务的质量显然如此之好,以至于大多数卖家更愿意依赖FBA,而不是建立自己的物流。当订单到来时,存储、拣货与包装、运输、客户服务和退货管理都由这个在线巨头处理,而实际的卖家则无需参与其中。将商品发送到亚马逊:它是如何运作的?在这个系统中,市场卖家唯一需要做的就是在产品 缺货 之前按时交付新鲜商品。甚至中欧、英国、东欧等地的商品分配也由亚马逊处理。当然,这听起来很简单:将FBA商品发送到亚马逊接收码头——销售商品——收款。然而,卖家需要注意几个事项,以确保亚马逊商品的顺利入库。

要宣布发货,有几种选择:

  • “发送到亚马逊”页面:通过这个简化的工作流程,可以通过在卖家中心的“发送到亚马逊”页面添加产品或上传要发送的产品列表作为Excel文件来创建发货计划。大多数小型到中型的FBA卖家可能会使用这种方法。
  • 上传交付计划文件:这种方法可能更适合中到大型发货。上传库存的csv文件,发货将自动创建。
  • 亚马逊市场网络服务(MWS):使用自己库存系统的卖家可以通过API处理他们的亚马逊入库货物,并通过它创建他们的发货
  • 发送/添加库存:根据亚马逊的说法,这种方法已经过时,主要用于利用亚马逊全球物流从中国发货。
一般来说,卖家应遵循交付计划的指南,不要将FBA商品发送到其他亚马逊物流中心。详细信息可以在这里找到:将产品发送到亚马逊
与合适的合作伙伴合作,卖家可以比在卖家中心更轻松地管理他们的亚马逊FBA产品。在Plentymarkets,例如,所有相关步骤都可以在一个系统中清晰地表示。这样,您也可以跟踪多渠道业务。

将FBA商品发送到亚马逊:卖家必须了解的入库流程规则

将货物送到亚马逊,必须遵循某些规则
亚马逊FBA库存入库的要求从允许的包装选择到重量和正确的包装材料不等。根据交付类型——例如,与DHL等运输合作伙伴、卡车等——卖家还必须了解其他指南。我们希望向您介绍其中最重要的几点。

发货应该如何包装?

亚马逊对发货的包装有非常具体的要求。这些要求主要旨在使发货的接受尽可能简单,并避免潜在的错误来源。

作为规则,卖家应使用一个六面体的箱子,箱盖完好,材料厚度至少为两英寸。材料厚度同样适用于单个物品的包装材料,包括每个物品周围的包装和物品与箱壁之间的包装。然而,如果产品是以制造商的包装发货,则不需要遵循此要求。允许用于亚马逊入库发货的标准箱子包括折叠箱、B型波纹箱、ECT-32箱(边缘压碎测试)和200磅箱(爆破强度)。

纸箱的尺寸和重量

标准尺寸的多件商品纸箱每边的长度不得超过25英寸。这仅在单位也超大(即超过25英寸)时才允许。但即便如此,卖家仍应选择适合内容的纸箱尺寸,这通常意味着使用一个仅大两英寸的纸箱来发送FBA商品到亚马逊。

一般来说,纸箱的重量不得超过50磅。只有当单个物品的重量超过50磅时,才适用例外。在这种情况下,必须在顶部和侧面贴上标签,指示该纸箱应由团队抬起。如果物品的重量超过100磅,则必须贴上“用托盘车抬起”的标签。

市场卖家应认真对待纸箱尺寸和重量要求。忽视这些要求可能导致亚马逊不再接受进一步的入库货物。

正确标记发货

为了使发货顺利通过亚马逊入库流程,必须相应地进行标记。以下指南必须遵循:

  • 只能使用一个地址标签。
  • 每个托盘必须在四个侧面的上部中心贴上托盘ID标签。
  • 每个托盘上的每个箱子必须贴上亚马逊发货的箱子ID标签。
  • 对于多个同类纸箱,箱子ID标签必须贴在外部纸箱上。
  • 回收的纸箱必须去除所有旧标签、条形码、标记等(例如,通过覆盖或涂漆)。

此外,为了确保亚马逊仓库入库流程顺利进行,所有物品必须配备可扫描的条形码。这可以是制造商条形码(可接受的条形码:UPC、EAN、JAN和ISBN)、FNSKU条形码,以及防止产品伪造的透明代码。

进一步的信息可以在这里找到,卖家和制造商可以查看:亚马逊发货的条形码要求发货的标签要求

进一步的包装说明

此外,亚马逊提供了进一步的提示,说明在市场卖家希望将FBA商品发送到亚马逊时,哪些包装材料是允许的。例如,使用的胶带应为运输专用,并且相应地要结实。只有当纸箱轻轻摇晃时,内容物不移动,才算正确包装。

合适的 包装材料包括

  • 气泡膜,
  • 纸张,
  • 充气气垫或
  • PE泡沫板

不适合 的材料包括

  • 任何填充颗粒,包括可生物降解的和泡沫塑料制成的,
  • 泡沫条,
  • 皱纹膜,
  • 撕碎的纸和
  • 泡沫塑料

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More Information

避免错误:您不应如何包装

有许多初学者错误应避免,这些错误通常在亚马逊的入库流程中不被接受。这些错误包括,例如,被视为销售商品一部分的POS纸箱。开放的纸箱或托盘纸箱(所谓的“Gaylords”)也不被允许。纸箱不得用塑料膜或纸包裹,也不得用带子或类似物品绑扎。将多个纸箱捆绑在一起也是不建议的。

此外,卖家应始终记住,纸箱在运输和物流中心都可能被堆叠。为了防止损坏,超大纸箱在卖家将这些FBA商品发送到亚马逊之前,必须填充足够的包装材料。

一般来说,产品应以能够完整通过亚马逊入库流程的方式进行包装。有关包装指南的详细信息可以在这里找到:包装和准备指南

里面有什么?关于纸箱内容的信息

亚马逊FBA入库运输成本 - 关于纸箱内容的信息

从逻辑上讲,亚马逊入库和出库物流希望确切知道卖家的货物中包含什么。如果卖家未提供此信息,亚马逊将在货物到达仓库时收集它manual,但当然不是免费的。从一月到十月,这项费用为0.15美元,而在十一月和十二月,则为0.30美元。此外,缺失的信息可能导致卖家无法将FBA商品发送到亚马逊。

原则上,关于纸箱内容的信息可以在卖家中心创建货物时或通过亚马逊市场网络服务(MWS)传输。使用的方法取决于创建货物时涉及的工作流程。

  • 工作流程 “发送到亚马逊”:对于多个纸箱与一个SKU或多个相同SKU的单位,可以在“创建包装模板 > 关于纸箱内容的信息”下添加信息。
  • 工作流程 “发送/补充库存”:在这里,卖家在第5步“编辑货物 > 货物包装选项”后进行选择。然后,可以通过网页表单、文件或使用二维条形码提供信息。
  • 工作流程 “MWS”:所有使用API进行亚马逊入库的用户调用“CreateInboundShipment”或“UpdateInboundShipment”,并将“InboundShipmentHeader”中的“IntendedBoxContentsSource”设置为“FEED”或“2D_BARCODE”。默认情况下,预设为“NONE”,但这会产生manual处理费用。
  • 透明费用:如果您实际从亚马逊收到退款,则只需支付退款金额的25%的佣金。没有退款,就没有佣金。

更多信息和常见问题可以在这里找到:提供关于纸箱内容的信息

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将FBA商品发送到亚马逊:包装、卡车还是集装箱?

交付类型在卖家必须遵守的入库流程规定中也起着重要作用。

  • 包裹运输通常是与运输合作伙伴如DHL进行的小型交付。有关包裹运输的信息可以在这里找到。
  • 卡车装载通常包括托盘运输。
  • 集装箱运输则与海运相关,并有其自身的要求。

有关卡车和集装箱运输的信息可以在这里找到:

亚马逊FBA和入库运输:潜在错误

损坏的包裹 - FBA错误

当市场卖家将他们的FBA商品发送到亚马逊时,并非一切都顺利——尤其是当货物不符合要求时。特别是那些刚开始使用亚马逊FBA的人需要熟悉这家在线巨头的指南。此外,还有一些不规则情况并不由商家负责,而是例如由于执行亚马逊员工的预订错误而产生的。

在货物接收时可能会出现很多问题,正如此类问题的概述页面所示。示例包括:

  • 缺失的货物追踪信息
  • 缺失或不正确的标签
  • 缺失包装
  • 禁止使用的包装材料
  • 货物数量与交付计划不符
  • 损坏的产品
  • 过期的最低保质期日期
  • 包含不允许销售的产品
  • 等等

所有这些错误可以通过商家主动避免,方法是熟悉亚马逊入库流程的要求并认真执行。对于已经提到的商家无法影响的错误来源,情况则有所不同。

货物接收后:检查和对账货物

一旦货物到达物流中心并被预订,商家可以在卖家中心的“库存 > 管理发送到亚马逊的货物”中选择相关货物,然后在“跟踪货物”工作流程中访问“内容”选项卡。“货物概览”页面将显示所有单位的状态。交付计划与实际预订产品之间的偏差也可以在相应的列中查看。如果在亚马逊的入库流程后缺少或损坏物品,可以请求调查。如果亚马逊承担责任且无法找到该物品,卖家将获得产品价值的赔偿。

商家可以在同名列中查看每个产品的相应状态。如果状态为“需要采取行动”,则表示存在偏差,值得进行调查。为了提交调查请求,必须选择“需要采取行动”下的可用选项之一:

  • “单位未发货”:您确认单位根本没有发货或发货了不同的产品。
  • “缺失单位的调查”:您确认这些单位已包含在内,亚马逊应进行调查。
  • “发货超出单位”:您确认发货了超出数量的单位。
  • “调查超出单位”:您确认超出单位并未随您的货物发货,亚马逊应进行调查。

此外,通常还需要额外的文件,商家可以在“选择文件”下上传这些文件,以调查亚马逊在入库流程中可能出现的错误。这些文件主要包括所有权证明(例如,供应商发票)和卡车装载的交付收据(例如,运单)。其他信息也可以帮助尽快澄清偏差。亚马逊表示:

示例描述
所有已知偏差您或您的供应商是否发货了比原计划更多或更少的单位?您或您的供应商是否发货了错误的产品?
运输纸箱的描述我们的团队正在物流中心寻找您的单位。因此,关于颜色、尺寸或其他特殊特征的信息可以帮助我们更快地找到您的运输纸箱。
产品代码检查产品上的UPC、EAN或JAN。它们是否与卖家中心中的产品代码匹配?
缺失的准备措施如果物品没有正确准备好进行运输,这可能会导致接受延迟,因为我们需要为您准备该物品
来源:sellercentral.amazon.de

只有现在,卖家才能查看应用程序的预览,检查信息,并最终提交表格

错误:未能将FBA商品发送到亚马逊?自动分析错误

而不是在卖家中心筛选无数的货物和单位,市场卖家还可以自动监控他们向亚马逊发送的货物。因为特别是专业商家在一定的订单量和大量SKU的情况下,需要不断更新他们的库存,并迅速达到他们的时间和人力限制。同时,简单地接受自己的产品在亚马逊上损坏或丢失而没有获得退款也不是一个选项。毕竟,没有人有多余的钱。

发往亚马逊的入库货物:流程
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除了入库货物的不规则情况,SELLERLOGIC Lost & Found 全方位服务还会识别各种类型的亚马逊FBA错误,例如

  • 在出库过程中损坏或丢失的物品,
  • 由于不同的产品尺寸而导致的错误计算的FBA费用,
  • 对于亚马逊已经向客户发放退款但缺失的退货。

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结论:将FBA商品发送到亚马逊

这并不像亚马逊履行听起来那么简单。虽然商家可以将他们的FBA商品直接发送到亚马逊物流中心,但关于运输大小、包装材料、标签等的规定却相当具有挑战性。做好准备或与专业人士合作是很重要的。

跟踪任何错误同样适用。如果这些错误是由亚马逊造成的,卖家有权获得退款,前提是该物品不再可售。为了能够经济地执行退款索赔,商家绝对应该使用像 SELLERLOGIC Lost & Found 全方位服务这样的专业服务。

常见问题解答

亚马逊FBA的销售价格中有多少百分比归亚马逊所有?

亚马逊FBA的费用和成本因产品类别和预订服务而异。通常,适用最低15%的推荐费用。更多信息可以在这里找到:2024年所有FBA费用一览

什么是亚马逊FBA?

亚马逊自有的履行服务是电子商务巨头为市场上的所有第三方卖家提供的一项服务。卖家将他们的商品发送到亚马逊履行中心。订单下达后发生的所有步骤都由交易平台处理。这对那些希望成为亚马逊卖家但没有自己物流的在线零售商来说是有利的。FBA可以在亚马逊卖家中心轻松激活。

“亚马逊履行”是如何运作的?

通常,FBA卖家将他们的商品直接运送到亚马逊仓库。在那里,产品会被录入系统并存储,直到售出。在接到订单时,商品会被包装并最终由机器人和/或员工发货。如果有退货,亚马逊也会处理相关事宜。

亚马逊FBA是如何运作的?

通常,FBA卖家将他们的商品直接运送到亚马逊仓库。在那里,产品会被录入系统并存储,直到售出。当通过亚马逊在欧洲进行销售和运输时,物流专业人员甚至会负责将商品分配到各个物流中心,例如波兰。在接到订单时,商品会被包装并最终由机器人和/或员工发货。如果有退货,亚马逊也会处理相关事宜。

亚马逊FBA会被取消吗?

不,没有迹象表明会这样。从经济角度来看,亚马逊的履行服务对交易平台来说是成功的,因为市场业务现在为亚马逊带来的收入超过了其自身的销售。

图像来源按顺序为:© Mike Mareen – stock.adobe.com, © Tobias Arhelger – stock.adobe.com, © Hor – stock.adobe.com, © Stock Rocket – stock.adobe.com, © ekkaluck – stock.adobe.com

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