亚马逊FBA的6个最大错误以及卖家如何成功获得赔偿

亚马逊FBA服务的优势已经多次提到，经验丰富的FBA卖家知道如何利用这个在线巨头几乎无尽的客户基础。然而，每年都有成千上万的新市场卖家开始亚马逊业务——其中大多数在一年内不会生存下来。亚马逊的生态系统无情地惩罚FBA卖家的错误，因为竞争压力巨大。好消息是：尤其是在他们销售生涯的第一年，大多数新手都会犯同样的错误，而这些错误是可以轻松避免的。今天，我们将向您展示应注意哪些事项，以尽量避免尽可能多的FBA错误。

亚马逊FBA的六大错误

FBA错误第1条：知识少、策略少、计划少

很长一段时间以来，通过亚马逊FBA进入“在线零售”业务被认为是轻松赚钱的方式。与此同时，卖在亚马逊上已经被广泛认为并非易事，并且需要与其他公司相同的商业技能。此外，渴望成为卖家的人员应该具备电子商务的基本知识。亚马逊是如何运作的？我如何找到成功的产品？什么是市场分析？我如何进行在线广告？亚马逊FBA并不天生适合初学者。与其不惜一切代价开始，建议首先扩展自己的知识。当然，没人能在一开始就把一切都弄明白。但基础知识应该到位，以便您能够评估哪些任务可以自己处理，哪些需要外部服务提供商的支持。此外，您还应该制定计划并采取战略行动。本指南可能会对您有所帮助：终极亚马逊FBA指南：一步一步走向自己的业务！

FBA错误第2条：缺乏市场分析和研究

在这里，同样的规则适用：保持冷静。如果你获得了所有这些知识并制定了策略，但因为你在详细的市场分析上投入的时间和精力太少而失败，或者在一时冲动下大量订购了没人想买的便宜产品，那又有什么用呢？

您需要深入了解市场和目标受众。只有这样，您才能以最佳方式推出正确的产品。哪个产品有较好的销售机会（剧透：通常不是您最喜欢的那个）？产品图片应该是什么样的？竞争对手在这个行业做什么？销售心理学的产品描述是如何构建的？所有这些都是您将面临的问题。

FBA错误第3条：没有投资，没有货物，没有广告

诚然，刚开始时时机并不完全理想：业务尚未产生收入，但支出却在增加。尽管如此，投资是必要的——在新货物、广告、产品图片和产品列表上。清单很长。

同时，您不应该盲目地把钱扔出去。首先，注意错误第1和第2，然后专注于在重要的事情上投资资金。您可以在其他领域节省开支。

FBA错误第4条：不必要的帮助

不要陷入许多市场卖家在开始时所面临的陷阱。您想要起飞，充满动力，所有事情都让您非常感兴趣。事实是：您的一天没有足够的时间来独自处理所有事情。您需要帮助，无法同时熟悉所有领域。

因此，积极考虑您的劳动在哪些方面带来最大的收益，以及您希望将哪些任务外包给代理商、自由职业者或软件。有时，与其他亚马逊FBA卖家交流想法也是有帮助的。您需要自己积累经验，但在贸易展和聚会上，您会遇到志同道合的人，他们面临与您类似的问题。

FBA错误第5条：价格计算不足

在亚马逊上，价格起着至关重要的作用。令人惊讶的是，您通常可以在市场上设定比其他平台更高的产品价格，但在系统内，算法会评估您的产品列表在价格基础上的排名情况，以及您是否能通过您的报价赢得Buy Box。

竞争价格因此直接决定了成功与失败。为此，您需要时刻关注市场情况，并相应调整产品价格。有所谓的Repricer可以为您减轻这项繁琐的工作。针对亚马逊的SELLERLOGIC Repricer会全天候自动优化您的价格，确保您以最高可能的价格销售商品，而不是最低价格。此外，Repricer还会根据您的产品成本和期望利润处理整个价格计算。

FBA错误第6条：忽视亚马逊的错误

惊讶的是，连这个电子商务巨头也会犯错误。使用亚马逊履行服务的卖家将他们的商品送到亚马逊仓库，在那里存储，直到下订单。交易平台随后负责拣货、包装、运输、客户服务和退货管理。这个过程多样且复杂。因此，可能会发生产品损坏、丢失，或者卖家遭受其他形式的损失。

作为产品的所有者，您有权获得赔偿。不幸的是，亚马逊在大多数情况下并不会自动补偿其自身的FBA错误。由于分析众多不同的FBA报告是一项艰巨的任务，许多市场卖家只是忽视了他们因此而损失了相当一部分资金。因此，我们希望更深入地探讨这个问题以及一个相对简单的解决方案，这既不会减少您的盈利能力，也不会实质上将您应得的钱交给亚马逊。

亚马逊在FBA过程中可能会犯哪些错误？

从广义上讲，亚马逊FBA过程中对卖家最重要和相关的错误有三个不同的来源：

来源1和来源2导致商品在亚马逊的监管下损失，从而造成物质价值的损失。来源3则导致卖家被收取错误的金额。

由于库存移动，商品变得无法销售

无论是由于仓库中的移动还是买家的原因，商品损坏的情况时有发生。当这种情况发生时，商品将无法再销售，亚马逊会处理该商品，并从库存中扣除。

在履行中心的复杂性和忙碌中，可能会发生商品被错误处理的情况。在这种情况下，该商品也会从库存中扣除。

此外，商品可能会简单地丢失。这对卖家来说当然是令人沮丧的，因为他们将无法销售这些商品。在下次盘点时，将确定存在库存差异，并相应地进行记录。

到目前为止，一切都是正确的。现有的错误将出现在各种FBA报告中。然而，除非受影响的卖家分析这些报告，否则他们将对自己的损失一无所知。因为亚马逊很少主动进行赔偿。

FBA退货错误

亚马逊对其客户的宽容是众所周知的。毕竟，杰夫·贝索斯严格遵循“以客户为中心，反向工作”的座右铭建立了他的公司。客户现在也知道，市场的客户导向几乎没有界限，并且对商品的退货并不太认真。因此，买家会发起退货，而亚马逊甚至在商品实际寄回之前就退款。亚马逊通常会等待45天以处理退货。之后……什么也不会发生。

在这两个来源中，通常应该自动处理商品的替代价值退款给卖家。然而，这种情况仅在极少数情况下发生。卖家在FBA错误后面临商品损失，而不是获得替代价值的退款。

FBA费用计算错误

FBA服务的存储费用和运输费用是根据存储商品的尺寸和重量计算的。如果亚马逊假设了错误的尺寸作为计算基础，就会收取膨胀的FBA费用。

此外，还有其他几种类型的案例，例如货物送达仓库时的错误。您可能不会注意到FBA错误的可能性相当高，因为亚马逊通常不会主动进行赔偿

哪些商品符合FBA错误的赔偿条件

必须满足以下条件，才能使商品符合赔偿资格：

需要检查哪些报告以申请FBA错误的赔偿？

总的来说，您需要来自大约12个不同报告的数据，以检查您的整个库存，看看所有商品、退货和退款是否已被记录。只有这样，您才能找到与订单相关的错误，例如退款未在45天后被客户记录而未退还给您作为卖家。我们这里只会举几个场景作为例子

因亚马逊的过错导致无法销售商品的赔偿

所有亚马逊收到的退货可以在卖家中心的“退货”报告中查看（报告 > 亚马逊履行 > 退货）。如果“商品状态”列中的状态为“损坏”或“运输中损坏”，您有权获得赔偿。

现在您需要检查亚马逊报告的案例是否已经退款。为此，请在“退款”报告中（报告 > 亚马逊履行 > 退款）搜索与识别的赔偿案例相关的亚马逊订单号，并检查是否已经发放退款。

如果没有记录退款，您必须通过卖家中心向亚马逊提交识别的案例数据。但是，请确保及时提交请求。其中一些请求的“到期日”为90天

未退货商品的退款

过期的，即超过45天的退货请求，客户已经收到了退款但未退还商品，可以在亚马逊增值税交易报告中找到。为此，请转到报告 > 亚马逊履行并访问“亚马逊增值税交易报告”并下载它。通过FBA发货的订单可以在SALES_CHANNEL列下找到AFN。

在列表中，您现在可以筛选没有退货的退款（仅有退款，但在交易类型下没有退货）

现在检查过滤后的交易事件ID（订单号）以获取退款。您可以在报告中找到此信息（报告 > 亚马逊履行 > 退款）。如果在50天后仍然没有退款，您可以通过卖家中心报告此案例并请求退款。

亚马逊如何计算FBA错误的退款？

为了确定要退款商品的估计售价，亚马逊会由于价格波动显著而比较各种指标。这些指标包括：

如果仍然没有足够的信息，亚马逊会为可比产品分配一个估计售价。

如果亚马逊拒绝退款请求，您该怎么办？

如果亚马逊拒绝了一个案例，您可以选择上诉。仔细查看拒绝的依据，并检查您是否已向亚马逊提供所有必要的信息。您可以提供哪些额外信息，拒绝的理由是否与您的原始请求一致？

例如，可能会发生亚马逊拒绝对某个商品的重新评估，即使您并没有请求重新评估，但您仍然根据提供的尺寸被收取正确的FBA费用。在这种情况下，您能做的就是保持坚持但礼貌。

全方位无忧套餐：SELLERLOGIC Lost & Found 全方位服务

编制报告和打开案例所花费的时间通常在经济上是不可行的。请记住，将时间投资在最有利于您的地方。而这肯定不是在费力地比较FBA报告上。

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该软件会在后台自动分析您的FBA报告中的数据，并完全自动检测上述FBA错误。每个显著的交易都会作为单独的案例创建，允许您在需要时追踪所有信息。各个案例以易于理解的方式呈现，以便每位卖家都能始终理解哪种类型的错误产生了多少退款金额。

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