Amazon-refusioner for FBA-sælgere: Hvordan man får sine penge tilbage i 2025
Fulfillment by Amazon (FBA) gør det muligt for kloge iværksættere at tjene penge som e-handels sælger, selv uden deres egen logistikopsætning, omfattende erfaring eller formel uddannelse. Men ligesom enhver stor forretningsmulighed kommer det med sine udfordringer – mest bemærkelsesværdigt, processen med at kræve hver Amazon-refusion, du har ret til. Den gode nyhed? Med den rigtige strategi er disse processer håndterbare. Her er et faktum: Amazon skylder penge til de fleste FBA-sælgere på grund af fejl som forkerte lagerantal, men det udsteder ikke automatisk refusioner.
Ifølge en Forbes-rapport var Amazon i stand til at transportere 2,5 milliarder forsendelser årligt. Nogle af disse varer blev for eksempel mistet, stjålet eller ødelagt under indgående forsendelse, i plukning og pakning eller under transport.
Hvad er Amazon FBA-refusioner?
Hvis du bruger Amazon FBA som din opfyldningstjeneste, er der en god chance for, at Amazon skylder dig penge. Hver gang Amazon laver en fejl under FBA-processen – såsom når din vare bliver beskadiget i lageret, under transport eller under en returnering – har du ret til at indgive et refusionskrav. Selvom Amazon stræber efter at holde sælgere informerede, er refusionsprocessen langt fra optimeret, hvilket ofte kræver, at sælgere tager initiativet.
Hvorfor har FBA-sælgere brug for refusioner?
Selvom en enkelt refusion måske ikke har en betydelig indvirkning på dine marginer, kan disse krav samle sig over tid og potentielt udgøre så meget som 3% af din årlige indtægt. Baseret på erfaringer SELLERLOGIC har haft i fortiden, kan dette beløbe sig til et par tusinde dollars for små virksomheder og op til 500k for virksomheder med større produktporteføljer.
Hvem kvalificerer sig til Amazon-refusioner?
Ikke alle sælgere er kvalificerede til en Amazon FBA-refusion. Du kan bruge følgende liste til at vurdere, om du kvalificerer dig eller ej:
Du kan være kvalificeret til at få Amazon FBA-kompensation på en af de førnævnte måder. Lad os se nærmere på, hvordan man indgiver et refusionskrav.
Hvordan indgiver jeg et krav om refusion fra Amazon?
Det er et almindeligt spørgsmål, vi hører. Du kan anmode Amazon om de penge, du mener, de skylder dig på grund af lagerafvigelser og fejl ved at indgive et Amazon-refusionskrav. For eksempel, hvis en kunde modtager en refusion, selvom de ikke returnerede varen, kan Amazon skylde dig penge. Mere om årsagerne senere.
Amazon FBA-refusionsproceduren
Du skal indsende en lagerrapport for hver enkelt krav, hvis Amazon har mistet, beskadiget osv. nogen af dine varer og ikke har refunderet dig proaktivt. Du vil blive bedt om at indsende følgende data til denne rapport:
Typer af Amazon FBA-refusioner
Der er forskellige typer FBA-fejl, der giver dig ret til et refusionskrav. Her er en liste over de mest almindelige fejl.
Indgående forsendelse
Lager- eller lagerafvigelser
Overopkrævede FBA-gebyrer
Varer mangler ved returnering
Varer er mistet i Amazon-lageret
Nye ændringer i Amazons FBA-refusionspolitikker [2024]
Kortere tidsvindue for din Amazon-refusionsanmodning
En af de mest indflydelsesrige ændringer i Amazons FBA-refusionspolitikker er den drastiske reduktion af anmodningsvinduet for tabt eller beskadiget lager. Tidligere havde du op til 18 måneder til at indgive refusionsanmodninger. Men fra 2024 er dette vindue blevet forkortet til kun 60 dage. Denne reduktion kræver, at du er mere proaktiv og årvågen i regelmæssigt at revidere dit lager og indgive anmodninger hurtigt, når du ser en uoverensstemmelse. Selvom den kortere tidsramme har til formål at fremskynde refusionsprocessen, lægger den også pres på sælgere for nøje at følge deres forsendelser og lagerstatus.
Automatiserede refusionsprocesser: Hvad man kan forvente
Amazon har indført proaktive refusioner for visse situationer, der involverer tabte eller beskadigede varer. Siden 2024 udsteder Amazon automatisk refusioner for lager tab eller skader, der opstår inden for deres opfyldelsescentre, hvilket er designet til at reducere behovet for, at sælgere manuelt indgiver krav. Denne ændring er designet til at minimere dit manuelle arbejde. Det er dog vigtigt at bemærke, at denne automatisering kun gælder for specifikke omstændigheder; problemer som fjernelseskrafter eller forkert håndtering af kundens returnering kræver stadig manuelle kravindgivelser.
Øget gennemsigtighed for gebyroveropkrævninger
Amazon har nu øget gennemsigtighed og strengere krav til krav relateret til forkerte FBA-gebyrer. Når du indgiver et krav om overopkrævede gebyrer, skal du være forberedt på at inkludere en mere detaljeret gebyropdeling og produktmål. Disse strengere krav er designet til at gøre gennemgangsprocessen for Amazons team lettere.
Ny tilgang til refusion baseret på produktionsomkostninger
Effektiv 10. marts 2025 vil Amazon ændre sine refusionsberegninger for tabt eller beskadiget lager. Det vil være baseret på produktets produktionsomkostninger, der henviser til omkostningerne ved at skaffe et produkt fra en producent, engrosforhandler, videresælger eller producere det, hvis du er producenten. Dette ekskluderer udgifter som fragt, håndtering eller toldafgifter. Du kan enten bruge Amazons estimat for produktionsomkostninger, baseret på en vurdering af sammenlignelige produkter, eller angive dine egne produktionsomkostninger.
Gør din Amazon-refusionsanmodning til indtægt automatisk med SELLERLOGIC
SELLERLOGIC Lost & Found Full-Service træder ind for at håndtere hele refusionsanmodningsprocessen for dig og sikrer, at de penge, du er berettiget til, går direkte ind på din konto.
SELLERLOGIC adskiller sig med reel ekspertise. I modsætning til fuldautomatiske løsninger håndteres vores service af fagfolk, der er fleksible, overholdende og skræddersyet til at imødekomme dine specifikke behov. Vores effektive interne processer sikrer, at din sag bliver behandlet inden for 24 timer, hvilket giver hurtige og effektive løsninger.
Gennemsigtighed er nøglen hos SELLERLOGIC. Du kan holde dig informeret med nem adgang til hver refusionstransaktion i Seller Central, så du nemt kan holde dig opdateret. Vi tilbyder omfattende dækning og håndterer en bred vifte af sager, fra lagerunderskud og beskadigede varer til returneringer og leveringsproblemer. Dette sikrer præcise og effektive løsninger, hvilket giver dig ro i sindet.
En af de fremtrædende funktioner er vores udvidede rækkevidde. Du kan kræve FBA-fejl op til 105 dage tilbage (dette inkluderer ikke tabte eller beskadigede varer, for hvilke tidsvinduet på 60 dage gælder). Derudover giver vores platform dig mulighed for at administrere flere konti fra ét centralt sted, hvilket gør det muligt for dig at skalere din virksomhed problemfrit.
SELLERLOGIC tilbyder support på globalt niveau. Vores service dækker alle Amazon-markedspladser, hvilket giver dig mulighed for at ekspandere globalt med lethed, mens vi håndterer kompleksiteterne for dig. Og med vores præstationsbaserede prissætning betaler du kun en kommission på 25% på succesfulde krav – ingen skjulte omkostninger, ingen minimums kontraktperiode.
Designet til at imødekomme de unikke behov i programmer som PAN-EU eller virtuelle lagre som Seller Flex, SELLERLOGIC Lost & Found Full-Service sikrer, at vores løsning opfylder de specifikke krav i din markedsplads. Gør refusionsanmodninger til indtægt med nul indsats og fokuser på at vækste din virksomhed, mens vi håndterer resten.
FAQs
En Amazon-refusionsrapport er en detaljeret liste, der viser alle de refusioner, du har modtaget fra Amazon for ting som tabte eller beskadigede varer. Dette hjælper dig med at holde styr på de penge, Amazon har betalt tilbage til dig.
Amazon-refusionstjenester er særlige tjenester, der tilbydes af virksomheder eller værktøjer, som hjælper dig med at finde, indgive og administrere refusionsanmodninger. Disse tjenester hjælper dig med at få penge tilbage, som du er berettiget til for lagerproblemer og fejl.
En Amazon-refusionsspecialist som SELLEROGIC er en ekspert, der hjælper dig med refusionsprocessen. De finder problemer, indgiver krav og taler med Amazon for at sikre, at du får dine penge tilbage. I SELLERLOGIC’s tilfælde tager vi os af alt.
En Amazon-refusionsrevision er en grundig kontrol af dine lageroptegnelser for at finde ud af, hvor Amazon muligvis skylder dig penge. Denne kontrol sikrer, at du indgiver alle berettigede krav og får de penge tilbage, du fortjener.
Amazons refusionssoftware automatiserer processen med at finde og indgive krav. Den scanner dine lageroptegnelser for at opdage problemer og indgiver automatisk krav for dig. Dette gør refusionsprocessen hurtigere og lettere.
Et Amazon refusionsværktøj er et softwareprogram, der hjælper dig med at administrere og spore dine krav. Det har værktøjer til at finde problemer, indgive krav og generere rapporter for at holde styr på din refusionsstatus.
Der er forskellige typer af Amazon refusioner, såsom penge tilbage for tabte eller beskadigede varer, forkerte gebyrer fra FBA, forsendelsesfejl og returproblemer. Hver type løser et specifikt problem, der påvirker dit lager og forårsager et penge tab.
Image credits: ©Prostock-studio – stock.adobe.com / ©auc – stock.adobe.com / © Sirichat. Camphol – stock.adobe.com
