Fundament:
2005
Industri:
Møbler/Stue-Sengetøj
Varer på Amazon:
omkring 2.000 SKUs
Forsendelser:
ca. 8.000 / måned
Baggrund:
Ideen til Outlet-Sofa Direct blev født, da flere producenter, der specialiserede sig i produktion af forsyninger til sengetøj og velvære, gik sammen for at tilbyde deres kunder muligheden for direkte adgang til alle de varer, der går gennem fabrikken og ud af lageret, og dermed give forbrugeren den bedste kvalitet til den ideelle pris. I 2005, som et resultat af den uundgåelige digitale transformation af møbelsektoren, tøvede virksomheden ikke et eneste øjeblik med at vælge online handel.
Startende situation:
På grund af e-handelsgigantens solide og velkendte omdømme besluttede Outlet-Sofa-Direct i 2015 at begynde at sælge deres produkter på Amazon: “At ønske at have store mængder af online salg og ikke sælge på Amazon er ofte ikke muligt i dag,” siger Francesco, virksomhedens Marketplace Manager.
“Vi sælger i øjeblikket på flere markedspladser: eBay, Cdiscount, men salg på Amazon og brugen af Amazon FBA-tjenester har betydeligt øget vores salg,” siger Francesco. “Åbenbart har alt sine fordele og ulemper, og i tilfælde af Amazon FBA gjorde det at miste kontrollen over kundernes returneringer, at jeg indså, at noget var galt. Nogle af de data, som Amazon leverede, stemte ikke overens med det, vi havde på vores side, men i de fleste tilfælde stolede jeg simpelthen på, at Amazon ville informere os korrekt om fejlene; desværre var dette ikke tilfældet,” forklarer Francesco.
Løsning:
“Selvom jeg forestillede mig, at der var fejl i FBA-transaktionerne, var dette et problem, som vi havde sat til side, da det kræver enorm tid og kræfter fra vores team. Men alt dette ændrede sig med det uventede opkald fra Monica, et teammedlem fra SELLERLOGIC. Hendes venlighed og professionalisme overbeviste mig fra starten, da hun forklarede alt hurtigt og i detaljer.”
Francesco Azzi
Produktets fleksibilitet. Der er ingen forpligtelse, og at betale kun for det, du er blevet refunderet, er en vindende strategi.
Successful Results with SELLERLOGIC:
“Set situation vi var i med vores varer i FBA-lagre, vidste jeg, at der var en stor mulighed for, at fejlvolumen ville være høj, men i starten troede jeg ikke, at det ville spare os så mange penge heller. I løbet af 3 måneder har brugen af Lost & Found bevist det modsatte, vi har allerede genvundet 20.000 Euro, og vi er helt overbeviste om, at værktøjet fungerer,” siger Francesco.
“Monica guidede mig fra begyndelsen; under registreringsprocessen informerede hun mig om alle de trin, der skulle følges, når værktøjet blev lanceret. Det er også værd at nævne, at resten af SELLERLOGIC teamet altid har været ekstremt tilgængeligt og til stede. Selv når de bliver underrettet om problemer i sidste øjeblik. Tak til hele teamet og den intuitive brug af værktøjet, ikke kun har kravene på sager sparet os meget tid, men det har også hjulpet os med at genvinde de penge, vi havde ret til.”