Amazon Prime por Vendedores: La Guía para Vendedores Profesionales
El cumplimiento por Amazon (FBA) es esencialmente la única forma de obtener la codiciada insignia Prime para un producto, que promete a cada cliente en Amazon: envío rápido, devoluciones flexibles y atención al cliente atenta – en resumen: excelente calidad en todos los aspectos. Esta promesa es atractiva. Más de 200 millones de personas en todo el mundo utilizan Amazon Prime, y la introducción del programa se considera un verdadero motor de crecimiento para los diversos mercados. Sin embargo, no todos los vendedores quieren usar Amazon FBA. Especialmente los vendedores profesionales y grandes del mercado tienen su propia logística bien funcionando. Externalizar el cumplimiento puede incurrir en costos adicionales en tales casos. Para dar a estos vendedores la oportunidad de alcanzar la creciente base de clientes Prime, Amazon ha introducido el programa “Seller Fulfilled Prime”.
Sin embargo, la participación en Prime por Vendedor o Seller Fulfilled Prime (Amazon SFP) no está abierta a todos, y hay estrictos criterios de calidad que las empresas interesadas también deben demostrar. En esta publicación de blog, aclaramos qué es exactamente Seller Fulfilled Prime, qué requisitos deben cumplirse y cómo puedes aplicar con éxito.
¿Qué es Seller Fulfilled Prime?
Muchos vendedores de Amazon anteriormente evitaban Seller Fulfilled Prime porque no podían elegir libremente el proveedor de envío. Sin embargo, dado que los vendedores ya no están atados a un servicio de transporte específico, el programa ha ganado una gran atractivo. Los productos enviados a través de Seller Fulfilled Prime son parte de Amazon Prime pero se envían directamente desde el propio almacén del vendedor.
Para los vendedores, esto significa que pueden utilizar su propia logística para el almacenamiento, la selección, el empaquetado y el envío. Sin embargo, también significa que estos procesos internos deben funcionar de manera fluida y confiable. Amazon prueba esto durante una fase de prueba previa.
Ventajas de Amazon Seller Fulfilled Prime
El logo de Prime es muy codiciado porque proporciona ventajas competitivas significativas.
Desventajas de Amazon Seller Fulfilled Prime
Todo tiene un costo – y los vendedores deben considerar cuidadosamente si quieren pagarlo.
When is the Seller Fulfilled Prime option worthwhile for Amazon sellers?
El contraparte de Seller Fulfilled Prime es Fulfillment by Amazon. En este caso, el vendedor no almacena ni envía sus productos por sí mismo; en su lugar, Amazon se encarga de todo el proceso de cumplimiento. Los artículos se almacenan en un centro logístico de Amazon y se empaquetan y envían cuando se realiza un pedido. Las devoluciones también se manejan allí. Esto tiene muchas ventajas, pero también algunos inconvenientes – por ejemplo, tal servicio no es gratuito, y además de las tarifas de venta, también hay tarifas de FBA.
Sin embargo, Seller Fulfilled Prime no es automáticamente la mejor solución. Como regla general, SFP es particularmente adecuado para productos que incurren en altos costos en el programa FBA. Esto ocurre típicamente porque los productos son demasiado grandes o pesados, se venden solo de forma estacional y, por lo tanto, permanecen en el almacén de Amazon durante demasiado tiempo, o cuando hay requisitos específicos para la seguridad del producto o el embalaje.
En cualquier caso, los interesados deben calcular cuidadosamente los costos primero antes de decidirse por un programa u otro.
What are the requirements for Amazon SFP?
El programa “Seller Fulfilled Prime” tiene requisitos estrictos que no deben subestimarse. Amazon, en última instancia, prioriza al cliente y se ha convertido en el jugador más grande en el comercio electrónico. Aquellos que no pueden proporcionar la calidad de servicio correspondiente serán filtrados. Para que los vendedores envíen productos a través de Seller Fulfilled Prime, deben cumplirse los siguientes requisitos:
Desde 2023, en algunos casos, solo el 90% superior recibe la insignia Prime. Amazon reevaluará esto cada hora y considera diversas métricas, siendo el tiempo de entrega crucial. Para los mercados en Alemania, Francia, España, los Países Bajos y Bélgica, todas las ofertas con un tiempo de entrega de un máximo de tres días reciben el estatus Prime, mientras que las ofertas con más de siete días de entrega no califican para Prime en absoluto. Para los tiempos de entrega de cuatro a un máximo de siete días, se aplica la regla del 90% mencionada.
No todas las categorías de productos tienen los mismos plazos, ya que, por ejemplo, los productos muy voluminosos simplemente tienen tiempos de entrega más largos que los artículos pequeños y ligeros. También hay excepciones para los envíos internacionales. Por lo tanto, los vendedores compiten solo dentro de la misma clase de producto.
Implementación del Programa “Seller Fulfilled Prime”
Proveedor de Servicios de Envío
El rumor de que los vendedores SFP están obligados al proveedor de servicios de envío DPD aún persiste. Sin embargo, esto no ha sido así desde 2022, permitiendo la colaboración con DHL, Hermes y otros. Esto también tiene otra ventaja: las empresas ahora pueden negociar sus propios términos comerciales con el respectivo servicio de transporte o utilizar sus términos ya acordados en lugar de tener que aceptar las condiciones negociadas por Amazon.
Los servicios de entrega más comunes son sin duda DHL, Hermes o DPD, pero los vendedores también podrían optar por Amazon Shipping, UPS o cualquier otro servicio. Sin embargo, hay mucho que decir a favor de DHL, ya que los clientes confían especialmente en esta empresa de envíos.
Registro y Período de Prueba
Para calificar para Amazon SFP, los vendedores deben registrarse en Seller Central y completar con éxito un período de prueba. A continuación, proporcionamos un resumen de los pasos requeridos.
Después de completar con éxito el período de prueba, los ASIN correspondientes reciben automáticamente la insignia Prime.
Conclusión
En resumen, el programa “Seller Fulfilled Prime” ofrece una alternativa valiosa para los vendedores que desean mantener sus propios procesos logísticos y términos comerciales mientras aún acceden a la creciente base de clientes de Amazon Prime. El programa les permite enviar productos directamente desde su propio almacén mientras llevan la codiciada insignia Prime, sin depender de Amazon FBA.
Una clara ventaja para los vendedores Prime es la visibilidad y confianza que genera la insignia Prime. Los clientes Prime aprecian la entrega rápida y un excelente servicio al cliente, y tienden a comprar con más frecuencia y a adquirir más en Amazon. Además, los vendedores se benefician de una mejor oportunidad de ganar la Buy Box y de una mayor visibilidad en los resultados de búsqueda de Amazon.
Sin embargo, el programa también conlleva desafíos: los vendedores asumen la plena responsabilidad de cumplir con los altos requisitos de servicio establecidos por Amazon, como la entrega puntual y bajas tasas de cancelación. Por lo tanto, los procesos logísticos internos deben funcionar de manera fluida y confiable para evitar violaciones de los requisitos.
En última instancia, el programa “Seller Fulfilled Prime” es particularmente adecuado para vendedores con productos especializados que incurrirían en altos costos en el programa FBA.
Preguntas Frecuentes
Amazon Prime para vendedores, también conocido como “Prime por vendedor”, permite a los vendedores enviar sus productos con la insignia Prime directamente desde su propio almacén, mientras que aún ofrecen beneficios Prime como envío rápido y servicio al cliente.
Cuando Amazon es el vendedor, compra y vende el producto por sí mismo, lo almacena en sus propios centros de cumplimiento y se encarga del envío, el servicio al cliente y las devoluciones.
El envío Prime se refiere al envío rápido, a menudo gratuito, para los miembros de Amazon Prime, generalmente dentro de uno a dos días.
Los costos de envío son asumidos únicamente por el vendedor. Pueden confiar en los términos comerciales correspondientes negociados con el proveedor de envío elegido. Para los clientes que no son Prime, se pueden cobrar costos de envío de hasta 7,99 €.
Sí, los vendedores de Amazon SFP ya no están atados a una empresa de envío específica y pueden trabajar con DPD así como con DHL, Hermes y otros.
Sí, no hay tarifas adicionales. Las tarifas de venta de Amazon también permanecen sin cambios.
No hay una duración fija para el período de prueba. Esto tiene ventajas, ya que les da a los vendedores algo de tiempo para ajustar sus procesos de envío en consecuencia y controlar sus métricas. Por otro lado, también significa un cierto nivel de incertidumbre sobre cuándo Amazon considera que el período de prueba ha terminado y se activa el estado Prime.
SFP es especialmente adecuado para vendedores que tienen un sistema logístico robusto y pueden manejar volúmenes de envío altos de manera regular.
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