Uusi Amazon-tunnus? Korkean palautusprosentin tuotteet voitaisiin pian merkitä.
Amazon esittelee uusia etikettejä, joiden tarkoituksena on estää asiakkaita ostamasta tuotetta.
Please what?
Uuden etiketin on tarkoitus näkyä tuotetietosivuilla, joilla palautetaan keskimääräistä useammin, ja tehdä asiakkaille tiettäväksi tämä tosiasia. Tästä raportoi theinformation.com. Tällä hetkellä etiketti on saatavilla vain Yhdysvalloissa eikä sitä ole vielä laajasti otettu käyttöön. Kuitenkin se, mitä Amazon esittelee Yhdysvalloissa, saapuu yleensä myös Saksan markkinoille.
Etiketin tarkoitus on varmistaa tietoiset ostopäätökset.
Aloite ei ole kampanja myyjien liiketoiminnan tuhoamiseksi, vaan sen tarkoituksena on vähentää usein palautettavien tuotteiden palautusprosenttia. Erityisesti verkkokaupan alalla palautukset ovat suuri ongelma – eivät vain ympäristölle ja kestävyydelle, vaan myös myyjille. Tällä hetkellä yksi neljästä paketista Saksassa palautetaan, vaatteiden tai kenkien kaltaisissa kategorioissa jopa yli yksi kahdesta.
Uuden etiketin tarkoitus on ilmeisesti palvella kahta tarkoitusta:
Sen sijaan, että palautuksista itsessään tehtäisiin maksullisia ja siten vieraannutettaisiin asiakkaita, yritys yrittää nyt puuttua ongelmaan jo ennen ostopäätöstä. Myyjille uusi etiketti voi olla sekä kirous että siunaus samanaikaisesti.
Vaikutus Amazon-myyjiin
Toisaalta alhainen palautusprosentti on jo tekijä Amazonin algoritmissa, kun on kyse sijoituksista ja Buy Box, ja se voi myös olla taloudellisesti hyödyllistä myyjille. Lisäksi etiketillä voi olla miellyttävä sivuvaikutus, että valearvostelut ja epäinformatiiviset tuotekuvaukset epärehellisiltä myyjiltä menettävät merkityksensä kilpailuympäristössä.
Toisaalta myyjät, joilla on korkea palautusprosentti, ovat paineen alla – sillä etiketin odotetaan todellakin estävän monia asiakkaita tekemästä ostoksia. Ei olisi yllättävää, jos uusi etiketti otettaisiin mukaan sijoitustekijänä hakutulosten näyttämisessä ennemmin tai myöhemmin.
Mitä vaikutuksia markkinapaikan myyjät voivat odottaa etikettien käytöstä, riippuu suurelta osin heidän omasta tilanteestaan. Alhaisen palautusprosentin tuotteet voisivat hyötyä; korkean palautusprosentin tuotteet puolestaan voisivat menettää myyntiä. Mitä siis pitäisi tehdä nyt?
5 vinkkiä uuden Amazon-etiketin valmisteluun
Kaiken perusta on todennäköisesti vähentää palautusprosenttia. Tämä voidaan saavuttaa erilaisilla toimenpiteillä, jotka tulisi räätälöidä myyjän tilanteen mukaan. Sen sijaan, että optimoitaisiin sokeasti ja investoitaisiin paljon aikaa ja rahaa, myyjien tulisi ensin selvittää, miksi heidän palautusprosenttinsa on korkeampi kuin vertailukelpoisilla tuotteilla. Seuraavat vinkit voivat toimia ohjeina.
Johtopäätös: Tietoiset ostopäätökset mahdollisuutena
Uusi Amazon-etiketti voi olla mahdollisuus ammattimaisille myyjille. Epärehelliset kilpailijat, jotka ostavat valearvosteluja tai täyttävät tuotetietosivunsa harhaanjohtavalla tiedolla, kohtaavat vastustusta.
Lisäksi oman palautusprosentin vähentäminen on järkevä pyrkimys monista syistä. On kuitenkin tärkeää kääntää oikeita ruuveja ja verrata omaa liiketoimintaa markkinastandardeihin analyysiä varten.
Kuvahavainnot: © piter2121 – stock.adobe.com
