मैं Repricer का उपयोग कैसे कर सकता हूँ जब मैं FBA और FBM के साथ एक ही उत्पाद की पेशकश करता हूँ?
अमेज़न पर कई विक्रेता FBA या केवल FBM का विशेष रूप से उपयोग नहीं करते हैं, बल्कि अपने व्यवसाय से लाभ अधिकतम करने के लिए दोनों पूर्ति विधियों को मिलाते हैं। हालाँकि, सवाल जल्दी उठता है: मैं अपने Repricer का उपयोग कैसे कर सकता हूँ बिना अपने लाभ को कम किए?
हम आज ठीक इसी सवाल के निचले हिस्से तक पहुंचना चाहते हैं। इसके लिए, हम पहले स्पष्ट करेंगे कि FBA और FBM के शब्दों का क्या अर्थ है। (बेशक, आप दाईं ओर की सामग्री तालिका का उपयोग करके सीधे अधिक गहन अनुभागों में भी कूद सकते हैं।) इसके बाद, हम इस सवाल पर चर्चा करेंगे कि एक उत्पाद को FBA और FBM दोनों के साथ क्यों पेश किया जाता है और विक्रेता इसके साथ क्या हासिल करना चाहते हैं। अंत में, हम निश्चित रूप से Repricer के उपयोग के लिए निहितार्थों पर चर्चा करेंगे।
FBA, FBM, FB-क्या?!
आइए बुनियादी बातों से शुरू करते हैं। जो लोग अमेज़न पर बेचते हैं, उन्हें किसी न किसी तरह से सामान ग्राहक तक पहुँचाना होता है। विक्रेता या तो यह स्वयं करते हैं (FBM) या पूरी प्रक्रिया को ऑनलाइन दिग्गज (FBA) को सौंप देते हैं। यहाँ, FB का अर्थ है Fulfillment By, M का अर्थ है Merchant, और A का अर्थ है Amazon। यदि कोई इस बिंदु पर खो गया है या बस पुनः मूल्य निर्धारण के बुनियादी सिद्धांतों के बारे में एक अनुस्मारक की आवश्यकता है, तो आप इस विषय पर सब कुछ पा सकते हैं: “पुनः मूल्य निर्धारण क्या है और मुझे किन गलतियों के बारे में जागरूक होना चाहिए?”
हालाँकि शिपिंग निश्चित रूप से पूर्ति का सबसे बड़ा हिस्सा है, लेकिन यह एकमात्र हिस्सा नहीं है। इसमें गोदाम, ग्राहक सेवा और रिटर्न प्रबंधन भी शामिल हैं। जबकि FBA के साथ आप केवल अपने सामान को अमेज़न के लॉजिस्टिक्स केंद्रों में भेजते हैं और ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म वहां से सभी आगे के कदमों का ध्यान रखता है, FBM के साथ आप पूरी पूर्ति प्रक्रिया के लिए स्वयं जिम्मेदार होते हैं।
दो विकल्पों के फायदे और नुकसान
दोनों पूर्ति विकल्पों का अपना औचित्य है। जबकि FBA के साथ आप ऑनलाइन दिग्गज की विशेषज्ञता पर भरोसा कर सकते हैं, FBM के साथ आपको सब कुछ स्वयं संभालना होता है (और संभवतः सीखते रहना होता है)।
अमेज़न पर, ग्राहक अभी भी शीर्ष प्राथमिकता है – जो कोई भी Buy Box जीतना चाहता है, उसे इसलिए सही ग्राहक यात्रा प्रदान करनी होगी। शिपिंग से लेकर ग्राहक सेवा तक और रिटर्न प्रबंधन तक, बहुत कुछ ध्यान में रखना है! अमेज़न ने पिछले दशकों में इन सभी को परिपूर्ण करने में सक्षम रहा है और इस अनुभव के धन से FBA कार्यक्रम के साथ अपने “पूर्ण रूप से संतुष्ट ग्राहक पैकेज” का विकास किया है। यदि आप अपने उत्पादों की पेशकश FBM के माध्यम से करते हैं, तो आपको उच्च मांगों के साथ तालमेल बिठाने में सक्षम होना चाहिए।
टिप: कुछ क्षेत्रों में, अमेज़न द्वारा पूर्ति अन्य क्षेत्रों की तुलना में अधिक सामान्य है। अपने उत्पाद श्रेणी पर एक नज़र डालें और अपनी प्रतिस्पर्धा का विश्लेषण करें। इस तरह, आप आसानी से शिपिंग और ग्राहक सेवा के मामले में आपको जो मानक पूरा करना है, उसे छान सकते हैं।
लेकिन अमेज़न परफेक्ट नहीं है और सभी संभावनाओं के लिए तैयार नहीं है। यदि आप FBA चुनते हैं, तो आप न केवल शुल्क का भुगतान करते हैं, बल्कि आप कुछ नियंत्रण भी छोड़ देते हैं। नियंत्रण जो संकट की स्थितियों में कमी हो सकती है।
विक्रेता एक ही उत्पाद को FBA और FBM के माध्यम से क्यों भेजते हैं?
COVID-19 महामारी की शुरुआत में, अमेज़न ने केवल आवश्यक वस्तुओं को FBA के माध्यम से भेजने का निर्णय लिया। विक्रेता जिन्होंने केवल इस कार्यक्रम पर भरोसा किया और जिनके उत्पादों को आवश्यक नहीं माना गया, उन्हें एक बड़ी समस्या का सामना करना पड़ा: उनके सामान अब निकट भविष्य के लिए वितरित नहीं किए जा रहे थे, और ग्राहक प्रतिस्पर्धी उत्पादों की ओर मुड़ गए जिन्हें वे तुरंत प्राप्त कर सकते थे।
जो कोई भी अपने व्यवसाय को बनाए रखना चाहता था, उसे तुरंत प्रतिक्रिया देनी पड़ी। अब तक, किसी गोदाम की आवश्यकता नहीं थी, क्योंकि सामान सीधे निर्माता से अमेज़न में वितरित किया जाता था; अचानक, यह चिंता बढ़ गई कि सामान को कैसे संग्रहीत किया जाए। इसके अलावा, व्यापारियों को रातोंरात शिपिंग सेवा प्रदाताओं के साथ अनुबंध करना पड़ा ताकि पैकेज ग्राहकों तक पहुँचाए जा सकें।
लेकिन यह अगली महामारी नहीं होनी चाहिए; अमेज़न लॉजिस्टिक्स केंद्रों में एक हड़ताल भी FBA के साथ महत्वपूर्ण डिलीवरी में देरी कर सकती है और खरीदारों को उनके प्रतिस्पर्धियों की बाहों में धकेल सकती है। साथ ही, एल्गोरिदम FBA उत्पादों को Buy Box के लिए प्राथमिकता देता है, क्योंकि खरीदारी की टोकरी के क्षेत्र में वांछित स्थान उस प्रस्ताव को दिया जाता है जो ग्राहक को सर्वोत्तम संभव सेवा प्रदान कर सकता है।
इसके अलावा, अप्रत्याशित समस्याएँ जैसे हड़तालें व्यापारी के अपने गोदाम में भी हो सकती हैं। FBA और FBM का उपयोग जोखिम को वितरित करता है और आपातकाल के मामले में एक वैकल्पिक विकल्प देता है।
मैं SELLERLOGIC Repricer का उपयोग कैसे करूँ जब मैं एक उत्पाद को FBA और FBM दोनों के माध्यम से भेजता हूँ?
यदि आप ऐसे व्यावसायिक मॉडल का चयन करते हैं, तो आप अभी भी SELLERLOGIC Repricer का उपयोग कर सकते हैं। दोनों प्रस्तावों को Buy Box के लिए समान रूप से अनुकूलित किया जा सकता है।आइए Kraken AG के उदाहरण पर विचार करें। वे ASIN B01XYZJL के साथ डाइविंग गॉगल्स बेचते हैं। इसके लिए, उनके पास दो प्रस्ताव हैं, एक FBM के साथ और एक FBA के साथ। FBM लिस्टिंग का SKU 1234 है और FBA लिस्टिंग का SKU 5678 है। Kraken AG अब अपने ग्राहक खाते में एक ही ASIN के साथ दोनों SKUs को लिंक कर सकता है। दोनों प्रस्तावों को समान रणनीति या विभिन्न रणनीतियों के साथ असाइन किया जा सकता है।
सर्वश्रेष्ठ प्रथाएँ
आप दोनों उत्पादों के लिए Buy Box रणनीति चुन सकते हैं। जब आप अपने उत्पादों की पेशकश FBA और FBM के माध्यम से करते हैं, तो Repricer स्वचालित रूप से FBA प्रस्ताव को प्राथमिकता देगा। FBM प्रस्ताव तुरंत उसके बाद आएगा, जब तक आप एक ही स्थिति में इन दो प्रस्तावों से अधिक का उपयोग नहीं करते।
इसके अलावा, यह सलाह दी जाती है कि दोनों मामलों में समान मूल्य सीमाएँ – अर्थात् अधिकतम और न्यूनतम मूल्य – निर्धारित करें।
लाभ के अवसर अब इस बात पर निर्भर करते हैं कि क्या संबंधित ASIN का उत्पाद FBA के माध्यम से भी भेजा जा सकता है, क्योंकि FBA उत्पादों को Buy Box के लिए प्राथमिकता दी जाती है। हालाँकि, इसका मतलब यह नहीं है कि FBM लिस्टिंग का कोई मौका नहीं है। कभी-कभी, इसे बस काफी सस्ता होना चाहिए।
हालांकि, ऐसे मामले में, SELLERLOGIC ग्राहक सेवा के साथ प्रक्रिया पर चर्चा करना और एक नमूना ASIN के आधार पर संभावित परिणामों का विश्लेषण करना आवश्यक है।
निष्कर्ष: FBA और FBM के साथ पुनः मूल्य निर्धारण
जोखिम को कम करने के लिए, वास्तव में यह एक अच्छा विकल्प है कि एक ही उत्पाद को एक बार FBA और एक बार FBM के साथ सूचीबद्ध किया जाए – बशर्ते कि आपके पास संबंधित पूर्ति और भंडारण क्षमताएँ हों।
बेशक, इस मामले में SELLERLOGIC Repricer का प्रभावी ढंग से उपयोग करना भी संभव है, क्योंकि यह अमेज़न विक्रेताओं की आवश्यकताओं के अनुसार अनुकूलित होता है और विभिन्न निर्णयों में बहुत लचीलापन प्रदान करता है।
हालांकि, ऐसे मामलों में, प्रक्रिया को ग्राहक सफलता टीम के साथ स्पष्ट करना चाहिए ताकि सभी संभावनाओं पर पहले से विचार किया जा सके।
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