Amazon Prime by sellers: The guide for professional sellers
A Fulfillment by Amazon (FBA) valójában az egyetlen lehetőség, hogy megszerezze a vágyott Prime-badge-t egy termékhez, amely minden Amazonon vásárló ügyfél számára ígéretet ad: gyors szállítás, rugalmas visszatérítések, udvarias ügyfélszolgálat – röviden: kiváló minőség minden szempontból. Ez az ígéret vonzó. Több mint 200 millió ember világszerte használja az Amazon Prime-ot, és a program bevezetése valódi növekedési hajtóerőnek számít a különböző piactereken. Azonban nem minden kereskedő szeretné használni az Amazon FBA-t. Különösen a professzionális és nagy piactéri eladók saját, jól működő logisztikával rendelkeznek. A teljesítmény kiszervezése ilyen esetben többletköltségeket okozhat. Annak érdekében, hogy ezeknek a kereskedőknek is lehetőséget biztosítson a növekvő Prime-közönség elérésére, az Amazon bevezette a „Prime durch Verkäufer” programot.
Allerdings steht die Teilnahme an Prime by Seller bzw. Seller Fulfilled Prime (Amazon SFP) nicht jedem offen und es gelten strikte Qualitätsmerkmale, die interessierte Unternehmen auch unter Beweis stellen müssen. In diesem Blogbeitrag klären wir, was genau Prime durch Verkäufer ist, welche Voraussetzungen erfüllt sein müssen und wie Sie sich erfolgreich bewerben.
Was ist Prime durch Verkäufer?
Sok Amazon-kereskedő korábban inkább elkerülte Prime by Seller-t, mivel a szállítmányozó szolgáltató nem választható szabadon. Mivel azonban a kereskedők már nem kötődnek egy szállítmányozó szolgáltatóhoz, a program vonzereje jelentősen megnőtt. Azok a termékek, amelyeket Prime durch Verkäufer kereskedők küldenek, ugyan részei az Amazon Prime-nak, de közvetlenül az adott eladó raktárából kerülnek kiszállításra.
A kereskedők számára ez azt jelenti, hogy saját logisztikájukat használhatják a tárolástól kezdve a válogatáson és csomagoláson át a szállításig. Ez azonban azt is jelenti, hogy ezeknek a belső folyamatoknak zökkenőmentesen és megbízhatóan kell működniük. Hogy ez így van-e, azt az Amazon először egy tesztfázis során ellenőrzi.
Vorteile von Amazon Prime by Seller
Das Prime-Logo ist deswegen so begehrt, weil es entscheidende Wettbewerbsvorteile bietet.
Amazon hátrányai Prime by Seller
Mindennek megvan az ára – és a kereskedőknek alaposan meg kell fontolniuk, hogy hajlandóak-e ezt megfizetni.
Mikor éri meg az Amazon-kereskedők számára a Seller Fulfilled Prime lehetőség?
A Prime by Seller ellentéte a Fulfillment by Amazon. Itt az eladó nem saját maga tárolja és küldi el az árucikkeket, hanem az Amazon vállalja az egész teljesítést. A termékek egy Amazon logisztikai központban vannak tárolva, és rendelés esetén csomagolják és küldik el őket. A visszaküldéseket is ott kezelik. Ennek sok előnye van, de néhány árnyoldala is – például egy ilyen szolgáltatás természetesen nem ingyenes, és az értékesítési díjakhoz még FBA-díjak is hozzáadódnak.
Ennek ellenére a Prime eladók általi lehetőség nem automatikusan a jobb megoldás. Általános szabályként elmondható, hogy az SFP elsősorban olyan termékek esetében jöhet szóba, amelyek az FBA-programban túl magas költségeket okoznak. Ez általában azért történik, mert a termékek túl nagyok vagy túl nehezek, csak szezonálisan értékesítik őket, és ezért túl sokáig maradnak az Amazon raktárában, vagy ha specifikus követelmények vannak a termékbiztonságra vagy -csomagolásra vonatkozóan.
Minden esetben a érdeklődőknek először pontosan ki kell számolniuk a költségeket, mielőtt döntenek a programok között.
Milyen követelményeknek kell megfelelnie az Amazon SFP-nek?
A „Prime eladók általi” program szigorú követelményeket támaszt, amelyeket semmiképpen sem szabad alábecsülni. Az Amazon végső soron mindig az ügyfelet helyezi előtérbe, és így vált a legnagyobb szereplővé az e-kereskedelemben. Aki nem tud megfelelő szolgáltatási minőséget nyújtani, azt kiszűrik. Ahhoz, hogy a kereskedők Prime eladók általi lehetőséggel küldhessék el a termékeket, a következő követelményeknek kell teljesülniük:
2023-tól kezdve bizonyos esetekben csak a legjobb 90% kapja meg a Prime-logót. Az Amazon ezt óránként újraértékeli, és különböző mutatókat vesz figyelembe, de a szállítási határidő a döntő. A német, francia, spanyol, holland és belga piactereken minden olyan ajánlat, amelynek határideje legfeljebb három nap, megkapja a Prime státuszt, míg a hét napnál hosszabb szállítási idővel rendelkező ajánlatok egyáltalán nem jogosultak a Prime-ra. Négy és maximum hét nap között érvényes a fent leírt 90%-os szabály.
Nem minden termékkategóriában érvényesek ugyanazok a határidők, mivel például a nagyon terjedelmes termékek egyszerűen hosszabb szállítási idővel rendelkeznek, mint a kis és könnyű cikkek. Az nemzetközi küldeményekre is vannak kivételek. A kereskedők tehát csak ugyanazon termékkategórián belül versenyeznek egymással.
a „Prime eladók általi” program végrehajtása
szállítmányozási szolgáltató
Még mindig terjed a pletyka, hogy SFP-kereskedőként a DPD szállítmányozási szolgáltatóhoz vagyunk kötve. De ez 2022 óta már nem igaz, így a DHL, Hermes és más cégekkel is lehet együttműködni. Ennek van egy további előnye is: a vállalatok már saját üzleti feltételeiket is kialakíthatják a megfelelő szállítmányozási szolgáltatóval, illetve kihasználhatják a már megállapodott feltételeiket, ahelyett, hogy az Amazon által tárgyalt feltételeket kellene elfogadniuk.
A legelterjedtebb szállítmányozási szolgáltatók biztosan a DHL, Hermes vagy DPD, de a kereskedők választhatják az Amazon Shippinget, az UPS-t vagy bármely más szolgáltatást is. Sok érv szól azonban a DHL mellett, mivel a vásárlók különösen bíznak ebben a szállítmányozási vállalatban.
regisztráció és tesztidőszak
Ahhoz, hogy az Amazon SFP-re jogosultak legyenek, a kereskedőknek regisztrálniuk kell a Seller Centralban, és sikeresen le kell zárniuk egy tesztidőszakot. Az alábbiakban áttekintést adunk a szükséges lépésekről.
A sikeresen teljesített tesztidőszak után a megfelelő ASIN-ek automatikusan megkapják a Prime-logót.
Következtetés
Összefoglalva elmondható, hogy a „Prime eladók általi” program értékes alternatívát kínál a kereskedők számára, akik meg szeretnék tartani saját logisztikai folyamataikat és üzleti feltételeiket, miközben hozzáférést szeretnének nyerni a növekvő Amazon Prime ügyfélkörhöz. A program lehetővé teszi számukra, hogy termékeket közvetlenül a saját raktárukból küldjenek, miközben a vágyott Prime-logót viselik, anélkül, hogy az Amazon FBA-ra támaszkodnának.
A Prime-kereskedők számára egyértelmű előny a láthatóság és a bizalom, amelyet a Prime-jelvény teremt. A Prime-ügyfelek értékelik a gyors szállítást és a kiváló vevőszolgálatot, és hajlamosabbak gyakrabban és többet vásárolni az Amazonon. Ezenkívül a kereskedők javított eséllyel rendelkeznek a Buy Box megszerzésére, valamint javított láthatósággal bírnak az Amazon keresésében.
De a program kihívásokkal is jár: a kereskedők viselik a teljes felelősséget a magas szolgáltatási követelmények betartásáért, amelyeket az Amazon támaszt – mint például a pontos szállítás és az alacsony lemondási arány. A belső logisztikai folyamatoknak ezért zökkenőmentesen és megbízhatóan kell működniük, hogy elkerüljék a követelmények megsértését.
Végül a „Prime eladók általi” program különösen olyan kereskedők számára alkalmas, akik speciális termékeket kínálnak, amelyek az FBA-programban túl magas költségeket okoznának.
Gyakran ismételt kérdések
Az Amazon Prime az eladók számára, más néven „Eladó által teljesített Prime”, lehetővé teszi az eladók számára, hogy termékeiket a Prime-jelvénnyel közvetlenül a saját raktárukból küldjék, miközben a Prime előnyeit, például a gyors szállítást és az ügyfélszolgálatot is kínálják.
Ha az Amazon az eladó, az Amazon maga vásárolja és értékesíti a terméket, saját teljesítési központjaiban tárolja, és vállalja a szállítást, az ügyfélszolgálatot és a visszaküldéseket.
A Prime-szállítás a gyors, gyakran ingyenes szállítást jelenti az Amazon Prime-tagok számára, általában egy-két napon belül.
A szállítási költségeket kizárólag a kereskedő viseli. Ehhez a megfelelő üzleti feltételekre támaszkodhat, amelyeket a választott szállítmányozóval tárgyalt meg. Nem Prime ügyfelek esetében a szállítási költségek akár 7,99 €-ra is rúghatnak.
Igen, manapság az Amazon SFP-kereskedők már nem kötődnek egy adott szállítmányozóhoz, hanem együttműködhetnek a DPD-vel, valamint a DHL-lel, a Hermesszel stb.
Igen, nincsenek további díjak. Az Amazon értékesítési díjai is változatlanok maradnak.
Nincs meghatározott időtartama a próbaidőszaknak. Ennek előnye, hogy a kereskedők így időt kapnak arra, hogy a szállítási folyamataikat ennek megfelelően alakítsák, és kezeljék a mutatóikat. Másrészt ez bizonyos bizonytalanságot is jelent, hogy mikor tekinti az Amazon a tesztidőszakot befejezettnek, és mikor lép életbe a Prime státusz.
A SFP különösen alkalmas olyan eladók számára, akik robusztus logisztikai rendszerrel rendelkeznek és rendszeresen magas szállítási volumeneket tudnak kezelni.
Képforrások a képek sorrendjében: © stock.adobe.com – Mounir / © stock.adobe.com – Vivid Canvas / © stock.adobe.com – Stock Rocket
