Rimborsi Amazon per Venditori FBA: Come Ottenere i Tuoi Soldi nel 2025
Il Fulfillment by Amazon (FBA) consente a imprenditori esperti di guadagnare denaro come venditori e-commerce, anche senza un proprio setup logistico, esperienza estesa o formazione formale. Tuttavia, come ogni grande opportunità commerciale, presenta le sue sfide – in particolare, il processo di richiesta di ogni rimborso Amazon a cui hai diritto. La buona notizia? Con la giusta strategia, questi processi sono gestibili. Ecco un dato: Amazon deve soldi alla maggior parte dei venditori FBA a causa di errori come conteggi errati dell'inventario, ma non emette automaticamente rimborsi.
Secondo un rapporto di Forbes, Amazon è stata in grado di trasportare 2,5 miliardi di spedizioni all'anno. Alcuni di questi articoli sono stati, ad esempio, persi, rubati o distrutti durante la spedizione in entrata, nella fase di picking e imballaggio, o durante il transito.
Cosa Sono i Rimborsi Amazon FBA?
Se utilizzi Amazon FBA come servizio di fulfillment, c'è una buona possibilità che Amazon ti debba dei soldi. Ogni volta che Amazon commette un errore durante il processo FBA – come quando il tuo articolo è danneggiato nel magazzino, in transito, o durante un reso – hai diritto a presentare una richiesta di rimborso. Anche se Amazon si impegna a tenere informati i venditori, il processo di rimborso è tutt'altro che ottimizzato, spesso richiedendo ai venditori di prendere l'iniziativa.
Perché i Venditori FBA Hanno Bisogno di Rimborsi?
Sebbene un singolo rimborso possa non influenzare significativamente i tuoi margini, queste richieste possono accumularsi nel tempo, potenzialmente ammontando fino al 3% del tuo fatturato annuale. Basandosi sulle esperienze passate di SELLERLOGIC, questo può ammontare a qualche migliaio di dollari per le piccole imprese e fino a 500k per le aziende con portafogli di prodotti più ampi.
Chi Qualifica per i Rimborsi Amazon?
Non tutti i venditori sono qualificati per un rimborso Amazon FBA. Puoi utilizzare il seguente elenco per valutare se ti qualifichi o meno:
- Solo gli articoli non danneggiati sono idonei per un rimborso Amazon.
- I venditori sono tenuti a inserire il piano di spedizione corretto, che dettaglia i componenti e le caratteristiche delle tue merci.
- I venditori che utilizzano il programma Amazon FBA devono seguire le procedure di Amazon per gestire ordini che includono articoli danneggiati o mancanti.
- I prodotti possono essere rimborsati da Amazon solo se rispettano le sue regole e specifiche.
- Le merci devono anche rispettare i criteri di inventario FBA.
- Non puoi chiedere ad Amazon di scartare il tuo prodotto e poi chiedere un rimborso.
- Non puoi essere rimborsato per un articolo se Amazon ha il diritto di smaltirlo (ad esempio, a causa di scadenza).
- Il tuo articolo non sarà compensato se un consumatore lo danneggia e poi lo restituisce.
- Alcuni prodotti non sono principalmente rimborsabili. Questi includono, ad esempio, cibo e cibo per animali, medicine, cosmetici, vetro, ecc.
Potresti essere qualificato per ricevere un risarcimento Amazon FBA in uno dei modi sopra menzionati. Diamo un'occhiata a come presentare una richiesta di rimborso in dettaglio.
Come Presento una Richiesta di Rimborso ad Amazon?
È una domanda comune che sentiamo. Puoi chiedere ad Amazon i soldi che pensi ti debba a causa di discrepanze e errori di inventario presentando una richiesta di rimborso Amazon. Ad esempio, se un cliente riceve un rimborso anche se non ha restituito l'articolo, Amazon può doverti dei soldi. Maggiori informazioni sui motivi più avanti.
La Procedura di Rimborso Amazon FBA
Devi presentare un rapporto di inventario per ogni singola richiesta se Amazon ha perso, danneggiato, ecc. uno dei tuoi beni e non ti ha rimborsato proattivamente. Sarai tenuto a presentare i seguenti dati per questo rapporto:
- L'ID venditore per Amazon.
- L'ASIN di ciascun articolo smarrito.
- L'importo totale di ciascun prodotto perso.
- Cosa ha causato la perdita? (L'articolo è danneggiato, mancante o distrutto.)
- Dopo aver completato il rapporto di inventario Amazon, Amazon lo esaminerà e deciderà se ti qualifichi per il rimborso.
- Se uno dei loro associati ha commesso un errore o ha perso accidentalmente il tuo articolo, Amazon gestirà la richiesta del venditore FBA per quella perdita di prodotto.
- Puoi presentare un reclamo se Amazon rifiuta la tua richiesta.
- Per garantire di ricevere un risarcimento per la perdita del tuo prodotto, devi seguire il processo specifico di rimborso Amazon di Amazon.
- Per garantire di ricevere il pagamento, leggi sempre attentamente le istruzioni di Amazon e completa il rapporto di rimborso Amazon FBA.
Tipi di Rimborsi Amazon FBA
Ci sono diversi tipi di errori FBA che ti danno diritto a una richiesta di rimborso. Ecco un elenco degli errori più comuni.
Spedizione Inbound
- Hai spedito le merci, ma non sono ancora arrivate completamente al magazzino Amazon.
- Amazon detrae dal tuo stock dopo che la spedizione è stata contrassegnata come chiusa.
Discrepanze di Inventario o Stock
- L'inventario scompare e Amazon non ti rimborsa automaticamente.
- Amazon danneggia i tuoi articoli nel loro magazzino e non fornisce un rimborso proattivo.
- Amazon distrugge articoli vendibili senza il tuo permesso e prima che scada il periodo di 30 giorni
Commissioni FBA Sovraccaricate
- Amazon ti addebita in eccesso a causa di misurazioni errate delle dimensioni e del peso del tuo pacco.
Articoli Mancanti al Ritorno
- Il cliente ha avviato un reso e ha già ricevuto un rimborso, ma Amazon non ti ha accreditato l'importo corrispondente
Articoli Persi nel Magazzino Amazon
- Gli articoli si perdono in un magazzino Amazon quando un reso del cliente viene scansionato all'ingresso ma non torna nel tuo inventario. Amazon non ti rimborsa automaticamente.
- I tuoi articoli non sono elencati nell'inventario nonostante siano stati restituiti al magazzino, a causa di una scansione mancante.
Cambiamenti Recenti alle Politiche di Rimborso FBA di Amazon [2024]
Finestra di Tempo Più Breve per la Tua Richiesta di Rimborso Amazon
Uno dei cambiamenti più impattanti alle politiche di rimborso FBA di Amazon è la drastica riduzione della finestra di richiesta per inventario perso o danneggiato. In precedenza, avevi fino a 18 mesi per presentare richieste di rimborso. Tuttavia, a partire dal 2024, questa finestra è stata ridotta a soli 60 giorni. Questa riduzione richiede di essere più proattivi e vigili nel controllare regolarmente il tuo inventario e presentare richieste tempestivamente quando noti una discrepanza. Sebbene il periodo di tempo più breve miri a velocizzare il processo di rimborso, aggiunge anche pressione sui venditori per monitorare attentamente le loro spedizioni e lo stato dell'inventario.
Processi di Rimborso Automatizzati: Cosa Aspettarsi
Amazon ha introdotto rimborsi proattivi per determinate situazioni che coinvolgono articoli persi o danneggiati. Dal 2024, Amazon emette automaticamente rimborsi per perdite o danni di inventario che si verificano all'interno dei loro centri di fulfillment, progettato per ridurre la necessità per i venditori di presentare manualmente richieste. Questo cambiamento è progettato per minimizzare il tuo sforzo manuale. Tuttavia, è importante notare che questa automazione si applica solo a circostanze specifiche; problemi come richieste di rimozione o gestione errata dei resi dei clienti richiedono ancora presentazioni manuali delle richieste.
Maggiore Trasparenza per Sovraccarichi di Commissioni
Amazon ora presenta una maggiore trasparenza e requisiti più rigorosi per le richieste relative a commissioni FBA errate. Quando presenti una richiesta per commissioni sovraccaricate, preparati a includere un'analisi più dettagliata delle commissioni e delle misurazioni del prodotto. Questi requisiti più rigorosi sono progettati per semplificare il processo di revisione per il team di Amazon.
Nuovo Approccio al Rimborso Basato sui Costi di Produzione
A partire dal 10 marzo 2025, Amazon modificherà i suoi calcoli di rimborso per inventario perso o danneggiato. Sarà basato sul costo di produzione del prodotto, riferendosi al costo per reperire un prodotto da un produttore, grossista, rivenditore, o produrlo se sei tu il produttore. Questo esclude spese come spedizione, gestione o dazi doganali. Puoi utilizzare la stima del costo di produzione di Amazon, basata su una valutazione di prodotti comparabili, o dichiarare i tuoi costi di produzione.
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Una delle caratteristiche distintive è la nostra portata estesa. Puoi richiedere errori FBA fino a 105 giorni nel passato (questo non include articoli persi o danneggiati, per i quali si applica la finestra di tempo di 60 giorni). Inoltre, la nostra piattaforma ti consente di gestire più account da un'unica posizione centralizzata, permettendoti di scalare la tua attività senza problemi.
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Domande Frequenti
Un rapporto di rimborso Amazon è un elenco dettagliato che mostra tutti i rimborsi che hai ricevuto da Amazon per cose come articoli persi o danneggiati. Questo ti aiuta a tenere traccia dei soldi che Amazon ti ha restituito.
I servizi di rimborso Amazon sono servizi speciali forniti da aziende o strumenti che ti aiutano a trovare, presentare e gestire richieste di rimborso. Questi servizi ti aiutano a recuperare i soldi che ti spettano per problemi e errori di inventario.
Uno specialista di rimborsi Amazon come SELLERLOGIC è un esperto che ti aiuta con il processo di rimborso. Trova problemi, presenta richieste e parla con Amazon per assicurarsi che tu ottenga i tuoi soldi indietro. Nel caso di SELLERLOGIC, ci occupiamo di tutto.
Un audit di rimborso Amazon è un controllo approfondito dei tuoi registri di inventario per trovare dove Amazon potrebbe doverti dei soldi. Questo controllo garantisce che tu presenti tutte le richieste idonee e recuperi i soldi che meriti.
Il software di rimborso Amazon automatizza il processo di ricerca e presentazione delle richieste. Scansiona i tuoi registri di inventario per individuare problemi e presenta automaticamente le richieste per te. Questo rende il processo di rimborso più veloce e facile.
Uno strumento di rimborso Amazon è un programma software che ti aiuta a gestire e tenere traccia delle tue richieste. Presenta strumenti per trovare problemi, presentare richieste e generare rapporti per tenere traccia del tuo stato di rimborso.
Ci sono diversi tipi di rimborsi Amazon, come il rimborso per articoli persi o danneggiati, commissioni errate da FBA, errori di spedizione e problemi di reso. Ogni tipo risolve un problema specifico che influisce sul tuo inventario e causa una perdita di denaro.
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